[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

[dudu1505]

tente esse link http://192.168.0.1/resetrouter.html

puta pagina escondida essa em '-'
tem referencia nem uma na GUI original do modem e na GUI na net.

vo ate colocar nos favoritos aqui

 

[HFS]

Aproveitando o gancho, apenas queria dar um alerta para caso a Claro (e outras operadoras) se anime e queira "copiar" a maldade, e vocês já estejam preparados.

A Live Tim sempre alardeou "navegue à vontade", "sem franquia", e nunca divulgou na contratação de seus planos algum tipo de franquia ou ferramenta de verificação de consumo. Um membro do fórum que possuía o serviço teve seu contrato cancelado sob a alegação de "mau uso", onde que lá no contrato escondido estava uma cláusula de que "era considerado uso abusivo mais de 1000 conexões simultâneas ou mais de 17TB trafegados mensalmente". O assunto gerou até atritos do que estava errado ou o que estava certo, mas no momento, não vem ao caso do que é considerado uso "excessivo" ou não por parte do usuário.

Na noite do dia 31 de março, um outro membro publicou um post agora nos alertando sobre outra investida, mais uma vez o contrato fora modificado na "calada da noite", dia 03/03/2020, fixando como "teto" o máximo de 500 conexões simultâneas ou 2TB trafegados mensalmente. Se não me engano, já contabilizam no momento 3 outros membros que levaram um chute na bunda e tiveram seus contratos rescindidos unilateralmente. Obviamente, sob a alegação de infringirem um dos dois itens.

A questão é absurda, de uma burrice que beira a doentia. Mas, por que eu estou trazendo essa roupa suja de outra operadora para cá? Como se sabe, implementação de qualquer tipo de franquia, regulação, diminuição, suspensão do serviço por excesso de tráfego dentro de uma franquia estipulada está proibido até segunda ordem. O pulo do gato é que não está inserido no contexto de alguma decisão da Anatel, o que uma operadora julgue "abusivo" na utilização dos seus serviços... resumo, se a operadora se sente "ofendida" com o seu tipo de uso, ela suspende o seu serviço alegando que está ferindo as normas de utilização de seu contrato, diz que você está "abusando", "fazendo utilização escusa (compartilhando link)", e quanto a isso a Anatel não faz nada. Aliás, ela até em outras questões mais pertinentes não toma as devidas posições, que dirá algo que de certa forma está encaixado numa "questão de foro íntimo" da operadora?

Peço desculpas até se é burrice minha, mas neste cenário nada impede que a Claro (e outras operadoras) que estão amarradas, e até o momento não possam dar a largada na fixação de franquias, tomem como válida a atitude que a Tim tomou e não cobrem ou veiculem franquias, e sim considerem que é uso abusivo "x" conexões simultâneas ou "x" teras trafegados em sua rede para assim suspender o acesso ou mesmo rescindir seu contrato, amparadas na lacuna que está aberta da Anatel de não interferir nesta questão. Nada impede que a Claro neste processo todo de fusão mexa nisso. Você pode até dizer que vai berrar, processar... vai, você pode. O problema é que neste contexto somos minoria, a de que faz um uso mais frequente e certamente termina o mês com alguns gigas ou teras à mais... para a grande maioria dos usuários e até usuários leigos, se derem uma migalha que não bloqueie suas redes sociais e seus Netflix da vida, quem vai dançar nessa brincadeira somos nós.

Eu tenho 60 megas da Live Tim, e mais recentemente um backup da Net / Claro de 10 megas com "fantásticos" 80GB de franquia. Dificilmente termino o mês ultrapassando 100, 160 gigas de acordo com a estimativa que faço entre dois Smartphones e 3 computadores na Tim, e a Claro nem conto já que a maior parte do tempo está ociosa. Imagine você com 120, 240, 500 megas, certamente você termina o mês beirando mais que alguns gigas, teras trafegados visto o uso cada vez mais convergente para a Internet que até outrora era segmentado. Você hoje em dia executa programas em nuvem, backup em nuvem, assiste TV via streaming, ouve música via Streaming, e mais recentemente está em casa trabalhando devido a crise que atravessamos... olha o tamanho do problema. Olha como estaremos num mato sem cachorro se isto for cartelizado de vez. Franquias já são uma uma coisa absurda, que dirá um levante unilateral da prestadora que o qualifique como transgressor dos termos de uso?

Deixo aqui este alerta. Esse pessoal está trabalhando nas sombras, e desconfio até de gente deles infiltrada nos fóruns - podem me chamar de paranoico - pois esta encrenca muito coincidentemente começou com a explosão deste caso exposto pelo membro lá no fórum da Live Tim.

