[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

dudu1505

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Amigos, estou com um problema nesse modem HGB10R-02 da NET/Claro, tenho o plano de 120 mb (dobrado pra 240 mb) e de vez em quando o sinal cai pra uns 10~30 mb e fica até eu restartar o modem, depois que cai não volta sozinho a velocidade padrão (240 mb agora), o upload fica normal (10 mb, agora 20 mb - o dobro por causa da promoção que alterou), só o download é que cai.

Tem algum jeito de reiniciar o modem automaticamente? Procurei na página de config dele mas não tem nada, nem restartar tem pelo admin.

Será que está com algum problema esse modem?

Geralmente acontece quando eu baixo algum torresmo ou acesso IPTV ou Kodi, aí é batata, a velocidade cai (limite de tráfego?), vou lá e reinicio o modem e volta, mas tem dias que mesmo sem usar os programas referidos ele baixa a velocidade, tá complicado.

Alguém passando por isso ou que tenha resolvido?

acontece o mesmo com o tc7337 que uso aqui em casa, tem algum problema nesse FW mexido pela net que da essa bugada na velocidade.
único jeito de resolver é reiniciar quando cair a velocidade ou meter o modem em modo bridge.
 

Jhonny Cabeça

João Marcelo
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Pessoal, possuo o TC7337, e do nada não consigo mais acessar a config. dele pelo endereço 192.168.0.1, ele está em bridge, e antes estava conseguindo. Semana passada acessei esse fela, e hoje ao tentar, sem sucesso. Já reiniciei (retirei da tomada) o modem e nada. Será que só irei conseguir acessar novamente apenas resetando?
 

dudu1505

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Pessoal, possuo o TC7337, e do nada não consigo mais acessar a config. dele pelo endereço 192.168.0.1, ele está em bridge, e antes estava conseguindo. Semana passada acessei esse fela, e hoje ao tentar, sem sucesso. Já reiniciei (retirei da tomada) o modem e nada. Será que só irei conseguir acessar novamente apenas resetando?

entre pelo 192.168.100.1
 

Balutzen

onde atira?
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alguem tem ideia pq eu não consigo acessar o site http://niveis.virtua.com.br? o site nunca responde, mesmo tentando acessar pelo celular via 4g.
 

dudu1505

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alguem tem ideia pq eu não consigo acessar o site http://niveis.virtua.com.br? o site nunca responde, mesmo tentando acessar pelo celular via 4g.
esse site tem restrição de acesso, só da pra acessar ele utilizando uma conexão fixa da net.
e talvez o teu ip ae deve ser novo pra rede da net, e não atualizaram pra liberar o acesso.

de qual quer forma, se quiser ver os níveis, entra no modem e ve por la, a unica diferença entre o site é que vc não vai conseguir saber o valor do receive power no cmts.
 

Jhonny Cabeça

João Marcelo
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Kise

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Conexão hoje tá uma bosta. Praticamente 300ms o dia todo. Alguém mais do Rio ou SP com ping alto?
 

KILLME

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Conexão hoje tá uma bosta. Praticamente 300ms o dia todo. Alguém mais do Rio ou SP com ping alto?

Ping alto em qual serviço ou IP? Para o Google tá o meu normal aqui:

Código:
C:\Users>ping 8.8.8.8

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=14ms TTL=51
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=14ms TTL=51
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=14ms TTL=51
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=14ms TTL=51

OBS: Moro entre SP e RJ
 

Kise

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Ping alto em qual serviço ou IP?

Basicamente qualquer um. Sou do Rio.

Usei o tracert aqui (pra vários IPs) e o único salto que fica com ping baixo é esse cara 201.17.33.193 em SP:

Código:
1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
3    22 ms    19 ms     9 ms  c91121c1.virtua.com.br [201.17.33.193]

O próximo salto, ainda na rede da virtua, já é com 200ms+
 

dudu1505

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BH/MG
Basicamente qualquer um. Sou do Rio.

Usei o tracert aqui (pra vários IPs) e o único salto que fica com ping baixo é esse cara 201.17.33.193 em SP:

Código:
1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
3    22 ms    19 ms     9 ms  c91121c1.virtua.com.br [201.17.33.193]

O próximo salto, ainda na rede da virtua, já é com 200ms+

posta um tracert com o problema, ajuda mais do que vc postar um tracert que não tem problema nem um.
 

keozw

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Pessoal, possuo o TC7337, e do nada não consigo mais acessar a config. dele pelo endereço 192.168.0.1, ele está em bridge, e antes estava conseguindo. Semana passada acessei esse fela, e hoje ao tentar, sem sucesso. Já reiniciei (retirei da tomada) o modem e nada. Será que só irei conseguir acessar novamente apenas resetando?
Tenho o mesmo modem em bridge e o mesmo aconteceu comigo. Do nada parou de funcionar o acesso.
 

