Fonte Super Flower RMA Pichau!

[Ricksky]

Boa tarde pessoal!
Alguém aqui já usou garantia da fonte super flower depois de 1 ano na pichau? Eles estão dizendo que com eles é apenas 1 ano e o restante no fabricante! No site deles informam 5 anos num banner bem chamativo mas sem especificar isso! Estou achando que vou ter dor de cabeça!

 

[ksio89]

Veja qual o período que consta nota fiscal, o que diz a política de garantia do fabricante e se na caixa da fonte tem dados de contato do distribuidor. Realmente para muitas peças de PC o primeiro ano de garantia é com o revendedor e o restante com o fabricante, mas que eu saiba só quando ela possui representação no país, como a MSI com a Coletek.

Em último caso, se no site e na nota fiscal constarem os 5 anos de garantia e o fabricante direciona pedidos de RMA para o revendedor, a loja tem que prestar sim garantia pois tem responsabilidade solidária sobre vícios de qualidade do produto.

 

[Asiqueira]

Boa tarde pessoal!
Alguém aqui já usou garantia da fonte super flower depois de 1 ano na pichau? Eles estão dizendo que com eles é apenas 1 ano e o restante no fabricante! No site deles informam 5 anos num banner bem chamativo mas sem especificar isso! Estou achando que vou ter dor de cabeça!

Por "LEI" a garantia é sempre com o fabricante, salvo casos de compras online que dão direito aos 7 dias de arrependimento e tem também o caso de solidarização dos primeiros 30 dias. No Brasil é comum algumas lojas intermediarem as garantias entre fabricantes e clientes finais, mas não é uma regra. Em alguns casos, a depender do anúncio, o CDC fará o vendedor se co-responsabilizar pela garantia.
A Super Flower não vende seus produtos diretamente no Brasil, mas possui contrato de representação firmado com a Terabyte. No caso, se vc entrar em contato com a Super Flower, vão te indicar um número da Terabyte para resolver seu problema.
Vai por mim, loja é loja, ela vende... problemas técnicos estão em outra seara e apesar da Terabyte ser também uma loja, ela possui esse contrato de representação e irá resolver o problema. Mas veja só, não entre em contato com a Terabyte, mas sim com a Super Flower e eles te direcionam.

 

[zefaistos]

Difícil ter relatos de suporte direto com a super flower, o jeito vai ser você tentar e ir informando o desenrolar aqui pra gente ter uma ideia.

Segundo o artigo 30 do CDC, qualquer material de publicidade é anexado ao contrato, creio que se aplique à garantia também. Ou seja, se a loja informa na página ou bota um banner com 5 anos de garantia sem especificar, provavelmente ela seria obrigada a cumprir esses 5 anos independente do que está no contrato, já que ambos se somam.

Porém obviamente você iria se incomodar muito mais pra ir atrás disso. O problema agora é que uma empresa como a super flower fica complicado de ter contato direto. Ou você pergunta pra Pichau qual o contato pro rma deles (se é que os caras sabem), ou cria uma conta no site https://www.super-flower.com.tw/en pra ver as opções de contato.