[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA
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Aqui em Brasília velocidade e niveis de sinal normal, porém não está acessando alguns sites... O que pode ser ??
Está usando qual DNS?Aqui em Brasília velocidade e niveis de sinal normal, porém não está acessando alguns sites... O que pode ser ??
Teste com outro DNS.
boa sorte! mas leva adiante que já tive esse problema aqui, foi resolvido e ficou otimo desde entao, mesmo em horario de pico durante essa quarentena!Já estou prevendo que vai ser uma guerra com a Claro para eles resolverem esse problema, pois lembro de ter visto vários amigos aqui do fórum que tiveram o mesmo problema e tiveram que travar uma verdadeira guerra com a operadora para que eles resolvessem esse problema, serão inúmeras visitas técnicas inúteis, troca de modem, fiação, técnico tentando me enrolar, desculpinha de atendente, etc.
Tanto é que na reclamação já avisei que não vou aceitar visitas técnicas inúteis.
Me desejem sorte!
Ontem a noite, mesmo no pico, estava batendo 240mbps, mas sem qualidade, muitos sites dando erro pra acessar. Jogando CS eu parecia a Ciri teleportando. No COD tinha momentos que dava até 40% de packet loss.
Depois das 9 o modem reiniciou sozinho e daí eu consegui jogar normalmente, hoje ainda está normal, a Ouvidoria me ligou pelo chamado em aberto, disse pra retornar amanha, que hoje ainda iria testar a noite.
De qualquer forma, o patch do COD de 13GB baixou todo a 23mbps.
Depois das 9 o modem reiniciou sozinho e daí eu consegui jogar normalmente, hoje ainda está normal, a Ouvidoria me ligou pelo chamado em aberto, disse pra retornar amanha, que hoje ainda iria testar a noite.
De qualquer forma, o patch do COD de 13GB baixou todo a 23mbps.
Pessoal, estou com um problema complicado aqui... Uso um Galaxy S20+ da Samsung e pela NET/4G da Claro não consigo de jeito nenhum acessar o samsung cloud (http://account.samsung.com/). Já tentei pelo celular/wifi de outras pessoas que tem net/claro e ninguém consegue, só consegui acessando por wifi e 4G de outras operadoras, ou seja, é algum problema com a net/claro.
A única forma que consegui para contornar isso é utilizando VPN no meu PC/Celular, mas aí fica inviável, pois teria que ficar ativando o VPN para fazer o backup do meu aparelho e galeria de fotos...
Alguém está passando pelo mesmo problema? O que pode ser? Será que a net/claro irão resolver isso!? Acho que é um problema tão pontual que deve passar desapercebido..
Obrigado!
A única forma que consegui para contornar isso é utilizando VPN no meu PC/Celular, mas aí fica inviável, pois teria que ficar ativando o VPN para fazer o backup do meu aparelho e galeria de fotos...
Alguém está passando pelo mesmo problema? O que pode ser? Será que a net/claro irão resolver isso!? Acho que é um problema tão pontual que deve passar desapercebido..
Obrigado!
Última edição:
todos que vem comentando aqui no topico nos ultimos dias , ta boa a correção da msg?
Aqui está melhor do que nunca, conexão voando.
Inclusive com ping recorde:
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Mostre alguns testes e os seus sinais.
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Acalme-se, a rede da Claro é gigante, claramente haverão pontos em que a infra está boa e outros locais que nem tanto.
não, continua generalizando =p
a maioria dos problemas relatados aqui são localizados na rede da net, tirando a queda massiva que teve do servidor dns esses dias.
sempre o que o pessoal posta aqui no tópico ou a gente acaba identificando que é problema relacionado a nível de sinal ou node saturado, e essas duas coisas afeta somente quem esta ligado ao mesmo node.
tu não pode generalizar que todo munto esta tendo o mesmo problema que o seu dessa forma, pq é bem capaz te um vizinho seu ae que esta ligado num node diferente pode estar tudo 100% com ele.
n to defendendo a net com esse poste, mas só falando pra não generalizar pois um problema especifico que pode estar ocorrendo com um usuário não se categoriza que todos os outros estão com o mesmo problema.
