[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

Normalmente o DNS da operadora sera melhor. Primeiro por estar na rede da sua regiao e segundo por resolver varios servicos para o CDN na propria rede da operadaora (youtube, netflix etc)
Configurei aqui os dns da Claro 181.213.132.2 e 179.232.0.31, realmente as páginas e alguns apps carregam mais rápido, porém o motivo de usar o 1.1.1.2 é segurança, tenho receio disso aqui:

pogYnEwQj


pnZlJyupj
 
Triste que as duas melhores internet daqui que dividem uma antena que fica só a uns 80 a 90 metros da minha casa não tem CTO perto. Então só resta sofrer com as rotas ruins da Claro ou da Oi, mas nesse ano ainda acredito que terá até 5G aqui da Vivo para eu jogar sem precisar de internet fibra kkk
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Achei uma antena aqui pertinho. É de lá que vai sair minha Claro FTTH.
A antena da claro aqui tá uns 200 metros mas não adianta disponibilizarem ftth aqui pq continua com essa rota ruim de Brasília que
aparentemente dividem com a Oi.
 
A antena da claro aqui tá uns 200 metros mas não adianta disponibilizarem ftth aqui pq continua com essa rota ruim de Brasília que
aparentemente dividem com a Oi.
Se tiver rota ruim não importa se é FTTH ou HFC hehehe. Só olhar o tópico da Oi e ver como o FTTH pode ser dor de cabeça se a empresa não fizer a lição de casa.
 
"...Venho tendo problemas com a Internet. Tenho plano 500Mb que funciona perfeitamente conforme o contratado... com exceção do período das 19:00 até mais ou menos a uma hora da manhã. Minha conexão não passa de 60Mb, com picos esporádicos de 140Mb. Neste horário, inclusive, às vezes não consigo assistir aos programas gravados. Isso vem ocorrendo nos dois últimos meses. Pela experiência de vocês... isso tem conserto ou nem adianta reclamar? Está me parecendo que há mais clientes do que a rede comporta..."

po2whAj2p


Será que esses resultados influenciam a queda do desempenho apenas nesse horário?
 
ja abre chamado pelo aplicativo e mostra pro técnico.
E sim influenciam no desempenho da sua conexão.

Se esta com problema há algum tempo ja solicitaria um desconto
pelo mau funcionamento ja acionaria a ouvidoria ou consumidor.gov.br
Obrigado pela atenção e a gentileza. Vou seguir seu conselho!
 
ja abre chamado pelo aplicativo e mostra pro técnico.
E sim influenciam no desempenho da sua conexão.

Se esta com problema há algum tempo ja solicitaria um desconto
pelo mau funcionamento ja acionaria a ouvidoria ou consumidor.gov.br
Imagino o técnico falando "normal, está dentro dos limites, o que importa é estar navegando". Isso é o que eu já espero ouvir dos técnicos da Claro kkkk mesmo algum parâmetro estando vermelho eles ignoram, pq no caso dele os níveis não estão péssimos mas também não estão bons, única coisa que eles verificam é a velocidade do momento que tem que estar 80% da contratada, então se na visita não estiver ruim geralmente os técnicos vão embora sem fazer nada, mas se ele der sorte pode pegar um técnico entendedor e gente boa, aqui em Brasília quase tudo é leigo ou parece que trabalha forçado.
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"...Venho tendo problemas com a Internet. Tenho plano 500Mb que funciona perfeitamente conforme o contratado... com exceção do período das 19:00 até mais ou menos a uma hora da manhã. Minha conexão não passa de 60Mb, com picos esporádicos de 140Mb. Neste horário, inclusive, às vezes não consigo assistir aos programas gravados. Isso vem ocorrendo nos dois últimos meses. Pela experiência de vocês... isso tem conserto ou nem adianta reclamar? Está me parecendo que há mais clientes do que a rede comporta..."

po2whAj2p


Será que esses resultados influenciam a queda do desempenho apenas nesse horário?
Única dica que posso dar é marcar visita técnica para a hora que estiver ruim, se não for possível então tentar a sorte com o técnico que vier, se continuar do mesmo jeito é apelar e ir pra Anatel e consumidor e com provas, prints com medição de velocidade, detalhe que se eles usam algum site específico para medir velocidade você tira print testando por Eles.
 
Última edição:
Resolvi testar a minha conexão aqui e deu o seguinte:
pne19uPbj


Tenho notado que o upload aqui é meio instável, passa um tempo travado em 48 a 50mb e as vezes n passa de 12 a 14mb, pelos sinais aí da pra ver q o upload n tá legal.

N sei se tem a ver, mas como tinha comentando, meu plano é 500/35, porém ultimamente tem batido acima de 600, já chegou a dar 680mb e o upload batendo 49mb na maioria da vezes, mas depois que mudei o modem pra bridge, n tá chegando mais nos 600mb.
 
