[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

Rcarvas

FTTH é evolução de conectividade
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E la vamos nós para mais um dia de serviço instável e a Claro querendo mandar técnico para perturbar aqui, visto que a instalação interna já foi toda verificada em visita anterior.
E as falhas estão derrubando a Internet de todo o quarteirão.

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TALKEY

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é o que estou aguardando a um ano... acho que trocaria ate pela 150mb da VIVO , porem tbm não tem.
não consigo ter uma semana completa com o servico Claro funcionando perfeitamente.
1 dia excelente , dai eu animo , falo q eh a melhor do mundo
dai tenho uns 3 dias péssimos , que chego a usar a 4g ( q inclusive eh da claro ) com mto mais desempenho , dai ligo la , falo "água" , eles pedem 48hrs para uma visita , dai passam umas 12 hrs eles te ligam pra verificar como o sinal esta... dai vc testa ( isso qse sempre eh horario de baixo fluxo ) dai falam aquele monte de bla bla bla.. que resetou meu sinal , que fez isso , fez aquilo.. dai vc fica todo inspirado, fala nosssa... AGORA VAIIIII... e então , eles cancelam a visita. Chega a noite , ngm na casa usando pra nada ( somos so eu e esposa ) , vc entra em um game , seu ping oscila 35-80-120-199-40-85-105 e o maldito ícone de perca de pacote se torna permanente na sua vida.
dai do nada no dia seguinte , vc tem outro dia excelente. Depois começa o inferno novamente.
Toda vez que esta ruim, olho os sinais do modem , sempre nos níveis normais , ja pedi varias vezes pra trocarem , mas sempre "ameaçam" que se vierem trocar sem necessidade , vão cobrar visita e bla bla bla.
minha instalação no prédio eh toda nova , não foi usado nada antigo pelo técnico que a instalou a exatos 1 ano atrás. Ja conferi os conectores rg e estao excelentes.
Ja pedi pra trocarem minha porta , meu ip , ja falei sobre node saturado , ja fiz de tudo..
Meu condominio é pequeno , apenas 4 andares ( 2 ap por andar ) e pelo que vejo na lista de WIFI , todos usam VIVO , acredito ser o único de CLARO no prédio.

Pq ainda n troquei ? apesar de ter aqui na minha região outras empresas , todos os links grande estao em uso , restando apenas planos de 10 , 15 , 35 mb.

De uma coisa não posso reclamar. SEM SINAL nunca fiquei.
Nossa aí fica complicado né.
Pega o protocolo e vai na ouvidoria da Claro amigo e se n resolver pega e vai na Anatel. Aí tu tem alguma chance maior de resolverem ou amenizarem teu problema.
E fica em cima da Vivo q daí vai q tu consegue alguma coisa tmb... Boa sorte aí!
 
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HunS

Anti-Nutella
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Isso é desanimador mesmo. Eu em 2015 fiquei quase 1 ano pagando 35mb e recebendo 10mb diariamente a noite, fora a conta errada todo mês. Cancelei e fui para a GVT, quando voltei para a net em 2018 foi muito com o pé atrás, mas parece que depois de 2015 arrumaram as coisas. Só saí por conta da fibra mesmo.
tive as primeiras internet da NET a uns 10 anos atras , e o Traffic na epoca era bizonho , fui pra GVT e fiquei todo esse tempo.
qnd vim pra esse AP , pela falta de disponibilidade , resolvi dar uma nova chance.. No comeco nao tive problemas , passei uns 6 meses , com o minimo de problemas possiveis , aleatoriamente um dia o outro .. mas que nem levo em consideração, pois isso pode acontecer com qlq operadora. Em Dezembro passei praticamente o mês todo com problemas de perca de pacote e NITIDAMENTE bloqueio de velocidade em Instagram , Netflix , Youtube nos horarios de pico.
Janeiro OK , Fevereiro OK , de março pra cá , até meu acesso remoto ( para Home Office ) se tornou praticamente impossivel , diversas vezes durante o dia , eu acabo usando a 4g roteada.
Chega a noite vc faz teste pelo speed , OK , chega 180-190.. vc vai rodar um video 1080p no YT ele engasga , vai rodar um instagram trava.. entra em jogo PING absurdamente oscilante e com perca.
as Live de Yt que estão tendo finais de semana , não consigo assistir 100% ao vivo , pq ela não aguenta... sempre deixo um tempo pausado pra dps startar , dai vai 100%.. mas é tenso.
E Streamar na twitch ? mesmo em dias que a conexão está 100% excelente , o upload de 20mbs dá uma qualidade bem abaixo do esperado.

