[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

dudu1505

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Net aqui, desde ontem ta ohorrivel.
Ja reiniciei o modem.
Internet nao esta dando pra usar.

d0425dcd4b562d82b870de3b9535ecbd.png
tu não é o primeiro do rio a reclamar sobre a net, dos tracerts que o pessoal postou antes o problema é no backbone ae na cidade.
boa sorte pra todos vcs ae, pq a internet por ae ta pior do que discada.

-------------

na verdade, teu ping ta pro modem '-'

tem alguém torando tua net ae não?
por aqui o modem da dessas quando coloco torrent pra baixar, fica igual ao teu ping pro modem.
 
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Luiz1409

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Aff upload zoado e navegação lenta. 35Mb


9222003157.png
 

tomazghost

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ou foi no dia 20 do mes passado, fui na casa de um dos funcionários aqui pra ajustar o vpn no note do escritório la pra ele e tava com cgnat na net, eu msm liguei no 10621 as 20h pra ele e falei pro atendente: to com cgnat tenho que ter ip valido pra acessar vpn pra trabalhar de casa por conta da covid, marcaram visita pro dia 21 as 9H. depois disso foi em bora, e no dia seguinte as 9H e 30mim o funcionário me acordo por telefone :haha: o cara da net tava la so pediu pra validar, e já tinha tirado do cgnat.

:haha: :haha: :haha:
Mano acabei de ligar la dnv o atendente não sabe nada. fiquei 10 minutos na linha pra ele falar que é pra conversar com o bot da claro no whats app pq la q resolve agr...
 

dudu1505

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Mano acabei de ligar la dnv o atendente não sabe nada. fiquei 10 minutos na linha pra ele falar que é pra conversar com o bot da claro no whats app pq la q resolve agr...
puts que sorte que tu tem :haha:
nunca peguei esses atendentes bots no callcenter, bom pega o protocolo ae do atendimento e liga pro 0800 da ouvidoria pra ver se la eles conseguem resolver pra vc.

se não resolverem, faz reclamação na ANATEL. la pega mais mal pra net/claro cada reclamação feita, e das vezes que usei a reclamação por la foi mais rápido do que via consumidor.gov.br
 

GabrielRamoos

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Mano acabei de ligar la dnv o atendente não sabe nada. fiquei 10 minutos na linha pra ele falar que é pra conversar com o bot da claro no whats app pq la q resolve agr...
Até onde sei, se você agendar uma visita técnica pelo App, site ou WhatsApp, eles tão ligando antes pra ver por qual motivo é... Você pode tentar, coloca sei lá, uma data um pouco mais pra frente e que de pra cancelar, só vão cobrar se o técnico realmente for.
 

HFS

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Facebook, Whatsapp e Instagram ficaram ruins na rede da Claro aqui.
Existe aviso no Minha Claro Residencial.
Normalização às 23h30.
Porém, tudo normal aqui.
 

valterlima

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Alguem ai com mais problemas de serviço intermitente? Estou perdendo por volta de 6 a 10% dos pings diariamente. Pra quem trabalha em home-office e tem reunioes online nao tem a minima condição:

Host NameIP AddressReply IP AddressSucceed CountFailed Count% FailedConsecutive Failed CountMax Consecutive Failed CountMax Consecutive Failed TimeTotal Sent PingsLast Ping StatusLast Ping TimeLast Ping TTLAverage Ping TimeDescriptionLast Succeed OnLast Failed OnMinimum Ping TimeMaximum Ping TimeOrder
192.168.0.1192.168.0.1192.168.0.17622360.47%124/1/2020 12:47:46 PM7658Succeeded6647 4/1/2020 1:40:13 PM4/1/2020 1:40:02 PM31251
dns.google8.8.8.8 71834756.20%7334/1/2020 11:28:22 AM7658Request Timeout165 60 4/1/2020 1:40:00 PM4/1/2020 1:40:14 PM462222

Created by using PingInfoView
 

dudu1505

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Alguem ai com mais problemas de serviço intermitente? Estou perdendo por volta de 6 a 10% dos pings diariamente. Pra quem trabalha em home-office e tem reunioes online nao tem a minima condição:

Host NameIP AddressReply IP AddressSucceed CountFailed Count% FailedConsecutive Failed CountMax Consecutive Failed CountMax Consecutive Failed TimeTotal Sent PingsLast Ping StatusLast Ping TimeLast Ping TTLAverage Ping TimeDescriptionLast Succeed OnLast Failed OnMinimum Ping TimeMaximum Ping TimeOrder
192.168.0.1192.168.0.1192.168.0.17622360.47%124/1/2020 12:47:46 PM7658Succeeded6647 4/1/2020 1:40:13 PM4/1/2020 1:40:02 PM31251
dns.google8.8.8.8 71834756.20%7334/1/2020 11:28:22 AM7658Request Timeout165 60 4/1/2020 1:40:00 PM4/1/2020 1:40:14 PM462222

Created by using PingInfoView
nem um serviço do google é parâmetro pra validar ping e perda de pacotes, eles fazem limite rate em cima do protocolo icmp.
ti recomendo pingar diretamente o teu serviço pra validar.
 