Kise

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posta um tracert com o problema, ajuda mais do que vc postar um tracert que não tem problema nem um.

Código:
Rastreando a rota para dns.google [8.8.8.8]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  3    12 ms   157 ms     8 ms  c91121c1.virtua.com.br [201.17.33.193]
  4   216 ms   192 ms   184 ms  c9110046.virtua.com.br [201.17.0.70]
  5   229 ms   231 ms   211 ms  c9112292.virtua.com.br [201.17.34.146]
  6   200 ms   209 ms   222 ms  c9111fca.virtua.com.br [201.17.31.202]
  7   243 ms   232 ms   205 ms  108.170.251.65
  8   221 ms   214 ms   191 ms  209.85.255.135
  9   221 ms   208 ms   183 ms  dns.google [8.8.8.8]

Rastreamento concluído.

Código:
Rastreando a rota para www.google.com.br [216.58.202.227]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  3     9 ms     9 ms     9 ms  c91121c1.virtua.com.br [201.17.33.193]
  4   201 ms   202 ms   221 ms  c9110046.virtua.com.br [201.17.0.70]
  5     *      234 ms   210 ms  c9112292.virtua.com.br [201.17.34.146]
  6   226 ms   202 ms   201 ms  c9111fca.virtua.com.br [201.17.31.202]
  7   215 ms   228 ms   238 ms  108.170.251.65
  8   185 ms   202 ms   225 ms  108.170.230.49
  9   190 ms   197 ms   213 ms  rio01s22-in-f3.1e100.net [216.58.202.227]

Rastreamento concluído.

Código:
Rastreando a rota para www.globo.com [186.192.81.5]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  3     8 ms     8 ms    11 ms  c91121c1.virtua.com.br [201.17.33.193]
  4    14 ms    10 ms    13 ms  c91122cd.virtua.com.br [201.17.34.205]
  5   273 ms   303 ms   314 ms  c9112295.virtua.com.br [201.17.34.149]
  6   191 ms   273 ms   221 ms  c9112289.virtua.com.br [201.17.34.137]
  7   236 ms   216 ms   193 ms  c9112442.virtua.com.br [201.17.36.66]
  8     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  9   216 ms   226 ms   218 ms  186-192-81-5.prt.globo.com [186.192.81.5]

Rastreamento concluído.
 
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HFS

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Se conseguiu posta como ficou.
Consegui encaminhar aqui a instalação de um modem 3.1. Será o o HUMAX HGJ310. Posto aqui assim que for instalado.
 

machbef

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Basicamente qualquer um. Sou do Rio.

Usei o tracert aqui (pra vários IPs) e o único salto que fica com ping baixo é esse cara 201.17.33.193 em SP:

Código:
1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
3    22 ms    19 ms     9 ms  c91121c1.virtua.com.br [201.17.33.193]

O próximo salto, ainda na rede da virtua, já é com 200ms+
Sou do Rio também, e a algumas páginas atrás eu relatava o meu provável problema de node saturado antes mesmo da quarentena.
Aqui as coisas só "melhoram" a cada dia! :sei:

Olha os testes que eu fiz agora a pouco:




 
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dudu1505

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Rastreando a rota para dns.google [8.8.8.8]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  3    12 ms   157 ms     8 ms  c91121c1.virtua.com.br [201.17.33.193]
  4   216 ms   192 ms   184 ms  c9110046.virtua.com.br [201.17.0.70]
  5   229 ms   231 ms   211 ms  c9112292.virtua.com.br [201.17.34.146]
  6   200 ms   209 ms   222 ms  c9111fca.virtua.com.br [201.17.31.202]
  7   243 ms   232 ms   205 ms  108.170.251.65
  8   221 ms   214 ms   191 ms  209.85.255.135
  9   221 ms   208 ms   183 ms  dns.google [8.8.8.8]

Rastreamento concluído.

Código:
Rastreando a rota para www.google.com.br [216.58.202.227]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  3     9 ms     9 ms     9 ms  c91121c1.virtua.com.br [201.17.33.193]
  4   201 ms   202 ms   221 ms  c9110046.virtua.com.br [201.17.0.70]
  5     *      234 ms   210 ms  c9112292.virtua.com.br [201.17.34.146]
  6   226 ms   202 ms   201 ms  c9111fca.virtua.com.br [201.17.31.202]
  7   215 ms   228 ms   238 ms  108.170.251.65
  8   185 ms   202 ms   225 ms  108.170.230.49
  9   190 ms   197 ms   213 ms  rio01s22-in-f3.1e100.net [216.58.202.227]

Rastreamento concluído.