estou qse batendo o martelo com uma empresa local aqui, porem como é "nova , pequena e desconhecida" tenho receio de ter uma entrega até pior... Nunca tive contato com nenhuma operadora pequena. Porem ela é FIBRA... atualmente minha claro é Coaxial.
240/20 por 139
e tem essa local de 250/125 por 99 Full Fibra..
 

ramonbn

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tive as primeiras internet da NET a uns 10 anos atras , e o Traffic na epoca era bizonho , fui pra GVT e fiquei todo esse tempo.
qnd vim pra esse AP , pela falta de disponibilidade , resolvi dar uma nova chance.. No comeco nao tive problemas , passei uns 6 meses , com o minimo de problemas possiveis , aleatoriamente um dia o outro .. mas que nem levo em consideração, pois isso pode acontecer com qlq operadora. Em Dezembro passei praticamente o mês todo com problemas de perca de pacote e NITIDAMENTE bloqueio de velocidade em Instagram , Netflix , Youtube nos horarios de pico.
Janeiro OK , Fevereiro OK , de março pra cá , até meu acesso remoto ( para Home Office ) se tornou praticamente impossivel , diversas vezes durante o dia , eu acabo usando a 4g roteada.
Chega a noite vc faz teste pelo speed , OK , chega 180-190.. vc vai rodar um video 1080p no YT ele engasga , vai rodar um instagram trava.. entra em jogo PING absurdamente oscilante e com perca.
as Live de Yt que estão tendo finais de semana , não consigo assistir 100% ao vivo , pq ela não aguenta... sempre deixo um tempo pausado pra dps startar , dai vai 100%.. mas é tenso.
E Streamar na twitch ? mesmo em dias que a conexão está 100% excelente , o upload de 20mbs dá uma qualidade bem abaixo do esperado.

estou qse batendo o martelo com uma empresa local aqui, porem como é "nova , pequena e desconhecida" tenho receio de ter uma entrega até pior... Nunca tive contato com nenhuma operadora pequena. Porem ela é FIBRA... atualmente minha claro é Coaxial.
240/20 por 139
e tem essa local de 250/125 por 99 Full Fibra..
Já tentou desligar o IPV6 para ver se melhora ? Operadoras locais de fibra eu não vou.
 

HunS

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Já tentou desligar o IPV6 para ver se melhora ? Operadoras locais de fibra eu não vou.
nao , nunca tentei.. a única alteração que fiz foi passar o fast3486 para bridge e usar um outro Roteador ( e maior alcance de Wifi )..

mas todas configs em ambos estão padrão..
 

HFS

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E la vamos nós para mais um dia de serviço instável e a Claro querendo mandar técnico para perturbar aqui, visto que a instalação interna já foi toda verificada em visita anterior.
E as falhas estão derrubando a Internet de todo o quarteirão.

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Interferencia nos canais upstream e caindo sincronização. Boa sorte com esse problema, nenhuma toupeira de campo consegue resolver isso.
 
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Rcarvas

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Exatamente por isso não estou atendendo mais visitas deles, o problema é para ser resolvido por eles e na área externa.
Essa oscilações vem desde o ano passado (muito antes de pandemia), na minha cabeça ou o MDU ou CMTS estão com problemas.