Já foi sentido que este período que estamos passando mostrou que a infra não suporta o rojão. Para implementarem de vez uma franquia para justificarem o colapso falta pouco, ou mesmo sob premente negativa do regulador, a atitude seja a atitude covarde, burra que a Tim se adiantou em manifestar e que pelo menos, na minha visão burra de quem não entende muito de direito e leis, está amarrada de um jeito que não nos mostra saída.

Desculpem a extensão do texto, mas minha intenção é alertar.

Concordo com as operadoras em relação a limite de uso abusivo da rede, sobre a franquia sou contra.
Basicamente pra tudo tem limite, nego acha que tem conexão ilimitada e quer bullshitar a rede, lá no tópico da TIM teve um espertão que usou acho que 17 ou 25TB, e continuando a usar forte nos meses seguintes, aí eu concordo em cortar ou suspender o contrato, pois um consumo desse jamais é "residencial", é abusivo e fere a rede e todos os usuários, pois em qualquer sistema o link é compartilhado, seja HFC, VDSL, GPON, etc.

 

[Snk B]

Concordo com as operadoras em relação a limite de uso abusivo da rede, sobre a franquia sou contra.
Basicamente pra tudo tem limite, nego acha que tem conexão ilimitada e quer bullshitar a rede, lá no tópico da TIM teve um espertão que usou acho que 17 ou 25TB, e continuando a usar forte nos meses seguintes, aí eu concordo em cortar ou suspender o contrato, pois um consumo desse jamais é "residencial", é abusivo e fere a rede e todos os usuários, pois em qualquer sistema o link é compartilhado, seja HFC, VDSL, GPON, etc.

Real... Aqui, após entrar em vigor a quarentena, meu consumo subiu de 800Gb para 1,5Tb, medido pelo Mikrotik.
Muito filme em 4K, downloads de games, uso de IPTV, videochamadas... Minha média sempre fica em torno de 500~815Gb por mês.
Espero não tomar um chute na bunda da Claro também.

 

[HFS]

Real... Aqui, após entrar em vigor a quarentena, meu consumo subiu de 800Gb para 1,5Tb, medido pelo Mikrotik.
Muito filme em 4K, downloads de games, uso de IPTV, videochamadas... Minha média sempre fica em torno de 500~815Gb por mês.
Espero não tomar um chute na bunda da Claro também.

Eu entendo a galera ficar pistola, mas tem que entender que não tem como a operadora liberar uso abusivo. Um cliente que bullshita a rede prejudica a distribuição do link para os demais usuários de uma região. O caso que vi do user no tópico da TIM foi ridículo, o cara usando TB e mais TB e ainda achando ruim quem reclamasse. Pra tudo tem que existir bom senso, o link da operadora não é infinito e dedicado.

 

[Snk B]

Eu entendo a galera ficar pistola, mas tem que entender que não tem como a operadora liberar uso abusivo. Um cliente que bullshita a rede prejudica a distribuição do link para os demais usuários de uma região. O caso que vi do user no tópico da TIM foi ridículo, o cara usando TB e mais TB e ainda achando ruim quem reclamasse. Pra tudo tem que existir bom senso, o link da operadora não é infinito e dedicado.

Tá é doido... Usar mais de 2Tb por mês é ser louco... Nem com torresmo rolando e backup na nuvem dá pra usar tudo isso.

 

[HFS]

Tá é doido... Usar mais de 2Tb por mês é ser louco... Nem com torresmo rolando e backup na nuvem dá pra usar tudo isso.

Meu consumo aqui não chega a 700GB hahaha isso em quarentena. Janeiro por exemplo o consumo foi de 350GB.

 

[Cacto]

Concordo com as operadoras em relação a limite de uso abusivo da rede, sobre a franquia sou contra.
Basicamente pra tudo tem limite, nego acha que tem conexão ilimitada e quer bullshitar a rede, lá no tópico da TIM teve um espertão que usou acho que 17 ou 25TB, e continuando a usar forte nos meses seguintes, aí eu concordo em cortar ou suspender o contrato, pois um consumo desse jamais é "residencial", é abusivo e fere a rede e todos os usuários, pois em qualquer sistema o link é compartilhado, seja HFC, VDSL, GPON, etc.

