a culpa não é de nenhuma operadora, a situação brasileira poderia se repetir em qualquer pais, mas lá fora (mundo desenvolvido) estimula-se a concorrencia em todos os setores, a microsoft por exemplo só levantou a bunda pra fazer o internet explorer depois que o setor dos navegadores estava...
existem paises tao grandes como o brazil, a australia por exemplo e a internet lá nem se pode comparar com aqui, china tb esta investindo pesado, vejo peer chines baixar a 700kbs no utorrent e eu penando com minha banda de 2mb.
http://fileforum.betanews.com/detail/doPDF/1171636577/1
esse programa cria uma impressora virtual, só imprimir no word com ela que vc cria o arquivo pdf. :)