[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro / NET - HFC/FIBRA ÓPTICA

[machbef]

Estranho vocês falarem isso, pois tive problemas de sinal aqui não pelo tamanho do cabo drop (no caso, os 90 m que o @rbatist se referiu), pois o TAP é aqui em frente de casa, mas pela distância entre os pontos da TV devido ao tamanho da casa.
Acabava que o sinal da TV chegava fraco no último ponto, ficava congelando alguns canais, e o NOW não sincronizava.
O supervisor veio aqui e foi super gente boa.
Falou que inicialmente trocariam o cabo drop para um de bitola mais larga e, se não resolvesse, instalariam um amplificador indoor aqui.
Acabou que apenas com replanejamento da instalação conseguiram fazer tudo funcionar bem, mas em momento algum eles quiseram me fazer desistir de um dos pontos de TV ou se negaram a resolver o problema por causa dos custos.
Mas enfim, talvez eu tive sorte com a equipe que me atendeu, não sei...

Técnico com boa vontade são outros 500.
Mas pesquisando mais a respeito do problema do amigo @rbatist, pra funcionar a internet na casa dele teria que usar um amplificador com ganho na saída Upstream também(direção a rede da NET), por que a internet é bidirecional, tem a entrada (Download) e a saída (Upload).

Nesse vídeo explica melhor:


Se fosse só TV os amplificadores que eu sugeri na postagem anterior funcionariam.
Amplificador com ganho na saída devem ser mais caros ainda, por isso a relação custo x beneficio realmente pesou.

 

[rbatist]

Muito obrigado pela excelente explicação de todos.

Quanto ao local, moro em uma vila com várias casas, onde haveria a possibilidade de mais aderentes ao plano. Mas de fato a empresa tem razão em não querer arriscar.

O jeito é chorar no colo do capeta, que nesse caso, é a Oi.

 

[torrentman]

Muito obrigado pela excelente explicação de todos.

Quanto ao local, moro em uma vila com várias casas, onde haveria a possibilidade de mais aderentes ao plano. Mas de fato a empresa tem razão em não querer arriscar.

O jeito é chorar no colo do capeta, que nesse caso, é a Oi.

Já usou a Oi amigo?? Fui escravo dessa maldita empresa por muitos anos, preso a 1Mbps pois não tinha mais possibilidade de aumento.

Eu pagava caro por um serviço HORRÍVEL, nunca chegou a 1Mbps mesmo nos testes, sempre caindo, etc.

Eu não assinaria cara, é um terror.

 

[maur0]

uma dica que pelo menos pra mim ajudou um pouco na performance do modem deixe so ipv4 no modem se deixa dual modem perde um pouco de velo nos down creio que cpu do modem nao seja tao bom pra usa 2 protocolos modem aqui humax, se usa em modo bridge ae nao tem perda nenhuma ja q modem nao vai processar as conexoes.

aqui nesta tela todos os modens docsis 3.0 tem isso

 

[JoseTonim]

Spoiler

Estranho vocês falarem isso, pois tive problemas de sinal aqui não pelo tamanho do cabo drop (no caso, os 90 m que o @rbatist se referiu), pois o TAP é aqui em frente de casa, mas pela distância entre os pontos da TV devido ao tamanho da casa.
Acabava que o sinal da TV chegava fraco no último ponto, ficava congelando alguns canais, e o NOW não sincronizava.
O supervisor veio aqui e foi super gente boa.
Falou que inicialmente trocariam o cabo drop para um de bitola mais larga e, se não resolvesse, instalariam um amplificador indoor aqui.
Acabou que apenas com replanejamento da instalação conseguiram fazer tudo funcionar bem, mas em momento algum eles quiseram me fazer desistir de um dos pontos de TV ou se negaram a resolver o problema por causa dos custos.
Mas enfim, talvez eu tive sorte com a equipe que me atendeu, não sei...

Do tap até o ultimo ponto tem q dar X de metros sem que tenha problema. Não sei quantas voltas o cara deu para chegar no ultimo ponto ai, nem se ele soube usar o divisor ou um dc.

