[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA
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5.8GHz 802.11n ou 802.11ac entregam os 120Mb/s.
O único detalhe é que o router TEM que ser gigabit, para que a interligação via cabo, entre cable modem e router, suporte os 120Mb/s . Estou salientando esta parte, pois existem uns absurdos de routers 802.11ac com portas 10/100 ...
Aqui em Porto Alegre o que a VIVO mais tem feito é vender "FIBRA" e instalar par metálico. O pior de tudo é que tem lugares em que as redes GPON estão prontas desde a época da GVT e eles se recusam a vender. Bairro Menino Deus é um exemplo disso.
Eu hoje decidi abrir mais um chamado com a NET, relacionado a perda de pacote no escritório que VOLTOU a acontecer e ouvi essa pérola do atendente:
"A velocidade REAL da internet é o download, que está batendo 60 megas." (Upload não existe né meu amigo...)
Não me aguentei, precisei postar essa aqui
Falando do upload, ele está OK quando acontece as perdas de pacotes?
NÃO! Esse é o grande detalhe que SALIENTO nas reclamações e mesmo assim a NET insiste em colocar a culpa nos dois switches que temos no office. Tu já passou por algo parecido?
Ele até consegue bater os 6 megas mas tem uma intermitência extrema, chegando a derrubar a conexão algumas vezes.
Sim aqui na Zona norte ligaram oferecendo Vivo Fibra, a primeira pergunta que fiz a atendente é se o cabo vinha até o poste ou ia até o modem, ela demorou e respondeu por enquanto só até o poste.
No meu caso normalmente era entre 12am e 2am, saia de 160ms (jogo online) para 2k ms, e ficava flutuando assim, se eu rodasse o speedtest ou o teste novo que eles pedem, download aparecia normal, chegava no upload não completava o teste.
Ai agendavam visita técnica, melhorava por uns dias e depois mesma coisa.
Ganharam no cansaço, hj não to com tempo para jogar então não noto tanto a flutuação, mas as vezes navegando eu noto.
Eu já cansei de reclamar com a net sobre isso, a culpa ou é do router, ou é dos cabos , pq pra eles está tudo normal.
No meu caso normalmente era entre 12am e 2am, saia de 160ms (jogo online) para 2k ms, e ficava flutuando assim, se eu rodasse o speedtest ou o teste novo que eles pedem, download aparecia normal, chegava no upload não completava o teste.
Ai agendavam visita técnica, melhorava por uns dias e depois mesma coisa.
Ganharam no cansaço, hj não to com tempo para jogar então não noto tanto a flutuação, mas as vezes navegando eu noto.
Olá galera, beleza?
Estou a duas semanas tendo problema com minha internet da NET e já não sei mais o que fazer, o pior é que por negligência da NET ou fico assim ou cancelo e fico sem internet, já troquei modem, chamei os técnicos aqui 3x e eles todas as vezes dizem que a internet está normal, alguém saberia dar uma luz do que pode estar errado?
Ela fica extremamente instável e lerda em momentos aleatórios, quando eu reinicio volta tudo ao normal, porém após algum tempo volta a ficar extremamente lerda, as vezes ela continua piscando as luzes de Up/Down, sem sinal de erro na rede do windows mas não funcionando, como se tivesse caido e após alguns segundos volta a funcionar, as vezes só reiniciando. Meu pacote é de 30mb down/3mb up.
As três vezes que os técnicos vieram me afirmaram que os parâmetros estavam OK e que não tinha nenhum problema, porém como eles só olham por 5 minutos e vão embora, não chegaram a presenciar ela instável e caindo, pra vocês terem uma ideia, enquanto escrevia isso ela caiu 2 vezes.
Grato pela atenção.
Atualização: pelo 10621 me informaram que minha rede estava com "ruido" o cara reiniciou minha internet a distancia, perdi a ligação já que estava no fixo e continuo não sabendo o que fazer.
obs: não sei se isso influência, mas quando fizeram a instalação aqui mas entre o poste da onde minha rede sai até minha casa tem mais ou menos uns 30~40 metros, não tinha cabeamento no post da frente da minha casa.
Estou a duas semanas tendo problema com minha internet da NET e já não sei mais o que fazer, o pior é que por negligência da NET ou fico assim ou cancelo e fico sem internet, já troquei modem, chamei os técnicos aqui 3x e eles todas as vezes dizem que a internet está normal, alguém saberia dar uma luz do que pode estar errado?
