[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

Unbreaker

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Você fez testes de ping pro roteador durante o teste de velocidade?
Mudou canal da rede sem fio?

Peça a troca do modem então por outro modelo, para ver se melhora a qualidade.

Fiz sim. O ping tava absurdo, e olha que teve umas 3x que não foi possível rodar teste. Achei estranho porque foi em dois endereços distintos. O modem do endereço de 15mb foi trocado, mas não adiantou. O técnico até estranhou porque quando foi sincronizar demorou demais. O do endereço de 30mb, o técnico era muito mal preparado, e tentou vários canais mas nenhum deles deu certo. Deve ser o modem deles mesmo, parece ser de qualidade questionável. O supervisor da área técnica falou que o alcance dele é no máximo 35m².
 

TuK

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Fiz sim. O ping tava absurdo, e olha que teve umas 3x que não foi possível rodar teste. Achei estranho porque foi em dois endereços distintos. O modem do endereço de 15mb foi trocado, mas não adiantou. O técnico até estranhou porque quando foi sincronizar demorou demais. O do endereço de 30mb, o técnico era muito mal preparado, e tentou vários canais mas nenhum deles deu certo. Deve ser o modem deles mesmo, parece ser de qualidade questionável. O supervisor da área técnica falou que o alcance dele é no máximo 35m².
Peguei a conversa pelo caminho, mas poderia me mandar o stats do sinal do seu modem ( niveis.virtua.com.br )?
Tive alguns problemas no cabeamento e resolveu depois de botarem umas duas peças no cabo primário (o do prédio que vem lá de baixo mesmo).

Sobre o wifi, te ajudo em seguida ;)
Você chegou a testar via cabo? Se sim, e estava 100%, já posso te ajudar direto.

Quero saber também o modelo do seu modem.
Aqui o apt são quase 150m² com uma parede enorme com 80% de VIDRO cobrindo ela e o sinal na sala fica entre 40~60 (aqui são 120MB).
Detalhe: Eu usava um roteador separado da Link1 (LinkOne) de 300mbps, o sinal era mais potente, mas a velocidade era BEM menor que o próprio modem da NET. Aqui temos BASTANTE problema de interferência devido a VÁRIAS redes wifi.
1- Se aí tiver muita rede wifi, já adianto para mudar para 1 canal só de 20mhz e deixar o modem/roteador decidir automaticamente o melhor canal.
2- Sobre segurança, coloque AES.
3- Modo do Wireless somente N (se tiver essa opção e você não tiver equipamentos antigos em sua casa). Se não, coloque G/N ou mixed mesmo.
4- Verifique se na altura do modem/roteador existem muitos objetos pelo meio do caminho, se sim, defina um ponto mais central e mais alto. (Para se ter uma uma ideia, minha internet via wifi estava perfeita ainda quando eu tinha 60MB. Entretanto, teve uma festa aqui e o modem estava a meia altura e o apple tv na sala estava tendo dificuldades de carregar vídeos, tendo que ser mudado de posição. Daí, no dia seguinte, dei um jeito de colocar o roteador em cima da minha TV, o que dá uma altura de 1.70~1.75m de altura (uns 40cm acima do que era antes. Já adianto que a estabilidade está melhor e há bem menos "objetos" pelo caminho).
 
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Unbreaker

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Peguei a conversa pelo caminho, mas poderia me mandar o stats do sinal do seu modem ( niveis.virtua.com.br )?
Tive alguns problemas no cabeamento e resolveu depois de botarem umas duas peças no cabo primário (o do prédio que vem lá de baixo mesmo).

Sobre o wifi, te ajudo em seguida ;)
Você chegou a testar via cabo? Se sim, e estava 100%, já posso te ajudar direto.

Quero saber também o modelo do seu modem.
Aqui o apt são quase 150m² com uma parede enorme com 80% de VIDRO cobrindo ela e o sinal na sala fica entre 40~60 (aqui são 120MB).
Detalhe: Eu usava um roteador separado da Link1 (LinkOne) de 300mbps, o sinal era mais potente, mas a velocidade era BEM menor que o próprio modem da NET. Aqui temos BASTANTE problema de interferência devido a VÁRIAS redes wifi.
1- Se aí tiver muita rede wifi, já adianto para mudar para 1 canal só de 20mhz e deixar o modem/roteador decidir automaticamente o melhor canal.
2- Sobre segurança, coloque AES.
3- Modo do Wireless somente N (se tiver essa opção e você não tiver equipamentos antigos em sua casa). Se não, coloque G/N ou mixed mesmo.

