[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[xitzmejunior]

Olá Pessoal,

Visto que ela (OI) é cheia de Artimanhas, eu gostaria de saber como posso cancelar o serviço da Oi Velox sem ser fidelizado p/ 3 meses que faltam (Nov, Dez & Jan) e, portanto, cobrado qualquer Multa referente a tal "Fidelidade"...

Li em algum lugar que se vc provar que o Serviço contratado é entregue bem abaixo dos Padrões, vc está livre desse lance de "Fidelização", é isto mesmo???

Há alguma outra maneira (Artigo/ Resolução/ Anatel) p/ se livrar desse lance de "Fidelidade", pois a Oi continua publicando no seu Site que a Multa é devida:

=> http://faq.oi.com.br/faq-list/conte...elox-antes-de-completar-os-primeiros-12-meses


Agradeço qq Ajuda na Tentativa de esclarecer esta Dúvida. Obrigado!!!

Basta cancelar, e se cobrarem a multa, abrir uma reclamação na Anatel explicando que cancelou o serviço por baixa qualidade e tal, e que não aceita pagar essa multa. Geralmente resolve.

http://sistemas.anatel.gov.br/sacs/...lhe_termo&idCategoria=1364&idTermo=9089&aba=1

3) No caso de existir subsídio no plano de serviços, como por exemplo a cobrança de tarifa promocional, o consumidor arcará com multa se quiser cancelar o contrato?
Depende. Não será devida a multa se o cancelamento for solicitado em razão de descumprimento de obrigação contratual ou legal por parte da prestadora, cabendo a esta o ônus da prova da não procedência do alegado pelo consumidor.

6) É possível que o consumidor fidelizado rescinda o contrato antes do prazo sem pagar multa?
Sim. Em caso de vício no serviço, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem prejuízo da responsabilidade civil da fornecedora e independentemente de qualquer penalidade, mesmo quando submetido a prazo de permanência mínimo (fidelização). Ademais, é ônus da prestadora comprovar a improcedência da inadequação alegada pelo consumidor.

 

[berd]

Consegui 15mb em uma cidade do interior do interior do RS (no site só aparece até 10), pelo preço de 79,90 na retenção. Sei que é raro, mas pergunto a vocês se tenho alguma possibilidade de receber 20mb no par trançado com esses parâmetros.
Obs: Distância de uns 350 metros até o DSLAN

 

[rntbarbosa]

Consegui 15mb em uma cidade do interior do interior do RS (no site só aparece até 10), pelo preço de 79,90 na retenção. Sei que é raro, mas pergunto a vocês se tenho alguma possibilidade de receber 20mb no par trançado com esses parâmetros.
Obs: Distância de uns 350 metros até o DSLAN
http://s12.postimg.org/dmxjah77h/Screenshot_2014_10_01_14_25_19.png

O snr ainda ta bom, acho que suporta 20mb.

Resta saber se a OI vende 20mb em adsl2 ou vdsl.

Vc disse que ia cancelar por causa da limitação da velocidade em 10mb, e a retenção liberou os 15mb?

 

[berd]

O snr ainda ta bom, acho que suporta 20mb.

Resta saber se a OI vende 20mb em adsl2 ou vdsl.

Vc disse que ia cancelar por causa da limitação da velocidade em 10mb, e a retenção liberou os 15mb?

Não, há tempos no site minha oi tinha disponibilidade para 15mb, mas o valor era em torno de 180 reais (não haviam preços com desconto), então um dia liguei e deram o preço de 104,90, aceitei e depois de uns dias fiquei sabendo que a OI voltou a praticar fidelidade como na antiga brasil telecom, consegui dai os 79,90 na retenção, nunca ameacei cancelar.

 

[Mosqueteirors]

O snr ainda ta bom, acho que suporta 20mb.

Resta saber se a OI vende 20mb em adsl2 ou vdsl.

Vc disse que ia cancelar por causa da limitação da velocidade em 10mb, e a retenção liberou os 15mb?

A Oi só opera 20mega em vdsl2, a maioria dos armários possuem já portas vdsl, porém a Oi se nega a vender em massa.

 

[berd]

A Oi só opera 20mega em vdsl2, a maioria dos armários possuem já portas vdsl, porém a Oi se nega a vender em massa.

Pois é, pelos meus parâmetros não alcançaria 3mb de upload, mas há usuários como por exemplo o JF_Progamador do htforum que tem em sua assinatura com internet da OI 22,75/1.02 mb, provavelmente seja por par trançado.