Imagino o técnico falando "normal, está dentro dos limites, o que importa é estar navegando". Isso é o que eu já espero ouvir dos técnicos da Claro kkkk mesmo algum parâmetro estando vermelho eles ignoram, pq no caso dele os níveis não estão péssimos mas também não estão bons, única coisa que eles verificam é a velocidade do momento que tem que estar 80% da contratada, então se na visita não estiver ruim geralmente os técnicos vão embora sem fazer nada, mas se ele der sorte pode pegar um técnico entendedor e gente boa, aqui em Brasília quase tudo é leigo ou parece que trabalha forçado.
Com sinais fora do padrão, é IMPOSSÍVEL baixar uma visita técnica só por baixar e já era. Alguma providência tem que ser tomada, até porque se não for tomada atitude, a visita será improdutiva e cobrada.
Como existem evidências, como o que o colega mostrou que TX e SNR DS fora do padrão, não tem como sair do local sem ao menos analisar o que está ocorrendo.

A primeira coisa que o técnico vai avaliar é a rede interna, splitters, TAPs, o próprio cabeamento, etc. Caso ja esteja tudo certo e os sinais estejam fora do padrão, aí sim é evidenciado com teste de velocidade e os sinais.

No nivel de SNR ali além do TX, é bem provável que haja oscilação da velocidade e isso será evidenciado.

Muitas vezes, pode ter ocorrido uma manutenção na rede externa e ter alterado o sinal primário enviado para o cliente. Se o mesmo tem mais de um ponto, o problema é melhor evidenciado.
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Resolvi testar a minha conexão aqui e deu o seguinte:
pne19uPbj


Tenho notado que o upload aqui é meio instável, passa um tempo travado em 48 a 50mb e as vezes n passa de 12 a 14mb, pelos sinais aí da pra ver q o upload n tá legal.

N sei se tem a ver, mas como tinha comentando, meu plano é 500/35, porém ultimamente tem batido acima de 600, já chegou a dar 680mb e o upload batendo 49mb na maioria da vezes, mas depois que mudei o modem pra bridge, n tá chegando mais nos 600mb.
SNR UP baixíssimo, sérios problemas com os canais upstream. Isso tem ocorrido com frequencia? SNR UP fica vermelho o dia todo ou horarios específicos?
 
Com sinais fora do padrão, é IMPOSSÍVEL baixar uma visita técnica só por baixar e já era. Alguma providência tem que ser tomada, até porque se não for tomada atitude, a visita será improdutiva e cobrada.
Como existem evidências, como o que o colega mostrou que TX e SNR DS fora do padrão, não tem como sair do local sem ao menos analisar o que está ocorrendo.

A primeira coisa que o técnico vai avaliar é a rede interna, splitters, TAPs, o próprio cabeamento, etc. Caso ja esteja tudo certo e os sinais estejam fora do padrão, aí sim é evidenciado com teste de velocidade e os sinais.

No nivel de SNR ali além do TX, é bem provável que haja oscilação da velocidade e isso será evidenciado.

Muitas vezes, pode ter ocorrido uma manutenção na rede externa e ter alterado o sinal primário enviado para o cliente. Se o mesmo tem mais de um ponto, o problema é melhor evidenciado.
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SNR UP baixíssimo, sérios problemas com os canais upstream. Isso tem ocorrido com frequencia? SNR UP fica vermelho o dia todo ou horarios específicos?
N sei dizer pq fiz o teste pela primeira vez agora, mas noto o upload baixo constantemente, as vezes tá batendo lá cravado em 49mb, mas ultimamente direto dá abaixo de 30mb, em diferentes hrs do dia.
 
N sei dizer pq fiz o teste pela primeira vez agora, mas noto o upload baixo constantemente, as vezes tá batendo lá cravado em 49mb, mas ultimamente direto dá abaixo de 30mb, em diferentes hrs do dia.
verifique se quando sempre quando o upload fica ruim, o SNR UP fica vermelho.

se ficar com frequencia, pode chamar visita técnica e mostrar suas evidencias, caso o técnico chegue e o problema não ocorra na frente dele
 
verifique se quando sempre quando o upload fica ruim, o SNR UP fica vermelho.

se ficar com frequencia, pode chamar visita técnica e mostrar suas evidencias, caso o técnico chegue e o problema não ocorra na frente dele
Vou fazer isso, passar uns 2 dias aqui monitorando o up, sempre q der baixo no speedtest, checo o sinal, se tiver ruim vou guardando o print e depois abro a visita.
 
Configurei aqui os dns da Claro 181.213.132.2 e 179.232.0.31, realmente as páginas e alguns apps carregam mais rápido, porém o motivo de usar o 1.1.1.2 é segurança, tenho receio disso aqui:

pogYnEwQj


pnZlJyupj
Se vc tem receio desse tipo de coisa e quer mais segurança e privacidade quanto as suas requisições de dns, então vc precisa ter um roteador descente(com hardware e software descente) e usar sistemas como DoT(DNS-over-TLS) ou DoH(DNS-over-HTTPS) com DDNSEC como unbound - https://openwrt.org/docs/guide-user/services/dns/unbound ou dnscrypt-proxy - https://openwrt.org/docs/guide-user/services/dns/dnscrypt-proxy e outros.
 

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