[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

[HFS]

Eu tentei, mas direto pelo sistema do site quando coloco meu cep fica nessa palhaçada de após 3 meses o valor aumenta, mesmo com essa promoção bem explicita com preço fixo por 1 ano.

Eu fiz o teste de solicitação e aqui vai direto, pega 1 ano sem problemas.
Clica em Contrate, verá que vai direto para informações de endereço e será de 1 ano o valor.

 

[IvanSat]

Contratar com atendente é dor de cabeça, contratava pelo site.

Eu contratei direto no site e msm assim recebi a ligação,
E antes disso ligaram com secretária eletrônica falando que teria um promoção pra pagar a primeira fatura com desconto no cartão.

 

[Susk]

Eu fiz o teste de solicitação e aqui vai direto, pega 1 ano sem problemas.
Clica em Contrate, verá que vai direto para informações de endereço e será de 1 ano o valor.

Depende do cep.

Teste com 20551-080 número 100

 

[HFS]

Depende do cep.

Teste com 20551-080 número 100

Testado e aqui aparece normal, sem distinção de preço por 1 ano.

Você precisa usar o link https://www.claro.com.br/static/landing/novo_bl_1234 e contratar por ele.

 

[cygnusx-1]

putz, galera contratando 120 mega por 100 conto e os csras me cobrando quase isso por 20 mega.

 

[Warel]

2018 quando assinamos ligaram, só que mesmo no nome do meu pai, eu cadastro meu cel e e-mail.
Mandei um [email protected], pode cancelar

Detalhe, assinei via site da NET, sem qualquer chat ou ligação. Surreal que os dados estejam tão expostos lá dentro.

Exatamente. Eu também assinei via site, sem qualquer chat ou ligação e mesmo assim recebi essa tal ligação pedindo o número do cartão de crédito para fazer a cobrança dos 29,99 que "ativariam" a conexão. É impressionante que os cara tem TODOS os seus dados.

 

[dudu1505]

putz, galera contratando 120 mega por 100 conto e os csras me cobrando quase isso por 20 mega.

120Mb??? vc quer dizer 240Mb por R$100
daqui 1 ano a gente muda pra outro plano

detalhe, já peguei essa promo em fevereiro e o preço já ta valendo pra mim des da fatura que venceu em março

 

[marciocxs_]

oi vocês sabem dizer se uso do EMTA Technicolor 7337 como roteador local pode acabar influenciando o trafego interno na contabilização da franquia? pois eu faço muito streamming entre Xbox One e o PC e deve ser alto o tráfego local usando essa feature. Recem dia 2 do mês fui testar agora todos testes possiveis não passa de 10mbps. Tenho 120mbps.

Mês passado eu baixei apenas 1 jogo de 40gb e youtube nas ultimas semanas usando em 360p por causa dessa patifaria ai de comunistas

 

[cygnusx-1]

Jamais use DNS de operadoras. Alguns dias atrás houve problema massivo de DNS da Claro NET.

Eu usei os DNS openDNS por muito tempo mas voltei a usar os da operadora quando os openDNS apresentaram algumas instabilidades na navegação.
Agora estou de volta aos openDNS, mais ágeis que os da NET.

 

[HFS]

oi vocês sabem dizer se uso do EMTA Technicolor 7337 como roteador local pode acabar influenciando o trafego interno na contabilização da franquia? pois eu faço muito streamming entre Xbox One e o PC e deve ser alto o tráfego local usando essa feature. Recem dia 2 do mês fui testar agora todos testes possiveis não passa de 10mbps. Tenho 120mbps.

Mês passado eu baixei apenas 1 jogo de 40gb e youtube nas ultimas semanas usando em 360p por causa dessa patifaria ai de comunistas

Franquia é proibida de ser aplicada por decisão provisória da Anatel. Além disso, a Claro (NET) na era DOCSIS 3.0 não há relatos de corte da conexão.

 

[Setroc]

Chegou o tap da holland, adicionei e meus sinais ficaram assim:
Atual:

Anterior:

Vamos ver se a internet fica mais estável agora.

