Você fez testes de ping pro roteador durante o teste de velocidade?
Mudou canal da rede sem fio?
Peça a troca do modem então por outro modelo, para ver se melhora a qualidade.
Fiz sim. O ping tava absurdo, e olha que teve umas 3x que não foi possível rodar teste. Achei estranho porque foi em dois endereços distintos. O modem do endereço de 15mb foi trocado, mas não adiantou. O técnico até estranhou porque quando foi sincronizar demorou demais. O do endereço de 30mb, o técnico era muito mal preparado, e tentou vários canais mas nenhum deles deu certo. Deve ser o modem deles mesmo, parece ser de qualidade questionável. O supervisor da área técnica falou que o alcance dele é no máximo 35m².
