[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

[bombassaro]

Pessoal, lembram da novela das perdas de pacote? Após 30 dias percebi que se desenvolveu pra uma instabilidade GIGANTE no upload da nossa conexão. Em speedtests e coisas do tipo bate 4-6mbps mas quando utilizamos serviços tipo OneDrive, Dropbox, Slack etc fica MUITO lento. Ontem fiz um teste, arquivo de 18mb upando no slack pela NET do office = 10 min. Em casa, não levou 60seg.

Print do modem:
https://1drv.ms/i/s!AgXs5YcpLJpShsEfGk_0cXBrAYw9yQ
O que acham que pode ser? Meu leque de opções do que pode estar acontecendo já esgotou.

 

[machbef]

Antes de mais nada, esclareço que NÃO estou corroborando essa teoria que a "cobrança" da franquia voltou agora em setembro, nao...

Contudo... meramente como comentário, isso me lembra a epoca antes de 2013 (ultimo ano que tivemos noticias da NET capando a conexao de quem consome muito alem da franquia), onde nos forums, fosse coincidencia ou nao, sempre que começava uma onda de assinantes com pouco tempo de NET (ate uns 3 anos de assinante apenas) saiam discursando pelos forums que "a franquia so existe no papel, na prática a NET nao capa, eu consumo trocentos gigabytes alem da franquia e NUNCA fui capado"... e aí... BOOM! Um belo mes a pessoa tinha a conexao capada por excesso de consumo. Era ate "divertido".

Nao estou dizendo que no momento essa situacao voltou a se repetir (de fato eu nem sequer acredito nisso, por causa da Resolucao da Anatel)... Mas que essa situacao ja aconteceu muito no passado, aconteceu. E mais: tambem naquela epoca os que nao eram capados nao acreditavam nos que eram (porque a NET so capava por amostragem, nao era uma coisa automatica, nao eram todos que consumiam alem da franquia que eram capados, apenas alguns que pareciam sorteados...)

Enfim, por enquanto eu ainda nao acredito que voltamos a viver aquela epoca novamente. Espero nao estar sendo eu o "ingenuo da vez", desta vez.

.

Só pra esclarecer também. O que eu quis dizer é que esse temor com a franquia vai ser sempre uma "assombração" na vida do assinante de internet, sobretudo da NET que já cobrou no passado e com a investida recente das operadoras com relação a esse assunto.
Tanto é que vira e mexe esse assunto está sempre sendo discutido aqui.
E não que a NET voltou com força a cobrar, até por que ainda temos poucos dados pra afirmar isso.
 

Pessoal, lembram da novela das perdas de pacote? Após 30 dias percebi que se desenvolveu pra uma instabilidade GIGANTE no upload da nossa conexão. Em speedtests e coisas do tipo bate 4-6mbps mas quando utilizamos serviços tipo OneDrive, Dropbox, Slack etc fica MUITO lento. Ontem fiz um teste, arquivo de 18mb upando no slack pela NET do office = 10 min. Em casa, não levou 60seg.

Print do modem:
https://1drv.ms/i/s!AgXs5YcpLJpShsEfGk_0cXBrAYw9yQ
O que acham que pode ser? Meu leque de opções do que pode estar acontecendo já esgotou.

Pode ser tanta coisa.
Pode ser que um canal UP não esteja dando conta pra atender todo mundo, ruido no seu canal de UP (30mhz) por alguma estação de rádio próxima ou de outros serviços trabalhando na faixa de Ondas curtas (3 - 30 MHz) ou VHF (30 - 300mhz) que inclusive dá interferência até no cabo de rede (1 - 100mhz), problema de rotas, etc.

 

[spetO]

Boa noite, Galera.. preciso de uma luz..
Seguinte quando a NET veio pro meu bairro, logo assinei todo feliz 10mb (era perfeito) tando download quanto ping! Pois jogo muito CSGO, ai depois dos novos planos migrei pro 30MB, e junto veio vários problemas... com ping, a questão de download não há o que reclamar sempre pegando 3,8mb/s.
Já o ping.. ai ai.. antes com NET 10MB o meu ping nos sv da VALVE do CSGO não passavam de 20~25 estáveis.
Hoje não fica menos que 40 50 oscilando de 35 a 80 90..

É horrivel pra jogar... to pensando seriamente em diminuir o plano, e ir pro 15MB.. será que resolve? se não vou ter que assinar speedy 2mb só pra jogar, galera... porque realmente pra jogar online é impossível essa NET..

Qual a opinião de vocês?

OBS: já foi trocado 3 4x o modem, 2 ARRYS horrorosos, agora estou com um da THOMSON..

