[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

[Santvital las]

você mudou o modem (ou o roteador...) que controla o wifi quando passou de 10Mb pra 120Mb? se sim, pode ser uma série de incompatibilidades entre ele e o device que você está usando.

exemplo.: aqui em casa parte dos devices android já teve sérios problemas com IPv6 (já foram corrigidos, na prática eu nem sei como, mas blz), no wifi... um dos smartphones tem problemas com o WMM, e já vi alguns outros casos de alguma dessas opções, aplicadas ao wifi, acabar deixando o carregamento bem mais lento do que deveria.

se você mudou de modem, experimenta desabilitar IPv6 (se estiver ativado) ou vice-versa. pode ser que melhore/resolva.

Então ... era um Thomson quando era 10 megas ... aí trocaram na mudança pro 120 megas .

Enfim está difícil , amanhã vou tentar várias coisas que li aqui no fórum ...Quem sabe ...

Os dois aparelhos celulares S4 e S5 está lentos ... o notebook tb ... a smartTV tá indo de boa ...

Amanhã volto aqui pra por meu fedback

 

[fbf1990]

O plano Virtua 60 Mbps custa R$ 159,90 no Rio de Janeiro (R$ 139,90 se for no combo). Não tem como custar R$ 420, nem R$ 300. Para ser isso tudo, seu pai deve ter assinado um combo, com tv paga e outros servicos.

Outra coisa é que o primeiro mes de assinatura pode ter um valor diferente, por conta do calculo pro-rata. Ao inves de apenas olhar o extrato do banco, seu pai deveria procurar olhar a fatura da NET com o detalhamento da cobrança (dá para ver online no site da NET, se ele ja tiver feito um cadastro como assinante).


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Esses 90 reais deve ser a taxa que a NET cobra para a troca do modem (voce disse que tinha 10 Mbps e passou para 120 Mbps, entao so posso supor que teve que trocar o modem). Caso no momento de negociar a mudança de velocidade o seu pai tenha acertado para não pagar essa taxa, tudo o que ele precisa fazer é abrir uma reclamacao na Ouvidoria da NET (usando o Numero do Protocolo de Atendimento da negociacao), pedindo a gravacao da conversa.

Se voce nao precisou trocar o modem, tambem pode pedir o estorno dessa taxa.


.

Errado eu tinha 30 mega ai passei pra 60 mega ele so trocou o modem pq eu estava com problema no youtube eu já acessei a fatura no site deles e esta os 90 reais cobrados no total 420.26 reais sem a cobrança seria 330,26 reais e mesmo assim o meu pai esta achando caro no mês passado outublo veio 263,68 R$

NET TV 110,00

NET virtual 60 mega 89,90

NET fone 52,14

Itens Eventuais 11,64

Segunda feira o meu pai vai ligar reclamar da cobrança dos 90 reais e se continuar assim vai abaixar pra 30 mega


Qualquer coisa eu mando um up pra essa situação

edit: o meu medo e q se abaixaram pra 30 mega e eu cair no CGNAT

 

[joohnjoohn]

Pessoal.
Fiz a portabilidade da VIVO pra NET pq tava uma porcaria o serviço da vivo.
Instalaram no sabado e aparentemente está tudo legal, testei alguns jogos e a velocidade está realmente muito melhor do que eu tinha antes.
Como eu posso saber se estou no CGNAT?
Fiz um Tracert pra google e só me voltou ipv6 mas quando eu ligo o meu roteador tplink no arris da net ele só faz o caminho ipv4.

Valeu pessoal.

 

[dudu1505]

Errado eu tinha 30 mega ai passei pra 60 mega ele so trocou o modem pq eu estava com problema no youtube eu já acessei a fatura no site deles e esta os 90 reais cobrados no total 420.26 reais sem a cobrança seria 330,26 reais e mesmo assim o meu pai esta achando caro no mês passado outublo veio 263,68 R$

NET TV 110,00

NET virtual 60 mega 89,90

NET fone 52,14

Itens Eventuais 11,64

Segunda feira o meu pai vai ligar reclamar da cobrança dos 90 reais e se continuar assim vai abaixar pra 30 mega


Qualquer coisa eu mando um up pra essa situação

edit: o meu medo e q se abaixaram pra 30 mega e eu cair no CGNAT

cair no cgnat só se for muita ma sorte.

agora sobre o preço, ta caro msm tirando os R$90 da visita
aqui ta saindo R$350 tv mais hd 4 pontos + 120Mb + fixo e claro ilimitado brasil + 300mim 4GB celular