Aqui em Poa tem casos em que a Net coloca um amplificador em residência, mas colocam quando o cara tem 5 pts de tv+ fone e virtua, 8 pontos e por ai vai. Em Canoas no escritório de um senador, na BR, ele tem 4 pts de tv, virtual e há 2 emta instalados. Precisaram colocar um amp só para atender.
Para se ter um amplificador, tem que ser vantajoso para a Net.

Spoiler

Técnico com boa vontade são outros 500.
Mas pesquisando mais a respeito do problema do amigo @rbatist, pra funcionar a internet na casa dele teria que usar um amplificador com ganho na saída Upstream também(direção a rede da NET), por que a internet é unidirecional, tem a entrada (Download) e a saída (Upload).

Nesse vídeo explica melhor:


Se fosse só TV os amplificadores que eu sugeri na postagem anterior funcionariam.
Amplificador com ganho na saída devem ser mais caros ainda, por isso a relação custo x beneficio realmente pesou.

Rede unidirecional não tem internet, só tv. Rede bidirecional que tem tudo.

 

[rwurdig]

Consigo olhar em dedicado, ligado via fibra com a Vivo, se me passar um IP...

Obrigado, chegando em casa a noite eu pego o IP , não tenho acesso aqui do serviço. Abs.

 

[rbatist]

Já usou a Oi amigo?? Fui escravo dessa maldita empresa por muitos anos, preso a 1Mbps pois não tinha mais possibilidade de aumento.

Eu pagava caro por um serviço HORRÍVEL, nunca chegou a 1Mbps mesmo nos testes, sempre caindo, etc.

Eu não assinaria cara, é um terror.

Eu tenho ela justamente por ela ter disponibilidade em qualquer lugar. Estou preso também.

 

[Vanísio]

Do tap até o ultimo ponto tem q dar X de metros sem que tenha problema. Não sei quantas voltas o cara deu para chegar no ultimo ponto ai, nem se ele soube usar o divisor ou um dc.

Aqui em Poa tem casos em que a Net coloca um amplificador em residência, mas colocam quando o cara tem 5 pts de tv+ fone e virtua, 8 pontos e por ai vai. Em Canoas no escritório de um senador, na BR, ele tem 4 pts de tv, virtual e há 2 emta instalados. Precisaram colocar um amp só para atender.
Para se ter um amplificador, tem que ser vantajoso para a Net.

Aqui tem 5 pontos de TV, e dois deles ficam afastados dos demais, já no final da casa (daí o motivo que estava com sinal fraco no último ponto). Somando com o modem do Virtua, são 6 pontos. Talvez o meu caso siga a lógica que você citou acima.
Como falei, acabou que eles se reuniram aqui e viram nos cálculos deles que dava pra deixar tudo funcionando bem apenas fazendo replanejamento da rede interna.
A ideia do amplificador indoor foi do supervisor que veio junto com a equipe.
Segundo ele, a NET instala amplificador também para alguns clientes que residem em casa quando eles acham necessário.

 

[machbef]

Rede unidirecional não tem internet, só tv. Rede bidirecional que tem tudo.

Bem reparado, errei na digitação, pelo contexto da pra ver que estava falando justamente da Rede bidirecional.

Aqui tem 5 pontos de TV, e dois deles ficam afastados dos demais, já no final da casa (daí o motivo que estava com sinal fraco no último ponto). Somando com o modem do Virtua, são 6 pontos. Talvez o meu caso siga a lógica que você citou acima.
Como falei, acabou que eles se reuniram aqui e viram nos cálculos deles que dava pra deixar tudo funcionando bem apenas fazendo replanejamento da rede interna.
A ideia do amplificador indoor foi do supervisor que veio junto com a equipe.
Segundo ele, a NET instala amplificador também para alguns clientes que residem em casa quando eles acham necessário.

A NET deve seguir o padrão da instalação americana, onde o primeiro ponto é sempre o modem pra evitar problemas com o Upstream (pra funcionar Internet e Telefone), e se precisar usa amplificador unidirecional pras TVS.
Se a distância for muito grande a ponto de não funcionar o Upstream, eles não instalam.

