Começa com umas reclamações na Anatel... Depois contesta todo mês o Velox, pois não é obrigado a pagar por um serviço precário.
Se não resolverem, aí já pode sentar e chorar por alguns meses a anos até que a Oi arrume, ou você mude de operadora.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Se não resolverem, aí já pode sentar e chorar por alguns meses a anos até que a Oi arrume, ou você mude de operadora.
Sera que não facilitaria o trabalho deles, se eles esticassem a fibra na rua e fossem prendendo no poste, subir esse rolo de fibra de poste em poste da um trabalho muito maior (essa é uma observação que faço como leigo em fibra, não sei se tecnicamente é viável).Enquanto o problema é no cabeamento de cobre, aqui é no Link.
Finalmente estão arrumando, está cheio de caminhões aqui puxando fibra desde a capital até aqui, parece que as coisas estão andando agora.
Depois de anos reclamando, parece que vão resolver o problema aqui.
http://uploaddeimagens.com.br/images/000/352/369/full/10681672_724288804304177_1777759429_n.jpg
Não entendi por que estão puxando de novo, já tem fibra da Oi e Vivo nesse mesmo poste.
Vc lembra qual era att e snr no modem antigo?
Ativa só o annex m que o snr sobe.
Na minha linha o snr melhora quando faz frio, que estranho.
Quanto ta o snr de down?
Aqui quando eu tava tentando a "portabilidade" de armário, veio um supervisor aqui pra fechar uma reclamação da anatel, e não aceitou maneira nenhuma liberar a troca:fuuu:, eu falei que um vizinho tinha conseguido e tava assinando 10mb, ele falou que se descobrisse quem era cancelava o velox na hora, pq tava "fora do padrão"Recebi uma ligação da Oi, não sei se foi da anatel ou pré, já que hoje entrei em contato com eles, o técnico disse que ia desligar e ligar o sinal (na hora pensei que iriam liberar os cinco megas), mera ilusão, ele falou que estava tudo normal, que na minha linha tem parâmetros para chegar até 7 megas, mas no armário não tem vagas, pedi para ele mandasse um técnico para mudança para outro armário, mas o supervisor disse que não poderia liberar, e ele falou que é para toda semana abrindo chamado até a Oi tomar vergonha na casa. Pior é que agora eu não sei o que fazer, será que ficarei eternamente em dois megas?
.Mas, tenta abrir reclamações seguidas direto na anatel/focus (deixa a oi fechar e abre uma nova), pedindo a portabilidade, pode ser que a OI ceda, as chances são pequenas, mas, não custa tentar.
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Meu vizinho ta a 10 dias como fixo mudo e sem velox, a oi mandou um técnico do fixo e ele falou que o problema é na ura e quem tem que resolver é o técnico do velox, mas o fixo continua mudo.
Última edição:
Verdade, sei que deu um trabalho para colocar ela ali, acho que não colocaram no chão porque ali é na BR.Sera que não facilitaria o trabalho deles, se eles esticassem a fibra na rua e fossem prendendo no poste, subir esse rolo de fibra de poste em poste da um trabalho muito maior (essa é uma observação que faço como leigo em fibra, não sei se tecnicamente é viável).
A Fibra em questão é da Embratel/NET e eu com esperanças que fosse da Oi para ela melhorar o serviço aqui, mas não faria sentindo pois essa fibra do meio é da Oi.
Pelo menos o monopólio de Fibra na cidade vai se acabar, só a Oi que tinha, lendas dizem que a Oi vai melhorar o serviço dela aqui até o final do ano, não sei como vão melhorar, mas a esperança é a última que morre.
Obrigado! Acho que agora da certo a imagem!
Na minha linha o snr melhora quando faz frio, que estranho.
Quanto ta o snr de down?
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Última edição:
Sua linha é qualificada pra 15mb, o downgrade foi improcedente, o que deve ta ocorrendo é que seu profile "desconfigurou" e o técnico tava com preguiça de ligar na ADM pra corrigir.
