[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

[VictorCS]

então galera, notei algo no mínimo interessante
tenho um Humax HG100R - L2, sempre que desconecto ele por uns 10 segundos e reconecto, fica com TX padrão e 4 canais de upstream, porém com o tempo ligado ele simplesmente desconecta 3 canais de upstream e meu TX sobe pra níveis "não aceitáveis". Alguém sabe me explicar por que isso pode estar acontecendo ?

tbm tenho um L2 aqui e só aconteceu algo parecido (de sumirem canais) comigo 1x, mas era manutenção da NET mesmo (então reiniciar não resolvi).

no seu caso, acredito que o seu aparelho é que esteja com problema. eu tentaria pedir a troca do mesmo, junto à NET.

 

[luisaosan]

tbm tenho um L2 aqui e só aconteceu algo parecido (de sumirem canais) comigo 1x, mas era manutenção da NET mesmo (então reiniciar não resolvi).

no seu caso, acredito que o seu aparelho é que esteja com problema. eu tentaria pedir a troca do mesmo, junto à NET.

valeu pela ajuda, não acredito que seja problema no modem, mas também não tenho tanto conhecimento sobre

 

[VictorCS]

valeu pela ajuda, não acredito que seja problema no modem, mas também não tenho tanto conhecimento sobre

não tem como cravar que realmente seja o modem sem testar. se vc tiver acesso a outro modem (algum vizinho, por exemplo), seria interessante você colocar ele aí pra ver se acontece a mesma coisa.

 

[luisaosan]

não tem como cravar que realmente seja o modem sem testar. se vc tiver acesso a outro modem (algum vizinho, por exemplo), seria interessante você colocar ele aí pra ver se acontece a mesma coisa.

engraçado como até agora os 4 canais estão conectados e o TX estável, já era pra ter "desconectado"

 

[bombassaro]

alguem nota a net um lixo a noite?
Tenho o plano de 60 mb e olha como tem ficado à noite

Alguma opinião sobe o que fazer além de reclamar?

Teu node está congestionado. Lentidão em horário de pico é clássico quando o node estoura a capacidade. Tem que chamar um técnico e reclamar de velocidade lenta em horários de alto uso ou então sendo mais específico pedir um chamado no datacenter pra quebra do node em que teu modem está.

 

[Rodrigo...]

Teu node está congestionado. Lentidão em horário de pico é clássico quando o node estoura a capacidade. Tem que chamar um técnico e reclamar de velocidade lenta em horários de alto uso ou então sendo mais específico pedir um chamado no datacenter pra quebra do node em que teu modem está.

Poderia me dizer como faço para abrir um chamado no Datacenter de quebra do node?
Seria pela maneira convencional de abertura de reclamação ou devo proceder de outra maneira?

 

[clerigotrevas]

Pessoal, meus pais instalaram net na casa deles no interior do rio de janeiro. A cidade ainda está sendo cabeada e o começo das vendas é recente.

Pois bem, minha irmã reclamou que periodicamente alguns sites simplesmente param de abrir, já outros funcionam normalmente. Quando isso ocorre, ela disse que demora até mesmo mais de 1 dia para que ela consiga acessar determinado site que parou de abrir do nada, atrapalhando assim o uso. Hoje estou aqui e pude constatar isso. Tudo estava normal e do nada a navegação ficou lenta, o próprio fórum começou a demorar para abrir e páginas como g1, netflix e speedtest não abriam. Depois de uns 20 minutos voltou ao normal, as páginas estão funcionando normalmente e a velocidade da internet está normal (30MB). Aqui foi instalado o Pace C6500 que está em bridge, ligado a um tp link 841hp com o DNS do google setado no roteador e não há cgnat aqui, o ip pego pelo roteador é na faixa de 179.x.x.x.

Alguém tem ideia do que pode ser? Os parâmetros estão assim:

Spoiler

Roteador:

Speedtest no pc ligado via cabo (haviam pessoas utilizando o wifi no momento do teste)

 

[bombassaro]

Poderia me dizer como faço para abrir um chamado no Datacenter de quebra do node?
Seria pela maneira convencional de abertura de reclamação ou devo proceder de outra maneira?

Tem que chamar o técnico da NET.

 

[JoseTonim]

Poderia me dizer como faço para abrir um chamado no Datacenter de quebra do node?
Seria pela maneira convencional de abertura de reclamação ou devo proceder de outra maneira?

Tem que chamar o técnico da NET.

Não é bem assim , só chamar o técnico.

Tu pode chamar o técnico N vezes, falar, repetir, desenhar que na maioria das vezes o cara só passa o chamado para rede e vão regula o amplificador.

