Bom Dia Amigos... Bom Dia a Todos do Tópico,
Bem, eu ainda continuo com o meu Telefone Sem Rede Móvel e por conta disso decidi abrir uma Reclamação no Site Consumidor.gov no intuito de tentar buscar uma possível solução (data da abertura: 03/08/18) e relatei todo esse absurdo que estou passando simplesmente para ter a Rede Móvel do meu Xiaomi Redmi Note 5 funcionando como deveria e na última sexta feira(10/08/18) ligou um carinha lá do SAC responsável pelas Reclamações no Consumidor.gov
Expliquei a ele resumidamente toda a historia, já sabendo que ele supostamente já tinha conhecimento do meu caso através do meu relato no Site, e ele me pediu um minuto p/ verificar se tinha alguma coisa errada na linha Móvel, depois me disse que Não... Não tinha Nada... absolutamente Nada de errado na minha linha e, inclusive, o meu CPF estava devidamente registrado no Sistema da Claro.
Depois de no máximo 1- 2 min, ele me disse que tinha identificado uma Falha no aparelho, ou seja, segundo ele o Chip estava com algum tipo de problema, inclusive eu tinha dito a ele que o problema tb se manifestou no celular do meu irmão na ocasião, e ele disse quase me assegurando que muito provavelmente o Chip está bugado e me pediu para ir a uma loja da Claro e solicitar a eles um Chip virgem e pedir para eles tb me ajudarem na configuração do aparelho durante o processo.
Agora, Não nego que fiquei intrigado como ele identificou o tal problema no Chip tão rápido estando o aparelho desligado.
Me deu 10 reais de crédito durante 30 dias e depois veio com uma conversa mole que talvez esse tipo de aparelho importado tenha algum tipo de restrição pra funcionar aqui no Brasil, é mesmo (Vide Informações logo abaixo sobre Compatibilidade desse Smartphone com a Rede Móvel das Operadoras no Site Kimovil):
• Especificações e Dados Técnicos no Kidomovil do XIAOMI REDMI NOTE 5 (SNAPDRAGON 636) - ROM GLOBAL - 4 GB (RAM) & 64 GB (ROM)
=> https://bit.ly/2mfEMQ4 (a Claro possui pelo menos a B3 & B7 na Rede 4G, portanto compatível com esse celular, fora as outras frequências)
Expliquei pra ele que essa informação Não procede, pois faço parte de Grupos da Xiaomi no Facebook, relacionados inclusive ao Smartphone da Marca, e Nunca li nenhum relato de ninguém reclamando sobre problemas de incompatibilidade.
Depois ele veio com um papo se esse Smartphone estava homologado pela Anatel, quase que mandei ele pro inferno, pois além de verificar os 2 IMEI no próprio Site oficial da Xiaomi, no Site indicado pela Anatel (Celular Legal), também chequei o Status dos IMEI no IMEI24.com (Free IMEI Blacklist Checker) e Tudo estava absolutamente OKAY!!!
Ah!!! Chequei ainda pouco os 2 IMEI novamente tanto no Site oficial da Xiaomi como tb no Site Celular Legal Indicado pela própria Anatel e mais uma vez os 2 IMEI vinculados a esse Smartphone estavam OKAY!!!
Embora ele tinha me passado a informação que se eventualmente o lance da troca desse suposto Chip bugado na loja da Claro não surtisse efeito, ele iria persistir até arrumar essa joça e conseguir me dar uma solução.
Ontem, eu recebi essa carta em PDF que relata tudo isso, porém contradiz o que ele diz sobre "continuar tentando até finalmente encontrar uma solução", visto que lá consta que caso a troca do Chip Não der certo, provavelmente o problema está no aparelho___Ah!!! fala sério, né!!!
Tenho aqui um outro aparelho Xiaomi (Xiaomi Redmi Note 4X - Mediatek - 4GB/ 64 GB), inclusive nem foi usado/ pré-configurado ainda, que dei pro meu irmão pq drena muita bateria e já vou logo pedir o Login da conta do Google dele, pois se eles vierem com historinha de incompatibilidade lá na loja deles, eu vou entregar o outro na mão deles e quero ver se vai apresentar o mesmo problema.
Bem, segue abaixo a tal carta que mencionei acima onde eles colocam o Posicionamento/ Impressão deles diante da minha Reclamação no Consumidor.gov:
=> https://bit.ly/2MnHoKI (Caso eventualmente dê erro no redirecionamento do Link, basta recarregar a página)
Essa semana, irei a uma loja da Claro no Centro aqui no Rio e vamos ver se eles vão me dar uma solução pra esse caso que não nego que já está pra lá de Incomodo e Desmotivante. Muito Obrigado!!!