só portando minha resposta pra ca
primeiro, use o tópico DEDICADO a net -> https://adrenaline.com.br/forum/threads/banda-larga-claro-net-hfc-fibra-optica.570254/
segundo, o técnico poderia sim ter habilitado o modem, e só ele que vai conseguir ativar.
terceiro, pra que tu compro um cable modem? comprasse um roteador comum e colocasse o modem da net em modo bridge
quarto, a net pode negar sim habilitar teu modem na rede, se ele causar qual quer interferência ou incompatibilidade com os equipamento dela e gerar ruído no sinal nos outros assinantes(a rede coaxial é compartilhada com TODOS os assinantes vizinhos ligados ao mesmo node).
a vi que esse tplink não tem porta rj-11, se vc tiver telefone já era, não vão ativar esse modem.
quinto, esse modem da tplink, em lugar nem um encontrei quantos canais de downstream e upstream ele suporta, se for um 8x4, meu amigo tu compro um modem docsis dos antigos em.
ti recomendo devolver esse tplink e reaver teu dinheiro e comprar um roteador comum pra gerenciar tua rede.
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com um update, menos maus que o modem é 16x4 canais, mas mesmo assim, ainda continuo devolver esse modem e comprar um roteador dos bons.
não vale a pena comprar modem docsis aqui no brasil pra usar basicamente só com a net =p
se quiser realmente ativar esse tplink, liga de novo na net e exige que ativem o teu modem.
ta no contrato, vc tem essa opção caso queira.
des de que fique claro o meu ponto de nº4, a net pode bloquear teu modem caso de qual quer tipo de problema na rede dela.