[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

[fernandoyb]

Moro em Florianópolis, plano de 240mb, ultimas dias tem sido assim, triste demais:

Alguém sabe o que posso fazer? To pensando em chamar um técnico aqui em casa, foda ser refém dessa merda unica provedora que tem no meu bairro.

Meu modem é o HUMAX HGB10r-02

 

[timrgt]

O meu acabou de atualizar, interface toda vermelha agora. [email protected] firmaware NET_4.109.0.

A versão 105 era com a interface toda vermelha (Claro), ai voltaram pra 63 que é toda azul (Net). Pode ser que role uma atualização pra essa 109 em breve então

--- Post duplo é unido automaticamente: 23/04/2020 ---

Só porque comentei, o modem acabou de reiniciar e está atualizado pra versão 109

 

[castrofrota]

A versão 105 era com a interface toda vermelha (Claro), ai voltaram pra 63 que é toda azul (Net). Pode ser que role uma atualização pra essa 109 em breve então

--- Post duplo é unido automaticamente: 23/04/2020 ---

Só porque comentei, o modem acabou de reiniciar e está atualizado pra versão 109

Isso, o meu estava todo azul, ai deu uma travada no wifi, achei estranho e reiniciei, quando voltou, já estava atualizado.

 

[flavio29]

Moro em Florianópolis, plano de 240mb, ultimas dias tem sido assim, triste demais:

Alguém sabe o que posso fazer? To pensando em chamar um técnico aqui em casa, foda ser refém dessa merda unica provedora que tem no meu bairro.

Meu modem é o HUMAX HGB10r-02

esse modem é bem retardado,conforme após dias ligado ele limita a conexão a 10mb,ai só resolve reiniciando ele.

 

[FelipeSS]

Alguém que já tinha 240 mega de velocidade, recebeu um sms avisando que você ganhou novamente 240 mega de velocidade "de graça"?

O engraçado nisso tudo é que nessa semana comecei a sentir umas instabilidades na internet com uma demora pra abrir as páginas, creio
que todo mundo aqui na região esteja nos 240 mega e agora só quero ver se vai ter alguma mudança na minha fatura.

 

[flavio29]

Alguém que já tinha 240 mega de velocidade, recebeu um sms avisando que você ganhou novamente 240 mega de velocidade "de graça"?

O engraçado nisso tudo é que nessa semana comecei a sentir umas instabilidades na internet com uma demora pra abrir as páginas, creio
que todo mundo aqui na região esteja nos 240 mega e agora só quero ver se vai ter alguma mudança na minha fatura.

como ficou ai?

 

[FelipeSS]

como ficou ai?

Mudou nada, porém o upload nessa semana vi que não sobe mais pra 20 e agora só vai até em 18

=====
Agora dei uma olhada no meu email no lixo eletrônico, e a claro avisou também dos 240 mega

 

[castrofrota]

 

[123456789]

só quem tem 120 MEGA q estão dobrando entao pq com 80 MEGA eu nunca nem vi minha velocidade passar disso e ainda quando testo preciso escolher varios servidores no speedtest pq 50% falha o teste

 

[hyukazan]

O que será que a Claro tá tramando? Meu plano é 120/10 e é a primeira vez que bate 12Mbps de up, sendo que nunca passava de 9 O_O

 

[AndréPeF]

1. Simples, entre no modem da Claro com login: telecomadmin senha: admintelecom, copia o MAC address da porta WAN da Claro em Status > WAN Information, clique em 2_INTERNET_B_VID_11, pegue o valor de MAC Address e coloca na WAN do seu roteador, deixa ele para pegar internet via DHCP.
2. No modem da Claro, vá em System Tools > Configuration File, clique em SAVE para salvar as configurações e guarde o arquivo caso dê merda.
3. Em LAN > LAN Port Work Mode selecione a porta que você vai conectar seu roteador.
4. Vá em WAN > WAN Configuration, clique em 2_INTERNET_B_VID_11 e vá em: WAN Mode e mude para Bridge WAN.
5. Logo abaixo em Binding Options marque a porta que você selecionou no passo 3.
6. Desligue o servidor DHCP em LAN > DHCP Server Configuration desmarcando o check Enable Primary DHCP Server:
7. Depois desligue as redes WIFI em WLAN > 2.4G Basic Network Settings, desmarque a caixa Enable WLAN, depois em WLAN > 5G Basic Network Settings e desmarque a caixa Enable WLAN.
8. Conecte seu roteador na porta que selecionou no passo 3 e é só esperar.