Spoiler

detalhe que já estou vendo que vou levar o tempo da fidelidade do celular pra cancelar ele consegui 2 chips TIM BETA
 

Pessoal.
Fiz a portabilidade da VIVO pra NET pq tava uma porcaria o serviço da vivo.
Instalaram no sabado e aparentemente está tudo legal, testei alguns jogos e a velocidade está realmente muito melhor do que eu tinha antes.
Como eu posso saber se estou no CGNAT?
Fiz um Tracert pra google e só me voltou ipv6 mas quando eu ligo o meu roteador tplink no arris da net ele só faz o caminho ipv4.

Valeu pessoal.

teu roteador provavelmente não tem suporte no FW para ipv6, por isso só passa v4 nele.

pra saber se esta no cgnar é só ir na porta WAN do modem e ver se ele esta recebendo ip 100.64.x.x a 100.127.x.x, caso positivo vc esta no cgnat.

 

[joohnjoohn]

Pessoal.
Fiz a portabilidade da VIVO pra NET pq tava uma porcaria o serviço da vivo.
Instalaram no sabado e aparentemente está tudo legal, testei alguns jogos e a velocidade está realmente muito melhor do que eu tinha antes.
Como eu posso saber se estou no CGNAT?
Fiz um Tracert pra google e só me voltou ipv6 mas quando eu ligo o meu roteador tplink no arris da net ele só faz o caminho ipv4.

Valeu pessoal.
 

cair no cgnat só se for muita ma sorte.

agora sobre o preço, ta caro msm tirando os R$90 da visita
aqui ta saindo R$350 tv mais hd 4 pontos + 120Mb + fixo e claro ilimitado brasil + 300mim 4GB celular

Spoiler

detalhe que já estou vendo que vou levar o tempo da fidelidade do celular pra cancelar ele consegui 2 chips TIM BETA
 


teu roteador provavelmente não tem suporte no FW para ipv6, por isso só passa v4 nele.

pra saber se esta no cgnar é só ir na porta WAN do modem e ver se ele esta recebendo ip 100.64.x.x a 100.127.x.x, caso positivo vc esta no cgnat.

Vi la na porta ele tem um ip desse que vc falou e / um ipv6. Não to entendendo nada kkkkkk

 

[fbf19901]

Sou eu o fbf1990 a minha conta foi bloqueada tempolhadamente não sei porque mas vamos ao up o meu pai ligou e disse q não ia tirar a cobrança da visita técnica e mesmo se tirase seria 330,26 R$ ele achou caro ele me falou também q subiram os valores da TV e internet vejam as fotos

essa e de outubro



e essa e de novembro




O meu pai esta pensado e ter um pocote só internet (sem telefone e tv ) se não resolver so tem a vivo de 25 mega o q eu faço galera ?

 

[apulpo]

Sou eu o fbf1990 a minha conta foi bloqueada tempolhadamente não sei porque mas vamos ao up o meu pai ligou e disse q não ia tirar a cobrança da visita técnica e mesmo se tirase seria 330,26 R$ ele achou caro ele me falou também q subiram os valores da TV e internet vejam as fotos

essa e de outubro



e essa e de novembro




O meu pai esta pensado e ter um pocote só internet (sem telefone e tv ) se não resolver so tem a vivo de 25 mega o q eu faço galera ?

Antes de tudo, você está na fidelidade ainda? Se estiver, não tem como cancelar.

 

[VictorCS]

Sou eu o fbf1990 a minha conta foi bloqueada tempolhadamente não sei porque mas vamos ao up o meu pai ligou e disse q não ia tirar a cobrança da visita técnica e mesmo se tirase seria 330,26 R$ ele achou caro ele me falou também q subiram os valores da TV e internet vejam as fotos

essa e de outubro



e essa e de novembro




O meu pai esta pensado e ter um pocote só internet (sem telefone e tv ) se não resolver so tem a vivo de 25 mega o q eu faço galera ?

pelo que eu entendi, o valor ofertado do plano é diferente desse aí, correto? sendo assim, só reclamar na ouvidoria, com o número de protocolo da ligação onde houve o acordo, pedindo pra ajustarem o valor.

 

[fbf1990]

Antes de tudo, você está na fidelidade ainda? Se estiver, não tem como cancelar.