A quebra como é um processo que envolve a engenharia, precisara de estudos, quem vai, quem fica no node, fibra para o novo node, etc etc etc.

É um processo que vai precisar de muita briga/reclamações e muita, mas muita paciência.

 

[bombassaro]

Não é bem assim , só chamar o técnico.

Tu pode chamar o técnico N vezes, falar, repetir, desenhar que na maioria das vezes o cara só passa o chamado para rede e vão regula o amplificador.

A quebra como é um processo que envolve a engenharia, precisara de estudos, quem vai, quem fica no node, fibra para o novo node, etc etc etc.

É um processo que vai precisar de muita briga/reclamações e muita, mas muita paciência.

Conheço os detalhes, já tive que solicitar uma quebra de node aqui em casa. Não entrei neles por que muitas vezes tem leigos aqui que não entenderiam metade do que nós entendemos. Falei o geral, chamar o técnico e solicitar.

 

[Silvio Rodrigues]

Upload novo na minha região.

60/6

 

[ChacalSG]

Pessoal, meus pais instalaram net na casa deles no interior do rio de janeiro. A cidade ainda está sendo cabeada e o começo das vendas é recente.

Pois bem, minha irmã reclamou que periodicamente alguns sites simplesmente param de abrir, já outros funcionam normalmente. Quando isso ocorre, ela disse que demora até mesmo mais de 1 dia para que ela consiga acessar determinado site que parou de abrir do nada, atrapalhando assim o uso. Hoje estou aqui e pude constatar isso. Tudo estava normal e do nada a navegação ficou lenta, o próprio fórum começou a demorar para abrir e páginas como g1, netflix e speedtest não abriam. Depois de uns 20 minutos voltou ao normal, as páginas estão funcionando normalmente e a velocidade da internet está normal (30MB). Aqui foi instalado o Pace C6500 que está em bridge, ligado a um tp link 841hp com o DNS do google setado no roteador e não há cgnat aqui, o ip pego pelo roteador é na faixa de 179.x.x.x.

Alguém tem ideia do que pode ser? Os parâmetros estão assim:

Spoiler

Roteador:

Speedtest no pc ligado via cabo (haviam pessoas utilizando o wifi no momento do teste)

Rapaz que estranho isso hein... Só vc entrando em contato com a NET.

Já testou usar a internet sem o roteador? Só pelo modem da NET

 

[clerigotrevas]

Rapaz que estranho isso hein... Só vc entrando em contato com a NET.

Já testou usar a internet sem o roteador? Só pelo modem da NET

Então, minha irmã falou depois de eu ter postado que só acontecia com o pc ligado no cabo, pelo wifi ficava normal. Dei uma alterada em umas coisas aqui no pc e vou ver se resolve. De qualquer forma acontecia a mesma coisa com o roteador da net sozinho, até desconfiei de cabo/porta mas acho que não. Vou passar uns dias aqui e vou testando pra ver se resolveu o problema.

 

[torrentman]

Upload novo na minha região.

60/6

Acho que está se tornando padrão esses 6Mbps de up. Não sei se foi vc que postou no tópico de mostre a velocidade da sua conexão, mas tinha um 60/6 lá hj.

A GVT com 50/5 desde o início era a pedra no sapato da NET com 3Mbps apenas.... pelo menos se deram conta....

Bom pra nós, quanto mais planos interessantes o mercado tiver, mais concorrência e serviços melhores para nós consumidores finais.

 

[Rodrigo...]

Não é bem assim , só chamar o técnico.

Tu pode chamar o técnico N vezes, falar, repetir, desenhar que na maioria das vezes o cara só passa o chamado para rede e vão regula o amplificador.

A quebra como é um processo que envolve a engenharia, precisara de estudos, quem vai, quem fica no node, fibra para o novo node, etc etc etc.

É um processo que vai precisar de muita briga/reclamações e muita, mas muita paciência.

Então vou partir pra briga! Anatel neles! Ou vou sair da Net e colocar predialnet.

 

[FromHell_BR]

Desde ontem não estou pegando mais IPV6. O modem simplesmente reiniciou 2x de madrugada, passou a pegar só o IPV4. Ainda nada de aumento no upload!

 

[JoseTonim]

Então vou partir pra briga! Anatel neles! Ou vou sair da Net e colocar predialnet.

Assim, entre tu reclamar do problema e eles "quebrarem um node" é mto chão. Porque primeiro, o técnico que vai aí, acha que só trocando os div já resolve, se tu falar que o problema pode ser o Node saturado, jã vai te olhar torto pq tu "acha que sabe mais que ele".