Tenho um modem Cisco DPC 3928. Vc saberia me dizer como posso colocá-lo em modo bridge para que o roteador que conectei a ele funcione? @KILLME

 

[KILLME]

Tenho um modem Cisco DPC 3928. Vc saberia me dizer como posso colocá-lo em modo bridge para que o roteador que conectei a ele funcione? @KILLME

Vish, eu não faço ideia, fiz esse tutorial rapidinho pq o modem dele é o mesmo do meu. Mas a lógica é simples, só tem que se achar aí no modem:

1. Clonar MAC da WAN e colocar na WAN do roteador. (em alguns lugares não precisa clonar, mas é bom por segurança)
2. Mudar para bridge (alguns já desabilitam o WIFI e DHCP automaticamente)
3. Desligar DHCP
4. Desligar WIFI.

 

[flavio29]

Mudou nada, porém o upload nessa semana vi que não sobe mais pra 20 e agora só vai até em 18

=====
Agora dei uma olhada no meu email no lixo eletrônico, e a claro avisou também dos 240 mega

ué mais ja era 240mb ou você tinha plano 120+120?

 

[HFS]

O que será que a Claro tá tramando? Meu plano é 120/10 e é a primeira vez que bate 12Mbps de up, sendo que nunca passava de 9 O_O

Duas coisas: faça um upload em algum serviço grande, e faça o teste em um servidor da Claro.

 

[lopirata]

Alguém que já tinha 240 mega de velocidade, recebeu um sms avisando que você ganhou novamente 240 mega de velocidade "de graça"?

O engraçado nisso tudo é que nessa semana comecei a sentir umas instabilidades na internet com uma demora pra abrir as páginas, creio
que todo mundo aqui na região esteja nos 240 mega e agora só quero ver se vai ter alguma mudança na minha fatura.

A minha avó que tinha 120 ganhou, e ela quase não usa.
Já eu que tb tinha 120 não ganhei.
Mas como chegou fibra da vivo aqui e eu acabei contratando, nem sei se seria agraciado, rs.

 

[AndréPeF]

Vish, eu não faço ideia, fiz esse tutorial rapidinho pq o modem dele é o mesmo do meu. Mas a lógica é simples, só tem que se achar aí no modem:

1. Clonar MAC da WAN e colocar na WAN do roteador. (em alguns lugares não precisa clonar, mas é bom por segurança)
2. Mudar para bridge (alguns já desabilitam o WIFI e DHCP automaticamente)
3. Desligar DHCP
4. Desligar WIFI.

Como eu faço para clonar MAC da WAN? É nas configurações do modem?

 

[gkz]

ip do cs:205.185.194.36

Na real o ip do cs é 205.185.194.52

 

[KILLME]

Como eu faço para clonar MAC da WAN? É nas configurações do modem?

Você pega o MAC da WAN do modem (alguns vem na etiqueta externa, no da fibra vem externo e dentro do sistema) e coloca na WAN do roteador.

 

[gkz]

Pior que nem é isso... Já tinha verificado se ele estava super aquecendo e ele está normal nessa questão. Ele só dropa conexão pelo cabo RJ45 por uns 3 segundos e depois volta. Engraçado é que na rede Wi-Fi isso não acontece, é só na rede cabeada.

--- Post duplo é unido automaticamente: 23/04/2020 ---

Eu não consigo nem pingar... E meu tracert para no 74.209.134.121

C:\Users\hyukazan>tracert gru.valve.net

Rastreando a rota para gru.valve.net [205.185.194.1]
com no máximo 30 saltos:

  1    10 ms     7 ms     7 ms  192.168.0.1
  2    33 ms    23 ms    39 ms  100.74.128.1
  3    27 ms    26 ms    41 ms  c906496d.virtua.com.br [201.6.73.109]
  4    28 ms    19 ms    18 ms  c906413d.virtua.com.br [201.6.65.61]
  5    37 ms    20 ms    18 ms  c9062951.virtua.com.br [201.6.41.81]
  6    26 ms    19 ms    19 ms  74.209.134.121
  7     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  8     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  9     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
10     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
11     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.