Sim, Hemerson, o problema é que se aplica aquele ditado: "Na briga do rochedo com o mar, quem se fode é o marisco". Imagine você com 100, 150, 300 megas limitado em 2TB e fazendo uso consciente, o que te permite dele. Streaming, nuvem, um joguinho aqui e outro ali, um torresmo rodando pra comer com a pipoquinha enquanto assiste teu conteúdo... estoura o limite e sumariamente é chutado. Mas você não o fez de má fé!

Se ainda tivessem nos 17TB, eu nem falava nada. Nem nos meus tempos mais severos de P2P e torrents 24/7 de Velox ou Tim comendo solto eu chegaria nesse valor, mas cada um é cada um. O triste é que justamente o Marisco aqui (e outros) se ferrou nisso. Complicado!

 

[KILLME]

Tá é doido... Usar mais de 2Tb por mês é ser louco... Nem com torresmo rolando e backup na nuvem dá pra usar tudo isso.

Aqui da para usar fácil.
Usando no máximo o 500 megas faz 5.3Tb dia (159Tb mês) no download e 2.6Tb dia (78Tb mês) no upload. Lembrando que eles contam ambos.
Depois vou ler o contrato da Claro para ver se tem alguma cota abusiva. Pois no meu primeiro mês subi meus HD's para o Google Drive.

 

[Stealth Hunter]

Se a operadora acusa, ela tem que provar com elementos robustos, e não como a Claro faz nos Juizados Especiais por exemplo, tira um print do sistema deles e diz: Você é nosso cliente sim, tá ai o print do nosso sistema.
Isso é prova unilateral e facilmente fabricada. Se o trafego gerado é de conteúdo legal (exclui-se torrent, mkvs e downs ilegais), eu compraria a briga, demora, mas as chances de ganhar são grandes.
Porque o máximo de provas que eles teriam seria o print de algum sistema interno.

O cliente usou 17 TB, está destruindo a rede. OK Entregue um extrato de onde saiu e pra onde foi esse trafego. É conteúdo legal? Sim!
Então é constrangimento ilegal ao cliente.

 

[Snk B]

Aqui da para usar fácil.
Usando no máximo o 500 megas faz 5.3Tb dia (159Tb mês) no download e 2.6Tb dia (78Tb mês) no upload. Lembrando que eles contam ambos.
Depois vou ler o contrato da Claro para ver se tem alguma cota abusiva. Pois no meu primeiro mês subi meus HD's para o Google Drive.

Taporra lek kkkkkk

 

[HFS]

Aqui da para usar fácil.
Usando no máximo o 500 megas faz 5.3Tb dia (159Tb mês) no download e 2.6Tb dia (78Tb mês) no upload. Lembrando que eles contam ambos.
Depois vou ler o contrato da Claro para ver se tem alguma cota abusiva. Pois no meu primeiro mês subi meus HD's para o Google Drive.

Mas e depois? acredito que não tenha tido o consumo daquele user da TIM.

--- Post duplo é unido automaticamente: 02/04/2020 ---

Se a operadora acusa, ela tem que provar com elementos robustos, e não como a Claro faz nos Juizados Especiais por exemplo, tira um print do sistema deles e diz: Você é nosso cliente sim, tá ai o print do nosso sistema.
Isso é prova unilateral e facilmente fabricada. Se o trafego gerado é de conteúdo legal (exclui-se torrent, mkvs e downs ilegais), eu compraria a briga, demora, mas as chances de ganhar são grandes.
Porque o máximo de provas que eles teriam seria o print de algum sistema interno.

O cliente usou 17 TB, está destruindo a rede. OK Entregue um extrato de onde saiu e pra onde foi esse trafego. É conteúdo legal? Sim!
Então é constrangimento ilegal ao cliente.

Conteúdo ser legal não quer dizer que está autorizado a bullshitaria.

 

[KILLME]

Mas e depois? acredito que não tenha tido o consumo daquele user da TIM.

Acho que não chega a 1Tb/mês.

 

[Cacto]

Aqui da para usar fácil.
Usando no máximo o 500 megas faz 5.3Tb dia (159Tb mês) no download e 2.6Tb dia (78Tb mês) no upload. Lembrando que eles contam ambos.
Depois vou ler o contrato da Claro para ver se tem alguma cota abusiva. Pois no meu primeiro mês subi meus HD's para o Google Drive.

 

[Susk]

Galera que for assinar a claro/net muita atenção pra não cair em um golpe logo após a contratação do serviço.