Eu mudei de 30 pra 60 mega em Outubro eu não sei se conta a fidelidade eu estou na NET a 6 anos dês de 2010 eu não sei se quando almenta a velocidade sé a fidelidade continua ou começa do zero ?
 

pelo que eu entendi, o valor ofertado do plano é diferente desse aí, correto? sendo assim, só reclamar na ouvidoria, com o número de protocolo da ligação onde houve o acordo, pedindo pra ajustarem o valor.

Nós ver isso a noite assim quando meu pai chegar no trabalho qualquer coisa eu mando um up

 

[ChacalSG]

Sou eu o fbf1990 a minha conta foi bloqueada tempolhadamente não sei porque mas vamos ao up o meu pai ligou e disse q não ia tirar a cobrança da visita técnica e mesmo se tirase seria 330,26 R$ ele achou caro ele me falou também q subiram os valores da TV e internet vejam as fotos

essa e de outubro



e essa e de novembro




O meu pai esta pensado e ter um pocote só internet (sem telefone e tv ) se não resolver so tem a vivo de 25 mega o q eu faço galera ?

Amigo isso aí é simples de resolver.

Cancela tudo pelo site da NET, depois no dia seguinte a NET vai entrar em contato com vc pra saber o pq do cancelamento, aí tem que entrar o seu talento pra chorar... diga a ele que está muito pesado a mensalidade e que vc vai mudar de operadora.

Tenho certeza que vc vai conseguir um ótimo desconto.

 

[fbf1990]

Amigo isso aí é simples de resolver.

Cancela tudo pelo site da NET, depois no dia seguinte a NET vai entrar em contato com vc pra saber o pq do cancelamento, aí tem que entrar o seu talento pra chorar... diga a ele que está muito pesado a mensalidade e que vc vai mudar de operadora.

Tenho certeza que vc vai conseguir um ótimo desconto.

O meu pai ja tentou isso falou da mensalidade pesada falou q ia cancelar mudar de operadora (q so tem a vivo aki na minha rua q não tem outra a não ser a NET e a vivo queria q tivesse a Live tim mas não tem aki ) mais não adianta eles não querem da um desconto de jeito nenhum

 

[shadowy]

A opção de cancelamento pelo Call center da NET não funciona. Vou fazer o cancelamento pelo site. Alguém conseguiu um desconto bom recentemente?

 

[JoseTonim]

@fbf1990

Pega a OS das 2 visitas e vê o que os caras da Net colocaram nas obs...

Os r$5 a mais do Virtua deve ser resquicios dos 30megas.

E cara, se não costuma usar o telefone fixo, migra para o plano que tu so paga se usar. Aqui nem o aparelho eu tenho, migrei para esse plano e tive um "desconto" de r$40.

 

[fbf1990]

Só uma pergunta eu posso pedir somente a internet da NET sem tv e telefone ou sou obrigado a ter o combo deles ???

 

[dudu1505]

Só uma pergunta eu posso pedir somente a internet da NET sem tv e telefone ou sou obrigado a ter o combo deles ???

pode sim, mas vai pagar o valor cheio do plano.

 

[Rodriano Martins]

Aguem sabe me dizer se esses níveis de sinais do status de conexão do meu modem estão bons ?

 

[yurieu]

Aguem sabe me dizer se esses níveis de sinais do status de conexão do meu modem estão bons ?

Estão ótimos, basta você dizer o ping medido via ookla.

 

[Ralves58]

Caro fbf1990,

Suas mensagens sao confusas (para as pessoas lembrarem, voce é o usuario que está sempre falando "meu pai disse isso", "meu pai disse aquilo", "meu pai disse que está muito caro), e infelizmente voce nao está sabendo explicar direito o seu caso...

Pelo que entendi (e isso nao tinha ficado claro em suas mensagens anteriores, de outras paginas desse forum) voce é assinante de um combo NET há anos e alterou o seu Virtua de 30 para 60 Mbps no mes passado (outubro). E agora seu pai está achando que os valores DO COMBO ficaram caros.

Mas aí você reproduziu suas faturas e a primeira coisa que salta aos olhos é que a sua fatura sofreu um reajuste anual exatamente agora em novembro, acumulando um aumento de 11,5%... Portanto, se antes seu pai pagava R$ 300, só com esse aumento passou a pagar R$ 335.

Alem disso, teve o aumento da internet Virtua, que antes ele pagava pelo Virtua 30 Mbps e agora vai pagar pelo Virtua 60 Mbps (sao R$ 139,90, e como o seu pai
nao deve colocar a fatura no debito automatico, o preco aumenta para R$ 144,90).

