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Queria saber o porquê deste problrma, se tanto o smartphone, quanto o aplicativo estão atualizados

Olá a todos. Minha namorada tem um redmi note 5, tem um pequeno problema que é muito chato. No instagram, mas precisamente no boomerang na hora de postar ele fica todo travado, com uma qualidade muito baixa. Alguém já teve este problema? Já limpei o cachê várias vezes e também instalei várias...