O snr ta muito baixo, configura o modem pra usar somente a modulação g.dmt que ele vai subir um pouco.
Se o técnico ver esse snr baixo, provavelmente, vai desqualificar os 5mb e reduzir pra 2mb.
Sua linha é qualificada pra 15mb, o downgrade foi improcedente, o que deve ta ocorrendo é que seu profile "desconfigurou" e o técnico tava com preguiça de ligar na ADM pra corrigir.
O snr ta muito baixo, configura o modem pra usar somente a modulação g.dmt que ele vai subir um pouco.
Se o técnico ver esse snr baixo, provavelmente, vai desqualificar os 5mb e reduzir pra 2mb.
Eles tão vindo aqui amanhã cedo pra olhar isso. Eu vou deixar um facão do lado da mesa aqui na dúvida. Se ele tentar desqualificar a conexão e rebaixar, vai se arrepender amargamente.
Brincadeiras a parte, eu moro perto do armário, não faz sentido ficar ruim assim, deve ter alguma fuga no meio do caminho e eles vão ter que corrigir, vou exigir isso deles. Devo morar a uns 400 metros no máximo.
Edit: Que história é essa de desconfigurar o profile? Já ouvi falar, mas nunca entendi o que é.
Última edição:
Vc lembra se antes a atenuação era menor?
Pq att de 45 indica que a linha ta bem distante do armário (~3km).
Pra checar o cabeamento, é melhor chamar o técnico do fixo, e ele aciona um cabista, só que é raro isso acontecer, geralmente cabistas só são chamados pra tratar problemas coletivos.
Os do velox não tem autorização pra mexer cabeamento externo, els só checam o sinal nas duas pontas (armário e casa do assinante), e se o sinal ta fraco eles geralmente fazem o downgrade.
Eles instalaram o velox na sexta aqui. O rapaz que fez a instalação falou que o sinal não estava bom e ele iria checar o que tava acontecendo, disse que voltaria no sábado de manhã com o cabista pra corrigir isso, pq aparentemente tinha uns "paralelos" na minha linha, algo assim. Mas no sábado eles não vieram e nem na segunda deram sinal de vida, ficou por isso mesmo. Hoje cedo liguei lá e disse tudo isso, daí vão vir amanhã.
Se reduzirem a minha conexão eu já mando levar o modem embora e cancelo, não quero perder tempo com internet ruim não. A tarde o ping dispara pra 200 e a noite chega a dar 450! Se for pra ter internet assim eu não quero...
Do jeito que ta, a linha até segura 5mb na modulação g.dmt.
Se a sua linha tivesse instalada em um armário a 400 metros, a att seria bem menor ( aprox. 9).
Um cabista me falou uma vez sobre esses "paralelos", aqui ele chamou de "derivações" no par, ele disse que retirando as derivações o par metálico fica "dedicado" e com melhor condutividade do sinal dsl
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Esse é problema comum no velox, a velocidade da porta é silenciosamente
reduzida (por exemplo: o assinante de 5mb começa a receber ~4mb, o de 10mb cai pra 8mb...).E pra corrigir isso tem chamar o técnico do velox, para que ele ligue no suporte avançado "ADM" e corrija.
Última edição:
Galera uma dúvida, onde está aquela tabela que tinha aqui sobre os parâmetros de atenuação e ruído para o sinal dsl.
Do jeito que ta, a linha até segura 5mb na modulação g.dmt.
Se a sua linha tivesse instalada em um armário a 400 metros, a att seria bem menor ( aprox. 9).
Um cabista me falou uma vez sobre esses "paralelos", aqui ele chamou de "derivações" no par, ele disse que retirando as derivações o par metálico fica "dedicado" e com melhor condutividade do sinal dsl
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Esse é problema comum no velox, a velocidade da porta é silenciosamente
E pra corrigir isso tem chamar o técnico do velox, para que ele ligue no suporte avançado "ADM" e corrija.