Enfim, é preciso entender a sua fatura... Ao menos na parte do Virtua, está tudo certo, os precos sao esses mesmo.

 

[Rodriano Martins]

Estão ótimos, basta você dizer o ping medido via ookla.

assim ?

 

[j4nus]

Sou eu o fbf1990 a minha conta foi bloqueada tempolhadamente não sei porque mas vamos ao up o meu pai ligou e disse q não ia tirar a cobrança da visita técnica e mesmo se tirase seria 330,26 R$ ele achou caro ele me falou também q subiram os valores da TV e internet vejam as fotos

essa e de outubro



e essa e de novembro




O meu pai esta pensado e ter um pocote só internet (sem telefone e tv ) se não resolver so tem a vivo de 25 mega o q eu faço galera ?

reclama no site do consumidor.
vão te ligar e propor um acordo e bater os valores

www.consumidor.gov.br

 

[Angelo Winicius Vieira]

Existe alguma forma de o meu Archer C3200 distribuir o IPV6, pois estou recebendo do meu HUMAX

 

[Roswell Grey]

A NET desde ontem está com uma perda de pacote violentíssima para alguns servidores dos EUA, está impossível jogar BF1 sem ser desconectado.

No TeamSpeak para os servidores de Atlanta está acusando 50% de perda de pacote.

A gente liga para o suporte e é aquela palhaçada de sempre "desconecte os cabos, aguarde X segundos e ligue novamente", e mesmo depois de explicar qual é exatamente o problema, ainda pergunta "voltou o sinal sr.?".

Saudade do meu modem da Morotola que permitia eu trocar de rota a hora que eu quisesse.

Haja paciência.

 

[j4nus]

A NET desde ontem está com uma perda de pacote violentíssima para alguns servidores dos EUA, está impossível jogar BF1 sem ser desconectado.

No TeamSpeak para os servidores de Atlanta está acusando 50% de perda de pacote.

A gente liga para o suporte e é aquela palhaçada de sempre "desconecte os cabos, aguarde X segundos e ligue novamente", e mesmo depois de explicar qual é exatamente o problema, ainda pergunta "voltou o sinal sr.?".

Saudade do meu modem da Morotola que permitia eu trocar de rota a hora que eu quisesse.

Haja paciência.

www.consumidor.gov.br

 

[R4to0.exe]

Da série: Rotas raras de internet diretas para a Argentina

Rastreando a rota para 186.182.182.97 com no máximo 30 saltos

  1  1 ms  1 ms  1 ms  OpenWrt.lan [192.168.1.1]
  2  39 ms  42 ms  39 ms  100.87.0.1
  3  41 ms  39 ms  43 ms  c9520e80.virtua.com.br [201.82.14.128]
  4  39 ms  42 ms  44 ms  embratel-T0-7-0-2-uacc02.cas.embratel.net.br [200.246.15.69]
  5  41 ms  38 ms  39 ms  ebt-H0-0-0-0-tcore02.cas.embratel.net.br [200.244.212.168]
  6  44 ms  45 ms  47 ms  ebt-B1192-tcore01.spo.embratel.net.br [200.230.252.34]
  7  44 ms  42 ms  43 ms  200.244.214.100
  8  180 ms  192 ms  182 ms  ideint-saopau-penha-7-tge1-0-0.uninet.net.mx [187.174.64.6]
  9  *  *  *  Esgotado o tempo limite do pedido.
 10  103 ms  95 ms  91 ms  customer-187-174-64-17.uninet-ide.com.mx [187.174.64.17]
 11  92 ms  97 ms  93 ms  10.2.186.61
 12  93 ms  96 ms  93 ms  10.2.8.141
 13  93 ms  93 ms  94 ms  10.2.14.2
 14  92 ms  94 ms  95 ms  186.182.182.97

Rastreamento concluído.

Aí me pergunto: Quando a América Móvil vai tomar vergonha na cara e fazer um cabo óptico interligando a América do Sul?

 

[kubin]

Olá pessoal, passando para deixar meu relato sobre a rede Wi-Fi pública da NET... Felizmente consegui desativa-la... Depois de uns três dias tentando pelo site e ligando para a Central 10621, ela foi desabilitada.

Agora vos faço outra pergunta... Há algum indício de aumento de velocidade para outros perfis além dos de 30 mb (agora 35 mb)? Tipo para 60 e 120 mb...

Aqui subiu de 30 para ->