Aguardo uma luz..

 

[bombassaro]

Só pra esclarecer também. O que eu quis dizer é que esse temor com a franquia vai ser sempre uma "assombração" na vida do assinante de internet, sobretudo da NET que já cobrou no passado e com a investida recente das operadoras com relação a esse assunto.
Tanto é que vira e mexe esse assunto está sempre sendo discutido aqui.
E não que a NET voltou com força a cobrar, até por que ainda temos poucos dados pra afirmar isso.
 

Pode ser tanta coisa.
Pode ser que um canal UP não esteja dando conta pra atender todo mundo, ruido no seu canal de UP (30mhz) por alguma estação de rádio próxima ou de outros serviços trabalhando na faixa de Ondas curtas (3 - 30 MHz) ou VHF (30 - 300mhz) que inclusive dá interferência até no cabo de rede (1 - 100mhz), problema de rotas, etc.

Pensei em quase as mesmas possibilidades mas fiquei meio receoso de falar pro técnico algo do tipo e receber um "nossa"
Imagino que ruído de alguma estação seja difícil, é uma região residêncial, prédio bem baixinho (2º andar.) CERTO que deve ser problema no canal de up - A região ali tem umas duas quadras de condomínios bem grandes, sem falar que a NET é meio que a favorita no bairro, os taps são lotados. Valeu!

 

[BatmanX]

Então galera, como disse eu fiquei de avisar vocês!

Liguei a pouco tempo pra NET e realmente eles não caparam minha internet, o caso é que eles estão fazendo manutenção aqui na área (na verdade já ta assim a dias, só hoje que eu vi um cara da NET aqui na volta pra arrumar alguma coisa) e enfim, ela me disse que até amanhã ao meio dia será resolvido e que caso continue, chamar uma visita técnica.

Mas que sacanagem hein, eles não me avisam nada e já estou a mais de uma semana com esse problema. Espero que venha um descontinho na minha fatura.

Aqui eu contratei apenas a Internet avulsa mesmo, 120,00 reais não pega sinal nem da Vivo Fibra nem da Live Tim, em plena Copacabana!

 

[Danesh_italiano]

Boa noite, Galera.. preciso de uma luz..
Seguinte quando a NET veio pro meu bairro, logo assinei todo feliz 10mb (era perfeito) tando download quanto ping! Pois jogo muito CSGO, ai depois dos novos planos migrei pro 30MB, e junto veio vários problemas... com ping, a questão de download não há o que reclamar sempre pegando 3,8mb/s.
Já o ping.. ai ai.. antes com NET 10MB o meu ping nos sv da VALVE do CSGO não passavam de 20~25 estáveis.
Hoje não fica menos que 40 50 oscilando de 35 a 80 90..

É horrivel pra jogar... to pensando seriamente em diminuir o plano, e ir pro 15MB.. será que resolve? se não vou ter que assinar speedy 2mb só pra jogar, galera... porque realmente pra jogar online é impossível essa NET..

Qual a opinião de vocês?

OBS: já foi trocado 3 4x o modem, 2 ARRYS horrorosos, agora estou com um da THOMSON..

Aguardo uma luz..

Trace rota para o ip do servidor de CSGO para ver onde está o problema.

 

[machbef]

Então galera, como disse eu fiquei de avisar vocês!

Liguei a pouco tempo pra NET e realmente eles não caparam minha internet, o caso é que eles estão fazendo manutenção aqui na área (na verdade já ta assim a dias, só hoje que eu vi um cara da NET aqui na volta pra arrumar alguma coisa) e enfim, ela me disse que até amanhã ao meio dia será resolvido e que caso continue, chamar uma visita técnica.

Mas que sacanagem hein, eles não me avisam nada e já estou a mais de uma semana com esse problema. Espero que venha um descontinho na minha fatura.

Aqui eu contratei apenas a Internet avulsa mesmo, 120,00 reais não pega sinal nem da Vivo Fibra nem da Live Tim, em plena Copacabana!

Menos mal, só falta o amigo Infiber dizer qual foi o motivo da redução dele.

 

[Paulo Ricardo Torres]

Então galera, como disse eu fiquei de avisar vocês!

Liguei a pouco tempo pra NET e realmente eles não caparam minha internet, o caso é que eles estão fazendo manutenção aqui na área (na verdade já ta assim a dias, só hoje que eu vi um cara da NET aqui na volta pra arrumar alguma coisa) e enfim, ela me disse que até amanhã ao meio dia será resolvido e que caso continue, chamar uma visita técnica.

Mas que sacanagem hein, eles não me avisam nada e já estou a mais de uma semana com esse problema. Espero que venha um descontinho na minha fatura.

