[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

bigode formoso

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não, o salto do cmts(que no teu caso é o 3º) pode ser qual quer ip com qual quer configuração.

por ae a net configurou pra não responder a pacotes icmp, logo não tem nem como saber qual ip esta sendo usado no cmts, muito menos saber se ele é concentrador de cgnat ou não.

muda o pingplotter pra pingar usando TCP, la nas configs de engine e ve se o 3º salto responde.
o pingplotter q eu uso é o free e nao tem isso.
to tentando instalar o tracetcp mas por algum motivo essa merda nao vai
 
Editado por um moderador:

bigode formoso

Furador de Pepita
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não, o salto do cmts(que no teu caso é o 3º) pode ser qual quer ip com qual quer configuração.

por ae a net configurou pra não responder a pacotes icmp, logo não tem nem como saber qual ip esta sendo usado no cmts, muito menos saber se ele é concentrador de cgnat ou não.

muda o pingplotter pra pingar usando TCP, la nas configs de engine e ve se o 3º salto responde.
Mesmo usando TCP nao aparece.

43f63c6f176d3abb2088d94e5b3e6bae.png
 

dudu1505

¯\(ツ)/¯
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Mesmo usando TCP nao aparece.

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tenta tcp na porta 53, se tiver algum sv dns vai retornar.
foda de dar tracert com tcp/udp é que vc tem que saber qual porta do outro lado ta aberta.
 

FelipeGriep

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só portando minha resposta pra ca :bat:

primeiro, use o tópico DEDICADO a net -> https://adrenaline.com.br/forum/threads/banda-larga-claro-net-hfc-fibra-optica.570254/
segundo, o técnico poderia sim ter habilitado o modem, e só ele que vai conseguir ativar.
terceiro, pra que tu compro um cable modem? comprasse um roteador comum e colocasse o modem da net em modo bridge
quarto, a net pode negar sim habilitar teu modem na rede, se ele causar qual quer interferência ou incompatibilidade com os equipamento dela e gerar ruído no sinal nos outros assinantes(a rede coaxial é compartilhada com TODOS os assinantes vizinhos ligados ao mesmo node).

a vi que esse tplink não tem porta rj-11, se vc tiver telefone já era, não vão ativar esse modem.
quinto, esse modem da tplink, em lugar nem um encontrei quantos canais de downstream e upstream ele suporta, se for um 8x4, meu amigo tu compro um modem docsis dos antigos em.

ti recomendo devolver esse tplink e reaver teu dinheiro e comprar um roteador comum pra gerenciar tua rede.

----------------------

com um update, menos maus que o modem é 16x4 canais, mas mesmo assim, ainda continuo devolver esse modem e comprar um roteador dos bons.
não vale a pena comprar modem docsis aqui no brasil pra usar basicamente só com a net =p

se quiser realmente ativar esse tplink, liga de novo na net e exige que ativem o teu modem.
ta no contrato, vc tem essa opção caso queira.
des de que fique claro o meu ponto de nº4, a net pode bloquear teu modem caso de qual quer tipo de problema na rede dela.
Obrigado pelas dicas... Vou fazer isso então, devolver e pegar os $$$ de volta e comprar um Router foda... Qual vc recomenda?
 

Snk B

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Obrigado pelas dicas... Vou fazer isso então, devolver e pegar os $$$ de volta e comprar um Router foda... Qual vc recomenda?
Cara, sei que não é da minha conta mais... Quanto tu pagou nesse modem?
 

AS01

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Cara, sei que não é da minha conta mais... Quanto tu pagou nesse modem?
Também tava querendo saber kkkk
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900 pratas, mano... que belo tiro no pé... só me ferrei, mas já abri o processo de devolução...
Por esse valor recomendo o Asus rt86u mais acho que na Kabum acabou o estoque, tem o rt68u também.
 