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pode estar relacionado a queda massiva que teve do servidor dns da net, eu aqui com 3 aparelhos samsung em casa e os 3 estão ok.
a questão é que aqui em BH não foi atingida por esse problema dos servidores dns e não tenho ideia do pq.
E por aí vai. Se a velocidade ainda estivesse nessa faixa, tudo bem, seria utilizável, mas nenhum download passa de 300kbps:
Você consegue acessar normalmente do seu PC o site account.samsung.com? Aqui tentei com 3 amigos diferentes que tem internet e 4G da claro e ninguém conseguiu, só amigos que tem internet de outras operadoras (tanto wifi como 4g).
E por aí vai. Se a velocidade ainda estivesse nessa faixa, tudo bem, seria utilizável, mas nenhum download passa de 300kbps:
É que quando fazem esse teste "local" é a banda do teu node as vezes até um pop. Porém quando entra na rede mundial depende de peering e aí que a coisa começa a encrespar, por isso que dependendo das rotas está péssimo. Fora os problemas de DNS.
Estou calmo... afinal meu sinal ja foi assim como o seu até 20 dias atrás , então aproveite.Aqui está melhor do que nunca, conexão voando.
Inclusive com ping recorde:
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Mostre alguns testes e os seus sinais.
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Acalme-se, a rede da Claro é gigante, claramente haverão pontos em que a infra está boa e outros locais que nem tanto.
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só sendo tapado pra não ler as ultimas 2 paginas do topico , para perceber que são problemas 90% similares em regiões totalmente diferentes.
planos de 240 entregando 120
Pings altissimos
Pkt Loss em qse todos os games.
ja fiz 2 ligações para a central essa semana , porem eles querem fazer visita a minha residência , porem no momento não posso receber ngm , tenho 2 pessoas de altissimo risco . Uma cardiaca e outra diabética . E sinceramente o que poderia ser checado internamente , ja fiz. Niveis do aparelho ok , cabeamento nao tem 1 ano , conectores em perfeito estado de compressão.. o Problema é externo. E pra eles é dificil entender isto e concordo , pq tem muito usuário leigo.
niveis de sinais pelo painel do modem , ja verifiquei estão todos dentro da normalidade como sempre foi. Até 20 dias atrás tive 3 meses perfeitos , em dezembro tive um problema similar a este e na epoca com um suporte que me ligou , segundo ele , ele trocou minhas rotas e o problema foi solucionado sem visita tecnica. Anteriormente a esse problema eu passei 9 meses perfeito 24hrs por dia recebendo 230-250 / 20-25 . Com downloads na casa de 30mb/s.
so que a Net pelo menos comigo sempre foi assim.. Vc contrata , Excelente , passam-se alguns meses caga tudo , ae vc passa raiva 10-15 dias , fica esperando para ligar, pq tem esperança de normalizar ,ae quando liga , ja liga putasso , dai vai mais 10-15 dias pra resolver , dai vc fica mais alguns meses bem , dai caga dinovo.
Se arrependimento matasse , estaria morto , fui murrinha de nao aceitarr pagar 179,90 em 300MB/150MB VIVO pra pagar 139,90 nessa osciosa 240mb/20mb.
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como faço pra saber o CODIGO DA MINHA CIDADE?
E por aí vai. Se a velocidade ainda estivesse nessa faixa, tudo bem, seria utilizável, mas nenhum download passa de 300kbps:
Última edição:
Pois é, espero que se um dia quiser meter o pé na jaca contratando mais banda, não me venham com cavalos de tróia. Hei de convir que a época é atípica, com todo mundo sentado ao mesmo tempo na rede fica complicado. Aqui na área basicamente mais de 60% dos lares estão com a Net, seguida da Tim Live, e a Oi naturalmente caíndo aos pedaços.
Fica na sua fatura, 3 primeiros dígitos antes do código de assinante.
obrigado , é que nunca peguei a fatura rsrsrs , ta ft digital , vou pegar uma hoje pra ver o sinal via link , pois via painel do modem , esta tudo com os numeros excelente conforme o primeiro post do topico (Y)
Desculpe até pela "toupeirice", mas como é que você "grava" sua tela com toda a sua movimentação desse jeito? Entendi que não é uma câmera apontada para a tela... ou estou errado?
Meu querido.... Faz um teste drive aí.....