Mas pelo valor de aproximadamente 50 reais a mais (vi em um pdf no site 15mb-79,90 / 20mb-129,90) acredito que não compensa para continuar com 1mb de upload...

 

[latinct]

Acho que o vendedor do Pace 5471 lá do ML é um cara aqui do forum Internet & Redes. Eta mundo pequeno

a menos que eles nao tenha mais banda no armario ai eles nao estao liberando

Tua linha ficou muito boa com o PACE, pega 15 mega fácil. Muitas vezes ocorre de a gerência bloquear up's na região por o dslam ter pouca banda, neste caso somente a engenharia para saber.

Daqui uns dias vou saber a justificativa. Não entendo nada de dslam e etc, mas acho que devo estar em um hardware muito defasado e saturado, enquanto outras ruas estão em outro hardware, não vejo outra situação. Certos bairros subiram de 0 até 10mb em poucos anos e eu e uns vizinhos não conseguimos mais que 1mb de jeito nenhum. E olha que essa é a principal rua da cidade.

Bom, um vizinho até tem 10mb, se foi legalmente eu não sei.

Frustrante.

 

[IceCir]

A Oi só opera 20mega em vdsl2, a maioria dos armários possuem já portas vdsl, porém a Oi se nega a vender em massa.

Esse cara aqui conseguiu via ADSL:

http://forum.baboo.com.br/index.php?/topic/774416-sinal-dsl-do-velox-oscilando/

 

[Mosqueteirors]

Esse cara aqui conseguiu via ADSL:

http://forum.baboo.com.br/index.php?/topic/774416-sinal-dsl-do-velox-oscilando/

Muito raro, a Oi havia parado de fornecer via adsl por conta dos problemas de sincronia x distância do dslam.

 

[matheuscesar]

Como eu disse antes, conseguir melhorias no velox em regiões onde a OI não considera rentável, é uma tarefa muito estressante, ouvi muitas respostas de atendentes arrogantes/ignorantes.

E como o @mosqueteirors citou, a gerência pode impedir ups por falta de banda.

Deve ser por isso mesmo, hoje recebi uma ligação da Oi, perguntando o que eu achei da solução, falei um monte de coisa para atendente, tudo com educação, e ela disse que ia ver o que poderia fazer. Enrrolar o cliente MODO ON :seferrou::seferrou:

 

[alan veloso]

E eu não consigo fazer com que a Oi aumente esse link dela que está ultra saturado aqui, já vai completar 2 anos com esse problema chato.
Pelo menos, consegui a contestação e esse mês irei pagar "só" R$ 19,89 que corresponde apenas ao Fixo.

Acho que é falta de vontade da Oi de resolver esses problemas, você terá que ficar insistindo até um dia aparecer alguma oportunidade.
Espero um dia ter uma conexão decente da Oi na minha cidade, assim como era antigamente quando assinei.

Olha o TS da Oi aqui.
Navegador:
http://puu.sh/cAAs1/dcdb6e217f.png

Gerenciador:
http://puu.sh/cAAux/a72ee64284.png

Então acho que eu tenho sorte, o único problema que eu tive com a Oi foi uma redução repentina na velocidade, caindo de 2mb para 1mb e meio. Fora isso, até que a internet é estável e muito raro cair.

Pessoal alguem sabe me dizer se essa Oi TV HD presta mesmo? Estou pensando em assinar, já que meu atual provedor de tv por assinatura não libera canais em HD.

 

[matheuscesar]

Daqui uns dias vou saber a justificativa. Não entendo nada de dslam e etc, mas acho que devo estar em um hardware muito defasado e saturado, enquanto outras ruas estão em outro hardware, não vejo outra situação. Certos bairros subiram de 0 até 10mb em poucos anos e eu e uns vizinhos não conseguimos mais que 1mb de jeito nenhum. E olha que essa é a principal rua da cidade.

Bom, um vizinho até tem 10mb, se foi legalmente eu não sei.

Frustrante.

Estou na mesma situação, só dá uma olhada para a disponibilidade do vizinho ao lado:

 

[xitzmejunior]

Então acho que eu tenho sorte, o único problema que eu tive com a Oi foi uma redução repentina na velocidade, caindo de 2mb para 1mb e meio. Fora isso, até que a internet é estável e muito raro cair.

Pessoal alguem sabe me dizer se essa Oi TV HD presta mesmo? Estou pensando em assinar, já que meu atual provedor de tv por assinatura não libera canais em HD.

Faz tempo que a Velox não funciona bem aqui, mas fazer o que né, não tem concorrência na minha cidade.