Óbvio que em alguns casos um div com uma saída queimada, ou até mesmo um conector mal feito detona toda a instalação.

Eu tive uns 3 problemas +- com a Net, tive TS, problema com fatura e venda casada. Recomendaria tu abrir 1 chamado na Net, técnico vai tu explica o problema, se resolver bem se não pega o protocolo e abre outro na Anatel, espera ai uns 3/4 dias úteis que a Net te liga. Quando isso ocorrer teu fala para eles que o problema é no Node/Nó óptico que possivelmente está saturado. Vão te pedir um prazo, vão te dar desconto de um valor X (tem um assinante que está com o Virtua grátis), vão enviar um técnico na usa casa para analisar etc etc..

Se já tem chamado na Net, abre na Anatel, relata direitinho o problema e espera a Net te ligar.

_________________________________________________________________________________________________________________________

Ontem GVT me liga oferecendo Ultimate HD+ Telecine + HBO + PFC + Ilimitado total + Internet de 50 megas(iria tentar uma porta no armário), ficaria tudo uns R$286 3 primeiro meses e depois r$315.

Aqui em casa é o Top HD + PFC + Tel Local + 60 megas x2 + Cel. O valor do plano sem celular R$355

Fiquei tentado mas vendo essa taxa de download as 22hrs, não tem como sair, até porque TV, eu mal uso. Gravação para que? Se algumas horas depois esta reprisando. Telecine? HBO? Filmes que provavelmente já vi nos cinemas ou Netflix.

Ps1: Notei uma melhora significativa no download após o aumento do upload
Ps2: Conexão no Wi-fi 5ghz, modem Motorola SVG6582 a uns 3m do PC, com um roteador ligado nele e demais equipamentos ligados no roteador e não no modem.

 

[lolololol2]

Vocês que tem o Combo Multi, quanto estão pagando pela internet?

Alguem percebeu que a NET-Claro está descumprindo o Marco Civil ao vender planos de dados no serviço movel da claro sem limites para facebook, whats depois de terminar a franquia de dados?

ao meu ver e do ministerio publico, a net está praticando venda casada forçada ao fazer preços melhores só para quem assina mais pacotes.

outra coisa é que a NET está pensando que tem o direito de cobrar o que quiser em cidades diferentes, é como se existisse NETSampa, NETLondrina, NETRIO, NETCuritiba, NETMaringa, NETManaus, NETBrasilia e assim vai, sendo que pela licença SCM ela opera unicamente sobre uma empresa em territorio nacional, o que a impede de cobrar o que desejar por não ser permitido pelo Codigo de Defesa do Consumidor e pelos Regulamentos do SCM que foram criados pela Fraudulenta da Anatel que é controlada pela Dilma.

Acho que está se tornando padrão esses 6Mbps de up. Não sei se foi vc que postou no tópico de mostre a velocidade da sua conexão, mas tinha um 60/6 lá hj.

A GVT com 50/5 desde o início era a pedra no sapato da NET com 3Mbps apenas.... pelo menos se deram conta....

Bom pra nós, quanto mais planos interessantes o mercado tiver, mais concorrência e serviços melhores para nós consumidores finais.

NET Virtua com ate 12mbps a 20mbps de upload futuramente?? será?

Quero ver o que a NET vai fazer com a Vivo oferecendo o seu Vivo Fibra usando as redes da GVT, em Maringá a GVT está instalando o GPON e logo vai mudar de nome para VIVO Fibra e vai roubar todos os clientes da NET em Maringá com seus preços melhores e velocidades "ultra rapida".

GVT-GPON se tornando Vivo Fibra com 100mb de download e 50mb de upload.
A NET vai ser obrigada a liberar mais canais de download e upload para competir com a nova Vivo, e ainda boatos dizem que a Oi vai entrar no mercado para roubar alguns clientes da NET com planos de velocidade alta usando a sua nova tecnologia, os grandões da NET certamente sabem de tudo isso por ter espiões dentro destas empresas e por causa disso esta fazendo testes com mais canais de download e upload no DOC3.0, a tendencia é ela implementar o 3.1 em cidades onde vai ter Vivo Fibra e no restante ficar com o que existe de antigo e ainda cobrar franquia de dados.

Então vou partir pra briga! Anatel neles! Ou vou sair da Net e colocar predialnet.

tente o consumidor.gov e reclameaqui, a anatel na maioria das vezes só serve para coisas simples.

se eu tivesse predialnet já seria cliente deles, upload identico e as vezes liberam a rede de 1giga para alguns sortudos.

