[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

Robadel

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Amigão, eles nunca caparam tua velocidade?? Nossa.. isso sim que é um heavy user, não chego e nem chegarei aos pés disso. rsrsrs


Nunca, e acredite ou não, esse mês não baixei praticamente nada, isso vai só em NETFLIX e Youtube (HTPC, TV e uma criança de 4 anos que sabe mexer sozinha no Yotube e Netflix).
 

Vanísio

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Nunca, e acredite ou não, esse mês não baixei praticamente nada, isso vai só em NETFLIX e Youtube (HTPC, TV e uma criança de 4 anos que sabe mexer sozinha no Yotube e Netflix).
A medição sempre esteve ativa e realizada da forma proposta em contrato, como na imagem que você postou?
 

Leandro

Toddys felizes
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Erros de DNS aqui direto de noite. Roteador (Motorola) perdendo sinal... Já reclamei uma vez e resolveu. Reclamei na Anatel direto.

Sem problemas por uma semana e...
 

Robadel

Hungry Member
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A medição sempre esteve ativa e realizada da forma proposta em contrato, como na imagem que você postou?
Mudei pra NET em 12/15 (passei quase 10 anos no ADSL da Vivo, era 2MB caiu pra 1 a uns 4 anos), sempre soube que a muito tempo atrás capava, triste saber que vai voltar e pior, todas operadoras juntas como se fosse um cartel. E desde que assino sempre contabilizou.
 
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nandoaguiars

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Fala galera, estou com um problema na minha internet que não faço idéia do porque está ocorrendo, quando tentamos entrar em alguma página na internet em específico ou tentamos carregar o facebook e instagram as fotos ou posts simplesmente não carregam, tanto que quando troco para conexão móvel carrega tudo numa boa. Tenho um modem Sagemcom Fast 3284 no modo Bridge e a ele está ligado um roteador TP-LINK WR4300, já tentei tirar o modem do modo bridge e usar normalmente, não funcionou, tentei usar a wifi do próprio modem e também persistiu o problema e agora coloquei outro roteador ver se o problema resolvia e nada, estou sem idéias do que fazer para resolver e estou deixando como última opção chamar um técnico para resolver porque o mesmo vai chegar vai verificar as principais páginas fazer um speedtest e constatar que está tudo ok e ainda querer cobrar visita, para uso mais pesado como netflix e xbox está tudo ok, somente Youtube que tive problemas esses dias mas acredito que foi um problema momentâneo pois agora está normal. Minha conexão é de 120 mega, estou até cogitando de colocar outra operadora ver se o problema é realmente na Net e também caso a Net decida aplicar franquia, pois aqui em casa isso não duraria dias. Alguma sugestão do que fazer ou devo chamar um técnico mesmo?
 

eddesigner

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Você tem toda a razão.. Farei isso caso a ouvidoria não resolva

Já abre logo uma reclamação na Anatel.
Na época que assinei a Net, a atendente me passou um preço bem abaixo do que me cobraram na primeira fatura, já abri logo uma reclamação na Anatel com o protocolo da aquisição e no dia seguinte a Net me ligou, se desculpou e me deu uma promoção, a qual vou pagar 104,90 "pra sempre" por internet de 30Mb + TV básica.
Isso já faz 4 anos e continuo pagando os 104,90.
 
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DRMelo

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Fala galera, estou com um problema na minha internet que não faço idéia do porque está ocorrendo, quando tentamos entrar em alguma página na internet em específico ou tentamos carregar o facebook e instagram as fotos ou posts simplesmente não carregam, tanto que quando troco para conexão móvel carrega tudo numa boa. Tenho um modem Sagemcom Fast 3284 no modo Bridge e a ele está ligado um roteador TP-LINK WR4300, já tentei tirar o modem do modo bridge e usar normalmente, não funcionou, tentei usar a wifi do próprio modem e também persistiu o problema e agora coloquei outro roteador ver se o problema resolvia e nada, estou sem idéias do que fazer para resolver e estou deixando como última opção chamar um técnico para resolver porque o mesmo vai chegar vai verificar as principais páginas fazer um speedtest e constatar que está tudo ok e ainda querer cobrar visita, para uso mais pesado como netflix e xbox está tudo ok, somente Youtube que tive problemas esses dias mas acredito que foi um problema momentâneo pois agora está normal. Minha conexão é de 120 mega, estou até cogitando de colocar outra operadora ver se o problema é realmente na Net e também caso a Net decida aplicar franquia, pois aqui em casa isso não duraria dias. Alguma sugestão do que fazer ou devo chamar um técnico mesmo?