Esse ip gru.valve.net praticamente não tem como ver o ping

 

[Cesar Toledo]

Hoje fui fazer um speed test (servidor net virtua) e achei uma coisa estranha. Enquanto ele media o Upload, por alguns segundos a conexão bateu 40mbps e depois estabilizou em 19mbps.
Será que é algum Bug, ou a Claro ja esta aumentando os canais dos nodes? Nao consegui ver os canais pois tive que trabalhar. Mas pra mim foi um fato incomum.

 

[AndersonJr28]

Boa tarde galera!
Eu tinha um plano da NET de 60mb com um modem da Humax (acho que era hg100r) e consegui abrir umas portas pra jogar (Assetto Corsa) numa boa. Porém quando eu mudei p/ o plano de 120mb a NET trocou o modem para um Sagemcom [email protected] Eu tentei configurar mas eu não consigo abrir as portas nesse modem. Alguém pode me ajudar? Obrigado!

Spoiler

 

[FelipeSS]

a claro está limitado o upload pra geral?

ué mais ja era 240mb ou você tinha plano 120+120?

É 120+120, mas se eu já tinha 240 com 120+120 eles deveriam colocar o dobro, e ainda acho que esse plano 240 que atualizaram e pra limitar os 21mb de upload pois agora só chega até 18mb

 

[Lebb]

Peço desculpa se isso já tiver sido discutido aqui, mas tô ficando louco com um aparente throttling que a NET vem fazendo na minha conexão de 120mb há +- 1 mês. Não passo de 20mb na navegação normal, torrents e testes de velocidade, exceto o do "internet health test", que chega a 40mb. Pelo Internet Download Manager atinjo ~70mb.

O estranho é que se eu ligo algum computador direto no modem em vez de passar pelos meus roteadores (sempre no cabo), chegam os 120mb. Só que eu já fiz todos os testes imagináveis (acreditem) pra garantir que o problema não é nos roteadores/cabos/computadores em si, e sim na interação entre eles e o modem. E acabei encontrando em outros fóruns algumas outras pessoas que relatam exatamente o mesmo problema desde 2019.

Alguma ideia?

 

[KILLME]

a claro está limitado o upload pra geral?

Para quem tem fibra não mudou nada.

 

[pdroreis]

Olá, por favor, queria saber se alguém consegue me ajudar com o meu problema.
Até 1 mês atrás eu usava a NET com uma assinatura de 30mb. Tudo funcionava normal.
Aumentamos o plano para 120mb. O pessoal da NET veio, trocou o aparelho, fez o teste de velocidade e até aí tudo aparentava estar OK.

De lá para cá tem acontecido que de forma aleatória a internet cai e volta, bem rápido, coisa de 5 segundos +-.
Basicamente a internet mesmo, o computador não alega que perdeu a conexão wifi ou com o cabo.
Isso só dá para reparar mais facilmente em jogos online ou em stream ao vivo. Em alguns jogos vou ficar travado por esses 5 segundos, em outros eu acabo sendo desconectado. A partir daí fiz os seguintes testes:

teste 01)
Notebook A (wifi): conectado em determinado jogo
Desktop (cabo): conectado no mesmo jogo do Notebook A
Notebook B (wifi): assistindo stream na twitch

Quando algo cai em um, todos os outros caem também. Nisso elimino cabo ou mesmo o wifi.

teste 02)
Desconectei todos os cabos de rede (RJ45) do roteador e usei apenas o Wifi. O técnico tinha me informado que o problema poderia ser um dos aparelhos ligados ao roteador que estava fazendo um bug. Bem, com tudo desligado, mesmo problema de desconexão.

teste 03)
O problema ocorre navegando também. Basicamente as páginas não carregam. Como é bem rápido, acaba sendo difícil de notar navegando normalmente na internet.

O que foi feito até agora? Bem, o suporte técnico veio até a minha casa e trocou o roteador para um HGB10R-02. Mesmo com a troca os problemas descritos são os mesmos.
O técnico já demonstrou não saber qual é o problema e estou tendo dificuldade de chamar outro técnico, pois esse é o que cuida da área onde moro.

Alguém tem uma sugestão do que pode ser feito. A princípio não quero usar Ouvidoria ou outro meio de reclamação (último recurso), mas está ficando difícil.

Obrigado.