[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[xitzmejunior]

Na retenção, tem como reduzir entre R$ 5 e R$ 10 o valor do velox, em relação ao valor do site.

Vou tentar depois, mas é mais fácil eles quererem cancelar minha linha, uma vez eu falei que ia cancelar e a mulher ia cancelando mesmo, tem alguns atendentes do Nordeste que são muito arrogantes comigo. (ironia, né?)
Não sei se é porque eles olham as reclamações que já fiz e tal.
Tinha uma que nem deixava eu terminar de falar e já vinha falando coisa por cima.

Vou tentar depois ganhar esse "desconto" aí, aí poderia pagar R$ 25,00 ou R$ 30,00 nessa carroça ambulante que já vou contestar.

 

[rntbarbosa]

Vou tentar depois, mas é mais fácil eles quererem cancelar minha linha, uma vez eu falei que ia cancelar e a mulher ia cancelando mesmo, tem alguns atendentes do Nordeste que são muito arrogantes comigo. (ironia, né?)
Não sei se é porque eles olham as reclamações que já fiz e tal.
Tinha uma que nem deixava eu terminar de falar e já vinha falando coisa por cima.

Vou tentar depois ganhar esse "desconto" aí, aí poderia pagar R$ 25,00 ou R$ 30,00 nessa carroça ambulante que já vou contestar.

O desconto de R$ 5 até que é fácil de conseguir, o de R$ 10 é o "supra-sumo" e mais restrito.

Quando a linha é cancelada, ela continua ativa por alguns dias (até o técnico desligar no armário), nesse meio tempo a "reversão" liga oferecendo descontos especias, para que o cliente retorne.

Mas, como somos "persona non grata" (pelo menos eu me considero) na OI, é capas de darem uma festa, se pedirmos o cancelamento.

Esse fale ilimitado que vc tem é oferta de retenção, vc conseguiu pelo sac?

 

[xitzmejunior]

O desconto de R$ 5 até que é fácil de conseguir, o de R$ 10 é o "supra-sumo" e mais restrito.

Quando a linha é cancelada, ela continua ativa por alguns dias (até o técnico desligar no armário), nesse meio tempo a "reversão" liga oferecendo descontos especias, para que o cliente retorne.

Mas, como somos "persona non grata" (pelo menos eu me considero) na OI, é capas de darem uma festa, se pedirmos o cancelamento.

Esse fale ilimitado que vc tem é oferta de retenção, vc conseguiu pelo sac?

Mesmo assim, não tenho coragem de cancelar e do jeito que na minha cidade tá praticamente sem portas, é dar tiro no escuro.

Persona non grata como nós devemos estar na lista negra da Oi, que se solicitar o cancelamento eles cancelam mesmo, já perdi as contas do tanto de protocolos que tenho.

Fico imaginando a cara do supervisor da região quando vê que eu fiz uma reclamação na Anatel.

Bom, consegui pelo celular através da opção 9 (Falar com um atendente) que é a de "Soluções/serviços gerais da Oi" (Acho que era assim, não lembro).

Pelo Chat Online já consegui também, estão até prestativos nessa questão de preço do Fixo e Velox agora, agora na qualidade do serviço, sem comentários.

 

[Pirata_sem_Barco]

Se o técnico já ligou pra gerencia/ADM, e não conseguiram restaurar o profile é pq deve ter algum problema "físico" na porta, ele deveria ir no dslam e trocar a porta.

Esse papo de att alta não justifica o problema, pq o snr também esta alto e suporta 10mb.

O problema é conseguir outra porta aqui na minha cidade. Interior, cidade pequena só com um armário na cidade e segundo o técnico a Oi não vai trazer outro armário. Hoje em dia para conseguir adsl aqui na cidade tem que esperar uns 2 meses. :/

 

[PCPR]

ANATEL não serve de nada, só como um "querido diario" para muro de lamentações.

Abri 8 reclamações e a oi fechou todas dizendo que meu telefone esta funcionando perfeitamente, mas como esse documento em mãos o Juiz viu que a OI estava mentindo na audiência.

Então reabra quantas vezes for necessária, é a únic aprova que você terá para provar que tentou resolver pelos meios disponíveis antes de ir a justiça.