Tenta mudar o DNS. Pode ser que o DNS da NET está com problema.
Se ele demora ou não consegue resolver as URL (links CSS, JS,...) da página do facebook, pode não carregar a timeline.
Seta um DNS fixo em um computador e vê se resolve.
Usa os do http://www.gigadns.com.br
 

denysws

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Fala galera, estou com um problema na minha internet que não faço idéia do porque está ocorrendo, quando tentamos entrar em alguma página na internet em específico ou tentamos carregar o facebook e instagram as fotos ou posts simplesmente não carregam, tanto que quando troco para conexão móvel carrega tudo numa boa. Tenho um modem Sagemcom Fast 3284 no modo Bridge e a ele está ligado um roteador TP-LINK WR4300, já tentei tirar o modem do modo bridge e usar normalmente, não funcionou, tentei usar a wifi do próprio modem e também persistiu o problema e agora coloquei outro roteador ver se o problema resolvia e nada, estou sem idéias do que fazer para resolver e estou deixando como última opção chamar um técnico para resolver porque o mesmo vai chegar vai verificar as principais páginas fazer um speedtest e constatar que está tudo ok e ainda querer cobrar visita, para uso mais pesado como netflix e xbox está tudo ok, somente Youtube que tive problemas esses dias mas acredito que foi um problema momentâneo pois agora está normal. Minha conexão é de 120 mega, estou até cogitando de colocar outra operadora ver se o problema é realmente na Net e também caso a Net decida aplicar franquia, pois aqui em casa isso não duraria dias. Alguma sugestão do que fazer ou devo chamar um técnico mesmo?


O problema acontece apenas no wifi???
Meu irmão tinha esse tipo de problema, além de outras instabilidades mais, APENAS NO WIFI!
Durou alguns meses esse problema, mudamos o MTU para 1460 ou 1480, não me lembro bem, e os problemas acabaram...
 

yuriqueiroz

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Fala galera, estou com um problema na minha internet que não faço idéia do porque está ocorrendo, quando tentamos entrar em alguma página na internet em específico ou tentamos carregar o facebook e instagram as fotos ou posts simplesmente não carregam, tanto que quando troco para conexão móvel carrega tudo numa boa. Tenho um modem Sagemcom Fast 3284 no modo Bridge e a ele está ligado um roteador TP-LINK WR4300, já tentei tirar o modem do modo bridge e usar normalmente, não funcionou, tentei usar a wifi do próprio modem e também persistiu o problema e agora coloquei outro roteador ver se o problema resolvia e nada, estou sem idéias do que fazer para resolver e estou deixando como última opção chamar um técnico para resolver porque o mesmo vai chegar vai verificar as principais páginas fazer um speedtest e constatar que está tudo ok e ainda querer cobrar visita, para uso mais pesado como netflix e xbox está tudo ok, somente Youtube que tive problemas esses dias mas acredito que foi um problema momentâneo pois agora está normal. Minha conexão é de 120 mega, estou até cogitando de colocar outra operadora ver se o problema é realmente na Net e também caso a Net decida aplicar franquia, pois aqui em casa isso não duraria dias. Alguma sugestão do que fazer ou devo chamar um técnico mesmo?

Vi um problema parecido essa semana, muda o tipo de criptografia da senha do WI-FI, uma menos complexa e testa.
 
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nandoaguiars

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O problema acontece apenas no wifi???
Meu irmão tinha esse tipo de problema, além de outras instabilidades mais, APENAS NO WIFI!
Durou alguns meses esse problema, mudamos o MTU para 1460 ou 1480, não me lembro bem, e os problemas acabaram...
Pois é, hoje fiz mais alguns testes e acontece que o problema não está na NET em si, tem algum problema entre o modem e o roteador pois agora fiz um teste tentando usar a própria wifi do modem da NET e não aconteceu mais. Tentei também trocar o DNS como o amigo ali sugeriu mas o modem não tem essa opção, creio que o roteador não funcione bem com esse modem pois antes tinha um ARRIS-TG862 e nunca ocorreu esse problema e estava o mesmo em bridge ligado ao roteador porém o ARRIS derubava o sincronismo constantemente. Estou em dúvida se peço para trocarem o modem ou mantenho somente a wifi do próprio modem, apesar das consideráveis queda de velocidade e alcance... Porque de configuração no roteador acredito que tenha feito tudo correto.
 

