[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

[Danesh_italiano]

Porque assim o sinal do netgear não pega na casa toda, já que ele teria que ficar perto de diversos eletrônicos e meio "escondido" no meio da estante, então o melhor realmente é no corredor.

Meus parâmetros estão OK né??

E só estou com problema com torrents... Velocidade média de download 500kb/s à 1.2mb/s. Testei com a iso do kurumin e o download tava vindo à 7mb/s pelo chrome. Upload tudo OK pelo uTorrent.

Alguma ideia do que possa ser? Com a GVT de 25mb eu pegava 2.5~2.8mb/s numa boa.

Tentei abrir porta no Thomson DWG874B mas não consegui, pois a opção "forwarding" nos tutoriais é diferente da minha.

Tutoriais:

MEU:

Vamos lá!

Desabilite o firewall do modem, habilite o UPNP. Quanto a liberar porta, é facil. Vamo supor que você quer liberar a porta 3131 pro ip 192.168.0.200. Preencha apenas a parte de baixo e no final clique em Apply

Local IP Address: 192.168.0.200
Local Start Port: 3131
Local End Port: 3131
External IP: 0.0.0.0
External Start Port: 3131
External End Port: 3131
Protocol: TCP ou UDP ou BOTH para ambos protocolos
Description: qualquer nome, apenas para identificação
Enabled: ON

Quanto ao utorrent, configure EXATAMENTE como nas imagens abaixo:

 

Galera, faz um bom tempo já que sofro com problemas na tv do meu quarto (as vezes fica sem sinal pra alguns canais, ou então o now não funciona, ou a imagem fica com riscos "enquadrada") além de que o som também fica dando algumas travadas. Já vieram três técnicos aqui, subiram no telhado, verificaram tudo e todos disseram que deve ser um divisor em algum lugar que ninguém acha (nem mesmo eu), posso pedir pra net fazer um recabeamento nesse caso ?

Exemplo de como fica:





além de que a luz de "sincronia" no decoder nunca fica estabilizada, vídeo do problema:

Pelo visto, o cabeamento dai é "dificil" de se trabalhar. Se o problema é em apenas um ponto, provavelmente ou é algum divisor ruim, ou sinal "fraco" nesse ponto.

 

[luisaosan]

Pelo visto, o cabeamento dai é "dificil" de se trabalhar. Se o problema é em apenas um ponto, provavelmente ou é algum divisor ruim, ou sinal "fraco" nesse ponto.

Então, acredito que seja mesmo um divisor, e sim, o cabeamento daqui é bem complexo, o problema em si é o tal divisor que ninguém acha (chega a ser engraçado falar que o problema é esse), por isso pensei que a possível saída seria solicitar um recabeamento

EDIT: é engraçado comentar que tem um divisor no meu quarto, uma saída vai pro decoder e outra pro modem, a internet funciona perfeitamente (todos os sinais estão verdes na virtua, todo o tempo), mas a tv apresenta o problema as vezes. Já tentamos trocar esse divisor umas três vezes e o problema continua, o que acho bem estranho porque pela lógica era pra internet também ser afetada

 

[Danesh_italiano]

Então, acredito que seja mesmo um divisor, e sim, o cabeamento daqui é bem complexo, o problema em si é o tal divisor que ninguém acha (chega a ser engraçado falar que o problema é esse), por isso pensei que a possível saída seria solicitar um recabeamento

EDIT: é engraçado comentar que tem um divisor no meu quarto, uma saída vai pro decoder e outra pro modem, a internet funciona perfeitamente (todos os sinais estão verdes na virtua, todo o tempo), mas a tv apresenta o problema as vezes. Já tentamos trocar esse divisor umas três vezes e o problema continua, o que acho bem estranho porque pela lógica era pra internet também ser afetada

Consegue tirar foto do divisor? Tira um print to sinal do modem tambem. Por acaso, os tecnicos refizeram o cabo q sai desse divisor do seu quarto para o decoder? As vezes o problema tambem pode estar no decoder, já trocaram alguma vez?