Bom, dizem que é boa, o @rntbarbosa mesmo possui e diz que é excelente, qualidade dos canais é similar a NET a cabo...

Eu estava pensando em assinar, já possuo uma TV por assinatura e a Oi TV além de ter mais Canais em HD sai mais em conta, sem contar os novos DVR que a mesma possui, e que terá até gravação por pendrive no futuro.

Verei a possibilidade de assinar futuramente.

 

[rickricardo]

Basta cancelar, e se cobrarem a multa, abrir uma reclamação na Anatel explicando que cancelou o serviço por baixa qualidade e tal, e que não aceita pagar essa multa. Geralmente resolve.

http://sistemas.anatel.gov.br/sacs/...lhe_termo&idCategoria=1364&idTermo=9089&aba=1

3) No caso de existir subsídio no plano de serviços, como por exemplo a cobrança de tarifa promocional, o consumidor arcará com multa se quiser cancelar o contrato?
Depende. Não será devida a multa se o cancelamento for solicitado em razão de descumprimento de obrigação contratual ou legal por parte da prestadora, cabendo a esta o ônus da prova da não procedência do alegado pelo consumidor.

6) É possível que o consumidor fidelizado rescinda o contrato antes do prazo sem pagar multa?
Sim. Em caso de vício no serviço, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem prejuízo da responsabilidade civil da fornecedora e independentemente de qualquer penalidade, mesmo quando submetido a prazo de permanência mínimo (fidelização). Ademais, é ônus da prestadora comprovar a improcedência da inadequação alegada pelo consumidor.

Muito Obrigado p/ esclarecimentos xitzmejunior. Ajudou bastante___Grato!!!

 

[rntbarbosa]

Esse cara aqui conseguiu via ADSL:

http://forum.baboo.com.br/index.php?/topic/774416-sinal-dsl-do-velox-oscilando/

Sera que com vdsl a linha dele suportaria 20mb?

Em adsl o sinal não ficou bom, ele ta recebendo só 19.2xx kbps com snr em ~8, esse profile deve ser de 21.xxx kbps ou 22.xxx kbps.

Então acho que eu tenho sorte, o único problema que eu tive com a Oi foi uma redução repentina na velocidade, caindo de 2mb para 1mb e meio. Fora isso, até que a internet é estável e muito raro cair.

Pessoal alguem sabe me dizer se essa Oi TV HD presta mesmo? Estou pensando em assinar, já que meu atual provedor de tv por assinatura não libera canais em HD.

Comparando com as outras operadoras DTH, o custo beneficio da OI TV é ótimo, aqui tem um tópico dedicado: http://adrenaline.uol.com.br/forum/showthread.php?t=265529&page=208.
Só que algumas cidades a instalação demora até 1 mês.

 

[IceCir]

Sera que com vdsl a linha dele suportaria 20mb?

Em adsl o sinal não ficou bom, ele ta recebendo só 19.2xx kbps com snr em ~8, esse profile deve ser de 21.xxx kbps ou 22.xxx kbps.

A linha deve estar em algum auto ajuste por causa do SNR, ele disse no tópico que é do Rio de Janeiro, só resta saber se a região tem concorrência.

VDSL eu até perguntei aqui, até agora não vi/li ninguém com ele. Eu até aceitaria ser um tester do serviço.

 

[Fumero]

Essa Oi velox é tão ruim mas tão ruim aqui em Manaus que nem usando serviços como exit lag e flyvpn da jeito no ping altíssimo desse lixo, deve ser pq o cabo vem da Venezuela, é dose ter de sofrer com um serviço tão ruim.

 

[rntbarbosa]

A linha deve estar em algum auto ajuste por causa do SNR, ele disse no tópico que é do Rio de Janeiro, só resta saber se a região tem concorrência.

VDSL eu até perguntei aqui, até agora não vi/li ninguém com ele. Eu até aceitaria ser um tester do serviço.

Ele respondeu ontem que mora em Volta Redonda no interior do RJ.

 

[IceCir]

Ele respondeu ontem que mora em Volta Redonda no interior do RJ.

Eu diria que ele deu sorte e na área deve ter boa concorrência.

 

[xitzmejunior]

Essa Oi velox é tão ruim mas tão ruim aqui em Manaus que nem usando serviços como exit lag e flyvpn da jeito no ping altisssimo desse lixo, deve ser pq o cabo vem da Venezuela, é dose ter de sofrer com um serviço tão ruim.