Acabaram de me ligar aqui como se fossem da net informando que eu teria que pagar uma taxa de ativação de R$29,90... me passaram todos os meus dados, nome completo, endereço de instalação, sabiam que eu tinha contratado o serviço recentemente... Falaram que somente aceitam pagamento da tal taxa de ativação pelo cartão de crédito e queriam todos os meus números do cartão... me recusei a passar qualquer dado e falaram que minha assinatura ficaria inativa e que eu poderia assinar de novo em 90 dias hauehuaeuahu

Com certeza alguém la de dentro, provavelmente atendente terceirizada está passando os dados de quem assina o serviço.

 

[KILLME]

Galera que for assinar a claro/net muita atenção pra não cair em um golpe logo após a contratação do serviço.

Acabaram de me ligar aqui como se fossem da net informando que eu teria que pagar uma taxa de ativação de R$29,90... me passaram todos os meus dados, nome completo, endereço de instalação, sabiam que eu tinha contratado o serviço recentemente... Falaram que somente aceitam pagamento da tal taxa de ativação pelo cartão de crédito e queriam todos os meus números do cartão... me recusei a passar qualquer dado e falaram que minha assinatura ficaria inativa e que eu poderia assinar de novo em 90 dias hauehuaeuahu

Com certeza alguém la de dentro, provavelmente atendente terceirizada está passando os dados de quem assina o serviço.

Isso é um problema recorrente da Claro, parece que os vendedores terceirizados tem acesso de alguma maneira aos novos clientes e fazem essas ligações fraudulentas.

 

[HFS]

Galera que for assinar a claro/net muita atenção pra não cair em um golpe logo após a contratação do serviço.

Acabaram de me ligar aqui como se fossem da net informando que eu teria que pagar uma taxa de ativação de R$29,90... me passaram todos os meus dados, nome completo, endereço de instalação, sabiam que eu tinha contratado o serviço recentemente... Falaram que somente aceitam pagamento da tal taxa de ativação pelo cartão de crédito e queriam todos os meus números do cartão... me recusei a passar qualquer dado e falaram que minha assinatura ficaria inativa e que eu poderia assinar de novo em 90 dias hauehuaeuahu

Com certeza alguém la de dentro, provavelmente atendente terceirizada está passando os dados de quem assina o serviço.

Convenhamos que entre nós, é complicado cair num golpe desses, mas fica o alerta.

 

[Susk]

Convenhamos que entre nós, é complicado cair num golpe desses, mas fica o alerta.

É verdade, mas nunca tinha passado por isso, ja assinei vários serviços diferentes.

O problema desse tipo de golpe é que eles tem acesso a essas informações privilegiadas...Uma pessoa leiga, ou desatenta escuta isso e pensa " eles tem todos os meus dados, e eu realmente contratei a net" e nem desconfia...

 

[bigode formoso]

Galera que for assinar a claro/net muita atenção pra não cair em um golpe logo após a contratação do serviço.

Acabaram de me ligar aqui como se fossem da net informando que eu teria que pagar uma taxa de ativação de R$29,90... me passaram todos os meus dados, nome completo, endereço de instalação, sabiam que eu tinha contratado o serviço recentemente... Falaram que somente aceitam pagamento da tal taxa de ativação pelo cartão de crédito e queriam todos os meus números do cartão... me recusei a passar qualquer dado e falaram que minha assinatura ficaria inativa e que eu poderia assinar de novo em 90 dias hauehuaeuahu

Com certeza alguém la de dentro, provavelmente atendente terceirizada está passando os dados de quem assina o serviço.

Cara anota todas as suas infos e repassa isso para a claro.
Pega ai o horario certinho da sua ligacao, anota protocolos....
E bem importante vc repassar essas infos para a ouvidoria da claro para eles poderem apurar melhor.

 

[HFS]

Leve melhora no ping com o modem DOCSIS 3.1 quando se mede a velocidade e fazendo upload de vídeo no YouTube ao mesmo tempo:

 

[IvanSat]

Galera que for assinar a claro/net muita atenção pra não cair em um golpe logo após a contratação do serviço.

Acabaram de me ligar aqui como se fossem da net informando que eu teria que pagar uma taxa de ativação de R$29,90... me passaram todos os meus dados, nome completo, endereço de instalação, sabiam que eu tinha contratado o serviço recentemente... Falaram que somente aceitam pagamento da tal taxa de ativação pelo cartão de crédito e queriam todos os meus números do cartão... me recusei a passar qualquer dado e falaram que minha assinatura ficaria inativa e que eu poderia assinar de novo em 90 dias hauehuaeuahu

Com certeza alguém la de dentro, provavelmente atendente terceirizada está passando os dados de quem assina o serviço.

