Sobre o moído que tive com a Claro acerca da portabilidade que foi feita mesmo eu solicitando o cancelamento: entraram em contato agora a noite pra falar sobre a reclamação que fiz na Anatel.
Expliquei o que tinha ocorrido e que o mínimo que a Claro poderia fazer é oferecer um plano para mim com o mesmo valor que eu tinha no Tim beta e com os mesmos benefícios, principalmente a questão da franquia de dados.
Ficou acertado o plano pós de 7GB no valor de 51,00, e será acrescido bônus de franquia de Internet e o escambau.
Como a mudança de plano deixa a pessoal sem linha por um tempo, talvez o atendente só volte a ligar amanhã. Caso eu receba ainda hoje o e-mail formalizado, com todos os detalhes do plano, aí eu informo à vocês como ficou.
Sim, ele falou que seria por 12 meses e eu indaguei se não seria possível colocar por tempo indenifidi. Ele disse que não era possível.
Nisso, perguntei se seria possível estender o plano, visto que eu não tinha prazo de validade na Tim. Ele disse que poderia colocar no sistema, mas não sabe se o sistema o faria de forma automática.
Eu falei que quando estiver perto de acabar, entraria em contato (ou caso alguém da Claro entrasse em contato) e explicaria o que ocorreu e tals.