É vergonhoso o que a Oi faz com seus clientes, qualquer via rádio ou outra operadora tem latência melhor que a Oi em 90% dos casos.
Um exemplo da minha cidade, enquanto pego acima de 100ms na Velox, devido a alta latência dessa joça, enquanto isso na via rádio:

Spoiler

C:\Users\Júnior>ping globo.com


Disparando globo.com [186.192.90.5] com 32 bytes de dados:
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=44ms TTL=128
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=48ms TTL=128
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=46ms TTL=128
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=53ms TTL=128


Estatísticas do Ping para 186.192.90.5:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 44ms, Máximo = 53ms, Média = 47ms

C:\Users\Júnior>ping pa.gov.br


Disparando pa.gov.br [177.74.2.18] com 32 bytes de dados:
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=31ms TTL=128
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=29ms TTL=128
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=33ms TTL=128
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=26ms TTL=128


Estatísticas do Ping para 177.74.2.18:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 26ms, Máximo = 33ms, Média = 29ms


C:\Users\Júnior>ping 189.1.172.204


Disparando 189.1.172.204 com 32 bytes de dados:
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=48ms TTL=128
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=47ms TTL=128
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=53ms TTL=128
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=47ms TTL=128


Estatísticas do Ping para 189.1.172.204:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0
perda)

Estou pensando em assinar uma internet para jogar e deixar a Oi de backup.
O que deixa o ping alto aqui é essa latência até o gateway de quase 50ms.

 

[IceCir]

É vergonhoso o que a Oi faz com seus clientes, qualquer via rádio ou outra operadora tem latência melhor que a Oi em 90% dos casos.
Um exemplo da minha cidade, enquanto pego acima de 100ms na Velox, devido a alta latência dessa joça, enquanto isso na via rádio:

Spoiler

C:\Users\Júnior>ping globo.com


Disparando globo.com [186.192.90.5] com 32 bytes de dados:
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=44ms TTL=128
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=48ms TTL=128
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=46ms TTL=128
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=53ms TTL=128


Estatísticas do Ping para 186.192.90.5:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 44ms, Máximo = 53ms, Média = 47ms

C:\Users\Júnior>ping pa.gov.br


Disparando pa.gov.br [177.74.2.18] com 32 bytes de dados:
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=31ms TTL=128
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=29ms TTL=128
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=33ms TTL=128
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=26ms TTL=128


Estatísticas do Ping para 177.74.2.18:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 26ms, Máximo = 33ms, Média = 29ms


C:\Users\Júnior>ping 189.1.172.204


Disparando 189.1.172.204 com 32 bytes de dados:
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=48ms TTL=128
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=47ms TTL=128
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=53ms TTL=128
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=47ms TTL=128


Estatísticas do Ping para 189.1.172.204:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0
perda)

Estou pensando em assinar uma internet para jogar e deixar a Oi de backup.
O que deixa o ping alto aqui é essa latência até o gateway de quase 50ms.

Não defendendo mas é questão de local, vejam meus dados:

Spoiler

ping globo.com

Disparando globo.com [186.192.90.5] com 32 bytes de dados:
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=69ms TTL=246
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=61ms TTL=246
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=88ms TTL=246
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=69ms TTL=246

Estatísticas do Ping para 186.192.90.5:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 61ms, Máximo = 88ms, Média = 71ms

ping pa.gov.br

Disparando pa.gov.br [177.74.2.18] com 32 bytes de dados:
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=59ms TTL=118
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=59ms TTL=118
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=59ms TTL=118
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=58ms TTL=118

Estatísticas do Ping para 177.74.2.18:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 58ms, Máximo = 59ms, Média = 58ms

ping 189.1.172.204

Disparando 189.1.172.204 com 32 bytes de dados:
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=42ms TTL=55
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=40ms TTL=55
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=53ms TTL=55
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=53ms TTL=55

Estatísticas do Ping para 189.1.172.204:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 40ms, Máximo = 53ms, Média = 47ms

 

[xitzmejunior]

Não defendendo mas é questão de local, vejam meus dados:

Spoiler

ping globo.com

Disparando globo.com [186.192.90.5] com 32 bytes de dados:
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=69ms TTL=246
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=61ms TTL=246
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=88ms TTL=246
Resposta de 186.192.90.5: bytes=32 tempo=69ms TTL=246

Estatísticas do Ping para 186.192.90.5:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 61ms, Máximo = 88ms, Média = 71ms

ping pa.gov.br

Disparando pa.gov.br [177.74.2.18] com 32 bytes de dados:
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=59ms TTL=118
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=59ms TTL=118
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=59ms TTL=118
Resposta de 177.74.2.18: bytes=32 tempo=58ms TTL=118