 

[ursow94]

é vero, só que tem 2 problemas (preço eu nem vejo como problema, pq saíram de 150Mb pra 1Gb e nem chegaram a dobrar o valor)

1) upload, pelo que eu li, era 35Mb... (minhas fontes podem estar erradas, Ars Technica, mês de março, qdo ainda tava em testes o plano de 1Gb)
2) 300GB (agora vai pra 1TB, né?) de franquia, ou $50 a mais pra ficar ilimitado.

daí quando vier pra NET teremos 1Gb down e 15Mb up, se o up não chegar a avacalhar o down em http... (tinha q ser no mínimo 100Mb up um plano desses...)

PS.: o plano de 2Gb da Comcast é fibra. 2Gb down e 2Gb up. esse acho que tem desde o ano passado, mas acho que era mais caro que os $300 que tão pedindo agora.

'vier pra net', essa comcast é algo da net?

 

[VictorCS]

'vier pra net', essa comcast é algo da net?

não, não. elas usam a mesma tecnologia. não especifiquei direito ali, mas é quando vier o DOCSIS 3.1 pra NET (a Comcast está migrando agora pro 3.1, enquanto a NET migrou há uns 3 anos pro 3.0. mais alguns anos e o 3.1 vem pro BR tbm, pra NET)

 

[unegro]

Pra que serve a troca desses DNS?

Apesar do ping para os dns do google serem maiores, o risco de dnspoison, é quase nulo.
Para mim, o principal fator de usar o DNS do google é a segurança.

Imagina vc vai usar seu banco ou fazer uma compra e hackiaram o dns da net na sua cidade...

Já aconteceu em todas grandes operadoras.

 

[ricardo.vix]

Vamos lá!

Desabilite o firewall do modem, habilite o UPNP. Quanto a liberar porta, é facil. Vamo supor que você quer liberar a porta 3131 pro ip 192.168.0.200. Preencha apenas a parte de baixo e no final clique em Apply

Local IP Address: 192.168.0.200
Local Start Port: 3131
Local End Port: 3131
External IP: 0.0.0.0
External Start Port: 3131
External End Port: 3131
Protocol: TCP ou UDP ou BOTH para ambos protocolos
Description: qualquer nome, apenas para identificação
Enabled: ON

Quanto ao utorrent, configure EXATAMENTE como nas imagens abaixo:

Estou tentando acessar o modem mas agora não consigo mais!

Dá esse erro:

Antes disso tinha conseguido acessar, mas a tela ficou toda bugada, assim:

Resetei o modem apertando o botão atrás dele por alguns segundos, as luzes apagaram e reacenderam, mas nada...

Será que o modem tá bixado?


obs.: testei o download no steam e chegou a bater 7.7mb/s!

 

[Danesh_italiano]

Então, acredito que seja mesmo um divisor, e sim, o cabeamento daqui é bem complexo, o problema em si é o tal divisor que ninguém acha (chega a ser engraçado falar que o problema é esse), por isso pensei que a possível saída seria solicitar um recabeamento

EDIT: é engraçado comentar que tem um divisor no meu quarto, uma saída vai pro decoder e outra pro modem, a internet funciona perfeitamente (todos os sinais estão verdes na virtua, todo o tempo), mas a tv apresenta o problema as vezes. Já tentamos trocar esse divisor umas três vezes e o problema continua, o que acho bem estranho porque pela lógica era pra internet também ser afetada

Consegue tirar foto do divisor? Tira um print to sinal do modem tambem. Por acaso, os tecnicos refizeram o cabo q sai desse divisor do seu quarto para o decoder? As vezes o problema tambem pode estar no decoder, já trocaram alguma vez?

Estou tentando acessar o modem mas agora não consigo mais!

Dá esse erro:

Antes disso tinha conseguido acessar, mas a tela ficou toda bugada, assim:

Resetei o modem apertando o botão atrás dele por alguns segundos, as luzes apagaram e reacenderam, mas nada...