 

[Susk]

Testado e aqui aparece normal, sem distinção de preço por 1 ano.

Você precisa usar o link https://www.claro.com.br/static/landing/novo_bl_1234 e contratar por ele.

Com esse aí realmente vai, tinha testado rápido aqui antes... mas o meu não vai de jeito nenhum... testei tudo por esse mesmo link antes de fazer, acredite.
O cep da minha rua da muitos problemas pq ele foi desmembrado, era 1 cep pra rua toda e ai os correios resolveram dividir em 4, por numero impar e par, e por quarteirão.

O que acontece é que se eu botar qualquer cep novo da rua, não da disponibilidade alguma para internet fixa, apenas tv por satelite e telefone celular, mesmo vários vizinhos tendo instalações antigas da net, eu mesmo já tive net virtua aqui em 2008.
Agora se eu botar o cep antigo que não existe mais aí aparece a disponibilidade no site da net mas continua com o problema dos 2 meses, mesmo entrando por esse link. Tentei de tudo.

 

[HFS]

Chegou o tap da holland, adicionei e meus sinais ficaram assim:
Atual:

Anterior:

Vamos ver se a internet fica mais estável agora.

Colocou na saída OUT esse "Atual", foi?

 

[Setroc]

Colocou na saída OUT esse "Atual", foi?

Não, o modem está na TAP

 

[Susk]

@Hemerson Silva achei um outro cep com o mesmo problema que o meu, pode dar uma testada ai? 20561-200 ( esse é o antigo, teoricamente não existe mais ), os novos na mesma rua são 20561-202, 204, 206 e 208.

Aproveitando se nao for abusar mt, alguém que tenha o plano de 120+120mb quando assinou recebeu esse comprovante de compras sem esse problema dos meses? @dudu1505

 

[HFS]

Não, o modem está na TAP

Qual TAP foi comprado? Estou estranhando os níveis de sinais.

 

[Setroc]

Qual TAP foi comprado? Estou estranhando os níveis de sinais.

O holland de 9db

 

[dudu1505]

@Hemerson Silva achei um outro cep com o mesmo problema que o meu, pode dar uma testada ai? 20561-200 ( esse é o antigo, teoricamente não existe mais ), os novos na mesma rua são 20561-202, 204, 206 e 208.

Aproveitando se nao for abusar mt, alguém que tenha o plano de 120+120mb quando assinou recebeu esse comprovante de compras sem esse problema dos meses? @dudu1505

eu não assinei diretamente o plano 120Mb + 120Mb pelo site, eu já tinha antes 240Mb pagando o preço full.

liguei pro 10621 e pedi a troca pra promoção pra pagar R$99, negaram(normal), fiz gravação da chamada, printei a tela do site(https://www.claro.com.br/static/landing/novo_bl_0800/, esse é outro link mais antigo não sei se ta valido ainda pra assinar) com o valor para novos assinantes(com o meu próprio endereço) e meti reclamação na anatel sitando a normativa da própria anatel de todos os planos estão validos pra todos os clientes(novos e antigos) caso tenha viabilidade para prestar o mesmo.
6 dias depois me ligaram da net, confirmaram a reclamação no sistema da anatel e ~~~misteriosamente~~~ foi aplicado o plano R$99 pra mim como se fosse cliente novo só que sem fidelidade.

 

[HFS]

O holland de 9db

Atenuando 9db só baixou 2db no RX? Verifique novamente os sinais porém na tela do modem, por favor.

 

[gt_connect]

Ligaram aqui em casa pedindo pra pagar boleto de mesmo valor tb, isso fazendo contratação por telefone....

Uma coisa, aqui nós ligamos pra la e eles ofereceram 120+120 e fixo de 20 reais por 139 durante 12 meses... eu poderia entrar no consumidor e pedir o valor promocional junto ao telefone fixo totalizando 119?
O que eu teria que dizer pra eles?

Vlw

 

[HFS]

Ligaram aqui em casa pedindo pra pagar boleto de mesmo valor tb, isso fazendo contratação por telefone....