Ela fica extremamente instável e lerda em momentos aleatórios, quando eu reinicio volta tudo ao normal, porém após algum tempo volta a ficar extremamente lerda, as vezes ela continua piscando as luzes de Up/Down, sem sinal de erro na rede do windows mas não funcionando, como se tivesse caido e após alguns segundos volta a funcionar, as vezes só reiniciando. Meu pacote é de 30mb down/3mb up.
As três vezes que os técnicos vieram me afirmaram que os parâmetros estavam OK e que não tinha nenhum problema, porém como eles só olham por 5 minutos e vão embora, não chegaram a presenciar ela instável e caindo, pra vocês terem uma ideia, enquanto escrevia isso ela caiu 2 vezes.
Grato pela atenção.
Atualização: pelo 10621 me informaram que minha rede estava com "ruido" o cara reiniciou minha internet a distancia, perdi a ligação já que estava no fixo e continuo não sabendo o que fazer.
obs: não sei se isso influência, mas quando fizeram a instalação aqui mas entre o poste da onde minha rede sai até minha casa tem mais ou menos uns 30~40 metros, não tinha cabeamento no post da frente da minha casa.
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O número de erros incorrigíveis (uncorrectables) esta maior do os corrigíveis, isso já pode indicar um problema de sinal.Olá galera, beleza?
Estou a duas semanas tendo problema com minha internet da NET e já não sei mais o que fazer, o pior é que por negligência da NET ou fico assim ou cancelo e fico sem internet, já troquei modem, chamei os técnicos aqui 3x e eles todas as vezes dizem que a internet está normal, alguém saberia dar uma luz do que pode estar errado?
Ela fica extremamente instável e lerda em momentos aleatórios, quando eu reinicio volta tudo ao normal, porém após algum tempo volta a ficar extremamente lerda, as vezes ela continua piscando as luzes de Up/Down, sem sinal de erro na rede do windows mas não funcionando, como se tivesse caido e após alguns segundos volta a funcionar, as vezes só reiniciando. Meu pacote é de 30mb down/3mb up.
As três vezes que os técnicos vieram me afirmaram que os parâmetros estavam OK e que não tinha nenhum problema, porém como eles só olham por 5 minutos e vão embora, não chegaram a presenciar ela instável e caindo, pra vocês terem uma ideia, enquanto escrevia isso ela caiu 2 vezes.
Grato pela atenção.
Atualização: pelo 10621 me informaram que minha rede estava com "ruido" o cara reiniciou minha internet a distancia, perdi a ligação já que estava no fixo e continuo não sabendo o que fazer.
obs: não sei se isso influência, mas quando fizeram a instalação aqui mas entre o poste da onde minha rede sai até minha casa tem mais ou menos uns 30~40 metros, não tinha cabeamento no post da frente da minha casa.
A diferença de sinal entre os dois canais de Upstream está um pouca alta, outro possível indício.
Como lentidão na internet tem muitas variáveis, tenho que fazer algumas perguntas.
1 O modem da NET já foi trocado?
2 Usa roteador próprio, switch ou algum repetidor de sinal?
3 Essa instabilidade é via Cabo ou Wifi?
4 Dê uma verificado na fiação da NET veja se encontra algum dano no cabo, peças enferrujadas (como divisores), se tem alguma dobra no cabo maior que 90º, ou alguma conexão frouxa tanto nos receptores de tv, peças externas ou do próprio modem.
5 Usa receptor paralelo na rede da NET?
Aguardo seu feedback.
Aqui em Porto Alegre o que a VIVO mais tem feito é vender "FIBRA" e instalar par metálico. O pior de tudo é que tem lugares em que as redes GPON estão prontas desde a época da GVT e eles se recusam a vender. Bairro Menino Deus é um exemplo disso.
Eu hoje decidi abrir mais um chamado com a NET, relacionado a perda de pacote no escritório que VOLTOU a acontecer e ouvi essa pérola do atendente:
"A velocidade REAL da internet é o download, que está batendo 60 megas." (Upload não existe né meu amigo...)
Não me aguentei, precisei postar essa aqui
Assim como outras profissões, os atendentes de call center também podem ou não ser interessados, aprender e serem bons no que fazem. Conheço inúmeros que se dizem administradores de rede (assim como eu) mas que não sabem coisas básicas e ficam batendo-boca falando absurdos...
Quanto a Vivo, minha rua é um exemplo, tem fibra, tem rede pronta e não vendem, rede VDSL funciona bem mas a baixa performance de backhaul torna tudo um inferno. Além, sumiram com o IPv6, desde que a Vivo assumiu, só problema.
Curioso. Não é da época da GVT ainda?
Olá galera, beleza?
