[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Móvel - Edge, 3G, 4G, 4.5G, 5G

apulpo

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Cara ta ocorrendo um problema bizarro na minha linha da Claro.
A pessoa liga pro meu numero, a pessoa escuta o tom de discagem, ou seja, parece que esta tudo normal, porem o meu celular simplesmente não toca.
De inicio achei q era problema do aparelho (iphone7 plus). Mudei o meu chip pra um android e depois pra outro iphone e mesmo assim o problema persistiu. Fui na loja da Claro abri um protocolo mas o protocolo foi fechado pq eles nao conseguiram me contactar.
É OBVIO NE!!
Por exemplo, ate se eu deixar o meu aparelho desligado, a pessoa que liga vai ouvir o tom de discagem ao invés de ouvir a gravação "o aparelho esta fora da área de cobertura ou encontra-e desligado".

Cara em suma: eu estou pagando pelo serviço e os caras nao resolvem.

P.S. Se eu deixar no Claro Wifi (Wifi calling) funciona normal porem eu nao posso ficar no wifi toda hora.
[

Parece complicado, melhor acionar no consumidor.gov.br.
Capaz que se pegar uma "segunda via" do chip volte ao normal.
 

jarule

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Percebi que desde ontem a Tim liberou o Volte para os planos pre pago na cidade do Rio de Janeiro e hoje percebi que na cidade de Sao Paulo também, alguém mais percebeu?
 

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Ja peguei outro chip e o problema persiste.

Isso está mais com cara de ser falha no handover do 4G para o 3G (vide post #8400) ou no próprio wifi calling. Provavelmente ele está redirecionando as chamadas para o wifi e não consegue detectar quando você está sem wifi.

Tente desativar a função do wifi calling por inteira também.
 

dudu1505

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Percebi que desde ontem a Tim liberou o Volte para os planos pre pago na cidade do Rio de Janeiro e hoje percebi que na cidade de Sao Paulo também, alguém mais percebeu?
não só essas cidades, umas aqui no ddd 3x que não tinham nem no pos-pago fora liberado, inclusive na cidade que citei que a tim só tem 4g na B5.

esse final de semana vou dar uma passada nessa cidade pra ver se te fato esta funcionando :vinho:
 
Última edição:

eduakira

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Cara ta ocorrendo um problema bizarro na minha linha da Claro.
A pessoa liga pro meu numero, a pessoa escuta o tom de discagem, ou seja, parece que esta tudo normal, porem o meu celular simplesmente não toca.
De inicio achei q era problema do aparelho (iphone7 plus). Mudei o meu chip pra um android e depois pra outro iphone e mesmo assim o problema persistiu. Fui na loja da Claro abri um protocolo mas o protocolo foi fechado pq eles nao conseguiram me contactar.
É OBVIO NE!!
Por exemplo, ate se eu deixar o meu aparelho desligado, a pessoa que liga vai ouvir o tom de discagem ao invés de ouvir a gravação "o aparelho esta fora da área de cobertura ou encontra-e desligado".

Cara em suma: eu estou pagando pelo serviço e os caras nao resolvem.

P.S. Se eu deixar no Claro Wifi (Wifi calling) funciona normal porem eu nao posso ficar no wifi toda hora.
[
Vc andou mexendo com códigos USSD recentemente? Pode ter ativado algum redirecionamento de chamadas. Tenta digitar o pré histórico #21# para cancelar.
Tem outros tipos de redirecionamento mas não consegui achar todos os códigos...


Update: http://blog.prestus.com.br/como-programar-o-siga-me-no-brasil-dicas/
 

lgd

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Atenção BH! E agora também melhoraram as informações sobre SP e Porto Alegre...
http://www.telesintese.com.br/faixa...a-para-celular-em-bh-em-sp-no-final-de-julho/

A frequência de 700 MHz, que era ocupada pelas emissoras de TV analógicas, e foi comprada pelas operadoras de celular para prestar o serviço de quarta geração (4G) já está liberada para o serviço móvel em Belo Horizonte.

Nas regiões metropolitanas de São Paulo e de Porto Alegre ainda estão sendo feitos os remanejamentos de alguns canais de TV, atividade que deve terminar no final deste mês, para, em julho, serem instalados os filtros em alguns equipamentos, ficando o espectro disponível para a utilização pelo celular no final de julho, disse hoje, José Carlos Martelleto, presidente da EAD, empresa responsável pelo processo de digitalização dos sinais.

Há duas semanas, o presidente da Anatel, Juarez Quadros, havia anunciado, na Câmara dos Deputados, que as frequências dessas cidades, e mais as de Belo Horizonte e Curitiba já tinham sido liberadas, antecipando em quase um ano o prazo inicialmente estabelecido. Segundo Martelleto, a autorização do Gired (grupo que coordena a transição da TV Digital) já foi dada, e agora estão sendo feitos os últimos ajustes para que as operadoras de celular ocupem o espectro nessas cidades.

Esta frequência é importante para as operadoras de celular porque têm maior alcance do que a de 2,5 GHz,vendida anteriormente também para a 4G pela Anatel, e também porque, aliada ao portfólio de frequências que as empresas já detêm, podem ser oferecidas maiores velocidades de acesso, o que permite os lançamentos de tecnologias de 4,5 G e Voz sobre LTE, por exemplo.