Será que o modem tá bixado?


obs.: testei o download no steam e chegou a bater 7.7mb/s!

Estranho. Experimenta abrir uma aba anônima. Caso nao funcione, tente acessar via 192.168.100.1

 

[ricardo.vix]

Estranho. Experimenta abrir uma aba anônima. Caso nao funcione, tente acessar via 192.168.100.1

Tentei pela aba anônima e não deu. Tentei pelo 192.168.100.1 e ele me redireciona para 192.168.0.1.

 

[Infiber]

é vero, só que tem 2 problemas (preço eu nem vejo como problema, pq saíram de 150Mb pra 1Gb e nem chegaram a dobrar o valor)

1) upload, pelo que eu li, era 35Mb... (minhas fontes podem estar erradas, Ars Technica, mês de março, qdo ainda tava em testes o plano de 1Gb)
2) 300GB (agora vai pra 1TB, né?) de franquia, ou $50 a mais pra ficar ilimitado.

daí quando vier pra NET teremos 1Gb down e 15Mb up, se o up não chegar a avacalhar o down em http... (tinha q ser no mínimo 100Mb up um plano desses...)

PS.: o plano de 2Gb da Comcast é fibra. 2Gb down e 2Gb up. esse acho que tem desde o ano passado, mas acho que era mais caro que os $300 que tão pedindo agora.

Pra chegar 1Gbps de down tem que vir mais de 20Mbps de upload, isso é obrigatório pois com uma transferência de 1Gbps em download, consome mais que 15Mbps de upload só em TCP request.
 
Olha como exemplo um teste de down com o plano de 120Mb, vai 2.2Mbps de upload SÓ PRA PEDIR O DOWNLOAD.

Se eu limitar o upload em 1Mbps, o download não vai passar de 60Mb, por exemplo.

Concluindo; pra ter down, precisa ter up.

 

[luisaosan]

Consegue tirar foto do divisor? Tira um print to sinal do modem tambem. Por acaso, os tecnicos refizeram o cabo q sai desse divisor do seu quarto para o decoder? As vezes o problema tambem pode estar no decoder, já trocaram alguma vez?

também já suspeitei de problema no decoder (ainda mais pela internet funcionar perfeitamente e vir do mesmo cabo), mas nunca tentaram trocar. Não, não refizeram o cabo que sai do meu quarto pro decoder, esse cabo que sai do divisor foi puxado quando mudou a localização do ponto, mas isso já faz muito tempo, coisa de 3~4 anos ou mais, e nunca apresentou problema. Segue foto do divisor:



o cabo vem de uma caixinha junto com energia, sei que isso não é recomendado, mas funcionou perfeitamente sem apresentar nenhum problema desde quando foi instalado aqui, aquele período de 3~4 anos ou mais. Os problemas começaram mais ou menos no final de novembro ou começo de dezembro, deu uma forte chuva aqui e caiu a energia no bairro, mas fiquei sem sinal de net durante umas 8 horas (não só na minha casa, no bairro), mesmo depois da energia já ter voltado

 

[VictorCS]

também já suspeitei de problema no decoder (ainda mais pela internet funcionar perfeitamente e vir do mesmo cabo), mas nunca tentaram trocar. Não, não refizeram o cabo que sai do meu quarto pro decoder, esse cabo que sai do divisor foi puxado quando mudou a localização do ponto, mas isso já faz muito tempo, coisa de 3~4 anos ou mais, e nunca apresentou problema. (...)

se você tiver mais de um decoder, você pode simplesmente trocar os 2 de lugar e ver se o problema persiste.
se não tiver essa opção, experimente colocar o decoder no lugar do modem e veja se dá o problema e/ou troque a saída do divisor entre ambos, embora talvez o sinal mais atenuado seja justamente o pro modem (pelo menos foi como fizeram aqui, embora o modem fosse o 2º na "fila", era o que tinha a maior atenuação, para o sinal chegar forte o suficiente no último ponto de TV).

outra coisa, você tem como postar foto do firmware do decoder na parte que ele mostra a qualidade do sinal, enquanto estiver tudo normal e enquanto estiver dando o problema?

