qual vc acha que causa mais impacto na operadora, uma reclamação na anatel ou no consumidor.gov?
eu já cheguei a abrir reclamação na anatel e nunca obter respostas, enquanto no consumidor.gov obtive respostas em menos de 2 semanas
pense numa operadora que presta um serviço excelente
a TIM é a unica operadora que desde que voltou energia continua sem sinal kkkkk
vcs acham que seria chato abrir uma reclamação no site da anatel? sendo que eu já abri uma reclamação no consumidor.gov e fui muito bem atendido.
Aqui foi ao contrário. A energia caiu umas 16:00 e só foi voltar às 22:30 no meu bairro. A Claro ficou até as 16:20 funcionando e depois caiu e não voltou até agora MESMO COM ENERGIA. A TIM ficou funcionando até às 19:00, mas só internet via 4G, e as ligações simplesmente não completavam porque o telefone não conseguia achar o 2G/3G então ficava sem serviço. Umas 21hrs a energia foi restabelecida em alguns bairros e consegui sinal fraquíssimo. A Vivo caiu imediatamente e a Oi não pude testar, mas pelas buscas de rede estava sempre disponível.
E sobre sua pergunta, eu acredito que no consumidor.gov.br . Sempre consigo soluções bem mais eficientes que com a Anatel. O máximo que conseguia era o reembolso de créditos, já no consumidor consegui descontos, bônus e até uma explicação mais técnica do problema da cobertura em minha casa (na Anatel colocam a culpa no tempo)
A Claro até o momento (quase 0:00) continua completamente sem sinal. Estava supondo que pudesse ser a ERB que talvez operava via rádio com outra cidade próxima que talvez não tenha voltado a energia ainda, mas agora que percebi que mesmo com o Wi-Fi Calling da Claro não consigo efetuar ligações. Não importa o número digitado, ele sempre pede para corrigi-lo.
Parece que o apagão deu pane nos sistemas da operadora. Será que está acontecendo só na minha região ou em toda Bahia?