144,90 por 60 megas qual é o seu pacote de TV ? O meu se eu não me engano e o mais HD era pra vir os 300 acho q eles cobraram a visita técnica q veio aki 2 vezes
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144,90 por 60 megas qual é o seu pacote de TV ? O meu se eu não me engano e o mais HD era pra vir os 300 acho q eles cobraram a visita técnica q veio aki 2 vezes
Tentei a dica mas não deu certo, então liguei pra ouvidoria. Agendaram uma visita para hoje de manhã, o técnico veio, viu o problema, ligou pro pessoal do datacenter e 30 min depois:
Última edição:
Você não tem a fatura aí? Dá uma olhada, tenta puxar a segunda via pela internet.
O problema e q eu não sei o login e senha da minha NET
Edit: mas tenho certeza q foi a cobrança da visita tecnica
Eu consegui puxar a fatura de novembro esta assim
Net tv 134,83 reais
Net virtua 144,83 reais
Net fone 50,60 reais
Itens Eventuais 90 reais
Total 420,26 reais
Eles cobraram a visita técnica fiz as contas sem a cobrança da visita seria 330,26 reais com a cobrança sera 420,26 reais e um absurdo isso
Última edição:
Dificil, se você não esta, dificilmente entra no CGNAT se diminuir, mas não pode descartar essa possibilidade...
Sempre entro aqui pra reclamar, mas desta vez é diferente. Meu torrent sempre baixou em velocidade max. 3.4mb/s (download), e agora do nada a velocidade máxima é 4,3mb/s. Alguem sabe se mudou alguma coisa na velocidade ou o porquÊ disso. Quando a esmola é demais...
o plano de 30Mb de vários assinantes subiu (extraoficialmente) para 35Mb.
Pensando por outro lado, será que isso seria uma estratégia de competição ou a média de consumo por usuário tá aumentando?
Aqui em casa pelo menos o consumo tem aumentado bastante nos últimos meses... (60/6)
Tentei a dica mas não deu certo, então liguei pra ouvidoria. Agendaram uma visita para hoje de manhã, o técnico veio, viu o problema, ligou pro pessoal do datacenter e 30 min depois:
E qual era o problema? Não entendi essa imagem
Quando ele colocava o modem em bridge, caia em um perfil CGNAT. A imagem mostra o router dele recebendo IP público em V4/V6, ou seja com o perfil normal, fora do CGNAT e o modem em bridge.
Ok, obrigado.
Aqui acontece o mesmo desde quinta-feira(03/11) passada .Percebi também que os IPs mudaram, antes começavam com 187, agora 177. O gateway da WAN no modem mudou.
Aqui mudou o IP depois de uns 4 meses sem alteração... De 187.107 pra 201.21Ok, obrigado.
Aqui acontece o mesmo desde quinta-feira(03/11) passada .Percebi também que os IPs mudaram, antes começavam com 187, agora 177. O gateway da WAN no modem mudou.
Achei interessante o fato de que durante a troca não houve queda da conexão, foi coisa de 5s, diferente do que tenho escutado de conexões ADSL/VDSL que quando troca o IP fica uns 2 minutos offline.
abre reclamação no https://www.consumidor.gov.br
que vão eliminar essas faturas e gerar outra corretamente de cara pode até ganhar um desconto pelo incomodo
Aqui subiu a velocidade de download pra 4.5 agora
Edit:
Não ta aceitando a img não sei porque segue o link.
"http://prntscr.com/ d3xtvh"
Edit2:
No speedtest ainda bate 36, não sei que mágica é essa da steam kkk.
Edit:
Não ta aceitando a img não sei porque segue o link.
"http://prntscr.com/ d3xtvh"
Edit2:
No speedtest ainda bate 36, não sei que mágica é essa da steam kkk.
Última edição:
Boa noite pessoal , novo no fórum , li bastante e lerei mais ainda . Tô aprendendo bastante , obrigado .