 

[Shot-Gun]

também já suspeitei de problema no decoder (ainda mais pela internet funcionar perfeitamente e vir do mesmo cabo), mas nunca tentaram trocar. Não, não refizeram o cabo que sai do meu quarto pro decoder, esse cabo que sai do divisor foi puxado quando mudou a localização do ponto, mas isso já faz muito tempo, coisa de 3~4 anos ou mais, e nunca apresentou problema. Segue foto do divisor:



o cabo vem de uma caixinha junto com energia, sei que isso não é recomendado, mas funcionou perfeitamente sem apresentar nenhum problema desde quando foi instalado aqui, aquele período de 3~4 anos ou mais. Os problemas começaram mais ou menos no final de novembro ou começo de dezembro, deu uma forte chuva aqui e caiu a energia no bairro, mas fiquei sem sinal de net durante umas 8 horas (não só na minha casa, no bairro), mesmo depois da energia já ter voltado

Os serviços do Virtua e da TV são diferentes, mesmo que utilizem a mesma fonte de sinal (cabo) o que ocorre em um não interfere no outro e vice-versa. As frequências por onde trafegam os sinais são diferentes, a modulação é diferente, enfim...

Me esclarece algumas dúvidas que eu vou poder te auxiliar melhor:
Você possui mais de um ponto de TV na sua casa? Se sim, esse problema acontece no outro também?
Acontece em alguns canais específicos? Se sim, quais?
Qual é a mensagem que aparece na tela?
Como está a taxa de BER?

Valeu.

 

[luisaosan]

se você tiver mais de um decoder, você pode simplesmente trocar os 2 de lugar e ver se o problema persiste.
se não tiver essa opção, experimente colocar o decoder no lugar do modem e veja se dá o problema e/ou troque a saída do divisor entre ambos, embora talvez o sinal mais atenuado seja justamente o pro modem (pelo menos foi como fizeram aqui, embora o modem fosse o 2º na "fila", era o que tinha a maior atenuação, para o sinal chegar forte o suficiente no último ponto de TV).

outra coisa, você tem como postar foto do firmware do decoder na parte que ele mostra a qualidade do sinal, enquanto estiver tudo normal e enquanto estiver dando o problema?

Já tentei trocar as saídas no divisor, não resolveu, vou tentar com outro decoder daqui a pouco. Obrigado pela ajuda

Os serviços do Virtua e da TV são diferentes, mesmo que utilizem a mesma fonte de sinal (cabo) o que ocorre em um não interfere no outro e vice-versa. As frequências por onde trafegam os sinais são diferentes, a modulação é diferente, enfim...

Me esclarece algumas dúvidas que eu vou poder te auxiliar melhor:
Você possui mais de um ponto de TV na sua casa? Se sim, esse problema acontece no outro também?
Acontece em alguns canais específicos? Se sim, quais?
Qual é a mensagem que aparece na tela?
Como está a taxa de BER?

Valeu.

Sim, de TV são 4 pontos (contando com o meu), o problema literalmente só ocorre no meu
Alguns canais apresentam com mais facilidade esse problema, como o Warner HD(o que mais apresenta problema), o Discovery Turbo, o Discovery Channel. Deve ter outros, mas não assisto pra saber.
Dificilmente aparece alguma mensagem, normalmente a imagem fica quadriculada ou com os riscos em branco (postei essas imagens na página anterior aqui do fórum), quando aparece alguma mensagem é a de "Sem sinal" (também na página anterior)
o BER fica variando entre 0.0E-9 e 10.0E-8 (variando mesmo, coisa de alternar entre um e outro a cada dois segundos)

 