 

[Danesh_italiano]

Assim, entre tu reclamar do problema e eles "quebrarem um node" é mto chão. Porque primeiro, o técnico que vai aí, acha que só trocando os div já resolve, se tu falar que o problema pode ser o Node saturado, jã vai te olhar torto pq tu "acha que sabe mais que ele".

Óbvio que em alguns casos um div com uma saída queimada, ou até mesmo um conector mal feito detona toda a instalação.

Eu tive uns 3 problemas +- com a Net, tive TS, problema com fatura e venda casada. Recomendaria tu abrir 1 chamado na Net, técnico vai tu explica o problema, se resolver bem se não pega o protocolo e abre outro na Anatel, espera ai uns 3/4 dias úteis que a Net te liga. Quando isso ocorrer teu fala para eles que o problema é no Node/Nó óptico que possivelmente está saturado. Vão te pedir um prazo, vão te dar desconto de um valor X (tem um assinante que está com o Virtua grátis), vão enviar um técnico na usa casa para analisar etc etc..

Se já tem chamado na Net, abre na Anatel, relata direitinho o problema e espera a Net te ligar.

_________________________________________________________________________________________________________________________

Ontem GVT me liga oferecendo Ultimate HD+ Telecine + HBO + PFC + Ilimitado total + Internet de 50 megas(iria tentar uma porta no armário), ficaria tudo uns R$286 3 primeiro meses e depois r$315.

Aqui em casa é o Top HD + PFC + Tel Local + 60 megas x2 + Cel. O valor do plano sem celular R$355

Fiquei tentado mas vendo essa taxa de download as 22hrs, não tem como sair, até porque TV, eu mal uso. Gravação para que? Se algumas horas depois esta reprisando. Telecine? HBO? Filmes que provavelmente já vi nos cinemas ou Netflix.

Ps1: Notei uma melhora significativa no download após o aumento do upload
Ps2: Conexão no Wi-fi 5ghz, modem Motorola SVG6582 a uns 3m do PC, com um roteador ligado nele e demais equipamentos ligados no roteador e não no modem.

Essa questão de quebra de NODE, depende MUITO da cidade. Aqui em BH por exemplo, quase nao se ve gente reclamando de velocidade baixa (NODE saturado). Para terem ideia, recentemente construiram 2 predios com 20 apartamentos cada no meu quarteirão. Com isso, a NET fez uma quebra de NODE (eu até postei aqui no topico na epoca, inclusive, foi quando ativaram os 4 canais de upload e 16 canais de download). Na quebra do NODE, já deixaram as pontas para ligarem esses 2 predios. Um prédio já tem cabeamento e morador. O outro, começaram a cabear essa semana.

O que facilita pra quebrarem o NODE é abrir chamado na ANATEL, e receber um tecnico da propria NET.

 

[VictorCS]

Desde ontem não estou pegando mais IPV6. O modem simplesmente reiniciou 2x de madrugada, passou a pegar só o IPV4. Ainda nada de aumento no upload!

aqui o IPv6 continua normal.

você disse que o modem reiniciou 2x... se vc tiver um roteador tbm, experimenta reiniciar o roteador. aqui se o modem reinicia, o roteador n consegue pegar IPv6 enquanto eu n resetar a configuração ou reiniciar o router mesmo.

 

[FromHell_BR]

aqui o IPv6 continua normal.

você disse que o modem reiniciou 2x... se vc tiver um roteador tbm, experimenta reiniciar o roteador. aqui se o modem reinicia, o roteador n consegue pegar IPv6 enquanto eu n resetar a configuração ou reiniciar o router mesmo.

Verifiquei exatamente isso, mas inclusive, diretamente no modem, não está pegando o IPV6.

 

[VictorCS]

Verifiquei exatamente isso, mas inclusive, diretamente no modem, não está pegando o IPV6.

que draga, ein? o modem nem pegar o ipv6 eu nunca vi (depois que ativaram) :s

 

[apulpo]

Confere isso?

Supostamente está no "Minha NET".

Se isso for verdade, a franquia está sendo planejada pra todos mesmo.

@darkdf que tanto tava zoando no tópico da GVT, o que me diz?

 

[DRMelo]

Confere isso?

Supostamente está no "Minha NET".

Se isso for verdade, a franquia está sendo planejada pra todos mesmo.

@darkdf que tanto tava zoando no tópico da GVT, o que me diz?

Relaxa. Isso já está no site da NET a pelo menos 2 anos (que eu saiba) e pode até ser mais antigo.

 

[apulpo]

Eu era cliente NET há dois anos atrás e não tinha. Desconfiei que fosse recente.