Bom Dia Amigos,
Decidi passar aqui para dar um Feedback com relação ao problema da minha Rede Móvel que estava totalmente inutilizada, sem acesso à Internet e sem poder fazer ligações com o meu aparelho já há mais de 1 mês, com um Chip da Claro (Plano Prezão)
Pois bem, compareci nessa última segunda-feira (20-08-18) a uma loja da Claro situada no Centro do Rio e informei a atendente que estava ali para realizar a troca do meu Chip por um Chip Virgem seguindo a orientação passada pela Claro em resposta a minha Reclamação no Consumidor.gov, pois estava já há semanas sem minha Rede Móvel funcionando e, por conseguinte, sem Internet e impossibilitado de efetuar qq ligação.
A atendente pediu o meu telefone e depois de algumas mexidas no aparelho verificou que eu Não Tinha Crédito e provavelmente esse era o motivo pelo qual eu Não conseguir ter minha Rede Móvel operando como devido.
Argumentei que o SAC da Claro tinha colocado R$ 10,00 de crédito, confirmados por mim 1 dia antes através do 1052, mas ela disse que no Sistema dela acusava que eu estava com saldo zerado, pedi então ao meu irmão para ir até o caixa e colocar inicialmente mais R$ 10,00, todavia ainda estava intrigado com a Não troca do Chip por um Chip Virgem, mas segui a orientação dela e deixei rolar p/ ver até onde tudo isso iria dar...
Depois da inserção de novos créditos, ela permaneceu com o meu aparelho por alguns pouquíssimos minutos em mãos e logo depois me disse: Agora seu aparelho está funcionando depois da inclusão de novos créditos!!!
Logo em seguida, ela ligou pro celular dela e Voilà, o telefone tocou e minha Internet estava tb funcionando como devido, já podia acessar à Internet e fazer ligações, todavia ela me passou durante nossa conversa que eu
tinha agora um outro nrº (21) 990XXXX12.
Ela me sugeriu fazer a adesão do Prezão mensal e tive que colocar mais R$ 10.00, caso contrário meus créditos acabariam rapidinho, e assim acrescentei tais créditos, mas fui tb orientado que a partir da próxima segunda-feira poderei fazer a adesão do Prezão Ilimitado p/ poder ter 3 GB semanais.
Conclusão, Não me resta dúvida que muito provavelmente se tratava de alguma falha na configuração do Sistema da Claro que não conseguia ativar a linha anterior, conforme muito bem intuindo pelo Amigo Internet em seu Post anterior, tanto que é que depois da mudança do nrº, sem troca de Chip algum, o problema foi resolvido, mas acredite a orientação deles do SAC deixou uma impressão muito ruim e agora estou testando... testando a Claro até chegar uma conclusão com relação à Qualidade do Sinal e depois vou prosseguir testando as outras Operadoras.
Sinceramente? Acho que você está com uma paciência excessiva para com a Claro. Se você ainda quiser insistir com eles (o que ao meu ver é uma perda de tempo), o melhor a se fazer é pegar não só um cartão SIM novo e resgatar (um procedimento que precisei fazer uma vez e me cobraram 30 reais!), é partir para uma linha nova do zero, com outro número. Provavelmente tem alguma falha na configuração do sistema da Claro que não consegue ativar essa linha, ou jogou em alguma blacklist, enfim, impossível saber. Se nem eles sabem.
Vá pra TIM ou pra Vivo que você ganha mais.com a Oi e não com a TIM.
Quero agradecer a vc em particular por toda sua ajuda___Muitíssimo Obrigado.
Não preciso dizer que a sua intuição acerca do motivo da minha Rede Móvel Não está funcionando na ocasião em que vc postou o Post acima estava totalmente Correta e era realmente algum problema de configuração no Sistema da Claro que impossibilitava a ativação da linha anterior e Não tinha Nada a ver com Chip bugado algum. Obrigado!!!