Cara, eu fiquei tão puto que desconectei tudo e voltei pra GVT. Aqui tem bilhões de redes wi-fi, chega apegar mais de 20. Muita má vontade dos caras. O modem é um tal de Humax. Não cheguei a testar pelo cabo mas os níveis estavam normais.

Detalhe: sempre que eu reiniciava o modem a velocidade vinha no talo pelo wi-fi, depois de algumas horas caia para 3mb novamente.
 

lamorim

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Cara, eu fiquei tão puto que desconectei tudo e voltei pra GVT. Aqui tem bilhões de redes wi-fi, chega apegar mais de 20. Muita má vontade dos caras. O modem é um tal de Humax. Não cheguei a testar pelo cabo mas os níveis estavam normais.

Detalhe: sempre que eu reiniciava o modem a velocidade vinha no talo pelo wi-fi, depois de algumas horas caia para 3mb novamente.

Tente a rede de 5GHz, eu não lembro se o Humax tem, mas se tiver, não custa tentar. Como você disse que o PC está em frente ao roteador, sem barreiras, talvez o resultado em 5GHz seja bem melhor.
 
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TuK

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Cara, eu fiquei tão puto que desconectei tudo e voltei pra GVT. Aqui tem bilhões de redes wi-fi, chega apegar mais de 20. Muita má vontade dos caras. O modem é um tal de Humax. Não cheguei a testar pelo cabo mas os níveis estavam normais.

Detalhe: sempre que eu reiniciava o modem a velocidade vinha no talo pelo wi-fi, depois de algumas horas caia para 3mb novamente.

Uma pena, então.
Porque tive problema de incompatibilidade entre chipset do modem da NET e o LinkOne (o que ocasionou uma velocidade ridícula pelo wifi e motivo pelo qual decidi aposentar este último).
Qualquer coisa, manda mp ou posta aqui se ainda tiver a possibilidade colocar a NET de volta e quiser tentar uma última vez.

@Off: Noto que desde que bloquearam o Whatsapp ontem, o Youtube às vezes apresenta algum tipo de instabilidade. Já vi outros usuários reclamando aqui e também estou tendo alguma dificuldade (DNS padrão).
 
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ricardo.vix

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Ontem desativei o wifi do Cisco DPC3925 e coloquei ele em modo bridge simplesmente trocando de "router mode" para "bridge mode" no menu.

Resetei as configurações do netgear para os padrões de fábrica e só de conectar o cabo de rede do cisco na porta "wan" do netgear ele configurou tudo automaticamente e a internet começou a funcionar.

Só estou com um pequeno problema: meu apto tem uns 200m² e eu coloquei o netgear bem no centro, ou seja, o sinal fica no máximo no apartamento inteiro e a velocidade também, pois está batendo 64mb de down e 6.5mb de up no wifi.

O problema é que no cabo só está pegando 1.8~2mb no UP.

Sugestões do que possa ser? Já viram algo parecido?
 

daviddiniz

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Ontem desativei o wifi do Cisco DPC3925 e coloquei ele em modo bridge simplesmente trocando de "router mode" para "bridge mode" no menu.

Resetei as configurações do netgear para os padrões de fábrica e só de conectar o cabo de rede do cisco na porta "wan" do netgear ele configurou tudo automaticamente e a internet começou a funcionar.

Só estou com um pequeno problema: meu apto tem uns 200m² e eu coloquei o netgear bem no centro, ou seja, o sinal fica no máximo no apartamento inteiro e a velocidade também, pois está batendo 64mb de down e 6.5mb de up no wifi.

O problema é que no cabo só está pegando 1.8~2mb no UP.

Sugestões do que possa ser? Já viram algo parecido?

O problema está no Netgear. Sugiro a troca por um modelo como o Archer C2 que é Gigabite.
 

VictorCS

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Ontem desativei o wifi do Cisco DPC3925 e coloquei ele em modo bridge simplesmente trocando de "router mode" para "bridge mode" no menu.

Resetei as configurações do netgear para os padrões de fábrica e só de conectar o cabo de rede do cisco na porta "wan" do netgear ele configurou tudo automaticamente e a internet começou a funcionar.

Só estou com um pequeno problema: meu apto tem uns 200m² e eu coloquei o netgear bem no centro, ou seja, o sinal fica no máximo no apartamento inteiro e a velocidade também, pois está batendo 64mb de down e 6.5mb de up no wifi.