Aqui eu contratei apenas a Internet avulsa mesmo, 120,00 reais não pega sinal nem da Vivo Fibra nem da Live Tim, em plena Copacabana!

Em Copacabana não tem Live TIM nem Vivo Fibra

 

[afx16]

Olá pessoal,

Tenho 30M a 4 meses e nos ultimas semanas notei algumas quedas, RX saltou de 9 pra 13 a 15, o SNR UP também caí de 37 para 25, o modem é arris com um tap de -12. Pode ser algum problema com modem ou é normal acontecer isso em alguma manutenção na região?

 

[Ralves58]

Aqui eu contratei apenas a Internet avulsa mesmo, 120,00 reais, não pega sinal nem da Vivo Fibra nem da Live Tim, em plena Copacabana!

Em Copacabana não tem Live TIM nem Vivo Fibra

Vivo Fibra para pessoa fisica nao tem em lugar algum do Rio de Janeiro...
Mas nao tem alguns poucos pontos de Copa (junto com Leblon) que tem o falecido Oi Fibra?

.

 

[machbef]

Olá pessoal,

Tenho 30M a 4 meses e nos ultimas semanas notei algumas quedas, RX saltou de 9 pra 13 a 15, o SNR UP também caí de 37 para 25, o modem é arris com um tap de -12. Pode ser algum problema com modem ou é normal acontecer isso em alguma manutenção na região?

Seu sinal está totalmente desregulado (e já não estáva bom antes), o melhor que você pode fazer é ligar pra lá.
No seu lugar eu verificaria se tem alguma conexão frouxa e se tem alguma peça que fica fora de casa muito oxidada e infiltrando água. e também verificaria se tem algum cabo dobrado mais do que 90º graus.

 

[BatmanX]

Vivo Fibra para pessoa fisica nao tem em lugar algum do Rio de Janeiro...
Mas nao tem alguns poucos pontos de Copa (junto com Leblon) que tem o falecido Oi Fibra?

.

Sim, mas no caso da Vivo eu não posso nem assinar um combo da GVT pois não tem

Aqui só Oi Velox... Moro longe do Leblon, mais próximo ao Leme.

Galera, assinando o Combo Multi você tem sua internet dobrada? Estou pensando em por.

 

[Paulo Ricardo Torres]

Sim, mas no caso da Vivo eu não posso nem assinar um combo da GVT pois não tem

Aqui só Oi Velox... Moro longe do Leblon, mais próximo ao Leme.

Galera, assinando o Combo Multi você tem sua internet dobrada? Estou pensando em por.

Eu assinei o Combo Multi da Net e to com 30MB(tinha 10MB) pagando menos do que antes.

 

[Ralves58]

Sim, mas no caso da Vivo eu não posso nem assinar um combo da GVT pois não tem

Certo. Mas GVT onde tem, ao menos no Rio, nao é fibra. É VDSL.

Galera, assinando o Combo Multi você tem sua internet dobrada? Estou pensando em por.

Sim, dobra se voce tiver um plano mais novo (15, 30 ou 60 Mbps).
Ou mais do que dobra se voce tiver um daqueles planos velhos (5, 10 e 20 Mbps, por exemplo).

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[BatmanX]

Bom, vou assinar o Multi e por 60mb pra ficar com 120mb, afinal é o único combo que posso assinar aqui , talvez tenha Oi também

Obrigado!

 

[BattleHawk]

Em Copacabana não tem Live TIM nem Vivo Fibra

A internet em copacabana e em outros bairros da zona sul é bem fraca, não tem quase concorrência nenhuma, e a live tim se concentra mais na zona norte. Usa o mapa do simet que mostra em detalhes quais operadoras tem disponível na região : http://simet.nic.br/mapas-app.html

 

[Ralves58]

A internet em copacabana e em outros bairros da zona sul é bem fraca, não tem quase concorrência nenhuma, e a live tim se concentra mais na zona norte. Usa o mapa do simet que mostra em detalhes quais operadoras tem disponível na região : http://simet.nic.br/mapas-app.html

Bom, em Botafogo tem Net, Oi, Live Tim e GVT em boa parte das ruas. E, dependendo do lugar, parece que tem ate Oi Fibra para cliente pessoa fisica (ali pela altura do Humaitá). Tambem tem Vivo Fibra, mas esta é so para clientes corporativos. Alias, tem lugares com Oi Fibra que é so para clientes corporativos tambem.

.

