[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

HFS

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Moro em condomínio. Eu estou com o probema de contratar os 240mb (em dobro) e receber só os 120mb, abri ouvidoria e Anatel. Liguei pra eles hoje e o próprio sitema acusou erro na rede para que eu agendasse um técnico, fiz o agendamento para amanhã.

Vou entender melhor os valores para ter argumento amanhã com o técnico.
Neste tópico, na primeira página, tem os níveis aceitáveis para cada indicador de sinal.
Mas é certeza que seu problema é externo, um atenuador não resolveria o problema. Talvez no node do condomínio ou em algum amplificador.
 

Setroc

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Neste tópico, na primeira página, tem os níveis aceitáveis para cada indicador de sinal.
Mas é certeza que seu problema é externo, um atenuador não resolveria o problema. Talvez no node do condomínio ou em algum amplificador.

Fiz a validação com a primeira página e está fora do range mesmo, de qualquer forma amanhã eles vem aqui.

Acham que consigo resolver os 240mb com o técnico? Porque to vendo que isso é perfil no sistema da NET ..
 
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Fiz a validação com a primeira página e está fora do range mesmo, de qualquer forma amanhã eles vem aqui.

Acham que consigo resolver os 240mb com o técnico? Porque to vendo que isso é perfil no sistema da NET ..
Talvez consiga. O padrão da Claro na velocidade de 120mbps é dobrar a velocidade.
 

Setroc

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Talvez consiga. O padrão da Claro na velocidade de 120mbps é dobrar a velocidade.

O cara da instalação disse que no sistema estava 120mb e inclusive no site está mostrando 120mb no plano, lá apareceria 240 no caso?

Se não tiver nada haver, tenho um argumentopara debater ...
 
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O cara da instalação disse que no sistema estava 120mb e inclusive no site está mostrando 120mb no plano, lá apareceria 240 no caso?

Se não tiver nada haver, tenho um argumentopara debater ...
Se você contratou recentemente, lá no site planos.claro.com.br mostra que são 120 + 120mbps por 12 meses.
 

Cacto

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Acho que (pelo menos aqui na minha área) eles fecharam as torneiras e não estão liberando mais banda extra, deve ter dado alguma merda. Voltei a receber o normal de 10/1. Chegaram a liberar 15/2, mas os pings foram parar lá na casa do [email protected]****, diversos problemas para acessar sites, instável pra cacete, e uma vizinha minha estava com os 35 dela toda encalacrada, até me ligou para saber se estava funcionando... funcionar, funcionava. Mas ficava difícil opinar porque 10 megas não é muito parâmetro pra saber como andava realmente a rede. :hmm2:

No momento está tranquilo, ping OK, funcionando como deve. Exatamente quando abriram as torneiras a coisa ficou bem estranha, muita coincidência. Se fora o teste de rede, eles já devem ter certeza de que fora uma merda. :coolface:
 
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HFS

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Acho que (pelo menos aqui na minha área) eles fecharam as torneiras e não estão liberando mais banda extra, deve ter dado alguma merda. Voltei a receber o normal de 10/1. Chegaram a liberar 15/2, mas os pings foram parar lá na casa do [email protected]****, diversos problemas para acessar sites, instável pra cacete, e uma vizinha minha estava com os 35 dela toda encalacrada, até me ligou para saber se estava funcionando... funcionar, funcionava. Mas ficava difícil opinar porque 10 megas não é muito parâmetro pra saber como andava realmente a rede. :hmm2:

No momento está tranquilo, ping OK, funcionando como deve. Exatamente quando abriram as torneiras a coisa ficou bem estranha, muita coincidência. Se fora o teste de rede, eles já devem ter certeza de que fora uma merda. :coolface:
Node cagado. Em muitas áreas, o plus na velocidade está sendo bem sucedido.
 
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Setroc

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Talvez consiga. O padrão da Claro na velocidade de 120mbps é dobrar a velocidade.

No site minha net mostra VIRTUA 120M COM TV FIDELIDADE, não mostra nada de 'duplicado'. Mas na contratação informaram que seria 240.

Acabei de fazer um teste deu 250/10, refiz o teste deu 90/8 .. deve ser o fato de estar com problema conforme a imagem que mandei anteriormente, mas em nenhum momento o upload passou dos 10mb.
 

HFS

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No site minha net mostra VIRTUA 120M COM TV FIDELIDADE, não mostra nada de 'duplicado'. Mas na contratação informaram que seria 240.

Acabei de fazer um teste deu 250/10, refiz o teste deu 90/8 .. deve ser o fato de estar com problema conforme a imagem que mandei anteriormente, mas em nenhum momento o upload passou dos 10mb.
Acessa o seu modem, tenho certeza que só deve estar com 1 canal de upload.
Além disso, é isso mesmo, fica como 120M mesmo, mas é ativado o dobro.
 

Setroc

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Acessa o seu modem, tenho certeza que só deve estar com 1 canal de upload.
Além disso, é isso mesmo, fica como 120M mesmo, mas é ativado o dobro.

Onde consigo ver esse canal de upload?

Eles liberam no sistema ou só com o técnico mesmo?

Uma outra dúvida que não sei se é pertinente ao tópico, compensa eu por em bridge e pegar um roteador? To usando um switch da dlink no modo router.
 

HFS

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Onde consigo ver esse canal de upload?

Eles liberam no sistema ou só com o técnico mesmo?

Uma outra dúvida que não sei se é pertinente ao tópico, compensa eu por em bridge e pegar um roteador? To usando um switch da dlink no modo router.
Você acessa o painel do seu modem pelo 192.168.0.1
Compensa muito colocar em bridge, esses modems são apenas para serem modems mesmo, nada de usar como roteador.
 

