Não, aliás, quando eles ligam pra cá oferecendo alguma promoção nem esperamos terminar o assunto, já desligo o telefone
Vou pagar a fatura amanhã, depois entro em contato pra dar entrada no processo de cancelamento.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Não, aliás, quando eles ligam pra cá oferecendo alguma promoção nem esperamos terminar o assunto, já desligo o telefone
Vou pagar a fatura amanhã, depois entro em contato pra dar entrada no processo de cancelamento.
Galera, qual valor do velox de 35mbs?
Aqui eu pago 77 por 25mbs só que não consigo consultar no site o valor de 35!
Aqui eu pago 77 por 25mbs só que não consigo consultar no site o valor de 35!
Melhor você assinar a nova operadora, e depois de uma semana cancela a Oi.
Por ser cliente antigo, provavelmente não tem nenhuma fidelidade atrelada a linha, mas isso só você pode descobrir...
Até um preço atrativo, só que uma atendente me deu uma promoção falando que eu iria pagar 119,90 e a minha conta ta vindo 133 e vai vir mais cara.
Como posso recorrer a isso sem o protocolo?
Se não fosse isso iria aumentar a velocidade, ainda mais que meus parâmetros são ótimos
Consumidor.gov.br você consegue a esse valor.
Nem esquente cabeça com 10331.
Nem uso protocolo às vezes.
O SAC só vai te apresentar oferta padrão.
Valor diferenciado é só com a retenção. Tem que ligar pedindo pra cancelar tudo! Fala que recebeu uma oferta melhor da Vivo ou NET.
Vou reclamar no consumidor então, o problema é eles ficarem me perturbando em horário de trabalho!
vou puxar esses 35mbs e reclamar do valor que tinham me oferecido
Ih, ja tentei fazer isso e foram a frente para cancelar! HAHAHAHAHAHA
Rapaz, aqui eles já são doidos pra cancelar minha linha pela quantidade de reclamações que já fiz, se eu falar isso eles cancelam na hora, kkk.
Rapaz, tu caiu num atendente mal-humorado então. Ele não queria ganhar comissão. kkk
Acho que isso não tem nada a ver, pois a minha linha tem inúmeras reclamações na Anatel e no Consumidor, mas mesmo assim sempre consegui ofertas ótimas com a retenção.
Tenho um conhecido que já trabalhou na Oi. Ele dizia que a minha linha tem um tal de "flag Anatel". Toda vez que entram no meu cadastro, surge um alerta no STC com a seguinte informação "Atenção! Este cliente já reclamou na Anatel ou em órgãos de defesa do consumidor. Fique atento aos procedimentos!".
Com certeza, vou entrar no consumidor e reclamar do valor da conta
com eles ajustando, vou pedir os 35mbs
Coloquei isso na reclamação do consumidor
Edit: Gostaria que me reembolsassem o valor cobrado fora do acordo e ajustasse o plano que foi originalmente tratado no valor de 119,90.
Se possível aumentarem minha velocidade para 35mbs pelo valor que foi acordado e não foi cumprido de 119,90 com fixo+velox
edit: ontem apareceu disponibilidade para 35mbs e hoje sumiu de novo. Vai entender.
Última edição:
LOL, é sério isso? Se for mesmo minha linha deve ter trocentos desses alertas, pois o que já fiz de reclamações no consumidor, fale com oi deles, anatel e etc já perdi a conta
Talvez seja por isso que o combo velox/fixo aqui fica entre 60 e 70 reais. E falando em velox, decidimos continuar na oi por enquanto, o provedor de fibra parece ser legal, mas meio que fiquei com o pé atrás em algumas coisas, principalmente a questão de download.
De acordo com o meu colega, varia de 40/45 e as vezes até abaixo de 40, não gostei disso não, tudo bem que jamais fica 100% do contratado, mas uma variação dessas não é normal, então preferi pular fora desse barco, ficarei na oi mesmo por enquanto, quem sabe ainda esse ano a fibra dela chegue no meu bairro.