Estatísticas do Ping para 177.74.2.18:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 58ms, Máximo = 59ms, Média = 58ms

ping 189.1.172.204

Disparando 189.1.172.204 com 32 bytes de dados:
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=42ms TTL=55
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=40ms TTL=55
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=53ms TTL=55
Resposta de 189.1.172.204: bytes=32 tempo=53ms TTL=55

Estatísticas do Ping para 189.1.172.204:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 40ms, Máximo = 53ms, Média = 47ms

Se minha Velox tivesse essas latências, eu nem reclamaria mais, mas tenho mais de 2 anos de serviço, e meus pings são extremamente altos, que poderiam ser melhor com medidas simples, como diminuir a latência para o Gateway, coisa que até hoje não consegui deles.

1 <1 ms 2 ms <1 ms ADSL [192.168.25.1]
2 50 ms 49 ms 47 ms 200-217-90-56.host.telemar.net.br [200.217.90.56]

O jeito é se conformar. :trollfail:

 

[Armiroke]

Aqui o ping é até de boa... Bom até demais, isso pq eu moro em uma região muito ruim. Os problemas mais sérios que já tive foi redução do meu perfil, tenho 15 mb e de vez em quando dá uma loucura neles que eles começam a enviar velocidade errada, se não me engano no modem tem que bater 16. e alguma coisa... de vez em quando eles mandam 15. cravados, ou seja, quando chega aqui, não chega nem perto de 15 mb já que a velocidade se perde no caminho. E pra corrigir isso? Chamo o técnico, explico pra ele o procedimento que ele tem que fazer (eu sei e na maioria das vezes eles nunca sabem), que é ligar pra central deles e pedir pra corrigir meu perfil, depois de muito tempo com o técnico teimando em não ligar, ele liga e resolve o problema, o modem reinicia e a velocidade volta ao normal. Felizmente nunca mais tive esse problema, pq é uma dor de cabeça absurda.

Outro problema que sofro até hoje é com a autenticação do provedor, todo mês praticamente fico sem internet por um dia inteiro com o provedor parando de autenticar, na maioria das vezes a autenticação só consegue ser feita novamente no dia seguinte.

Agora sobre o problema com pings, eu não sei o que interfere nesse valor, quando eu tinha 10 mb meu ping era maior do que hoje que eu tenho 15 mb, não sei qual a relação nisso.

 

[rntbarbosa]

Aqui o ping é até de boa... Bom até demais, isso pq eu moro em uma região muito ruim. Os problemas mais sérios que já tive foi redução do meu perfil, tenho 15 mb e de vez em quando dá uma loucura neles que eles começam a enviar velocidade errada, se não me engano no modem tem que bater 16. e alguma coisa... de vez em quando eles mandam 15. cravados, ou seja, quando chega aqui, não chega nem perto de 15 mb já que a velocidade se perde no caminho. E pra corrigir isso? Chamo o técnico, explico pra ele o procedimento que ele tem que fazer (eu sei e na maioria das vezes eles nunca sabem), que é ligar pra central deles e pedir pra corrigir meu perfil, depois de muito tempo com o técnico teimando em não ligar, ele liga e resolve o problema, o modem reinicia e a velocidade volta ao normal. Felizmente nunca mais tive esse problema, pq é uma dor de cabeça absurda.

Outro problema que sofro até hoje é com a autenticação do provedor, todo mês praticamente fico sem internet por um dia inteiro com o provedor parando de autenticar, na maioria das vezes a autenticação só consegue ser feita novamente no dia seguinte.

Agora sobre o problema com pings, eu não sei o que interfere nesse valor, quando eu tinha 10 mb meu ping era maior do que hoje que eu tenho 15 mb, não sei qual a relação nisso.

Pra convencer o técnico a ligar pra "ADM" e corrigir o profile é uma luta, na maioria das vezes eles querem logo fazer o downgrade, pra fechar o reparo mais rápido.

O problema do provedor não autenticar, muitas vezes ocorre por manutenção preventiva no dslam/ura.

 

[metroidao]

galera uma perguntinha...

é obrigatorio te de serviço de telefone na linha da adsl? moro em rondonopolis-mt

no caso tenho uma linha com 15mb como não uso telefone nunca quero tira ele fora do plano, to gastando 40,00 todo mes a toa

se possivel se alguem souber onde ta escrito tal lei, no site da anatel, desde ja fico grato