Código:
Rastreando a rota para www.globo.com [186.192.81.5]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  3     8 ms     8 ms    11 ms  c91121c1.virtua.com.br [201.17.33.193]
  4    14 ms    10 ms    13 ms  c91122cd.virtua.com.br [201.17.34.205]
  5   273 ms   303 ms   314 ms  c9112295.virtua.com.br [201.17.34.149]
  6   191 ms   273 ms   221 ms  c9112289.virtua.com.br [201.17.34.137]
  7   236 ms   216 ms   193 ms  c9112442.virtua.com.br [201.17.36.66]
  8     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  9   216 ms   226 ms   218 ms  186-192-81-5.prt.globo.com [186.192.81.5]

Rastreamento concluído.
liga direto pra net, a rede backbone que ta com problema, se fosse node já no 3 salto taria ruim desse jeito.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Sou do Rio também, e a algumas páginas atrás eu relatava o meu provável problema de node saturado antes mesmo da quarentena.
Aqui as coisas só "melhoram" a cada dia! :sei:

Olha os testes que eu fiz agora a pouco:





se no teu caso ae, da um tracert tb, se o 3º salto estiver ok não é node saturado.
quando esta ruim o node já no 2º salto da merda, o 3º salto já é dentro da rede backbone da net.
 
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Aqui o tracert está normal agora, mas estava ruim antes.
Fui no minha NET e descobri isso:

deve ter dado algum problema da rede interna da net ae no rio.

torcer pros "manos" não terem roubado as fibras do backbone pro pessoal ae conseguir voltar com o serviço ok :haha:
 

Aykes

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Aqui o tracert está normal agora, mas estava ruim antes.
Fui no minha NET e descobri isso:



Aqui a net está a mesma coisa, eles não fazem uma manutenção boa nos cabeamentos a anos, coisa que viviam prometendo.

Agora com a alta demanda devido ao pessoal em isolamento, provavelmente sobrecarregou o sistema deles. Aqui algumas vezes não aguenta nem 5 min sem cair...
 

machbef

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Aqui a net está a mesma coisa, eles não fazem uma manutenção boa nos cabeamentos a anos, coisa que viviam prometendo.

Agora com a alta demanda devido ao pessoal em isolamento, provavelmente sobrecarregou o sistema deles. Aqui algumas vezes não aguenta nem 5 min sem cair...
A mesma coisa que vc diz é o que, ai também está com a velocidade abaixo do contratado?
Se vc estava com esse problema antes da pandemia, igual a mim, não perca seu tempo, vai direto na Anatel.
Aqui não tenho problemas com queda não, isso aí está com cara de problema de sinal. Já verificou seu sinal no site: niveis.virtua.com.br?
 

mineiroam

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desde a ultima sexta feira anoite a net aqui esta tendo instabilidades geralmente no horario da noite (Manaus Amazonas), o status no app de celular deles fica dando direto que ta tendo problema na região, imagino que ja seja resultado do alto uso na quarentena.
 

HFS

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Desculpa perguntar, mas como conseguiu? Vai ter que pagar R$90 da troca? Grato.
"Contatos". Mas parece que só tem 1, tô torcendo para que ninguém peça nenhum plano de 500mbps, pois aí a prioridade será da instalação nova.
 

Aykes

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A mesma coisa que vc diz é o que, ai também está com a velocidade abaixo do contratado?
Se vc estava com esse problema antes da pandemia, igual a mim, não perca seu tempo, vai direto na Anatel.
Aqui não tenho problemas com queda não, isso aí está com cara de problema de sinal. Já verificou seu sinal no site: niveis.virtua.com.br?

No Minha Net está aparecendo assim mesmo, dizendo que está com instabilidade na área, está com a mensagem desde sexta feira e eles só vão adiando os dias.

Aqui a velocidade alem de esta lenta, ela volta e meia despenca, as vezes até com menos de 5 minutos. Já tentei ligar mas é sempre me mandam guardar até a manutenção, todo o dia ligo e anoto protocolo, quando chegar no final do mês a conta vou solicitar um bom desconto ou mudar o plano.
 

Susk

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Cansei dos problemas constantes na live tim e acabei de contratar a claro/net virtua 120MB+120MB pelo site. Estou esperando confirmação, instalação agendada para 01/04 ou 02/04.
No ato da instalação posso solicitar algum modem especifico? Alguma recomendação?

Tentei adicionar o telefone fixo ao pacote, tenho um numero antigo que não posso perder. Mas a atendente informou que com o telefone cobraria uma taxa de adesão de R$350... E só a internet Taxa de adesão grátis...Não entendi nada, e ainda expliquei que aqui já tinha a instalação antiga da net, é só trazer o modem... enfim, depois eu consigo adicionar o telefone? Alguém já passou por isso?
 

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