Bom dia,
Fizeram a mesma coisa comigo, iniciaram o RMA, tive que arcar com o valor do frete da placa para os EUA (68 reais), e já aguardo a quase 2 meses para eles me enviarem outra placa. Eles dizem que estão mexendo os pauzinhos com uma distribuidora para me entregar a minha VGA nova, pois a receita brasileira criou caso com eles.
É um processo muito demorado, sugiro você comprar outra VGA e esquecer.