 

[avatar1000]

Pessoal, o meu problema aqui com o Virtua tá sério: desde 1 mes atrás o modem "reseta" direto. Ás vezes umas 30 vezes por dia. Ligo lá para a central e a mulher fala q o sinal tá bom. A última vez q o técnico veio aqui, mudou o meu cabo no poste, para outro slot do TAP, depois falou q o o "Node" estava saturado, mas q iam consertar, etc. E qdo liguei hj para reclamar, pela milésima vez, a moça falou q ia mandar o técnico e q se nada fosse constatado iam me cobrar a visita. Só agora de manhã, já resetou 17 vezes . Vou enviar duas screenshots: a primeira , antes de modem resetar. A segunda, depois do reset do modem. Tá inviável usar a internet aqui. Uso um Router da TP-Link 941 com DDW-RT .

antes do reset

depois do reset

 

[VictorCS]

Pessoal, o meu problema aqui com o Virtua tá sério: desde 1 mes atrás o modem "reseta" direto. Ás vezes umas 30 vezes por dia. Ligo lá para a central e a mulher fala q o sinal tá bom. A última vez q o técnico veio aqui, mudou o meu cabo no poste, para outro slot do TAP, depois falou q o o "Node" estava saturado, mas q iam consertar, etc. E qdo liguei hj para reclamar, pela milésima vez, a moça falou q ia mandar o técnico e q se nada fosse constatado iam me cobrar a visita. Só agora de manhã, já resetou 17 vezes . Vou enviar duas screenshots: a primeira , antes de modem resetar. A segunda, depois do reset do modem. Tá inviável usar a internet aqui. Uso um Router da TP-Link 941 com DDW-RT .

Spoiler

antes do reset

depois do reset

saberia dizer se sempre que o modem reseta ele muda a quantidade de canais de upload? (igual nas suas SSs aí, estava com 3, passou pra 1). se for, indique isso para o técnico e veja o que ele tem a dizer. vocês já experimentaram a troca do modem?

dá pra perceber que quando tem só 1 canal de upload, o Send Level está um pouco alto, e tem dado alguns erros no downstream (não sei se atrapalham nessa quantidade), mas os outros parâmetros estão OK.

 

[Ralves58]

Pessoal, o meu problema aqui com o Virtua tá sério: desde 1 mes atrás o modem "reseta" direto. Ás vezes umas 30 vezes por dia. Ligo lá para a central e a mulher fala q o sinal tá bom.

No seu lugar, eu ja teria aberto reclamacao na Anatel... Nem procuraria me estressar com atendente de Call Center.
(ah, e teria pedido troca de modem tambem, ja tentou isso?)

.

 

[GabrielDuarte01]

Pessoal, o meu problema aqui com o Virtua tá sério: desde 1 mes atrás o modem "reseta" direto. Ás vezes umas 30 vezes por dia. Ligo lá para a central e a mulher fala q o sinal tá bom. A última vez q o técnico veio aqui, mudou o meu cabo no poste, para outro slot do TAP, depois falou q o o "Node" estava saturado, mas q iam consertar, etc. E qdo liguei hj para reclamar, pela milésima vez, a moça falou q ia mandar o técnico e q se nada fosse constatado iam me cobrar a visita. Só agora de manhã, já resetou 17 vezes . Vou enviar duas screenshots: a primeira , antes de modem resetar. A segunda, depois do reset do modem. Tá inviável usar a internet aqui. Uso um Router da TP-Link 941 com DDW-RT .

antes do reset

depois do reset

Olá amigo, como vai?
Gostaria que me respondesse uma questão... Como conseguiu mostrar as opções de canais de up e downstream pelo modem Humax? Tenho instalado um Humax L4, mas não mostra tais informações. Agradeço desde já!
 

Olá amigo, como vai?
Gostaria que me respondesse uma questão... Como conseguiu mostrar as opções de canais de up e downstream pelo modem Humax? Tenho instalado um Humax L4, mas não mostra tais informações. Agradeço desde já!

Já encontrei:

Tem sim, essas informações apenas estão escondidas (não entendo porquê esconder essas informações do usuário).
Faça login no 192.168.0.1 (ou 192.168.100.1 se estiver em bridge) com o Google Chrome e abra as configurações avançadas do modem (aquela tela com dois menus verticais).
Na tela Basic > Status, pressione Ctrl+Shift+I (Command+Option+I no Mac). Vai abrir as Ferramentas do desenvolvedor. Clique na aba Console e cole o seguinte código e pressione Enter:

jQuery('.general_infomation,.show_cable_info,.show_hardware_info,.show_cm_down,.show_cm_up').show();

Isso irá mostrar, além de outras coisas, os canais do HG100R-L4.