Estou a duas semanas tendo problema com minha internet da NET e já não sei mais o que fazer, o pior é que por negligência da NET ou fico assim ou cancelo e fico sem internet, já troquei modem, chamei os técnicos aqui 3x e eles todas as vezes dizem que a internet está normal, alguém saberia dar uma luz do que pode estar errado?
Ela fica extremamente instável e lerda em momentos aleatórios, quando eu reinicio volta tudo ao normal, porém após algum tempo volta a ficar extremamente lerda, as vezes ela continua piscando as luzes de Up/Down, sem sinal de erro na rede do windows mas não funcionando, como se tivesse caido e após alguns segundos volta a funcionar, as vezes só reiniciando. Meu pacote é de 30mb down/3mb up.
As três vezes que os técnicos vieram me afirmaram que os parâmetros estavam OK e que não tinha nenhum problema, porém como eles só olham por 5 minutos e vão embora, não chegaram a presenciar ela instável e caindo, pra vocês terem uma ideia, enquanto escrevia isso ela caiu 2 vezes.
Grato pela atenção.
Atualização: pelo 10621 me informaram que minha rede estava com "ruido" o cara reiniciou minha internet a distancia, perdi a ligação já que estava no fixo e continuo não sabendo o que fazer.
obs: não sei se isso influência, mas quando fizeram a instalação aqui mas entre o poste da onde minha rede sai até minha casa tem mais ou menos uns 30~40 metros, não tinha cabeamento no post da frente da minha casa.
na minha antiga casa tive um problema parecido ao seu de quedas aleatória e 50m de distancia ate TAP, só que tive um porem a mais, tinha uma emenda no meio do caminho exposta ao sol e a chuva.
no caso só foi feita a troca do cabo drop(que sai do poste ate o primeiro divisor dentro da casa) pelo cabo rg-11 e nunca mais tive problemas de queda nesse endereço.
e detalhe que esse tipo de cabo, rg-11, só vi a net usar pra instalações subterrâneas e pra adequação pedial, e segundo o cara que instalou esse cabo na minha antiga casa eles colocam raramente esse cabo para casa, só quando a mesma esta longe do tap ou a tubulação é subterrânea.
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Bom dia Machbef, obrigado pela atenção.
Então:
1* Foi trocado a três dias, achei que o problema era o modem e solicitei a troca, estou com um arris tg862 no momento.
2* Estou usando um repetidor de sinal TP-Link TL-WA850RE para levar o sinal para o resto da casa, pois o modem fica em uma das extremidades. (os únicos usuários além de mim são 1 notebook de trabalho, só word e etc, e um celular só pra facebook.)
3* Uso via Cabo, porém a rede é instável também no wi-fi .
4* Nenhuma dobra, mas não consigo afirmar sobre o divisor pois o mesmo fica na laje, mas creio que não pois a instalação é recente, tem em torno de 4 meses.
5* Receptores HD da net mesmo, 2x pequenininhos, não sei o modelo certinho.
Saberia me informar o que pode ser o "ruido" que o atendente informou que tinha na minha rede e se é corrigível?
Eu acho que pode ser isso ai mesmo, por que quando vieram instalar deu uma puta confusão aqui, o técnico não queria instalar, disse pra mim que era muito distante e que daria muitos problemas e o supervisor dele ficou forçando ele a instalar, ai instalaram falando que era "provisório" até cabearem aqui na frente de casa, cabearam e até hoje não vieram desfazer essa gambiarra, o pior é que os técnicos vem aqui, falam que a internet tá ok, e não pensam em arrumar a gambiarra kkk, outra peculiaridade daqui é que qualquer chuva, raio, trovão, qualquer ameaça disso faz a rede cair, reforça essa hipótese de eu ter o mesmo problema que você né? (se não tiver haver, ignora, não entendo muito)
Obrigado pela atenção amigo!
Se depender do departamento de vendas, Vivo Fibra vai ser nome até pro 3G/4G da operadora HAHAHAH
E pelo visto a NET pegou carona nessa lógica. Se a Vivo pode chamar o serviço dela de Fibra (mesmo que só vá até o armário), então a NET pode chamar também (já que é fibra até o node). Na propaganda do cachorro beagle, que passa na TV, já usam a frase: "meus humanos navegam usando fibra da NET".
Daqui a pouco a lógica vai ser: internet a rádio por fibra. Os provedores pequenos também podem, ué! Tem fibra até o backhaul.
Daqui a pouco a lógica vai ser: internet a rádio por fibra. Os provedores pequenos também podem, ué! Tem fibra até o backhaul.