dudu1505

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900 pratas, mano... que belo tiro no pé... só me ferrei, mas já abri o processo de devolução...
holy 💩 900R$?
caramba com essa grana toda, tu poderia ter pego um mikrotik RB + switch gigabit + ubnt pra usar de AP, nunca mais na sua vida teria problemas com rele local e wireless :haha:
por esse preço tb, tu poderia ter pego aqueles asus roteador tudo em um tb, são caros e overpriced, mas fariam o mesmo :haha:

ti recomendo dar uma lida nesse tópico -> https://adrenaline.com.br/forum/thr...ores-domesticos-pergunte-aqui.536593/page-294
tem varias recomendações por la, e tu pode perguntar pra galera la(que ta mais dentro dos roteadores atuais) o que qui se encaixa melhor no que vc ta afim de pagar.

só dou de dica o seguinte, pega um roteador com no mínimo portas ehternet gigabit + rede wireless 5Ghz AC
 

vinicdias

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Galera boa noite
Recentemente troquei o plano da Net pra 120mb e instalaram o modem Sagemcom [email protected] 3486.. ate consigo boa velocidade com ele, mas um problema que tenho notado varias vezes é que ele tem reiniciado sozinho.. alguem com o mesmo problema ?
 

Vanísio

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Galera boa noite
Recentemente troquei o plano da Net pra 120mb e instalaram o modem Sagemcom [email protected] 3486.. ate consigo boa velocidade com ele, mas um problema que tenho notado varias vezes é que ele tem reiniciado sozinho.. alguem com o mesmo problema ?
Tenho 240 Mb com ele. Instalaram em dezembro aqui.
Sem queixas até agora.
É o segundo modem que mais gostei até agora, depois do Arris TG1692a.
 

hyukazan

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Realizei a compra do roteador da ASUS RT-AC59U, provavelmente chega hoje ou terça. Usarei como roteador principal e irei deixar o modem da operadora (Humax HGJ310) em modo bridge.

Meu único problema com o modem da operadora foi umas quedas repentinas da internet. Às vezes a rede Wi-Fi simplesmente desconectava e outras vezes o modem simplesmente reiniciava sem motivo nenhum, inclusive isso acabou de acontecer há uns 20 minutos atrás).

Esses problemas que eu citei ocorreram no máximo 3 vezes em um período de 9 dias.

--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Galera boa noite
Recentemente troquei o plano da Net pra 120mb e instalaram o modem Sagemcom [email protected] 3486.. ate consigo boa velocidade com ele, mas um problema que tenho notado varias vezes é que ele tem reiniciado sozinho.. alguem com o mesmo problema ?

O meu modem é um Humax HGJ310 e já tive problemas de reiniciar sozinho também... Não sem o que ocorre com esses modens da NET... Não importa o modelo, eles sempre vão reiniciar sozinho sem nenhum motivo aparente. Até hoje não achei nenhuma solução pro problema.
 
Última edição:

HFS

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Realizei a compra do roteador da ASUS RT-AC59U, provavelmente chega hoje ou terça. Usarei como roteador principal e irei deixar o modem da operadora (Humax HGJ310) em modo bridge.

Meu único problema com o modem da operadora foi umas quedas repentinas da internet. Às vezes a rede Wi-Fi simplesmente desconectava e outras vezes o modem simplesmente reiniciava sem motivo nenhum, inclusive isso acabou de acontecer há uns 20 minutos atrás).

Esses problemas que eu citei ocorreram no máximo 3 vezes em um período de 9 dias.

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O meu modem é um Humax HGJ310 e já tive problemas de reiniciar sozinho também... Não sem o que ocorre com esses modens da NET... Não importa o modelo, eles sempre vão reiniciar sozinho sem nenhum motivo aparente. Até hoje não achei nenhuma solução pro problema.
Isso ocorre porque o modem envia comunicação ao CMTS, mas o tempo limite é estourado. Quando ele faz isso umas 15 vezes, tempo T4 é estourado e ele reinicia.
Caso esteja acontecendo com frequência, sugiro quebrar o contrato, pois é falha externa e demora muito para ser solucionado, isso se algum dia solucionarem.
Pesquise por T3 Timeout e T4 Timeout, são os calcanhares de Aquiles no HFC
 

adrRrrrrrr

N20XF/C20NE
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Alguém com problemas no telefone fixo?