Se preferir, em vez de abrir as Ferramentas do desenvolvedor, é possível colar o seguinte o código na barra de endereços:

javascript:jQuery('.general_infomation,.show_cable_info,.show_hardware_info,.show_cm_down,.show_cm_up').show();

 

[avatar1000]

saberia dizer se sempre que o modem reseta ele muda a quantidade de canais de upload? (igual nas suas SSs aí, estava com 3, passou pra 1). se for, indique isso para o técnico e veja o que ele tem a dizer. vocês já experimentaram a troca do modem?

dá pra perceber que quando tem só 1 canal de upload, o Send Level está um pouco alto, e tem dado alguns erros no downstream (não sei se atrapalham nessa quantidade), mas os outros parâmetros estão OK.

Sempre assim. Depois q reseta, volta sempre com 1 canal de up a 57. O técnico veio hj, constatou o defeito (claro) e ficou de mudar o modem, pois só tinha o "Arrgh" (Arris) e esse eu não quero. Ficou de me trazer um Cisco.
 

No seu lugar, eu ja teria aberto reclamacao na Anatel... Nem procuraria me estressar com atendente de Call Center.
(ah, e teria pedido troca de modem tambem, ja tentou isso?)

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Reclamar na Anatel , somente se não resolverem ou me cobrarem alguma coisa, pois tirei dezenas de screenshots, com a hora e os sinais do modem após resetar. O técnico veio aqui, e fez algumas mudanças básicas: mudam o meu cabo do tap, q estava ligado no mais forte , de 20, com um atenuador de 12. Então ele mudou para o outro TAP de 4 slots e tirou o atenuador. Ficou muito bom os sinais. O modem, eu, ainda, não quis mudar, porque ele só tinha o Arris e nós concordamos em esperar ele pegar um Cisco, pois Arris=lixo. Mesmo q normalize aqui, vou botar pressão para ele trazer o Cisco. To com o WhatsUp do técnico e tenho como manter contato com ele. E se não resolver, ele vai trazer o supervisor da minha área , com aquele medidor de sinal grande, mais caro, para poder averiguar como o sinal está chegando aqui. De qq forma, agora eu resolvo.
 

Olá amigo, como vai?
Gostaria que me respondesse uma questão... Como conseguiu mostrar as opções de canais de up e downstream pelo modem Humax? Tenho instalado um Humax L4, mas não mostra tais informações. Agradeço desde já!
 


Já encontrei:

Aqui o meu é o modelo L2. Ontem de madrugada, fizeram um update com firmware nova. De qualquer forma, nesse modelo é só ir na aba "basic"->"status" q ele mostra tudo ....

 

[vannnz]

Galera, eu assinei a net no começo desse ano, agora que passou 6 meses o preço aumentou, será q se ligar pra la falando q vai cancelar eles diminuem o preço?
a permanência mínima do contrato é de 1 ano, então se fosse mesmo cancelar teria que pagar uma multa.

 

[bustego]

Boa noite, Galera.. preciso de uma luz..
Seguinte quando a NET veio pro meu bairro, logo assinei todo feliz 10mb (era perfeito) tando download quanto ping! Pois jogo muito CSGO, ai depois dos novos planos migrei pro 30MB, e junto veio vários problemas... com ping, a questão de download não há o que reclamar sempre pegando 3,8mb/s.
Já o ping.. ai ai.. antes com NET 10MB o meu ping nos sv da VALVE do CSGO não passavam de 20~25 estáveis.
Hoje não fica menos que 40 50 oscilando de 35 a 80 90..

É horrivel pra jogar... to pensando seriamente em diminuir o plano, e ir pro 15MB.. será que resolve? se não vou ter que assinar speedy 2mb só pra jogar, galera... porque realmente pra jogar online é impossível essa NET..

Qual a opinião de vocês?

OBS: já foi trocado 3 4x o modem, 2 ARRYS horrorosos, agora estou com um da THOMSON..

Aguardo uma luz..

Se não arrumarem no quesito técnico, procura um programa chamado wtfast custa 5 doletas por mes e tem 15 dias free pra testar, aqui ajudou bastante nos problemas de rota no csgo e outros jogos online.

 

[Ralves58]

Galera, eu assinei a net no começo desse ano, agora que passou 6 meses o preço aumentou, será q se ligar pra la falando q vai cancelar eles diminuem o preço?
a permanência mínima do contrato é de 1 ano, então se fosse mesmo cancelar teria que pagar uma multa.

Reajuste de contrato mesmo, so depois de um ano de cliente...
O que voce teve provavelmente foi o repasse do aumento de impostos feito pelos governadores de varios Estados.
Como sempre, os g*vernos perdularios f(*) com voce.