Interferencia nos canais upstream e caindo sincronização. Boa sorte com esse problema, nenhuma toupeira de campo consegue resolver isso.
 

dudu1505

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Exatamente por isso não estou atendendo mais visitas deles, o problema é para ser resolvido por eles e na área externa.
Essa oscilações vem desde o ano passado (muito antes de pandemia), na minha cabeça ou o MDU ou CMTS estão com problemas.

tem vivo ou oi fibra ae na tua area? se tiver o modem que eles usam pra TV com HPNA funciona justamente na mesma frequência de upstream do docsis(entre 5 e 50 mhz).

se 1 usuário tapado que era assinante da net e mudou pra vivo/oi e usa rede hpna pra tv, por algum motivo do além ele resolver ligar esse cabo no coaxial da net, meu amigo de adeus ao upstream no docsis :haha::haha::haha::haha:

é um serviço de corno que o pessoal da rede externa da net tem que fazer pra encontrar esse tipo de problema kkkkkkkkkk

se bem que encontrar qual quer tipo de problema de interferência na rede coaxial é um serviço de corno :haha:
 
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Rcarvas

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Vivo (GVT) VDSL.

tem vivo ou oi fibra ae na tua area? se tiver o modem que eles usam pra TV com HPNA funciona justamente na mesma frequência de upstream do docsis(entre 5 e 50 mhz).

se 1 usuário tapado que era assinante da net e mudou pra vivo/oi e usa rede hpna pra tv, por algum motivo do além ele resolver ligar esse cabo no coaxial da net, meu amigo de adeus ao upstream no docsis :haha::haha::haha::haha:

é um serviço de corno que o pessoal da rede externa da net tem que fazer pra encontrar esse tipo de problema kkkkkkkkkk

se bem que encontrar qual quer tipo de problema de interferência na rede coaxial é um serviço de corno :haha:
 

AS01

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A galera fala tanto da fibra da Oi, mais quando vejo o nome OI ja dá um arrepio kkkkk, atendimento dos callcenter não existe, falta de má vontade e dor de cabeça é certo de mais.
 

dudu1505

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Vivo (GVT) VDSL.
então, é como eu falei se tiver um vizinho tapado ae que tinha net e migrou pra vivo e instalou a tv via hpna e deixaram o cabo ligado ainda na rede da net :haha: :haha: :haha: :haha:

galera da rede externa ae vai ter que bate tap por tap ate encontrar o drop com problema se for esse do hpna.

--- Post duplo é unido automaticamente: ---

A galera fala tanto da fibra da Oi, mais quando vejo o nome OI ja dá um arrepio kkkkk, atendimento dos callcenter não existe, falta de má vontade e dor de cabeça é certo de mais.

normal de callcenter, nem o da net os entendes são bons.
que já passei de raiva com problema na conta e o callcenter da net não resolver nem 1 vez se quer, tive que ir presencialmente no atendimento aqui de bh pra resolver =p
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se liga ae no serviço que os caras tem que fazer pra descobrir o bo de sinal hpna na rede hfc docsis:

 
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bigode formoso

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9576438514.png

Menor ping até hoje pro states.
Pelo a distancia do servidor ate vc (6115km) vc ta no nordeste ou norte do Brasil. E tbm pelo ping bem baixo.
Qual cidade vc ta e é HFC ou FTTH ?

Menor ping que eu ja peguei pros EUA, foi pra um server de NYC. O ping ficou na mediana de 115ms.
Pro Rio de Janeiro ta excelente esse ping.

Fiz uns testes pra servidores de Miami.

Código:
Miami
AT&T....................148ms
Frontier...............136ms 
Tigo........................132ms
Grupo GTD.........128ms
Comcast...............145ms
Server Pronto..140ms
FDC Servers...... 131ms
 
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TALKEY

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Pelo a distancia do servidor ate vc (6115km) vc ta no nordeste ou norte do Brasil. E tbm pelo ping bem baixo.
Qual cidade vc ta e é HFC ou FTTH ?

Menor ping que eu ja peguei pros EUA, foi pra um server de NYC. O ping ficou na mediana de 115ms.
Pro Rio de Janeiro ta excelente esse ping.

Fiz uns testes pra servidores de Miami.