O problema é que no cabo só está pegando 1.8~2mb no UP.

Sugestões do que possa ser? Já viram algo parecido?

que treco bizarro, ein???
transferências normais entre os PCs na mesma rede funcionam corretamente?
o cabo que você fez a nova ligação aí é o mesmo de antes?
com o cisco em router fica normal ou tbm dá a queda?

O problema está no Netgear. Sugiro a troca por um modelo como o Archer C2 que é Gigabite.

não cara... o netgear dele tbm é gigabit (e é BEM melhor que o C2, diga-se de passagem), pode ser alguma incompatibilidade lá, mas certamente não é problema "de gigabit" (claro, pode ser falha de hardware, mas não é falta da função/capacidade da porta).
 

xitzmejunior

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Cara, eu fiquei tão puto que desconectei tudo e voltei pra GVT. Aqui tem bilhões de redes wi-fi, chega apegar mais de 20. Muita má vontade dos caras. O modem é um tal de Humax. Não cheguei a testar pelo cabo mas os níveis estavam normais.

Detalhe: sempre que eu reiniciava o modem a velocidade vinha no talo pelo wi-fi, depois de algumas horas caia para 3mb novamente.
Esse Humax é horrível o WiFi dele.
Tenta pegar o Cisco, abre reclamação.
 

Danesh_italiano

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Zoropa
Ontem desativei o wifi do Cisco DPC3925 e coloquei ele em modo bridge simplesmente trocando de "router mode" para "bridge mode" no menu.

Resetei as configurações do netgear para os padrões de fábrica e só de conectar o cabo de rede do cisco na porta "wan" do netgear ele configurou tudo automaticamente e a internet começou a funcionar.

Só estou com um pequeno problema: meu apto tem uns 200m² e eu coloquei o netgear bem no centro, ou seja, o sinal fica no máximo no apartamento inteiro e a velocidade também, pois está batendo 64mb de down e 6.5mb de up no wifi.

O problema é que no cabo só está pegando 1.8~2mb no UP.

Sugestões do que possa ser? Já viram algo parecido?

Bem, da olhada no cabeamento. Ligue o computador direto no netgear com um cabo pequeno FABRICADO (patch cord) apenas para teste e veja se ainda continua o problema. O problema está com o netgear e/ou cabeamento, ou até mesmo o computador.
 

ricardo.vix

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O problema está no Netgear. Sugiro a troca por um modelo como o Archer C2 que é Gigabite.

Cara, meu netgear é infinitamente superior à esse TP-Link...

que treco bizarro, ein???
transferências normais entre os PCs na mesma rede funcionam corretamente?
o cabo que você fez a nova ligação aí é o mesmo de antes?
com o cisco em router fica normal ou tbm dá a queda?



não cara... o netgear dele tbm é gigabit (e é BEM melhor que o C2, diga-se de passagem), pode ser alguma incompatibilidade lá, mas certamente não é problema "de gigabit" (claro, pode ser falha de hardware, mas não é falta da função/capacidade da porta).


Bem, da olhada no cabeamento. Ligue o computador direto no netgear com um cabo pequeno FABRICADO (patch cord) apenas para teste e veja se ainda continua o problema. O problema está com o netgear e/ou cabeamento, ou até mesmo o computador.

Conectei um notebook no cabo que fica conectado no meu PC e pronto, 6.5mb de upload. Testei os demais PCs da casa e também chegaram à 6.5mb/s de upload, ou seja, não são os cabos.

Testei meu PC novamente e mais uma vez pegou somente 1.5~2mb.

Voltei o cisco para o modo router, pluguei ele diretamente no meu PC e chegou à 6.5mb de upload.

Será que é alguma incompatibilidade do meu PC com o netgear?

Reparei que quando conecto o netgear no meu PC o nome da rede é "Rede 4", enquanto com o cisco é "Rede 5". Isso é somente o nome da conexão ou define/delimita alguns parâmetros? Pois caso influencie na configuração da conexão talvez possa ser isso...

Se tiverem sugestões sobre o que pode ser/o que fazer, aceito.
 

VictorCS

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(...)
Será que é alguma incompatibilidade do meu PC com o netgear?

Reparei que quando conecto o netgear no meu PC o nome da rede é "Rede 4", enquanto com o cisco é "Rede 5". Isso é somente o nome da conexão ou define/delimita alguns parâmetros? Pois caso influencie na configuração da conexão talvez possa ser isso...