Aconteceu o msm comigo, me ligaram no dia da instalação... 😂

 

[Susk]

Cara anota todas as suas infos e repassa isso para a claro.
Pega ai o horario certinho da sua ligacao, anota protocolos....
E bem importante vc repassar essas infos para a ouvidoria da claro para eles poderem apurar melhor.

Vou fazer isso... não quero prejudicar ninguém mas estou desconfiando seriamente da atendente via chat que eu fiz a assinatura.
Solicitei a promoção de 120MB+120MB e ela em um primeiro momento informou que o valor de R$99,99 eram só por 3 meses e que depois ficaria R$139,99, falei que no site https://www.claro.com.br/static/landing/novo_bl_1234 aparece escrito preço fixo por 1 ano, ela pediu pra eu copiar o que tava no site e colar no chat pra ela, logo depois ela ofereceu esse plano com preço fixo.

Só que ontem recebi email da claro com o comprovante de compras e no pdf ta escrito apenas 3 meses com valor promocional e depois aumenta.
Além disso não fala nada de +120Mb e ainda informa que o plano de 120Mb de download possui upload de 4Mb wtf...

Já estou tendo que reclamar de 2 coisas antes mesmo da instalação... complicado.

 

[DunhaMaster]

Galera que for assinar a claro/net muita atenção pra não cair em um golpe logo após a contratação do serviço.

Acabaram de me ligar aqui como se fossem da net informando que eu teria que pagar uma taxa de ativação de R$29,90... me passaram todos os meus dados, nome completo, endereço de instalação, sabiam que eu tinha contratado o serviço recentemente... Falaram que somente aceitam pagamento da tal taxa de ativação pelo cartão de crédito e queriam todos os meus números do cartão... me recusei a passar qualquer dado e falaram que minha assinatura ficaria inativa e que eu poderia assinar de novo em 90 dias hauehuaeuahu

Com certeza alguém la de dentro, provavelmente atendente terceirizada está passando os dados de quem assina o serviço.

Aqui o próprio técnico avisou desse golpe, mas ninguém ligou. Foda. Quando minha vó ficou internada no hospital foi a mesma coisa. Ligaram pedindo grana falando que era do hospital. Prontamente minha mãe mandou se foder

 

[Stealth Hunter]

Galera que for assinar a claro/net muita atenção pra não cair em um golpe logo após a contratação do serviço.

Acabaram de me ligar aqui como se fossem da net informando que eu teria que pagar uma taxa de ativação de R$29,90... me passaram todos os meus dados, nome completo, endereço de instalação, sabiam que eu tinha contratado o serviço recentemente... Falaram que somente aceitam pagamento da tal taxa de ativação pelo cartão de crédito e queriam todos os meus números do cartão... me recusei a passar qualquer dado e falaram que minha assinatura ficaria inativa e que eu poderia assinar de novo em 90 dias hauehuaeuahu

Com certeza alguém la de dentro, provavelmente atendente terceirizada está passando os dados de quem assina o serviço.

2018 quando assinamos ligaram, só que mesmo no nome do meu pai, eu cadastro meu cel e e-mail.
Mandei um [email protected], pode cancelar

Detalhe, assinei via site da NET, sem qualquer chat ou ligação. Surreal que os dados estejam tão expostos lá dentro.

 

[HFS]

Vou fazer isso... não quero prejudicar ninguém mas estou desconfiando seriamente da atendente via chat que eu fiz a assinatura.
Solicitei a promoção de 120MB+120MB e ela em um primeiro momento informou que o valor de R$99,99 eram só por 3 meses e que depois ficaria R$139,99, falei que no site https://www.claro.com.br/static/landing/novo_bl_1234 aparece escrito preço fixo por 1 ano, ela pediu pra eu copiar o que tava no site e colar no chat pra ela, logo depois ela ofereceu esse plano com preço fixo.

Só que ontem recebi email da claro com o comprovante de compras e no pdf ta escrito apenas 3 meses com valor promocional e depois aumenta.
Além disso não fala nada de +120Mb e ainda informa que o plano de 120Mb de download possui upload de 4Mb wtf...

Já estou tendo que reclamar de 2 coisas antes mesmo da instalação... complicado.

Contratar com atendente é dor de cabeça, contratava pelo site.

 

[Susk]

Contratar com atendente é dor de cabeça, contratava pelo site.

Eu tentei, mas direto pelo sistema do site quando coloco meu cep fica nessa palhaçada de após 3 meses o valor aumenta, mesmo com essa promoção bem explicita com preço fixo por 1 ano.