LOL, é sério isso? Se for mesmo minha linha deve ter trocentos desses alertas, pois o que já fiz de reclamações no consumidor, fale com oi deles, anatel e etc já perdi a conta
Talvez seja por isso que o combo velox/fixo aqui fica entre 60 e 70 reais. E falando em velox, decidimos continuar na oi por enquanto, o provedor de fibra parece ser legal, mas meio que fiquei com o pé atrás em algumas coisas, principalmente a questão de download.
De acordo com o meu colega, varia de 40/45 e as vezes até abaixo de 40, não gostei disso não, tudo bem que jamais fica 100% do contratado, mas uma variação dessas não é normal, então preferi pular fora desse barco, ficarei na oi mesmo por enquanto, quem sabe ainda esse ano a fibra dela chegue no meu bairro.
Não tem nada a ver com a quantidade de reclamações. Basta apenas uma pra que a linha fique pra sempre com flag Anatel.
Além disso, existem classificações bronze, prata e ouro. Cliente perfil bronze é o caloteiro ou que gasta pouquinho com a Oi. Já cliente prata e ouro são os tops, é aquele cliente que tem muitos serviços e paga conta alta, por isso tem um atendimento diferenciado.
aakakkakakakakakakakakkak que mentira, tenho uma penca de serviços da oi e tenho atendimento como outro qualquer
Já isso aqui nem faço ideia de qual classificação eu entro. De serviços, tenho apenas o fixo e a velox, as contas estão em dias, talvez prata então.
Se tiver uma linha móvel da Oi no mesmo CPF que está cadastrado no sistema da fixa, o perfil também sobe.
Mas não é só isso que conta. Gente famosa, atores da Globo, jornalistas e formadores de opinião são classificados sempre como ouro mesmo que não gastem muito.
Sei que na NET também tem classificação por perfil. Gente poderosa tem uma classificação especial, pois eles podem queimar o nome da empresa.
Esse Flag Anatel já sabia, estou nele desde 2012.
Existe algum Flag Cliente Chato? Hehe.
Já tiveram casos em outras operadoras de clientes que receberam faturas com xingamentos no nome do destinatário por serem chatos, então acho que sim...
Pow, devia ter. Cliente chato não merece promoção nenhuma! kkk
Pior perfil na Oi é cliente bronze e sem flag Anatel. Tem moral nenhuma. É o tipo de cliente que paga miséria e só sabe bater boca no 10331, nunca procura Anatel, Consumidor, Procon, nada!
Comigo aconteceu a mesma coisa, uma vez estava puto da vida e falei que iria cancelar a linha e perguntaram se eu queria que transferissem para o setor de cancelamento, transferiram mesmo e a moça já ia dizendo o prazo para cancelamento ai eu desliguei
Quando de fato fui cancelar, nem me deram opções, aceitaram mesmo fazendo poucos meses após a renovação da fidelidade e nem multa veio
É galera, a OI finalmente agendou a visita técnica para virem instalar a Fibra aqui em casa hoje, no horário das 8 às 12:00.
Eu ansioso que sou, já estou de pé no aguardo. Finalmente vou me livrar das garras da GVT, até onde pouco tempo atrás pagava 120 reais por 15 mega e só consegui aumentar pra 50 quando chantageei falando que a Oi Fibra havia chegado na minha rua oferecendo 200 mega por 120 pila.
Torcer pra que seja tudo isso mesmo que vocês falam aqui e que não me decepcione em jogos, principalmente no meu tibão. Se o ping permanecer os 117 que já tenho hoje e não tiver perda de pacote de dados já tô feliz.
Eu ansioso que sou, já estou de pé no aguardo. Finalmente vou me livrar das garras da GVT, até onde pouco tempo atrás pagava 120 reais por 15 mega e só consegui aumentar pra 50 quando chantageei falando que a Oi Fibra havia chegado na minha rua oferecendo 200 mega por 120 pila.
Torcer pra que seja tudo isso mesmo que vocês falam aqui e que não me decepcione em jogos, principalmente no meu tibão. Se o ping permanecer os 117 que já tenho hoje e não tiver perda de pacote de dados já tô feliz.
Na Oi deve ser mais ou menos o mesmo esquema.
Acredito que "cliente ouro" tenha prioridade no atendimento técnico. O primeiro horário disponível é sempre dele.