Bom, desde que mexeram no NODE daqui, na ultima ou na penultima vez, a velocidade do upload era praticamente 0. Causava packet loss e navegação era impraticavel. Tentava fazer speedtest e na hora de testar o upload, ou nao conseguia testar ou dava 0.01Mbps. Sempre quando ficava ruim, eu ia no niveis.virtua.com.br e la constava "SNR UP" em 18~20db. E isso estava acontecendo direto aqui. Por volta de 6 vezes ao mês. Se nao me engano, mês passado nao percebi nenhuma vez esse problema.
Lembro que uma vez estava com este problema. Liguei lá, e a atendente conseguiu resolver remotamente. o SNR UP estava em 20db, e a atendente falou que tinha regulado o sinal, e após rebootar o meu modem, o SNR UP foi para 36.
Olá galera, beleza?
I
Estou a duas semanas tendo problema com minha internet da NET e já não sei mais o que fazer, o pior é que por negligência da NET ou fico assim ou cancelo e fico sem internet, já troquei modem, chamei os técnicos aqui 3x e eles todas as vezes dizem que a internet está normal, alguém saberia dar uma luz do que pode estar errado?
Ela fica extremamente instável e lerda em momentos aleatórios, quando eu reinicio volta tudo ao normal, porém após algum tempo volta a ficar extremamente lerda, as vezes ela continua piscando as luzes de Up/Down, sem sinal de erro na rede do windows mas não funcionando, como se tivesse caido e após alguns segundos volta a funcionar, as vezes só reiniciando. Meu pacote é de 30mb down/3mb up.
As três vezes que os técnicos vieram me afirmaram que os parâmetros estavam OK e que não tinha nenhum problema, porém como eles só olham por 5 minutos e vão embora, não chegaram a presenciar ela instável e caindo, pra vocês terem uma ideia, enquanto escrevia isso ela caiu 2 vezes.
Grato pela atenção.
Atualização: pelo 10621 me informaram que minha rede estava com "ruido" o cara reiniciou minha internet a distancia, perdi a ligação já que estava no fixo e continuo não sabendo o que fazer.
obs: não sei se isso influência, mas quando fizeram a instalação aqui mas entre o poste da onde minha rede sai até minha casa tem mais ou menos uns 30~40 metros, não tinha cabeamento no post da frente da minha casa.
Os seus de downtrem snr estão baixo 36 dBm ocorreto seria 40 dBm não pode ficar a baixo de 40 dBm outra coisa vc ja mandou trocar os cabos a fiaçao toda pode ser alguma coisa oxidado liga pra NET e fala pra trocar a fiação da rua e da sua residência
Edit : a quanto tempo vc tem a NET ? qual o seu plano ?
Não trocaram nada além do modem desde a instalação
De 4 a 5 meses, meu plano é 30mb de net + canais hd (2 receptores sem gravação)
Obrigado pela atenção.
Ruído é interferencia, quanto maior o cabo, e quanto mais emendas e divisores mas o sinal é atenuado e afetado por interferência. Peças oxidadas, cabo danificado, conexões mal feitas ou frouxas, também contribuem para o aumento de ruído, se tiver estações de rádio (principalmente piratas) e TV próximas, a coisa piora mais ainda.
Se tiver alguma peça externa no sol e na chuva sem a mínima proteção nas conexões (Fita de altofusão por exemplo) infiltrando água, na primeira chuva você ja terá problemas, não importando se foi instalado a 2 anos ou a 4 meses. A água vai oxidar os contatos e componentes internos afetando a condutividade elétrica, aumentado a atenuação (degradação) do sinal.
Pra efeito de comparação, lá na gringa se coloca as conexões externas dentro de uma caixa hermética e ainda com proteção de borracha nas conexões, além disso usam cabo Quad-Shield com quatro camadas de blindagem contra interferência, a NET (pelo menos aqui) usa cabo TriShield (3 camadas).
Voltando a realidade Brasileira, recomendo subir na laje, se possível, e verificar.
Se possível também tire fotos pra gente avaliar as condições.
Mas a melhor recomendação que eu poderia te dar, é você chamar o técnico e exigir que ele troque seu cabo para o TAP mais próximo, diminuindo o comprimento do cabo e melhorarando o sinal. Reclame na Ouvidoria, na Anatel ou no www.consumidor.gov.br.
Se trocarem e continuar tendo problemas, volte aqui pra gente te ajudar, ou se quiser resolver por conta própria siga as recomendações da galera do fórum.
EDIT:
Verifique seu sinal nesse site níveis.virtua.com.br, colocando o código da cidade (os 3 primeiros dígitos do seu contrato) e o MAC do modem.