E por aí vai. Se a velocidade ainda estivesse nessa faixa, tudo bem, seria utilizável, mas nenhum download passa de 300kbps:
Usa um acelerador de downloads ao invés do Chrome.
Sugestão: Free Download Manager.
Uso o Free Download Manager faz um tempo já, e inclusive já testei com ele... mesma coisa. Downloads variando entre 200~300 Kbps.
Estou com sorte que meu Upload não foi afetado, então estou conseguindo trabalhar remotamente de casa. Mas se estivesse afetado também, eu estaria bem ferrado
Como assim? Não entendi direito o que quis dizer.
Se for referente a como eu gravo, é com um programa de captura de vídeo, no caso, OBS Studio.
mas esse ping aí tá muito alto ein, e o upload é baixo demais, esse o problema do coaxial, envio mts arquivos e peno por isso...Rodando Speedtest com upload de vídeo 4K ao mesmo tempo:
Achei satisfatório o resultando tendo em vista um upload de 2GB no YouTube estar sendo feito ao mesmo tempo.
Cobre Coaxial mostrando que ainda tem muita força!
Mas foi nas condições que eu disse.
Repitindo: estava fazendo upload de vídeo em 4K no YouTube.
Em condições normais, já consegui 4ms.
Arquivo de 2GB foi upado em 5-7 minutos eu acho, foi bem rápido. Claro que quando estava com Vivo FTTH, mas o custo benefício da Claro é imbatível.
a necessidade de xingar os outros? acho que não ne.
enfim, tu tem ideia dês de quando participo do tópico da net pra tar me falando que eu não leio ele? não nê, é só dês de 2012, dando ajuda sem pedir nada em troca pra qual quer um aqui do forum, inclusive ate quanto tinha acesso ao datacenter da net consegui extrair varias infos de la e passei pra geral do forum, enfim.
teu problema é de saturação, e quase sempre quando da saturação é no node que vc esta conectado.
seja por ma gerencia da net ou por problemas externos.
não adianta a gente aqui saber que o problema é externo, a net tem a politica dela, e se a mesma informa que tem que mandar uma pessoa ae no teu endereço pra verificar o serviço tem que ser feito, a gente gostando ou não.
em relação a esse problema com o covid, é de fuder msm tem que se precaver de todas as formas, mas infelizmente se vc não poder receber o técnico da empresa tu vai ficar com o problema, e é bem capaz de que se vc ficar reclamando d+++ e negar visita técnica deles, vão cortar seu contrato alegando incapacidade de prover o serviço de forma adequada, e ainda meter um block no teu endereço(msm que seja illegal).
não adianta ficar vendo nível de sinal no modem ou no site niveis.virtua.com.br, se tem saturação, pouco importa se o sinal esta perfeito, não vai funcionar de forma adequada o serviço.
é como eu falei, tu ta generalizando, achando que todos os problemas são idênticos ao seu. tu já parou pra pensar quantos pontos de falha pode dar na rede hfc da operadora?
só pra fazer uma conta rápida: modem cliente, coaxial no cliente, coaxial na rua, amplificador, node, anel fibra dos nodes, cmts, N injetores de energia na rede coaxial, anel do BB, fora a rede BB da embratel.
tem tanto pontos de falha que, se só vc esta reclamando pra eles na sua região de problemas, é obvio que eles vão começar a rastrear da tua ponta ate a rede externa.
e ainda ti digo mais, teu problema com a net só vai se resolver quando essa treta do covid se resolver, e nem adianta ficar reclamando que fez negocio ruim de sair da vivo, ate la na rede FTTH ta rolando saturação nas olt por conta do covid, ta GERAL EM CASA, aonde a rede já estava carregada é aonde a bomba estourou em todas as operadoras.
e digo mais, faça igual a eu, não tava satisfeito com o serviço do claro movel, cancelei mandei pra pq* e contratei vivo pos empresa =p
o mercado é livre, se vc não esta satisfeito com o serviço de uma operadora, a outras pra ti oferecer o mesmo serviço.
só não adianta tentar forçar teu desgosto com a operadora em forums na internet, pq ninguém, realmente ninguém, vai se dispor a ajudar. ainda mais pq agente tb é usuário da operadora e não empregado dela.
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