Se tiverem sugestões sobre o que pode ser/o que fazer, aceito.

pode ter alguma configuração diferente entre as redes diferentes sim, mas, se você não mexeu, era pra ser padrão do sistema operacional mesmo, logo, não era pra mudar.

o mais bizarro é justamente acontecer só nesse caso (modo bridge no cisco).
você teria a possibilidade de testar em outro sistema operacional (criar um "Live Boot" de linux, por exemplo, pra testar no seu PC) pra ver se continua a mesma coisa? se no Live der o upload de 6,5Mb, saberemos que o problema é em alguma config da sua instalação atual do SO. se não resolver, já não sei mais o que testar...
 

ricardo.vix

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pode ter alguma configuração diferente entre as redes diferentes sim, mas, se você não mexeu, era pra ser padrão do sistema operacional mesmo, logo, não era pra mudar.

o mais bizarro é justamente acontecer só nesse caso (modo bridge no cisco).
você teria a possibilidade de testar em outro sistema operacional (criar um "Live Boot" de linux, por exemplo, pra testar no seu PC) pra ver se continua a mesma coisa? se no Live der o upload de 6,5Mb, saberemos que o problema é em alguma config da sua instalação atual do SO. se não resolver, já não sei mais o que testar...

Se for fácil criar esse live boot, sim, mas não tenho ideia nem do que é kkkkkk

Se tiver algum tutorial e for tranquilo eu faço assim que chegar do trabalho!
 

FireMax

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Resetei as configurações do netgear para os padrões de fábrica e só de conectar o cabo de rede do cisco na porta "wan" do netgear ele configurou tudo automaticamente e a internet começou a funcionar.

Você chegou a ligar o IPv6 no Netgear? Teria como ligar e ver se no seu note pega o IPv6 e na conexão de rede aparece : Conectividade IPV6: Internet
 

ricardo.vix

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Você chegou a ligar o IPv6 no Netgear? Teria como ligar e ver se no seu note pega o IPv6 e na conexão de rede aparece : Conectividade IPV6: Internet

Não liguei, deixei o IPV6 desabilitado no netgear (o que é o padrão).

Posso fazer isso quando chegar do trabalho.

Onde especificamente quer que eu veja tal informação?
 

Danesh_italiano

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pode ter alguma configuração diferente entre as redes diferentes sim, mas, se você não mexeu, era pra ser padrão do sistema operacional mesmo, logo, não era pra mudar.

o mais bizarro é justamente acontecer só nesse caso (modo bridge no cisco).
você teria a possibilidade de testar em outro sistema operacional (criar um "Live Boot" de linux, por exemplo, pra testar no seu PC) pra ver se continua a mesma coisa? se no Live der o upload de 6,5Mb, saberemos que o problema é em alguma config da sua instalação atual do SO. se não resolver, já não sei mais o que testar...

O problema não está no modo bridge do cisco. Afinal, todos os outros dispositivos tanto quanto cabo quanto wireless estão com a velocidade correta.


Cara, meu netgear é infinitamente superior à esse TP-Link...






Conectei um notebook no cabo que fica conectado no meu PC e pronto, 6.5mb de upload. Testei os demais PCs da casa e também chegaram à 6.5mb/s de upload, ou seja, não são os cabos.

Testei meu PC novamente e mais uma vez pegou somente 1.5~2mb.

Voltei o cisco para o modo router, pluguei ele diretamente no meu PC e chegou à 6.5mb de upload.

Será que é alguma incompatibilidade do meu PC com o netgear?

Reparei que quando conecto o netgear no meu PC o nome da rede é "Rede 4", enquanto com o cisco é "Rede 5". Isso é somente o nome da conexão ou define/delimita alguns parâmetros? Pois caso influencie na configuração da conexão talvez possa ser isso...

Se tiverem sugestões sobre o que pode ser/o que fazer, aceito.

Verifique se não tem nenhum serviço de QOS/Controle de banda ativo no roteador. Experimente forçar um ip diferente na placa de rede do computador. Se ainda utiliza windows 7 , experimente entrar em modo de segurança COM REDE. Verifique tambem se o diver da placa de rede está atualizado. Por acaso nao instalou nenhum programa que "melhore" a conexao com a internet?
 

FireMax

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Não liguei, deixei o IPV6 desabilitado no netgear (o que é o padrão).

Posso fazer isso quando chegar do trabalho.