Uma coisa, aqui nós ligamos pra la e eles ofereceram 120+120 e fixo de 20 reais por 139 durante 12 meses... eu poderia entrar no consumidor e pedir o valor promocional junto ao telefone fixo totalizando 119?
O que eu teria que dizer pra eles?

Vlw

Se prometeram 139, não tem como você dizer que foi menos.

 

[gt_connect]

Se prometeram 139, não tem como você dizer que foi menos.

Mas mesmo com o preço promocional do site, eu poderia pedir a redução na cobrança?

 

[Susk]

eu não assinei diretamente o plano 120Mb + 120Mb pelo site, eu já tinha antes 240Mb pagando o preço full.

liguei pro 10621 e pedi a troca pra promoção pra pagar R$99, negaram(normal), fiz gravação da chamada, printei a tela do site(https://www.claro.com.br/static/landing/novo_bl_0800/, esse é outro link mais antigo não sei se ta valido ainda pra assinar) com o valor para novos assinantes(com o meu próprio endereço) e meti reclamação na anatel sitando a normativa da própria anatel de todos os planos estão validos pra todos os clientes(novos e antigos) caso tenha viabilidade para prestar o mesmo.
6 dias depois me ligaram da net, confirmaram a reclamação no sistema da anatel e ~~~misteriosamente~~~ foi aplicado o plano R$99 pra mim como se fosse cliente novo só que sem fidelidade.

Esse link antigo era até " Ofertas válidas até 31/01/2020 "... eu tentei esse na época da blackfriday e não consegui nenhum atendente pra fazer o valor certo, por causa desse problema no cep.
Como a live tim ainda não tava tao ruim quanto está hj eu não tive paciência pra tentar consumidor.gov etc e tal.

O link novo https://www.claro.com.br/static/landing/novo_bl_1234/ " Ofertas válidas até 30/04/2020 "

Pode me passar o caminho das pedras dessa resolução da anatel? Se der algum problema eu cito a mesma resolução ja que é valido para qualquer cliente novo e antigo, desde que tenha viabilidade, o que tem aqui no caso. Vc reclamou so na anatel ou no consumidor.gov tbm?

 

[dudu1505]

Esse link antigo era até " Ofertas válidas até 31/01/2020 "... eu tentei esse na época da blackfriday e não consegui nenhum atendente pra fazer o valor certo, por causa desse problema no cep.
Como a live tim ainda não tava tao ruim quanto está hj eu não tive paciência pra tentar consumidor.gov etc e tal.

O link novo https://www.claro.com.br/static/landing/novo_bl_1234/ " Ofertas válidas até 30/04/2020 "

Pode me passar o caminho das pedras dessa resolução da anatel? Se der algum problema eu cito a mesma resolução ja que é valido para qualquer cliente novo e antigo, desde que tenha viabilidade, o que tem aqui no caso. Vc reclamou so na anatel ou no consumidor.gov tbm?

basicamente:
- printa a tela inicial de oferta
- printa a tela com o plano já para o seu cep + numero(é tem que ter isso)
- liga pra net e pede o mesmo plano se vc já for assinante, e cita "Resolução nº 632, de 7 de março de 2014" e fala verbalmente todo isso: "

Spoiler

conforme Resolução nº 632, de 7 de março de 2014, CAPÍTULO I:
Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.

lembra de anota o nº do protocolo!!!
- caso negarem o plano via 10621 vai em: https://www.anatel.gov.br/consumidor/reclamacao
- se cadastra e abre uma reclamação contra a claro/net virtua
- no corpo da reclamação vc fala que queria o plano e foi negado pela atendente

pra ajudar a qual quer um ae, esse aqui é a minha reclamação na anatel que eu consegui pegar o plano R$99:

Spoiler

não adianta usar consumidor.gov.br nesse caso, melhor meter na anatel já que a operadora esta descumprindo normativa da agencia reguladora =p

 

[HFS]

Mas mesmo com o preço promocional do site, eu poderia pedir a redução na cobrança?

Aí vai depender do que você pedir. Talvez nessa situação você consiga algo no consumidor.gov, porém a promessa deles foi no valor de 139 reais.