[Danesh_italiano]

também já suspeitei de problema no decoder (ainda mais pela internet funcionar perfeitamente e vir do mesmo cabo), mas nunca tentaram trocar. Não, não refizeram o cabo que sai do meu quarto pro decoder, esse cabo que sai do divisor foi puxado quando mudou a localização do ponto, mas isso já faz muito tempo, coisa de 3~4 anos ou mais, e nunca apresentou problema. Segue foto do divisor:



o cabo vem de uma caixinha junto com energia, sei que isso não é recomendado, mas funcionou perfeitamente sem apresentar nenhum problema desde quando foi instalado aqui, aquele período de 3~4 anos ou mais. Os problemas começaram mais ou menos no final de novembro ou começo de dezembro, deu uma forte chuva aqui e caiu a energia no bairro, mas fiquei sem sinal de net durante umas 8 horas (não só na minha casa, no bairro), mesmo depois da energia já ter voltado

Bem, só faltou a print dos niveis de sinais da internet. Mas já da para imaginar o causador do problema... Isso aó é um TAP, uma saida perde -1,5db (provavelmente onde o modem está ligado), e a outra perde -6db. Experimenta tirar o cabo que liga no modem e ligar na TV, e o que liga na TV ligar no modem. Mas não interva no divisor, tire os cabos dos aparelhos para certificar que o cabo que sai desse TAP não está com problemas. Já que conector mal feito causa exatamente esse problema.

 

[luisaosan]

Bem, só faltou a print dos niveis de sinais da internet. Mas já da para imaginar o causador do problema... Isso aó é um TAP, uma saida perde -1,5db (provavelmente onde o modem está ligado), e a outra perde -6db. Experimenta tirar o cabo que liga no modem e ligar na TV, e o que liga na TV ligar no modem. Mas não interva no divisor, tire os cabos dos aparelhos para certificar que o cabo que sai desse TAP não está com problemas. Já que conector mal feito causa exatamente esse problema.

acabei de inverter os cabos (não mexi no divisor, botei o cabo do modem no decoder e do decoder no modem). Resultados:


notei que esse TX fica alto com o outro cabo, e só pega um canal de upstream no modem, enquanto com o outro pega 4 canais de upstream e fica com o TX baixo

EDIT: voltando ao jeito anterior, fica assim:

 

[Danesh_italiano]

acabei de inverter os cabos (não mexi no divisor, botei o cabo do modem no decoder e do decoder no modem). Resultados:


notei que esse TX fica alto com o outro cabo, e só pega um canal de upstream no modem, enquanto com o outro pega 4 canais de upstream e fica com o TX baixo

EDIT: voltando ao jeito anterior, fica assim:

Manda um tecnico trocar essa TAP por um divisor de -3,5db em ambas saidas. Manda ele trocar o cabo que vai para TV tambem, pois nao era pra pular de 48db para 57db. Com o divisor, seu sinal vai ficar razoavel, provavelmente com 50~51db de atenuação. Não é o ideal, mas é aceitavel. Para ficar melhor, teria que ver onde fica TODOS os divisores/tap e usalo-s corretamente.

 

[luisaosan]

Manda um tecnico trocar essa TAP por um divisor de -3,5db em ambas saidas. Manda ele trocar o cabo que vai para TV tambem, pois nao era pra pular de 48db para 57db. Com o divisor, seu sinal vai ficar razoavel, provavelmente com 50~51db de atenuação. Não é o ideal, mas é aceitavel. Para ficar melhor, teria que ver onde fica TODOS os divisores/tap e usalo-s corretamente.

pelo menos no site da net, 55 pra cima fica vermelho, e 53~55 laranja, então 50~51 deve ficar estável pelo menos. Enfim, agradeço muito a ajuda, vou solicitar.

 

[alanflanker]

Alguém que tenha NetCombo já teve problemas com sincronismo de áudio e vídeo? Aqui na TV o áudio chega primeiro que o vídeo, dá pra perceber que a fala não está sincronizada com a boca do pessoal. Em jogos online acontece o mesmo, o áudio chega primeiro que o vídeo, eu fico sabendo que morri antes de eu ver eu morrendo! kkkkk. Acontece também de uma partida acabar faltando alguns segundos no cronometro do meu jogo...

