Eles falam que enviaram só pra galera parar de "perturbar" um pouco... Fizeram isso num pedido que fiz em Maio de um kit de memórias.
12/05 = pedido feito em cartão de crédito com pagamento aprovado imediatamente
18/05 = depois de tanta demora apenas pra enviar um kit de memórias e o status do pedido só em "aguardando colega da transportadora", fiz uma reclamação no Reclame Aqui
19/05 = um atendente respondeu a reclamação falando que o pedido tinha sido enviado, porém o pedido não constava no rastreamento da transportadora
21/05 = ainda nada do pedido aparecer para rastreamento no site da transportadora
25/05 = entrei em contato novamente perguntando se, afinal, o produto tinha sido enviado ou não, já que não constava para rastreamento no site da transportadora, dai um outro atendente disse que na verdade ainda não tinha sido enviado, mas seria enviado sem falta no dia seguinte
26/05 = um outro atendente entrou em contato falando que não tinham enviado o pedido ainda por não terem o kit de memórias em estoque e perguntando se eu gostaria que enviassem um outro kit de memórias, mesmo que de maior valor. Na hora fiquei puto, "descasquei" com eles e falei que queria o cancelamento e o estorno da compra.
27/05 = pensei melhor sobre e retornei a ligação para ver se ainda podiam trocar por um kit corsair que era bem parecido com o que peguei, mas falaram que já tinham dado andamento no cancelamento e estorno e, por isso, não tinha mais como trocar por outro kit. Depois da ligação, conferi no meu cartão e o estorno realmente já constava lá.
05/06 = mesmo com o pedido já cancelado e o estorno feito, um outro atendente de lá encaminha e-mail pra mim falando que o produto já tinha sido enviado e que se eu quisesse mesmo cancelar, deveria fazer a recusa do mesmo ao receber para poder proceder com o cancelamento e reembolso
Ou seja, não há comunicação entre a equipe.
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