Ralves58

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Mudei pra NET em 12/15 (passei quase 10 anos no ADSL da Vivo, era 2MB caiu pra 1 a uns 4 anos), sempre soube que a muito tempo atrás capava, triste saber que vai voltar e pior, todas operadoras juntas como se fosse um cartel. E desde que assino sempre contabilizou.


Quem disse, com certeza, que vai voltar a capar?... Ate agora so existem boatos e achismos...
Nao adianta se preocupar por antecipacao por uma coisa que por enquando nao passa de boatos.
 
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Quem disse, com certeza, que vai voltar a capar?... Ate agora so existem boatos e achismos...
Nao adianta se preocupar por antecipacao por uma coisa que por enquando nao passa de boatos.

Tomara que você esteja certo, porque além de mudarem o layout, adicionaram um campo para compra de franquia adicional:

FfYjR0K.png


hYyNQri.jpg


Isso sem dizer que caparam a minha franquia, que era de 130GB para 100GB.

Bom, dentro de 30 dias estarei migrando para a Copel de 40/40, não terei mais que me preocupar com NET.
 

denysws

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Pois é, hoje fiz mais alguns testes e acontece que o problema não está na NET em si, tem algum problema entre o modem e o roteador pois agora fiz um teste tentando usar a própria wifi do modem da NET e não aconteceu mais. Tentei também trocar o DNS como o amigo ali sugeriu mas o modem não tem essa opção, creio que o roteador não funcione bem com esse modem pois antes tinha um ARRIS-TG862 e nunca ocorreu esse problema e estava o mesmo em bridge ligado ao roteador porém o ARRIS derubava o sincronismo constantemente. Estou em dúvida se peço para trocarem o modem ou mantenho somente a wifi do próprio modem, apesar das consideráveis queda de velocidade e alcance... Porque de configuração no roteador acredito que tenha feito tudo correto.


Pior que meu irmão acabou de me ligar, voltou a instabilidade dele, e um amigo dele que mora no mesmo bairro também está tendo instabilidade apenas no wifi! Amigos, alguém já viu isso???
 

xitzmejunior

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Tomara que você esteja certo, porque além de mudarem o layout, adicionaram um campo para compra de franquia adicional:

FfYjR0K.png


hYyNQri.jpg


Isso sem dizer que caparam a minha franquia, que era de 130GB para 100GB.

Bom, dentro de 30 dias estarei migrando para a Copel de 40/40, não terei mais que me preocupar com NET.
Pena que as rotas internacionais da Copel estão horríveis e o CGNAT sem possibilidade de reverter.
 

Vanísio

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Tomara que você esteja certo, porque além de mudarem o layout, adicionaram um campo para compra de franquia adicional:

FfYjR0K.png


hYyNQri.jpg


Isso sem dizer que caparam a minha franquia, que era de 130GB para 100GB.

Bom, dentro de 30 dias estarei migrando para a Copel de 40/40, não terei mais que me preocupar com NET.
Mas 30 Mb Residencial sempre teve franquia de 100 GB.
Se estava outro valor pra você, estava errado.
E o fato de ter essa página de compra não quer dizer muito, pois aqui na minha cidade existe isso desde que a NET começou a ser vendida aqui, no fim de 2013.
E é como o @Ralves58 já falou: espera acontecer.
 
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Ralves58

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Pois é, hoje fiz mais alguns testes e acontece que o problema não está na NET em si, tem algum problema entre o modem e o roteador pois agora fiz um teste tentando usar a própria wifi do modem da NET e não aconteceu mais. Tentei também trocar o DNS como o amigo ali sugeriu mas o modem não tem essa opção, creio que o roteador não funcione bem com esse modem pois antes tinha um ARRIS-TG862 e nunca ocorreu esse problema e estava o mesmo em bridge ligado ao roteador porém o ARRIS derubava o sincronismo constantemente.

Se o modem está em bridge (isto é, está funcionando apenas como modem, nao está funcionando como roteador), o local onde voce tem trocar o DNS é no seu roteador.


Isso sem dizer que caparam a minha franquia, que era de 130GB para 100GB.

Mas a franquia do plano de 30 Mbps é 100 GB mesmo. Sempre foi. Eu assinei 30 Mbps por cerca de 2 anos, desde que esse plano foi lançado, e minha franquia sempre foi de 100 GB. Quando migrei para 60 Mbps, a franquia aumentou para 150 GB.