O telefone fica completamente mudo mas no modem a luz da linha telefônica segue aceso normalmente, ao reiniciar o modem tudo volta ao normal.
 

HFS

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Originalmente postado em: https://adrenaline.com.br/forum/threads/tp-link-archer-cr700-x-claro-net.665613/


Boa noite!

Pessoal,
Sou de Porto Alegre/RS e comprei recentemente um TP-Link Archer CR700, mas ao ligar para a Claro/NET o atendente disse que não era possível registrar o modem e que somente um técnico poderia fazer isso, então solicitei a visita de um técnico, mas... o cidadão que me atendeu disse que não poderia configurar pq a operadora não iria liberar o sinal, blá blá blá e que apenas trabalhavam com modems comodato... e tirou o meu Arris que estava danificado após um reset recente sem sucesso e colocou um Humax... Que porcaria de modem...

Não satisfeito com a resposta dele, fui vasculhar o contrato da NET Virtua e no item 10.01 fala a respeito dos modems adquiridos de terceiros e tal...

Agora quero saber com vocês: como consigo registrar o modem junto a operadora??? Alguém tem alguma dica??? no 10621 eles não sabem nada fora do script de atendimento deles e diz que apenas o técnico pode fazer o serviço, e o técnico diz... bom, conforme coloquei acima...

Por favor, me ajudem...


Complementando: Especificações https://www.tp-link.com/us/home-networking/cable-gateway/archer-cr700/#overview
Canais: 16 Downstream x 4 Upstream
Modo Bridge: Problemas com o Arris, se perdia e dava queda na conexão e atingia uma velocidade de apenas 17mbps sendo que meu contrato é de 35mbps, mesmo tentando de diversas maneiras... No Humax ainda não fiz...
Ativar realmente é um rolê desgramado, e ele não tem telefone.
Se ele fosse um eMTA completo, talvez daria para ativar, mas teria todo um rolê via Consumidor.gov.br e Ouvidoria, além de muita explicação técnica rsrsrs.
Fora que tem o problema de dar algum tilt e você ficar no prejuízo.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Alguém com problemas no telefone fixo?

O telefone fica completamente mudo mas no modem a luz da linha telefônica segue aceso normalmente, ao reiniciar o modem tudo volta ao normal.
falha de sincronia do telefone, aqui já ocorreu em um passado mais longe.
Tem que esperar algum ser vivente ou alguma toupeira da Claro/NET perceber o problema e corrigir, lembro que na época fiquei quase 1 ano com intermitência no telefone mesmo que o modem informava que estava sincronizado.
 

AS01

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Ativar realmente é um rolê desgramado, e ele não tem telefone.
Se ele fosse um eMTA completo, talvez daria para ativar, mas teria todo um rolê via Consumidor.gov.br e Ouvidoria, além de muita explicação técnica rsrsrs.
Fora que tem o problema de dar algum tilt e você ficar no prejuízo.
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falha de sincronia do telefone, aqui já ocorreu em um passado mais longe.
Tem que esperar algum ser vivente ou alguma toupeira da Claro/NET perceber o problema e corrigir, lembro que na época fiquei quase 1 ano com intermitência no telefone mesmo que o modem informava que estava sincronizado.
Toupeira kkkkkkkk
 
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N20XF/C20NE
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Ativar realmente é um rolê desgramado, e ele não tem telefone.
Se ele fosse um eMTA completo, talvez daria para ativar, mas teria todo um rolê via Consumidor.gov.br e Ouvidoria, além de muita explicação técnica rsrsrs.
Fora que tem o problema de dar algum tilt e você ficar no prejuízo.
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falha de sincronia do telefone, aqui já ocorreu em um passado mais longe.
Tem que esperar algum ser vivente ou alguma toupeira da Claro/NET perceber o problema e corrigir, lembro que na época fiquei quase 1 ano com intermitência no telefone mesmo que o modem informava que estava sincronizado.

Obrigado pela dica, vou acabar abrindo um chamado lá, já que aqui em casa meus pais ainda utilizam bastante o fixo.
 

