[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

Só atualizando o meu caso aqui, o tecnico veio, instalou outro Sagemcom 3895 aqui no meu quarto( 0 km, fabricado em abril desse ano). Agora o da sala recebe 50mb e o do quarto 500mb., ele ativou o tal do BandSteering, disse que era melhor e tal, mas eu prefeiri entrar nas configs dos modens e fazer do meu jeito, o da sala ta só com o 2.4ghz ativado e o do quarto só o 5ghz, deixei o da sala pros celulares, tablets e chromecasts e o do quarto exclusivo pro meu laptop... ta funcionando que eh uma beleza. Mas olhando os niveis de sinal, o receive power aqui do quarto está em -5.0 (vermelho), o resto ta tudo verde, RX/TX... o da sala o receive power fica em 0.0. Mas a velocidade está normal, dei aula quinta e sabado usando o modem aqui do quarto e nao tive problema nenhum. E espero que o valor da conta venha como combinado, pq se não eu tiro tudo e coloco Vivo Fibra aqui, meu predio todo ja tem disponibilidade.
Boa tarde a todos!
Depois de uns dois meses com o valor do combo variando brutalmente aqui em casa, fui hoje numa loja da Claro e resolvi o problema, ESPERO!
Meu plano era o TOP 4K + 3 Celulares + 500mb e era pra eu pagar R$ 381, faz dois meses que a conta vem + de R$450.. contestei essa duas e hoje resolvemos assim:
Tirei os 3 celulares e tudo baixou pra 274 por um ano.. MAAAAAS, ai que vem oq eu nao estou entendendo... vao passar a internet aqui pra 500 + 50mb.. meu modem ja nao recebe 500mb mais, e agora só 50, e amanhã o tecnico vai instalar outro modem no meu quarto pra chegar os 500mb. nao tô entendendo a necessidade de 2 modens aqui em casa.
 
Tem como trocar Ip publico da Claro/Net (não está em CGNAT) sem usar um roteador e sem esperar 3 horas? Vi sobre trocar o Mac ADress, não não tenho outro roteador para isso.
 
Consegui só colocando e Bridge e depois voltando a Router porém trocou só os 6 ultimos numeros, eles chega a trocar algum dos 6 primeiros?? Humax HGJ310
Nem sempre.
 
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Em maio reclamei no consumidor.gov sobre um contato com a Claro não resolvido. Pedi para readequarem meu plano 4k de 170 reais pra 130, mesmo que renovasse a fidelidade. Resolvi pelo site e me prometeram o preço de 130, só que minha fatura fechou e não cobraram nada da TV e nada da internet de 500 mega, só o telefone fixo.

Juro que não entendi nada, mas agrado ou não por ter reclamado no consumidor.gov, vou ficar na minha. 230 reais de desconto. 🤣
 
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Em maio reclamei no consumidor.gov sobre um contato com a Claro não resolvido. Pedi para readequarem meu plano 4k de 170 reais pra 130, mesmo que renovasse a fidelidade. Resolvi pelo site e me prometeram o preço de 130, só que minha fatura fechou e não cobraram nada da TV e nada da internet de 500 mega, só o telefone fixo.

Juro que não entendi nada, mas agrado ou não por ter reclamado no consumidor.gov, vou ficar na minha. 230 reais de desconto. 🤣
Baixa a fatura detalhada e veja como que esta, devendo ter calculado o desconto de 1 ano e dado os valores pra vc de uma vez.
Já aconteceu isso com migo uma vez, depois a fatura vem com preço total, já que o desconto foi queimado todo nas primeiras faturas.
 
Guys, meu modem ta trocando de IP desde que fo instalado aqui (quinta feira)... alguem sabe o pq?
Toda vez que entro no Speed Test ta um IP diferente
 
Baixa a fatura detalhada e veja como que esta, devendo ter calculado o desconto de 1 ano e dado os valores pra vc de uma vez.
Já aconteceu isso com migo uma vez, depois a fatura vem com preço total, já que o desconto foi queimado todo nas primeiras faturas.

Veio só o valor do telefone mesmo
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Veio só o valor do telefone mesmo
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Rapaz esses pontos ai do Claro Clube.

Se não estiver juntando pra nada resgata isso, ai deve ter uns 500 reais pra resgatar no card do Ifood.
 
Só atualizando o meu caso aqui, o tecnico veio, instalou outro Sagemcom 3895 aqui no meu quarto( 0 km, fabricado em abril desse ano). Agora o da sala recebe 50mb e o do quarto 500mb., ele ativou o tal do BandSteering, disse que era melhor e tal, mas eu prefeiri entrar nas configs dos modens e fazer do meu jeito, o da sala ta só com o 2.4ghz ativado e o do quarto só o 5ghz, deixei o da sala pros celulares, tablets e chromecasts e o do quarto exclusivo pro meu laptop... ta funcionando que eh uma beleza. Mas olhando os niveis de sinal, o receive power aqui do quarto está em -5.0 (vermelho), o resto ta tudo verde, RX/TX... o da sala o receive power fica em 0.0. Mas a velocidade está normal, dei aula quinta e sabado usando o modem aqui do quarto e nao tive problema nenhum. E espero que o valor da conta venha como combinado, pq se não eu tiro tudo e coloco Vivo Fibra aqui, meu predio todo ja tem disponibilidade.
2 modens? Não abriram 2 contratos pra ti não? 🤨
 