Acabei de medir a distância do armário até a minha casa, deu 477 metros. É bem perto pra um SNR muito ruim. Esse cabo deve tá dando volta no bairro ou tem gambiarra demais pelos postes
Conseguiu mudar a modulação, pra o modem só usar g.dmt?
Realmente, deve ser um desses dois problemas que vc citou, se a linha tivesse vindo do armário pelo caminho mais curto o snr seria maior e a att ficaria bem menor.
Mas, também pode ser que esse armário perto da sua casa, não tenha URA, então ele não serve pro velox.
Última edição:
Esse é problema comum no velox, a velocidade da porta é silenciosamente
E pra corrigir isso tem chamar o técnico do velox, para que ele ligue no suporte avançado "ADM" e corrija.
Então não adianta ligar no 10331 que eles não vão fazer nada né?
Mudei, ficou menos pior sim. Mas o ping de 400 450 se manteve e a velocidade de 1.2mb também. Agora na parte da manhã eu voltei pra configuração normal e consegui meus 5mb, mas a tarde vou ter que voltar pro d.gmt. Ficar mudando isso zoa o profile?
O combinado era eles virem hoje na parte da manhã e nada. Liguei lá pra perguntar o que aconteceu e me disseram que não tinha pedido aberto pra mim, acredita só? Informei o número de protocolo que recebi ontem e ela me disse que ele não existia... Tive que abrir outra pra amanhã! Não tenho nem como expressar a raiva que eu tô sentindo.
Vou anotar tudo isso pra sapecar eles na Anatel na primeira oportunidade.
O suporte que atende aos assinantes, não consegue corrigir o perfil, só o suporte avançado que os técnicos de campo tem acesso.
Então a maneira mais simples de resolver, é, desligar o modem e ligar reclamando que ta sem sinal, assim, vão abrir uma OS de reparo, e vc pede ao técnico que faça a correção pela "ADM".
O "current rate" de down ficou em 1600 kbps, quando vc mudou pra gdmt?
Se foi isso que ocorreu, não vai poder usar essa modulação, pq a velocidade certa, só funciona em adsl2+.
Protocolos de solicitações que "desaparecem" do sistema, também são problemas comuns na OI, comigo isso já ocorreu algumas vezes.
Última edição:
Tua atenuação está em 45, o que indica distância de aproximadamente 3km. Esse armário o qual você está falando deve ser metálico e não de tecnologia, ou seja, não é o da internet... Dá pra tirar uma foto dele pra gente ver como é?
Eu monitorei os sinais e não muda quase nada da parte da manhã (que a internet esta ok) pra parte da noite nos níveis de sinal. O problema me parece é a saturação do dlsam mesmo.
Vejam como ficou, acabei de trocar pra g.dmt:
Só um detalhe: a internet está péssima, pings de 450 e downloads muito ruins. Pra enviar uma foto no whatsapp é um sofrimento pq da erro e falha direto.
Edit: um teste que acabei de fazer no site http://simet-publico.ceptro.br/
Está ridícula a conexão
Última edição:
Não ficou bom, agora o modem só ta recebendo ~3.5mb.
Essa hora é normal ocorrer lentidão em algumas áreas, mas o seu dslam ta muito saturado.
Última edição:
Mas existe grande chance de ser o cidadão que recomendou o downgrade vir, será que seu esperar a próxima conta chegar e ligar lá dizem q não sabia que reduziram... sei lá essa Oi é um saco!
Valeu pela ajuda. Obrigado!
O técnico só te recomendou o downgrade, ou ele efetivou o downgrade ligando pra adm?
Na minha frente não mais falei muito com ele pra não fazer isso,perguntei um monte de vezes, mais ele falou que iria prejudicar eles pelos resultados... Bom o max que alcançou aqui foi 11mb, ficando na media de 10mb! Tem uns momentos que ta uns 4!
TAMIG?
Desculpe, mas nunca ouvi falar nisso.
Aqui consigo os mesmos preços que o site direto pelo 10331, além do Fixo por R$ 15,90.
Qualquer coisa, uma reclamação na Anatel obriga-os a fazer o mesmo preço do site.