No Rio de Janeiro, as operados de celular também já começaram a lançar os novos serviços ocupando esta faixa.
 

marciu156

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Percebi que desde ontem a Tim liberou o Volte para os planos pre pago na cidade do Rio de Janeiro e hoje percebi que na cidade de Sao Paulo também, alguém mais percebeu?
Meu TIM Controle DDD 11 ainda faz chamadas no 3G. Meu smartphone é MotoG4Plus.
 

daviddiniz

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Atenção BH! E agora também melhoraram as informações sobre SP e Porto Alegre...
http://www.telesintese.com.br/faixa...a-para-celular-em-bh-em-sp-no-final-de-julho/

A frequência de 700 MHz, que era ocupada pelas emissoras de TV analógicas, e foi comprada pelas operadoras de celular para prestar o serviço de quarta geração (4G) já está liberada para o serviço móvel em Belo Horizonte.

Nas regiões metropolitanas de São Paulo e de Porto Alegre ainda estão sendo feitos os remanejamentos de alguns canais de TV, atividade que deve terminar no final deste mês, para, em julho, serem instalados os filtros em alguns equipamentos, ficando o espectro disponível para a utilização pelo celular no final de julho, disse hoje, José Carlos Martelleto, presidente da EAD, empresa responsável pelo processo de digitalização dos sinais.

Há duas semanas, o presidente da Anatel, Juarez Quadros, havia anunciado, na Câmara dos Deputados, que as frequências dessas cidades, e mais as de Belo Horizonte e Curitiba já tinham sido liberadas, antecipando em quase um ano o prazo inicialmente estabelecido. Segundo Martelleto, a autorização do Gired (grupo que coordena a transição da TV Digital) já foi dada, e agora estão sendo feitos os últimos ajustes para que as operadoras de celular ocupem o espectro nessas cidades.

Esta frequência é importante para as operadoras de celular porque têm maior alcance do que a de 2,5 GHz,vendida anteriormente também para a 4G pela Anatel, e também porque, aliada ao portfólio de frequências que as empresas já detêm, podem ser oferecidas maiores velocidades de acesso, o que permite os lançamentos de tecnologias de 4,5 G e Voz sobre LTE, por exemplo.

No Rio de Janeiro, as operados de celular também já começaram a lançar os novos serviços ocupando esta faixa.
O
Aqui na cidade de São Paulo a última emissora(mux legislativo) que transmitia na faixa de 700MHz migrou hoje a meia noite para o novo canal liberando assim a faixa para o 4G.
 

Felipe Avelar

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No android, como faço pra saber em qual frequencia meu celular esta conectado? ( TIM + s7 edge, Campinas - sp )
 

richarddd

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Percebi que desde ontem a Tim liberou o Volte para os planos pre pago na cidade do Rio de Janeiro e hoje percebi que na cidade de Sao Paulo também, alguém mais percebeu?
se liberou foi só para o RJ.. para baixada fluminense ainda não, tenho um plano black e ate agora nada... Moro em Nova Iguaçu..
 

dudu1505

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No android, como faço pra saber em qual frequencia meu celular esta conectado? ( TIM + s7 edge, Campinas - sp )
Nos aparelhos Samsung so discar *#0011# escolher qual chip e pronto
 
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jarule

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Não consegui aqui na Av. Paulista tb.
Pois é, so consegui nesses lugares que citei anteriormente, quando fui pra zona oeste não funcionou mais. Logo que pousei em Congonhas tirei do modo avião e ja mostrou o ícone do VoLTE. Meu plano é Beta

se liberou foi só para o RJ.. para baixada fluminense ainda não, tenho um plano black e ate agora nada... Moro em Nova Iguaçu..
Começou ontem, só testei na Glória, Flamengo e Centro por enquanto
 

bigode formoso

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Tem que passar um número alternativo para contacto.

Já tentou deixar a rede preferencial em 3G ou 2G no celular e repetir o teste?
Ja tentei isso e nada.

Isso está mais com cara de ser falha no handover do 4G para o 3G (vide post #8400) ou no próprio wifi calling. Provavelmente ele está redirecionando as chamadas para o wifi e não consegue detectar quando você está sem wifi.

Tente desativar a função do wifi calling por inteira também.
Ja esta desabilitado a funcao wifi.
No iphone so ha opcao de ligar e desligar. Uma fez desligado, e por inteiro.

Tem mais gente com esse problema que o tecnico me falou.

Nao tem mais o q eu fazer. O problema nao esta comigo e sim na rede da Claro.
 

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Ja tentei isso e nada.


Ja esta desabilitado a funcao wifi.
No iphone so ha opcao de ligar e desligar. Uma fez desligado, e por inteiro.

Tem mais gente com esse problema que o tecnico me falou.

Nao tem mais o q eu fazer. O problema nao esta comigo e sim na rede da Claro.

Teria que desativar na outra ponta, ou seja, nas configurações internas da Claro. Não sei se é possível fazer isso pela Minha Claro, se não for, lascou...

Aí o jeito é punir a incompetência técnica deles fazendo reclamando na Anatel ou abrindo pedido de portabilidade pra outra operadora.

---------------

Em tempo: até agora nada da Claro me conceder o bônus de 1 GB pela recarga. Fizeram um ping-pong entre o atendimento telefônico e o atendimento presencial. Se até segunda não me derem uma resposta vou abrir reclamação na Anatel. Vai ser a terceira reclamação formal em sete meses.
 

Thiago.bolzani

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Fala pessoal me tirem uma dúvida por favor. Minha conexão da claro hoje não está boa para abrir sites e Facebook mas fazendo teste no speed test está dando quase 200 mega de velocidade. Porque isso acontece?
Estou em vitória/ES.
Grato a quem puder ajudar!
 

KDIR0

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Fala pessoal me tirem uma dúvida por favor. Minha conexão da claro hoje não está boa para abrir sites e Facebook mas fazendo teste no speed test está dando quase 200 mega de velocidade. Porque isso acontece?
Estou em vitória/ES.
Grato a quem puder ajudar!
pode ser algum problema temporario do DNS da Claro aí no ES
 
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