Onde especificamente quer que eu veja tal informação?

addo90.jpg


Quero ver se o problema é do meu Router e900 que não pega do gateway padrão da NET em IPv6 e repassa pra rede interna ou é um problema da NET com IPv6 aqui em Vix.
 

VictorCS

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O problema não está no modo bridge do cisco. Afinal, todos os outros dispositivos tanto quanto cabo quanto wireless estão com a velocidade correta.

pois é, por isso eu disse ser bizarro. não fez sentido, pra mim, só não funcionar nesse caso em específico, a n ser problema nos outros 2 devices (incompatibilidade) ou no próprio PC (config). e por isso sugeri testar outro SO pra ver.

Se for fácil criar esse live boot, sim, mas não tenho ideia nem do que é kkkkkk

Se tiver algum tutorial e for tranquilo eu faço assim que chegar do trabalho!

tutorial de como fazer live Boot... (em um pendrive...)

http://www.ubuntu.com/download/desktop/create-a-usb-stick-on-windows

se tudo der certo, ao reiniciar, com o pendrive ligado ao PC, ele irá pro Live Boot.
daí é só selecionar "Try Ubuntu Without Installing" que vai direto pro desktop, e, de lá, você testa se a velocidade vai estar correta (já vem o Firefox instalado).
 

chronojd

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Alguem sabe de algum relato de problemas no serviço da NET hoje em Florianópolis?
Estou com o Upload a 0,02 no máximo, Serviço contratado de 30MB sempre bateu 3mb de up.
 

ricardo.vix

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O problema não está no modo bridge do cisco. Afinal, todos os outros dispositivos tanto quanto cabo quanto wireless estão com a velocidade correta.

Verifique se não tem nenhum serviço de QOS/Controle de banda ativo no roteador. Experimente forçar um ip diferente na placa de rede do computador. Se ainda utiliza windows 7 , experimente entrar em modo de segurança COM REDE. Verifique tambem se o diver da placa de rede está atualizado. Por acaso nao instalou nenhum programa que "melhore" a conexao com a internet?

pois é, por isso eu disse ser bizarro. não fez sentido, pra mim, só não funcionar nesse caso em específico, a n ser problema nos outros 2 devices (incompatibilidade) ou no próprio PC (config). e por isso sugeri testar outro SO pra ver.



tutorial de como fazer live Boot... (em um pendrive...)

http://www.ubuntu.com/download/desktop/create-a-usb-stick-on-windows

se tudo der certo, ao reiniciar, com o pendrive ligado ao PC, ele irá pro Live Boot.
daí é só selecionar "Try Ubuntu Without Installing" que vai direto pro desktop, e, de lá, você testa se a velocidade vai estar correta (já vem o Firefox instalado).

Bem, testei a conexão tanto no Linux como no WIndows 10 no modo de segurança com rede e ultrapassou os 6mb, ou seja, é alguma questão de configuração do meu windows que está limitando em 2mb...

Não instalei nada para melhorar a conexão ou algo parecido, então não faço ideia do que possa ser.

Sugestões?

Teste no Linux:



Teste no Windows 10 no modo de segurança com rede:




addo90.jpg


Quero ver se o problema é do meu Router e900 que não pega do gateway padrão da NET em IPv6 e repassa pra rede interna ou é um problema da NET com IPv6 aqui em Vix.

Testei aqui conforme você pediu e mesmo ativando o IPV6 no Netgear fica exatamente do mesmo jeito que ai!
 
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vorlon

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Bem, testei a conexão tanto no Linux como no WIndows 10 no modo de segurança com rede e ultrapassou os 6mb, ou seja, é alguma questão de configuração do meu windows que está limitando em 2mb...

Não instalei nada para melhorar a conexão ou algo parecido, então não faço ideia do que possa ser.

Sugestões?

Teste no Linux:



Teste no Windows 10 no modo de segurança com rede:


Verifique se não é efeito de antivirus ou programa de internet security ( firewall ).
 

werlitong

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Que programa cria esses gifs?


Esse é o primeiro problema que tive com o da NET esse tempo todo.
Aqui estou tentando resolver esse problema de velocidade de DNS pondo como DNS secundário o de um provedor corporativo daqui, a Fortalnet.
O ping pra ele é só 2 ms a mais que o da NET, pois tanto a Fortalnet como a NET trocam tráfego via PTT-CE, o que deve explicar essa latência boa para um DNS externo.

Aqui so to usando ipv4 e o dns não ta resolvendo bem, poderia compartilhar os dns que estas usando?
 

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