 

[Vanísio]

A NET deve seguir o padrão da instalação americana, onde o primeiro ponto é sempre o modem pra evitar problemas com o Upstream (pra funcionar Internet e Telefone), e se precisar usa amplificador unidirecional pras TVS.
Se a distância for muito grande a ponto de não funcionar o Upstream, eles não instalam.

Aqui é exatamente dessa forma: o primeiro ponto é o modem.
Só tem um detalhe que você não lembrou: a TV é sim bidirecional, pois tem o Now.
Se instalassem um amplificador só de downstream para a TV, o Now não funcionaria.

 

[machbef]

Aqui é exatamente dessa forma: o primeiro ponto é o modem.
Só tem um detalhe que você não lembrou: a TV é sim bidirecional, pois tem o Now.
Se instalassem um amplificador só de downstream para a TV, o Now não funcionaria.

É verdade, porem como mostrada na tabela abaixo, as perdas nas frequências de Upstream (5 a 42 MHz) são bem menores comparado com as frequências mais altas, como dentro de casa não chegará nem perto de 90 metros, e as perdas serão mais por conta dos divisores, só será necessário reforçar os sinais numa direção.

O problema é quando o Upstream já chega fraco no primeiro ponto.
Agente também não pode esquecer que o amplificador precisa de energia pra funcionar, e se faltar luz e o modem tiver bateria ou for ligado num no break, o telefone que depende de internet continuará funcionando.

 

[Ixpai]

Aqui tem 5 pontos de TV, e dois deles ficam afastados dos demais, já no final da casa (daí o motivo que estava com sinal fraco no último ponto). Somando com o modem do Virtua, são 6 pontos. Talvez o meu caso siga a lógica que você citou acima.
Como falei, acabou que eles se reuniram aqui e viram nos cálculos deles que dava pra deixar tudo funcionando bem apenas fazendo replanejamento da rede interna.
A ideia do amplificador indoor foi do supervisor que veio junto com a equipe.
Segundo ele, a NET instala amplificador também para alguns clientes que residem em casa quando eles acham necessário.

Aqui eles instalaram um amplificador de sinal, pq tem 2 pontos mais afastados(4 no total) a imagem da tv tava congelando. Eles tentaram de tudo e não resolveu, só com o amplificador

 

[vborba]

Pessoal, aqui eu tenho 120 mega, porém no WiFi tá pegando 20 mega, pelos testes. É normal isso? O roteador é o TP Link Wr941nd.

 

[JoseTonim]

Spoiler

Pessoal, aqui eu tenho 120 mega, porém no WiFi tá pegando 20 mega, pelos testes. É normal isso? O roteador é o TP Link Wr941nd.

Tu paga por 120 mas está limitado por causa do roteador. Portas se não me engano são 10/100.

No wi-fi para ter os 120, tem que ter o sinal chegando com qualidade, e com velocidade (entre pc e roteador) a cima de 200mbps.

 

[pato9]

Pessoal qual a estrategia pra usar aquele eskema de assinar um plano e ter o dobro de velocidade pelo mesmo preço?!

 

[palatoqueimado]

Pessoal qual a estrategia pra usar aquele eskema de assinar um plano e ter o dobro de velocidade pelo mesmo preço?!

É pelo Combo Multi, com plano pós pago da Claro. Tive por um tempo e foi excelente, porém inviável pra quem usa pouco celular (compensou mais dar o upgrade de velocidade no combo comum).

 

[Vanísio]

Pessoal qual a estrategia pra usar aquele eskema de assinar um plano e ter o dobro de velocidade pelo mesmo preço?!

Basta incluir celular no plano. Esse seria o combo multi.
O plano de celular mais em conta que dobra a velocidade do Virtua é o de 2 GB + 150 min, que por sinal também você recebe o dobro se assinar (4 GB + 300 min).
Aqui na minha cidade esse plano custa R$ 64,99.
 

É pelo Combo Multi, com plano pós pago da Claro. Tive por um tempo e foi excelente, porém inviável pra quem usa pouco celular (compensou mais dar o upgrade de velocidade no combo comum).