Setroc

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Você acessa o painel do seu modem pelo 192.168.0.1
Compensa muito colocar em bridge, esses modems são apenas para serem modems mesmo, nada de usar como roteador.

001.jpg

Pelo que vi ai, 1 canal né. O técnico altera ou a NET pelo sistema? Vou ser obrigado a mostrar ao técnico se ele fizer braço curto
 
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001.jpg

Pelo que vi ai, 1 canal né. O técnico altera ou a NET pelo sistema? Vou ser obrigado a mostrar ao técnico se ele fizer braço curto
Provavelmente pode ser alguma coisa na rede externa. Vai precisar de visita técnica e qualquer coisa mostre essa tela para o tecnico e diga que 1 canal apenas não tem como sincronizar nos 20mbps do plano.
 
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Setroc

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Provavelmente pode ser alguma coisa na rede externa. Vai precisar de visita técnica e qualquer coisa mostre essa tela para o tecnico e diga que 1 canal apenas não tem como sincronizar nos 20mbps do plano.

Legal, então amanhã mostro para ele os dois sites com os dados.
Vou ver sobre o roteador ao invés do switch, obrigado Hemerson pela ajuda!
 
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Marco Zero

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Pessoal, me deem uma luz aí. Instalaram net fibra aqui com Sagemcom ST3486 mas Wifi é muito ruim, conectei nele meu router Archer C7 V4 e melhorou 500% mas desde então não consigo acessar a página da configuração do router. O link da tplink não entra e o link ip cai no modem da Claro.
 

HFS

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Pessoal, me deem uma luz aí. Instalaram net fibra aqui com Sagemcom ST3486 mas Wifi é muito ruim, conectei nele meu router Archer C7 V4 e melhorou 500% mas desde então não consigo acessar a página da configuração do router. O link da tplink não entra e o link ip cai no modem da Claro.
Não é fibra, é Coaxial.
Veja se os dois não estão no mesmo endereço IP.
 

keozw

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Guys, sou bem noob nesse negócio de redes. Atualmente temos qui em casa internet da claro net e está simplesmente horrível. Pings altos, mas o principal mesmo são as perdas de pacote enormes e queda na conexão.

Eu liguei pra diversas operadores e a única que passa fibra otica aqui em casa é a claro net. Atualmente a que tenho deles é por par metálico do armário até a casa, mas de acordo com 2 atendentes eles disseram q agora tem fibra do armário até a casa também.

Minha pergunta é: como a operadora é a mesma e a internet normal está péssima, se eu mudar pra fibra ótica eu terei estes mesmos problemas ou por causa da tecnologia fica mais difícil?

Edit: esqueci de comentar que os preços da fibra estão 60 por 35mb e 120 por 120mb, bem piores que os 99 por 300mb de outras operadores. Tem algum macete pra conseguir valor melhor?

Qual a sua cidade? Ainda n vimos locais sendo migrados de HFC para FTTH.
 

dudu1505

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Qual a senha desse modem Arris TG1692A? Da para colocá-lo como bridge?

a senha sempre esta na etiqueta do modem, caso tenha sido mudada aperta o botão de reset atras dele por 10s que volta para a config padrão com as senhas da etiqueta.

e sim, ta pra colocar em bridge.
 
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Para quem achar interessante, baixando um jogo no Origin no HFC 240/20 no horário de pico:
(semelhante ao seu @KILLME , engraçado que na rede HFC não se acha teste assim no YouTube... Agora tem hehe)

 

flavio29

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Londrina
Rapaz o que to sofrendo aqui por causa de ruido na rede externa,sinais estão lindo porém tem algum espirito de porco ou node cagado para se ter uma ideia,ta batendo isso
esse primeiro teste rodei agora a pouco sem comentários deve ter um rato imenso lascando a rede,não sei mais o que fazer o rapaz veio aqui passou para equipe externa consegui utiliza apenas um dia os 20mb de up depois só ladeira a baixo,o que devo fazer amanhã tem visita técnica.
pCK484d.png

vzxky7X.png
 

HFS

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O meu nada disso e ainda atualizou para essa merda de firmware nova, vou acabar colocando esse modem no microondas e fritar ele.

É uma boa ideia rsrsrs tente a troca do modem por outro modelo.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Rapaz o que to sofrendo aqui por causa de ruido na rede externa,sinais estão lindo porém tem algum espirito de porco ou node cagado para se ter uma ideia,ta batendo isso
esse primeiro teste rodei agora a pouco sem comentários deve ter um rato imenso lascando a rede,não sei mais o que fazer o rapaz veio aqui passou para equipe externa consegui utiliza apenas um dia os 20mb de up depois só ladeira a baixo,o que devo fazer amanhã tem visita técnica.
pCK484d.png

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Não tem jeito, chame novamente uma visita técnica. Se já teve, o técnico passou o telefone para retornar o contato? Aqui normalmente se precisar de algo, o técnico já deixou o contato dele para não precisar iniciar novo chamado.
 

Caio Gouveia

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Acho que você deve estar com sérios problemas na sua conexão. Lembro de ter falado sobre não conseguir acessar o minha Claro tbm kkkk
O niveis.virtua.com.br está normal

O Minha Claro é manutenção deles. Fica redirecionando pra um aviso de manutenção.
O niveis virtua dá msg de erro mesmo. A página não carrega. Não estou usando DNS da NET. Será que é por isso?
 

HFS

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O Minha Claro é manutenção deles. Fica redirecionando pra um aviso de manutenção.
O niveis virtua dá msg de erro mesmo. A página não carrega. Não estou usando DNS da NET. Será que é por isso?
É muito estranho isso aí, aqui eu acesso tranquilamente. Será que você não está entrando nos sites justamente no momento de manutenção?
 

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