Assinei um combo com 120 megas , antes era 10 megas.
Pra minha surpresa coisas como whatsapp, páginas simples e tal ... estam mais demoradas pra abrir ... download ficou ótimo .
Mas meu 3g nextel é mais rápido que os 120 megas ( no wifi 35 megas) .
O que posso fazer pra melhorar , a algumas páginas (~ 170) li que não adianta aumentar pra 120 megas que a velocidade não vai aumentar , no meu caso caiu.
Usando modem c6500 . somente ele.
Assinei um combo com 120 megas , antes era 10 megas.
Pra minha surpresa coisas como whatsapp, páginas simples e tal ... estam mais demoradas pra abrir ... download ficou ótimo .
Mas meu 3g nextel é mais rápido que os 120 megas ( no wifi 35 megas) .
O que posso fazer pra melhorar , a algumas páginas (~ 170) li que não adianta aumentar pra 120 megas que a velocidade não vai aumentar , no meu caso caiu.
Usando modem c6500 . somente ele.
você mudou o modem (ou o roteador...) que controla o wifi quando passou de 10Mb pra 120Mb? se sim, pode ser uma série de incompatibilidades entre ele e o device que você está usando.
exemplo.: aqui em casa parte dos devices android já teve sérios problemas com IPv6 (já foram corrigidos, na prática eu nem sei como, mas blz), no wifi... um dos smartphones tem problemas com o WMM, e já vi alguns outros casos de alguma dessas opções, aplicadas ao wifi, acabar deixando o carregamento bem mais lento do que deveria.
se você mudou de modem, experimenta desabilitar IPv6 (se estiver ativado) ou vice-versa. pode ser que melhore/resolva.
Olá amigo...
Problema de compatibilidade do modem com docsis 3.0 vc não tem, pois o C6500 é compatível com essa tecnologia, sendo possível atingir até 120mb.
Pelo que falou, não usa nenhum roteador, apenas o Wi-Fi do C6500...
Pode ser alguma incompatibilidade ou configuração nas especificações do Wi-Fi de seu dispositivo e/ou do modem...
Já te digo de antemão, é complicado atingir 120mb pelo Wi-Fi com esse modem, pois ele possui apenas o padrão N. Tbm não sei te dizer se esse modem possui banda de 5Ghz, outro quesito necessário para atingir tal velocidade... Além disso, seus aparelhos conectados pelo Wi-Fi devem ser compatíveis com tais padrões...
Aqui subiu a velocidade de download pra 4.5 agora
Edit:
Não ta aceitando a img não sei porque segue o link.
"http://prntscr.com/ d3xtvh"
Edit2:
No speedtest ainda bate 36, não sei que mágica é essa da steam kkk.
36 Mbps = 4,5 MB/s.
O plano Virtua 60 Mbps custa R$ 159,90 no Rio de Janeiro (R$ 139,90 se for no combo). Não tem como custar R$ 420, nem R$ 300. Para ser isso tudo, seu pai deve ter assinado um combo, com tv paga e outros servicos.
Outra coisa é que o primeiro mes de assinatura pode ter um valor diferente, por conta do calculo pro-rata. Ao inves de apenas olhar o extrato do banco, seu pai deveria procurar olhar a fatura da NET com o detalhamento da cobrança (dá para ver online no site da NET, se ele ja tiver feito um cadastro como assinante).
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Esses 90 reais deve ser a taxa que a NET cobra para a troca do modem (voce disse que tinha 10 Mbps e passou para 120 Mbps, entao so posso supor que teve que trocar o modem). Caso no momento de negociar a mudança de velocidade o seu pai tenha acertado para não pagar essa taxa, tudo o que ele precisa fazer é abrir uma reclamacao na Ouvidoria da NET (usando o Numero do Protocolo de Atendimento da negociacao), pedindo a gravacao da conversa.
Se voce nao precisou trocar o modem, tambem pode pedir o estorno dessa taxa.
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