Última edição:
Boa noite Pessoal
Atualmente tenho virtua de 30mb mas ja providenciei a mudança pra 120mb devido ao desconto que me ofereceram
Enfim
Estou com problemas no wi-fi, tenho um pc ligado a aproximadamente 15 metros do modem porém na parte de cima da casa, o sinal chega muito fraco mesmo com roteador tp-link td-w8968 , mas o pior disso é a instabilidade, e é impossivel jogar online , alguma dica ou terei que passar cabo de rede do modem até o pc ?
Atualmente tenho virtua de 30mb mas ja providenciei a mudança pra 120mb devido ao desconto que me ofereceram
Enfim
Estou com problemas no wi-fi, tenho um pc ligado a aproximadamente 15 metros do modem porém na parte de cima da casa, o sinal chega muito fraco mesmo com roteador tp-link td-w8968 , mas o pior disso é a instabilidade, e é impossivel jogar online , alguma dica ou terei que passar cabo de rede do modem até o pc ?
Nada Mais estável do que o Cabo, se é possível passar cabo não pense duas vezes (principalmente pra jogo, onde perda de pacotes é trágico). Wi-fi com pouca interferência só 5 Ghz (por enquanto).
Ruído é interferencia, quanto maior o cabo, e quanto mais emendas e divisores mas o sinal é atenuado e afetado por interferência. Peças oxidadas, cabo danificado, conexões mal feitas ou frouxas, também contribuem para o aumento de ruído, se tiver estações de rádio (principalmente piratas) e TV próximas, a coisa piora mais ainda.
Se tiver alguma peça externa no sol e na chuva sem a mínima proteção nas conexões (Fita de alta fusão por exemplo) infiltrando água, na primeira chuva você ja terá problemas, não importando se foi instalado a 2 anos ou a 4 meses. A água vai oxidar os contatos e componentes internos afetando a condutividade elétrica, aumentado a atenuação (degradação) do sinal.
Pra efeito de comparação, lá no exterior se coloca as conexões externas dentro de uma caixa hermética e ainda com proteção de borracha nas conexões, além disso usam cabo Quad-Shield com quatro camadas de blindagem contra interferência, a NET (pelo menos aqui) usa cabo TriShield (3 camadas).
Voltando a realidade Brasileira, recomendo subir na laje, se possível, e verificar.
Se possível também tire fotos pra gente avaliar as condições.
Mas a melhor recomendação que eu poderia te dar, é você chamar o técnico e exigir que ele troque seu cabo para o TAP mais próximo, diminuindo o comprimento do cabo e melhorarando o sinal. Reclame na Ouvidoria, na Anatel ou no www.consumidor.gov.br.
Se trocarem e continuar tendo problemas, volte aqui pra gente te ajudar, ou se quiser resolver por conta própria siga as recomendações da galera do fórum.
EDIT:
Verifique seu sinal nesse site níveis.virtua.com.br, colocando o código da cidade (os 3 primeiros dígitos do seu contrato) e o MAC do modem.
Entendi, vou fazer essa verificação e pedir pra eles mudarem pro TAP aqui da frente! Obrigado pelo help!!
Segue anexo o resultado do "niveis.virtua.com.br"
EDIT: uma de 30m após a primeira.
Última edição:
Se depender do departamento de vendas, Vivo Fibra vai ser nome até pro 3G/4G da operadora HAHAHAH
E pelo visto a NET pegou carona nessa lógica. Se a Vivo pode chamar o serviço dela de Fibra (mesmo que só vá até o armário), então a NET pode chamar também (já que é fibra até o node). Na propaganda do cachorro beagle, que passa na TV, já usam a frase: "meus humanos navegam usando fibra da NET".
Daqui a pouco a lógica vai ser: internet a rádio por fibra. Os provedores pequenos também podem, ué! Tem fibra até o backhaul.
Vocês estão reclamando à toa. Estão com a melhor modalidade de fibra, que é a FTTPR.
Fiber To The Press Release
Entendi, vou fazer essa verificação e pedir pra eles mudarem pro TAP aqui da frente! Obrigado pelo help!!
Segue anexo o resultado do "niveis.virtua.com.br"
EDIT: uma de 30m após a primeira.
Pode ser algum problema na tua região.Pessoal tenho 6Mbps de upload mas agora a pouco achei que a internet estava muito lenta e fazendo o teste de velocidade verifiquei que o upload está marcando 0.02
Alguém sabe o q pode ter acontecido ?
Olha como estão teus sinais no site niveis.virtua.com.br