Pra quem não quer 120 Mb ou não usa celular tanto assim realmente não sei se compensa.
 

Pessoal, aqui eu tenho 120 mega, porém no WiFi tá pegando 20 mega, pelos testes. É normal isso? O roteador é o TP Link Wr941nd.

Além do fato do 941ND ter portas 10/100, também deve estar rolando interferência aí, pois dá pra conseguir de 60 a 80 Mb tranquilamente com esse roteador pelo WiFi.
Outra coisa também é o modelo da sua placa WiFi do teu dispositivo.
Se ele for N150 a velocidade dificilmente passa dos 20 a 30 Mb.

 

[LiTiNhO]

Alguém poderia me dizer se algo está fora do normal apenas visualizando os dados abaixo ? Hoje já é o 7º dia que estou com problemas de velocidade no upload 0.01 !

Startup Procedure
Procedure Status Comment
Acquire Downstream Channel 639000000 Hz Locked
Connectivity State OK Operational
Boot State OK Operational
Configuration File OK
Security Enabled BPI+

Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Frequency Power SNR Correctables Uncorrectables
1 Locked QAM256 7 639000000 Hz 4.3 dBmV 40.3 dB 10076 347
2 Locked QAM256 8 645000000 Hz 4.3 dBmV 40.3 dB 9848 270
3 Locked QAM256 9 651000000 Hz 4.2 dBmV 40.1 dB 13256 147
4 Locked QAM256 11 663000000 Hz 3.8 dBmV 39.9 dB 11147 106
5 Locked QAM256 13 675000000 Hz 3.7 dBmV 39.9 dB 6757 7
6 Locked QAM256 14 681000000 Hz 2.8 dBmV 39.4 dB 4061 0
7 Locked QAM256 15 687000000 Hz 3.0 dBmV 39.7 dB 2340 0
8 Locked QAM256 16 693000000 Hz 3.3 dBmV 39.9 dB 1217 66

Total Correctables Total Uncorrectables
58702 943

Upstream Bonded Channels
Channel Lock Status US Channel Type Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked ATDMA 38 2560 Ksym/sec 30000000 Hz 48.5 dBmV
2 Locked ATDMA 37 2560 Ksym/sec 26000000 Hz 44.5 dBmV
3 Locked ATDMA 39 2560 Ksym/sec 34000000 Hz 45.8 dBmV
4 Locked ATDMA 40 2560 Ksym/sec 38000000 Hz 44.8 dBmV

 

[Danesh_italiano]

Alguém poderia me dizer se algo está fora do normal apenas visualizando os dados abaixo ? Hoje já é o 7º dia que estou com problemas de velocidade no upload 0.01 !

Startup Procedure
Procedure Status Comment
Acquire Downstream Channel 639000000 Hz Locked
Connectivity State OK Operational
Boot State OK Operational
Configuration File OK
Security Enabled BPI+

Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Frequency Power SNR Correctables Uncorrectables
1 Locked QAM256 7 639000000 Hz 4.3 dBmV 40.3 dB 10076 347
2 Locked QAM256 8 645000000 Hz 4.3 dBmV 40.3 dB 9848 270
3 Locked QAM256 9 651000000 Hz 4.2 dBmV 40.1 dB 13256 147
4 Locked QAM256 11 663000000 Hz 3.8 dBmV 39.9 dB 11147 106
5 Locked QAM256 13 675000000 Hz 3.7 dBmV 39.9 dB 6757 7
6 Locked QAM256 14 681000000 Hz 2.8 dBmV 39.4 dB 4061 0
7 Locked QAM256 15 687000000 Hz 3.0 dBmV 39.7 dB 2340 0
8 Locked QAM256 16 693000000 Hz 3.3 dBmV 39.9 dB 1217 66

Total Correctables Total Uncorrectables
58702 943

Upstream Bonded Channels
Channel Lock Status US Channel Type Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked ATDMA 38 2560 Ksym/sec 30000000 Hz 48.5 dBmV
2 Locked ATDMA 37 2560 Ksym/sec 26000000 Hz 44.5 dBmV
3 Locked ATDMA 39 2560 Ksym/sec 34000000 Hz 45.8 dBmV
4 Locked ATDMA 40 2560 Ksym/sec 38000000 Hz 44.8 dBmV

Veja o seu nivel de sinal em: niveis.virtua.com.br
Provavelmente o seu SNR UP está muito baixo. Liga para NET e manda resolverem. Nao sei que esses engenheiros porcarias aprontaram, mas isso anda acontecendo em varios locais. Aqui nunca tinha sofrido com SNR UP Baixo. Até um dia quando me trocaram de NODE.