Allyson Souza

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Bom dia amigos, sei que aqui não é o lugar certo para isso, mas eu cancelei a minha isp para assinar a net, e eles estao querendo cobrar a multa da seguinte forma :
/******************/
O cálculo da multa é o seguinte:

Valor dos benefícios/número total de meses x meses que faltam para encerrar a fidelidade

Os benefícios seriam o valor dos equipamentos + isenção da taxa de instalação, no seu caso fica em 1149,90.

1.149,90/12 x 7
/******************/

ai pergunta a voces, a multa pode ser cobrada dessa forma? Obrigado
 

HFS

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Bom dia amigos, sei que aqui não é o lugar certo para isso, mas eu cancelei a minha isp para assinar a net, e eles estao querendo cobrar a multa da seguinte forma :
/******************/
O cálculo da multa é o seguinte:

Valor dos benefícios/número total de meses x meses que faltam para encerrar a fidelidade

Os benefícios seriam o valor dos equipamentos + isenção da taxa de instalação, no seu caso fica em 1149,90.

1.149,90/12 x 7
/******************/

ai pergunta a voces, a multa pode ser cobrada dessa forma? Obrigado
Ideal é postar no tópico de pequenos provedores ou então tópico avulso mesmo.
Mas, pra adiantar, se está em contrato, a não ser que haja falha na prestação de serviço, a multa pode ser cobrada sim. O que acontece é que talvez você possa negociar a multa alegando algum princípio de razoabilidade (conforme instrução do Idec e do Procon), mas não há nada na forma da lei que impeça isso.
 

AS01

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Bom dia a todos,

Tô aqui na saga pra conseguir o 120 + 120. É melhor abrir reclamação no consumidor.gov.br ou com a Anatel? Ou dá na mesma?

Obrigado.
Pela Ouvidoria eu sempre consigo, também já consegui pelo chat mais o chat foi desativado..
 
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Setroc

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Pessoal, após ter instalado a net com menos de um mês já tive problemas iniciais por não entregarem os 240mb, tentei contato direto com a Claro mas sem solução. Fiz a abertura no consumidor.gov com a ajuda de vocês aqui do tópico para levantar evidências e depois de uma semana de teste acredito que a conexão esteja boa. Sei que em alguns momentos possa ter instabilidade mas a 95% do tempo está funcionando sem problemas.

Troquei o TAP para um de 9db e a Claro instalou o Humax HGJ310 Docsis 3.1, aparentemente a rede onde eu moro suporta o 3.1, segue os valores finais após encerar o chamado no consumidor.

9309828877.png


001.PNG


Estou com 32 canais de Downstream e 7 canais de Upstream atualmente.

Obrigado pela ajuda pessoal, registrei aqui para informar que foi solucionado através do consumidor.gov, acredito que se fosse diretamente com a Claro, iria ser ligações infinitas.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Bom dia a todos,

Tô aqui na saga pra conseguir o 120 + 120. É melhor abrir reclamação no consumidor.gov.br ou com a Anatel? Ou dá na mesma?

Obrigado.

Eu abri na Anatel e consumidor, mas na Anatel fecharam meu chamado como solucionado e resolveram pelo consumidor.
 

Snk B

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900 pratas, mano... que belo tiro no pé... só me ferrei, mas já abri o processo de devolução...
Puta merda... Devolve essa parada, pega a grana de volta em investe num Mikrotik 750Gr3 + Unifi AP-AC-LR e acabe com seus problemas.
Bom que se der merda é a NET que resolve, já que o modem que você irá utilizar é dela mesma... E a partir do Mikrotik, dá pra se resolver facilmente
Deus é mais, cable modem é tão caro assim? PQP
 

VitorBiazotti

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Puta merda... Devolve essa parada, pega a grana de volta em investe num Mikrotik 750Gr3 + Unifi AP-AC-LR e acabe com seus problemas.
Bom que se der merda é a NET que resolve, já que o modem que você irá utilizar é dela mesma... E a partir do Mikrotik, dá pra se resolver facilmente
Deus é mais, cable modem é tão caro assim? PQP
O foda é que o AC-LR está na casa de 1.100 reais
 

Snk B

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