Bem isso, temos mais protocolos que abri na Oi após a reclamação na Anatel ... liguei no Procon agora, e me orientaram em ir direto no Juizado Especial, pois a Oi teria mais prazo para "arrumar" o "problema" ... teria mais 10 dias ... mas como já fazem exatamente 10 dias que estou sem telefone e internet, falaram para eu ir direto no Juizado ...

Irei fazer isso!

Qual a alegação para danos morais que vc fez?

 

[Cantrell]

10mb

 

[PCPR]

http://www.speedtest.net/result/3798545393.png
10mb

Vendo isso fico até feliz, no speedtest o meu down fica em 2.1mb/s em média, up em 0.43mb/s e ping em 38ms! (link de 2mb lixo, que está indisponível a 10 dias ...)

 

[Adriano Viana]

Já começou minha dor de cabeça com a oi.. Contratei 5mb disponiveis por 49,90, quando vinheram instalar botaram 2mb.. Liguei reclamando imediatamente a atendente disse que eu esperasse instalar dps fizesse a migração para 5mb. Quando liguei para fazer a migração me cobraram 69,90 (R$ 10,00+) Eu expliquei tudo, que foi um erro deles. :fuuu:
Eles acabaram que me conveceram, de fazer a migração por esse e quando chegasse a fatura eu contestasse.
Tenho alguns protocolos aqui anotado, o que vocês acham que eu deveria fazer?

 

[rntbarbosa]

Já começou minha dor de cabeça com a oi.. Contratei 5mb disponiveis por 49,90, quando vinheram instalar botaram 2mb.. Liguei reclamando imediatamente a atendente disse que eu esperasse instalar dps fizesse a migração para 5mb. Quando liguei para fazer a migração me cobraram 69,90 (R$ 10,00+) Eu expliquei tudo, que foi um erro deles. :fuuu:
Eles acabaram que me conveceram, de fazer a migração por esse e quando chegasse a fatura eu contestasse.
Tenho alguns protocolos aqui anotado, o que vocês acham que eu deveria fazer?

Aceitaram subir a velocidade pra 5mb?

Sera que esse valor não é pq o atendente somou o valor do plano, mais, o valor da taxa de instalação que é dividida em 10 parcelas de R$ 10?

 

[Adriano Viana]

Aceitaram subir a velocidade pra 5mb?

Sera que esse valor não é pq o atendente somou o valor do plano, mais, o valor da taxa de instalação que é dividida em 10 parcelas de R$ 10?

Não ele foi bem claro, VELOX R$ 59,90 + FIXO R$ 29,9 + INST. R$ 10,00 = 98,80

Quando eu contratei era pra ser 49,90 mas o resto das coisas.

Briguei por causa de R$ 10,00 , pq com eles eu brigo até por 1 centavo. Bando de ladrão.. So que ele me ganhou no cansaço.

 

[rntbarbosa]

Não ele foi bem claro, VELOX R$ 59,90 + FIXO R$ 29,9 + INST. R$ 10,00 = 98,80

Quando eu contratei era pra ser 49,90 mas o resto das coisas.

Briguei por causa de R$ 10,00 , pq com eles eu brigo até por 1 centavo. Bando de ladrão.. So que ele me ganhou no cansaço.

Realmente, pra Fortaleza 5mb custa R$ 49.

Reclama na ouvidoria: oi.com.br/anatel, se não resolver abre uma reclamação direto na anatel.

 

[RodK]

Bem isso, temos mais protocolos que abri na Oi após a reclamação na Anatel ... liguei no Procon agora, e me orientaram em ir direto no Juizado Especial, pois a Oi teria mais prazo para "arrumar" o "problema" ... teria mais 10 dias ... mas como já fazem exatamente 10 dias que estou sem telefone e internet, falaram para eu ir direto no Juizado ...

Irei fazer isso!

Qual a alegação para danos morais que vc fez?

PAssou de 48horas e o telefone continuar ruim já tem dano moral, eu completei 4 meses sem telefone. Não consigo reparo de forma alguma, continua ruim.

A segunda audiência no Fórum ainda não foi marcada.

 

[PCPR]

PAssou de 48horas e o telefone continuar ruim já tem dano moral, eu completei 4 meses sem telefone. Não consigo reparo de forma alguma, continua ruim.

