Fiz a reclamação, mas não adiantou. Me pediram pra esperar o prazo de 40 dias, somente após esse prazo é que eu devo (segundo eles) abrir uma reclamação.
Fazer o que neh, estava esperando receber a encomenda antes do feriado, mas parece que não vai dar :(
[ATUALIZAÇÃO]
Funcionou, atualizaram o...