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caiogobato

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Galera, ontem estava com cerca de 25% de packet loss. Impossível de jogar qualquer coisa no meu PC.
O ping estava ok (cerca de 10ms) e a velocidade de download e upload normal também, porém o packet loss estava horrível.
Tentei mudar IP e tudo mais, porém não consegui. O problema persistiu.

Estou rezando para que quando eu chegue em casa hoje a noite já esteja normal e tenha sido alguma oscilação da virtua mesmo, mas caso não seja, vocês tem alguma ideia do que eu posso verificar/alterar para resolver o problema?
 

Infiber

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Galera, ontem estava com cerca de 25% de packet loss. Impossível de jogar qualquer coisa no meu PC.
O ping estava ok (cerca de 10ms) e a velocidade de download e upload normal também, porém o packet loss estava horrível.
Tentei mudar IP e tudo mais, porém não consegui. O problema persistiu.

Estou rezando para que quando eu chegue em casa hoje a noite já esteja normal e tenha sido alguma oscilação da virtua mesmo, mas caso não seja, vocês tem alguma ideia do que eu posso verificar/alterar para resolver o problema?

Manda tracert em algum lugar pra ver onde está o packet loss.
 

RichardG867

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Aqui no Rio tá tenso... A cada 2 ou 3 dias (há pouco tempo era todo dia), a conexão cai, meu modem (SVG1202) entra em Access Denied, e volta entre 5 minutos e 5 horas depois.

Os níveis estão OK, então liguei, quando falei que meu modem tinha 4 anos, o atendente disse que eu tinha direito a um novo modem. Acho que vou pedir. Como assinante do antigo plano de 10 Mbps (fora do combo, preço congelado em R$ 74,90) será que vou receber outro SVG1202, ou um outro modelo que seja DOCSIS3? Tem risco de ser algum modelo que não funcione bem com meu roteador WR841N?
 

Ralves58

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Aqui no Rio tá tenso... A cada 2 ou 3 dias (há pouco tempo era todo dia), a conexão cai, meu modem (SVG1202) entra em Access Denied, e volta entre 5 minutos e 5 horas depois.

Tambem estou no Rio e sem problemas aqui.


liguei, quando falei que meu modem tinha 4 anos, o atendente disse que eu tinha direito a um novo modem. Acho que vou pedir. Como assinante do antigo plano de 10 Mbps (fora do combo, preço congelado em R$ 74,90) será que vou receber outro SVG1202, ou um outro modelo que seja DOCSIS3? Tem risco de ser algum modelo que não funcione bem com meu roteador WR841N?

Melhor que seja um modelo compativel com Docsis 3 logo... Nao existe risco de modem incompativel com o seu roteador.


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denysws

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Vi um problema parecido essa semana, muda o tipo de criptografia da senha do WI-FI, uma menos complexa e testa.

Testando WEP no 1043ND V2 ligado ao Arris TM602A(apenas modem) plano 15 megas.

Valeu a dica, depois posto resultados.

EDIT: Pelo que pesquisei esse modem é apenas docsis 2.0, poderia ser isso o problema? Ou nada a ver, visto que pelo cabo não tem problema?
 

darkdf

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Brasilia DF
felicidade de pobre dura pouco fikei olhando agora que a GVT virou vivo a virou aumentou a taxa de upload dramasticamente
a bom a net corre atras
vivo
download / upload
15/1
25/12
50/25
100/50
200/100
300/150
 

JoseTonim

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Falando em GVT/Vivo, aqui em Poa planos de 200/100 por R$149,90 e 300/150 por R$199,90. SP perdeu a exclusividade e a facilidade de barganhar. Agora é so aproveitar esse "presente" da GVT e negociar benefícios com a Net.

Edit: Independente se aqui na região terá suporte as esses planos, o que importar é que a Net não saberá.
 

Ralves58

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felicidade de pobre dura pouco fikei olhando agora que a GVT virou vivo a virou aumentou a taxa de upload dramasticamente
a bom a net corre atras

Vivo download / upload
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Darkdf, como sempre, afobado... Ainda estao atualizando o site, melhor nao confiar em nada do que aparece escrito por la. Muito menos esses numeros extremamente esquisitos, pois nao é so mexer nas velocidades, existe os limites de cada tecnologia. A GVT pode ter virado Vivo, mas a tecnologia usada pela empresa por enquanto permanece a mesma.

O melhor a fazer é esperar ate que o site esteja pronto, e só depois sair colocando mensagens afobadas em tudo quanto é forum da internet...


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