A segunda audiência no Fórum ainda não foi marcada.

Mas oq vc alegou para fundamentar o dano moral? Penso que teve que dar uma fundamentação, ou não? Só alegou a falta de prestação dos serviços?

Vou amanhã no JEC...

 

[allan-sp]

Uma dúvida surgiu, eu tenho 5MB e sincronizo em g.dmt (interleaved path). Quando eu coloco para sincronizar em ADSL 2+ o modo DSL muda para Latency Path 0.

Alguém sabe qual a diferença ? É melhor, pior...?

 

[Cantrell]

Baixou o tinhoso hoje na minha internet,O ping abaixou 20ms e tá pegando 10mb certinho.

 

[allan-sp]

Mudei minha velocidade de 5MB para 10MB, a atenuação ficou estável (21.0) mas o SR caiu demais (era 28.0 e agora é 10.0). Sei que é normal cair, mas dá essa diferença toda mesmo?

E com esses parâmetros creio que cheguei quase ao limite, minha linha não suporta 15MB, correto? Se for é possivel fazer algo para melhorar?

 

[xitzmejunior]

Mudei minha velocidade de 5MB para 10MB, a atenuação ficou estável (21.0) mas o SR caiu demais (era 28.0 e agora é 10.0). Sei que é normal cair, mas dá essa diferença toda mesmo?

E com esses parâmetros creio que cheguei quase ao limite, minha linha não suporta 15MB, correto? Se for é possivel fazer algo para melhorar?

Algum mal isolamento na tua linha, era pra ficar de 15 para cima o SNR.
Mas pela tua atenuação, tua linha suporta os 15mb.

Dá uma olhada:
http://adrenaline.uol.com.br/forum/showthread.php?t=405219

 

[andre2908]

aqui no PR essa ultima semana ta uma bosta a velox, nos horarios de 18h até 24h principalmente

 

[xitzmejunior]

aqui no PR essa ultima semana ta uma bosta a velox, nos horarios de 18h até 24h principalmente

Está pior que isso?

 

[andre2908]

6h da manhã, a noite posto outra

 

[Adriano Viana]

Galera seguinte, pedi o aumento de minha internet de 2 para 5 mb semana passada, o prazo maximo que eles me disseram foi dia 03/10/2014, quando cheguei hoje na hora do meu almoço em casa, so tava a luz do POWER e a do WIFI ligados. Desliguei e liguei o modem, troquei os cabos e nada mudou..

Liguei pra lá, eles me informaram que meu sinal tava normal pra eles lá e ja constava 5mb. Ai informei o ocorrido eles disseram que pode ser o tecnico tenha desligado pra liberar e me deu um prazo de 7 dias..
Ai eu pergunto 7 DIAS? Ta certo isso.??

Cara 7 dias pra liberarem um sinal? é Brincadeira uma p*** dessa.

 

[darktag]

Galera seguinte, pedi o aumento de minha internet de 2 para 5 mb semana passada, o prazo maximo que eles me disseram foi dia 03/10/2014, quando cheguei hoje na hora do meu almoço em casa, so tava a luz do POWER e a do WIFI ligados. Desliguei e liguei o modem, troquei os cabos e nada mudou..

Liguei pra lá, eles me informaram que meu sinal tava normal pra eles lá e ja constava 5mb. Ai informei o ocorrido eles disseram que pode ser o tecnico tenha desligado pra liberar e me deu um prazo de 7 dias..
Ai eu pergunto 7 DIAS? Ta certo isso.??

Cara 7 dias pra liberarem um sinal? é Brincadeira uma p*** dessa.

Liga lá novamente e apenas fala que tá sem sinal no modem.

 

[Adriano Viana]

Liga lá novamente e apenas fala que tá sem sinal no modem.

Mas você acha que isso resolve? o que eles poderiam fazer se realmente eles tiverem no DG.

 

[IceCir]

Mas você acha que isso resolve? o que eles poderiam fazer se realmente eles tiverem no DG.

Você teria ai um outro modem para testar?

 

[Adriano Viana]

Você teria ai um outro modem para testar?

Não amigo, mas esse modem ta com 8 dias de uso, vou tentar arrumar pra testar!