HFS

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Matheus Sá 2000

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Procurei por essa linha, mas não tem a parte "style="display: none"
Boa noite Hemerson! Qual a sua velocidade? E como fez para o tecnico ir instalar o docsis 3.1? Quero tentar também.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Procurei por essa linha, mas não tem a parte "style="display: none"
Ahh, e qual seu canal no youtube para eu ver o vídeo quando lançar
 

HFS

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Boa noite Hemerson! Qual a sua velocidade? E como fez para o tecnico ir instalar o docsis 3.1? Quero tentar também.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---


Ahh, e qual seu canal no youtube para eu ver o vídeo quando lançar
240mbps, eu pedi para o supervisor e ele instalou, foi simples. Eu conheço o supervisor, então facilitou as coisas.

Eu lanço aqui no fórum o vídeo. Nome do canal é meu nome, Hemerson Silva.
 

HFS

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Hmmm, esquisito. Habilitei pra mandar um print de como está aqui. Qualquer coisa me chama no privado.
Captura-de-Tela-2020-04-01-s-19-57-18.png
Consegui hahaha, por algum motivo não estava aparecendo hahahaha
--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Olha só o que aparece na aba de consumo de franquia após instalação do [email protected] 3890:

novidade-ap-s-instala-o-do-fast-3890.png


Agora aparece que o plano não tem franquia, nem o medidor aparece mais.
 
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Matheus Sá 2000

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240mbps, eu pedi para o supervisor e ele instalou, foi simples. Eu conheço o supervisor, então facilitou as coisas.

Eu lanço aqui no fórum o vídeo. Nome do canal é meu nome, Hemerson Silva.
tem alguma dica para eu tentar o mesmo?
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Consegui hahaha, por algum motivo não estava aparecendo hahahaha
--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Olha só o que aparece na aba de consumo de franquia após instalação do [email protected] 3890:

novidade-ap-s-instala-o-do-fast-3890.png


Agora aparece que o plano não tem franquia, nem o medidor aparece mais.
ahh, e se puder falar no video como está o sinal do wifi interno do modem, tanto o de 2.4 como o de 5 agradeço bastante
 
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GabrielRamoos

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Consegui hahaha, por algum motivo não estava aparecendo hahahaha
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Olha só o que aparece na aba de consumo de franquia após instalação do [email protected] 3890:

novidade-ap-s-instala-o-do-fast-3890.png


Agora aparece que o plano não tem franquia, nem o medidor aparece mais.
No meu também, se você olha o que retornou no código mostra que deu erro.
"arrayOfMessage": [
"Operação executada com falha",
"multiple points"
]

Mas aparentemente isso é erro de plano, tenho um amigo com 240Mbps com esse modem e conta a franquia direitinho.
 

HFS

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tem alguma dica para eu tentar o mesmo?
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ahh, e se puder falar no video como está o sinal do wifi interno do modem, tanto o de 2.4 como o de 5 agradeço bastante
Dica não sei, eu conheço o supervisor e ele também gosta de se inteirar sobre a tecnologia, e deixou instalar um 3.1 aqui
 

KILLME

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Consegui hahaha, por algum motivo não estava aparecendo hahahaha
--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Olha só o que aparece na aba de consumo de franquia após instalação do [email protected] 3890:

novidade-ap-s-instala-o-do-fast-3890.png


Agora aparece que o plano não tem franquia, nem o medidor aparece mais.

Isso geralmente ocorre quando ultrapassa 1TB de consumo de dados... Isso ocorre todo mês comigo.
 

HFS

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Isso geralmente ocorre quando ultrapassa 1TB de consumo de dados... Isso ocorre todo mês comigo.
Eu não cheguei em 1TB, último mês o consumo foi de 650GB
 

tomazghost

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Ta um saco essa net, uma semana que to tentando resolver as coisas, parece que cada dia que passa a internet me da mais raiva... Todo site ta lento aqui, já troquei dns... liguei na net e falam que está tudo ok. Mas olhei os niveis do sinal e apareceu o TX em vermelho, será isso a causa da lentidão?

 

HFS

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Ta um saco essa net, uma semana que to tentando resolver as coisas, parece que cada dia que passa a internet me da mais raiva... Todo site ta lento aqui, já troquei dns... liguei na net e falam que está tudo ok. Mas olhei os niveis do sinal e apareceu o TX em vermelho, será isso a causa da lentidão?


Provavelmente os canais UP estão sobrecarregados, veja no modem como estão sincronizados os mesmos.
 
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tomazghost

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