 

[vborba]

Basta incluir celular no plano. Esse seria o combo multi.
O plano de celular mais em conta que dobra a velocidade do Virtua é o de 2 GB + 150 min, que por sinal também você recebe o dobro se assinar (4 GB + 300 min).
Aqui na minha cidade esse plano custa R$ 64,99.
 

Pra quem não quer 120 Mb ou não usa celular tanto assim realmente não sei se compensa.
 

Além do fato do 941ND ter portas 10/100, também deve estar rolando interferência aí, pois dá pra conseguir de 60 a 80 Mb tranquilamente com esse roteador pelo WiFi.
Outra coisa também é o modelo da sua placa WiFi do teu dispositivo.
Se ele for N150 a velocidade dificilmente passa dos 20 a 30 Mb.

Vanísio, os dispositivos são celulares Android (Moto X 2a geração e um Zen Fone 3), e dois iPads.
Eu baixei aquele app WiFi Analizer, e botei o canal que ele disse ser melhor.

 

[Vanísio]

Vanísio, os dispositivos são celulares Android (Moto X 2a geração e um Zen Fone 3), e dois iPads.
Eu baixei aquele app WiFi Analizer, e botei o canal que ele disse ser melhor.

Tá a 40 Mhz a largura de banda?
O fato do WiFi Analyzer indicar o melhor canal não isenta a rede de interferência.
Só se todas as redes vizinhas se concentrarem numa só faixa do espectro.

 

[LiTiNhO]

Veja o seu nivel de sinal em: niveis.virtua.com.br
Provavelmente o seu SNR UP está muito baixo. Liga para NET e manda resolverem. Nao sei que esses engenheiros porcarias aprontaram, mas isso anda acontecendo em varios locais. Aqui nunca tinha sofrido com SNR UP Baixo. Até um dia quando me trocaram de NODE.

Está em 31, em outros horários mesmo estando em 29 funcionava perfeitamente o upload. Estranho que esse problema começou no sábado 10/12 e não parou mais ! Vou pedir para mandarem um técnico aqui na quarta-feira para verificar o problema, enquanto isso estou registrando horários e dias em que ocorreram os problemas para eles não chegarem aqui dizendo que não tem nada de errado. Mas como já citei anteriormente, do dia 02/12 que foi o dia da instalação até o dia 09/12 estava tudo perfeito.

 

[Vanísio]

Está em 31, em outros horários mesmo estando em 29 funcionava perfeitamente o upload. Estranho que esse problema começou no sábado 10/12 e não parou mais ! Vou pedir para mandarem um técnico aqui na quarta-feira para verificar o problema, enquanto isso estou registrando horários e dias em que ocorreram os problemas para eles não chegarem aqui dizendo que não tem nada de errado. Mas como já citei anteriormente, do dia 02/12 que foi o dia da instalação até o dia 09/12 estava tudo perfeito.

Reclama no consumidor.gov.br.
O atendimento por vias normais não vai resolver.

 

[bombassaro]

Reclama no consumidor.gov.br.
O atendimento por vias normais não vai resolver.

resolve sim, lá em casa sempre resolveu ao menos - antes de partir para o ataque a empresa. Pra isso que existe o suporte da própria NET, se não funcionar por lá partimos para os órgãos de proteção ao consumidor

Tive já umas duas vezes problema com SNR DWN e SNR UP - resolveram durante a madrugada em ambas as vezes, e ficou em torno de 4 dias com o problema.

 

[Riffen2]

Modem sincronizando em um canal só e ficando sem conexão, alguém sabe onde pode ser o problema? Negócio escolhe uma sexta 18h pra dar pau