Código:
Miami
AT&T....................148ms
Frontier...............136ms 
Tigo........................132ms
Grupo GTD.........128ms
Comcast...............145ms
Server Pronto..140ms
FDC Servers...... 131ms
Pelo up é HFC e pelo ping ele tá mais lá pro Norte Nordeste do país pq aqui no SUL (RS) o menor ping pra Miami na NET é 149ms q só vi uma vez. Menor q isso só Oi fibra ou Vivo fibra.
 

Rcarvas

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Só acho que é melhor fazerem essa manutenção, antes que chegue fibra de alguém e a debandanda em massa.
Aí a rede vai virar um simples enfeite pendurado sem gerar receita.

então, é como eu falei se tiver um vizinho tapado ae que tinha net e migrou pra vivo e instalou a tv via hpna e deixaram o cabo ligado ainda na rede da net :haha: :haha: :haha: :haha:

galera da rede externa ae vai ter que bate tap por tap ate encontrar o drop com problema se for esse do hpna.

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normal de callcenter, nem o da net os entendes são bons.
que já passei de raiva com problema na conta e o callcenter da net não resolver nem 1 vez se quer, tive que ir presencialmente no atendimento aqui de bh pra resolver =p
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se liga ae no serviço que os caras tem que fazer pra descobrir o bo de sinal hpna na rede hfc docsis:

 

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Só acho que é melhor fazerem essa manutenção, antes que chegue fibra de alguém e a debandanda em massa.
Aí a rede vai virar um simples enfeite pendurado sem gerar receita.
cara, se o problema ae de sinal for recorrente reclama na anatel.

realmente não da pra ficar com problema de perda de sinal.
 

Rcarvas

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Já tenho inúmeras reclamações e a conversa da NET é sempre a mesma visita no local, mais aparentemente não escalam o problema para a rede externa.
Ou a outra suspeita demanda investimento para resolver (troca de equipamentos) aí ficam empurrando com a barriga.
Pois existe inúmeras reclamações na Anatel, Consumidor.gov.
Agora estou buscando conseguir alguma matéria em mídia local (TV ou Jornal) para dar visibilidade ao problema.

cara, se o problema ae de sinal for recorrente reclama na anatel.

realmente não da pra ficar com problema de perda de sinal.
 
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hyukazan

؜؜؜؜
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Fiz uns testes aqui no Speedtest via Wi-Fi 5GHz pra uns servidores fora do Brasil. Fiquei feliz com o resultado e com o ping relativamente "baixo", tirando o server da Comcast que não chegou os 240/20, o resto pegou a velocidade full ou quase isso. Segue:

Frontier, Miami - FL:
6160671058.png


Sprint, Miami - FL:
6160659552.png


iD3.net, Hong Kong:
6160664649.png


Comcast, Miami - FL:
6160668170.png
 

j4nus

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Srs a net em Bauru disponibiliza velocidades de 25mb e 50mb da internet. como esta vendo
o site. aqui

cep: 17013-010.

Meus familiares vao assinar pq o adsl da vivo ta mto ruim e nao passa vivo fibra na rua deles
 

KILLME

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Meus familiares vao assinar pq o adsl da vivo ta mto ruim e nao passa vivo fibra na rua deles

Caraca, que doidera esses planos de 25 e 50 megas hahaha.
 

Pico

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Estou com o modem Humax HGJ310, posso colocar em bridge sem problemas?
No menu > Rede > Configurações Básicas > Tipo de rede WAN...
Se der problema, dá para resetar o modem e voltar ao normal?

Tenho um Archer C7 como roteador e não to pegando ipv6, queria por em bridge para ver se vai.

ps: E a linha telefonica, funciona ainda?
 

bigode formoso

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Meus familiares vao assinar pq o adsl da vivo ta mto ruim e nao passa vivo fibra na rua deles
Esses planos fogem do padrao.

Bem bizarro.

Deve ser algo especifico para cidades q tem muita concorrencia com provedores regionais.

Acredito que em Bauru ha uma concorrencia grande.

Estou errado ?
 
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