2 modens? Não abriram 2 contratos pra ti não? 🤨
não... la no Minha Claro Residencial mostra 500MB ´´COMB´´.. e a ordem de serviço de instalação falava INSTALAÇÃO PONTO VIRTUA... são dois modens independentes aqui, pelo oq parece.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Não entendi o problema, você pagou para ter IP fixo(estático)?
Negativo... quando eu tinha 1 modem só eu entrava la no Speed Test e aquele IP que mostra embaixo era o mesmo por meses... agora quando eu entro o IP la ta sempre mudando... umas 3x por dia
 
Última edição:
não... la no Minha Claro Residencial mostra 500MB ´´COMB´´.. e a ordem de serviço de instalação falava INSTALAÇÃO PONTO ULTRA... são dois modens independentes aqui, pelo oq parece.
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Negativo... quando eu tinha 1 modem só eu entrava la no Speed Test e aquele IP que mostra embaixo era o mesmo por meses... agora quando eu entro o IP la ta sempre mudando... umas 3x por dia
O normal de antigamente era trocar com 24 ou 48 horas, mas nesse caso pode ser bug ou defeito do aparelho que está renovando a conexão toda hora. Usando para navegação talvez vc não perceba, mas jogando iria notar caso a conexão caísse por alguns segundos para trocar o IP.
 
O normal de antigamente era trocar com 24 ou 48 horas, mas nesse caso pode ser bug ou defeito do aparelho que está renovando a conexão toda hora. Usando para navegação talvez vc não perceba, mas jogando iria notar caso a conexão caísse por alguns segundos para trocar o IP.
eh...pode ser, ta instalado desde quinta feira e nao deu problema em nada...a conexão ta bem estavel...
 
não... la no Minha Claro Residencial mostra 500MB ´´COMB´´.. e a ordem de serviço de instalação falava INSTALAÇÃO PONTO VIRTUA... são dois modens independentes aqui, pelo oq parece.
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Mas o ponto ultra é somente um ponto de rede que eles puxam do Modem para um dispositivo que tu definir.
Desconheço o ponto ultra ser mais um modem instalado.

eh...pode ser, ta instalado desde quinta feira e nao deu problema em nada...a conexão ta bem estavel...
Esse novo modem não está com CGNAT? As vezes o IP da rede esteja alterando com mais frequência.
 
Mas o ponto ultra é somente um ponto de rede que eles puxam do Modem para um dispositivo que tu definir.
Desconheço o ponto ultra ser mais um modem instalado.


Esse novo modem não está com CGNAT? As vezes o IP da rede esteja alterando com mais frequência.
Correção: tava escrito INSTALAÇÃO PONTO VIRTUA

Como saber se está em CGNAT? e oq eh CGNAT? kkkk.. ja ouvi falar muitas vezes essa sigla aqui... hahaha

Outra coisa, esse modem novo pega EXCLUSIVAMENTE o 5GHZ, se ativar o 2.4 nas configurações, nao aparece nenhuma rede nova pra mim nos aparelhos, se eu renomeio a 2.4, renomeia o 5ghz tb.... bizarro.
 
Correção: tava escrito INSTALAÇÃO PONTO VIRTUA

Como saber se está em CGNAT? e oq eh CGNAT? kkkk.. ja ouvi falar muitas vezes essa sigla aqui... hahaha
CGNAT é a Claro te entregando um IP interno da rede deles. Justificativa é o IPV4 acabando.
Veja se o modem está recebendo um IP 100.64.x.x.
 
Mas o ponto ultra é somente um ponto de rede que eles puxam do Modem para um dispositivo que tu definir.
Desconheço o ponto ultra ser mais um modem instalado.


Esse novo modem não está com CGNAT? As vezes o IP da rede esteja alterando com mais frequência.

CGNAT é a Claro te entregando um IP interno da rede deles. Justificativa é o IPV4 acabando.
Veja se o modem está recebendo um IP 100.64.x.x.
Eu vejo isso nas configurações do modem e ENDEREÇO IP DO CABLE MODEM? se for isso, ta 100.69.x.x
 
Eu vejo isso nas configurações do modem e ENDEREÇO IP DO CABLE MODEM? se for isso, ta 100.69.x.x
100.69? Então é CGNAT. Tu ta recebendo um IP interno da Claro e o IP público que te atende está compartilhado com outros clientes na mesma situação.
Então se tu está vendo IPs diferentes diariamente, provavelmente estão trocando o gateway que tem a saída da rede que tu está.
 
100.69? Então é CGNAT. Tu ta recebendo um IP interno da Claro e o IP público que te atende está compartilhado com outros clientes na mesma situação.
Então se tu está vendo IPs diferentes diariamente, provavelmente estão trocando o gateway que tem a saída da rede que tu está.
ahhh...entendi.. então eh isso...
Mas isso nao afeta em nada não né?
 
ahhh...entendi.. então eh isso...
Mas isso nao afeta em nada não né?
No uso simples de navegação na internet, consumo de streaming... não.

Vai afetar caso tu precise utilizar direcionamento de porta, DDNS.
Um exemplo simples é caso tu tenha um sistema de câmeras e acessa ele externamente. Com CGNAT não é possível fazer isso.
 

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