 

[Shot-Gun]

pelo menos no site da net, 55 pra cima fica vermelho, e 53~55 laranja, então 50~51 deve ficar estável pelo menos. Enfim, agradeço muito a ajuda, vou solicitar.

Cara, o sinal da TV está horrível.
O PS ideal é acima de 60, BER tem de ser pelo menos -7 (o ideal é -9), a taxa de correção de erro está inaceitável.
Não inverta o DC, ele está na posição correta. Como você tem 5 pontos (4 TV+1 VT) o ideal é partir para readequação interna ou instalação de um amplificador interno.

Edit: Esqueci de citar, os conectores não podem ficar soltos. Aplique torque em todos. Se puder use um alicate.
Não dê torque utilizando somente as mãos que esta é uma das principais causas de sinal ruim.

 

[AllahuAkbar]

Rapaziada, to com um problema bem nada a ver com a vida.

Não consigo acessar exclusivamente o youtube, todos os outros sites abrem sem problema nenhum. Eu creio ser um problema da internet, pois nem no celular o app do Youtube carrega.

 

[VictorCS]

Rapaziada, to com um problema bem nada a ver com a vida.

Não consigo acessar exclusivamente o youtube, todos os outros sites abrem sem problema nenhum. Eu creio ser um problema da internet, pois nem no celular o app do Youtube carrega.

experimenta trocar o DNS e reiniciar o modem e o roteador (caso tenha). aqui está abrindo normal usando DNS6 do OpenDNS.

 

[AllahuAkbar]

experimenta trocar o DNS e reiniciar o modem e o roteador (caso tenha). aqui está abrindo normal usando DNS6 do OpenDNS.

Ja reiniciei ambos e não surtiu efeito, mas trocar o DNS eu não sei o procedimento.

Engraçado é que agora ta funcionando porcamente pelo app do celular, mas continua sem abrir no navegador

 

[Unbreaker]

Meu deus kkkkkkkkkkkkkkkkkk

Essa bosta é o pior lixo que eu já vi na minha vida. Instalei de 15mb + tv em um endereço e 30mb + tv no outro. Lá no de 15, eu coloquei um modem daqueles usb no pc pra captar o sinal do modem que ficava no quarto ao lado, ambos estavam de frente pra porta, e adivinha? Chegava 3-4mb no máximo, medido pelo copel, brasilbandalarga e speedtest. Os caras falaram que só garantem os 15 pelo cabo, que no wifi varia assim mesmo. Claro que eu ri na cara do técnico kkkkkkkkkkkkkkkkkk Tinha GVT de 10mb e chegava 8mb no wifi do celular na sala. Meu outro endereço foi a mesma coisa, não pegava o sinal do wifi da net no quarto ao lado da sala, onde fica o modem, e olha que o AP tem só 90m². no quarto chegava 2mb dos 30 contratados. O tecnico me deu a ideia de comprar um repetidor. Porra, tenho GVT de 25mb aqui também e chega 20 no mesmo quarto, com o modem da GVT, porque que eu vou comprar um repetidor? Lixo total essa bosta da NET.

 

[Eder_Urg]

Pessoal

Raramente assisto canais que não sejam HD. Mas estava zapeando e acabei parando no canal 110 (Tooncast) e me parei a assistir alguns desenhos clássicos. Tudo muito legal e tal.
Acontece que já notei que tem certos horários que o canal não abre para mim. Aparece a mensagem de que não tenho acesso a este canal, porém meu pacote é o Top HD e o canal faz parte do pacote. Já em outros horários o canal abre normalmente.
Isso acontece com mais alguém? É caso de ligar no atendimento e reclamar? Devo ligar a qualquer momento ou somente nos momentos em que o canal não estiver abrindo?