[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[moville]

Boa noite pessoal. Há algumas semanas postei aqui que havia conseguido 10 megas e depois de um mês que a conta tinha chegado aqui com uma taxa de migração de 100 reais referente ao aumento da velocidade. Pois bem, já liguei para lá 2x e eles estão "batendo o pé" e disseram que não vão mudar nada na conta e que pouco se importam com a anatel.

Alguém sabe se essa taxa de migração de velocidade é correto eles estarem cobrando e esse antivirus backup educa também é ? Tem alguma lei na anatel ou algo que diga que isso que eles estão fazendo não é correto ?
Se não resolver devo procurar o procon ou algum orgão similar ?

 

[rntbarbosa]

Boa noite pessoal. Há algumas semanas postei aqui que havia conseguido 10 megas e depois de um mês que a conta tinha chegado aqui com uma taxa de migração de 100 reais referente ao aumento da velocidade. Pois bem, já liguei para lá 2x e eles estão "batendo o pé" e disseram que não vão mudar nada na conta e que pouco se importam com a anatel.

Alguém sabe se essa taxa de migração de velocidade é correto eles estarem cobrando e esse antivirus backup educa também é ? Tem alguma lei na anatel ou algo que diga que isso que eles estão fazendo não é correto ?
Se não resolver devo procurar o procon ou algum orgão similar ?

Não tem regulamento que proíba a operadora de cobrar alguma taxa por mudança de velocidade/plano/pacote, é comum a OI cobrar para reduzir a velocidade, mas, pra aumentar é a primeira vez que vejo, a GVT cobrava uma taxa pra migrar o cliente de adsl para vdsl, mas parece que agora não cobra mais.

O correto seria você ser avisado sobre essa taxa no momento da solicitação, se vc não foi avisado, já é um motivo pra reclamar.

Envia uma reclamação pro procon online: www.consumidor.gov.br

 

[theguessfloripa]

Boa noite pessoal. Há algumas semanas postei aqui que havia conseguido 10 megas e depois de um mês que a conta tinha chegado aqui com uma taxa de migração de 100 reais referente ao aumento da velocidade. Pois bem, já liguei para lá 2x e eles estão "batendo o pé" e disseram que não vão mudar nada na conta e que pouco se importam com a anatel.

Alguém sabe se essa taxa de migração de velocidade é correto eles estarem cobrando e esse antivirus backup educa também é ? Tem alguma lei na anatel ou algo que diga que isso que eles estão fazendo não é correto ?
Se não resolver devo procurar o procon ou algum orgão similar ?

Meu tio é assinante da OI e lá estava vindo esse antivirus backup educa, e me disse que nunca tinha assinado ou autorizado isso, liguei na OI e depois ameacei a anatel e justiça e já tiraram esse antivirus backup educa que se não me engano era de 14,90 da conta dele, esse 100 também via anatel ou ameaça de justiça eles também tiram. Falei que estavam cobrando algo que ele nunca autorizou ou se quer avisaram , no começo ela bateu o pé e disse que não iam tirar nada , ameacei entrar nas pequenas causas e peguei protocolo. Não deu 5 minutos OI ligou para ele dizendo que iam tirar todas essa cobranças.

 

[Pirata_sem_Barco]

Alguém do Paraná tira uma dúvida minha.
Durante o dia estou conseguindo o máximo nos downloads, mas a noite parece que tem TS, porque a velocidade cai pela metade.
Estou na dúvida se é a OI fazendo TS ou arquivo hospedado no GDrive.
Alguém com o mesmo problema ou pode fazer um teste para ver se está assim também?

Vlws !!

EDIT: Fiz um teste com o famoso download/teste "Kurumin" e veio no máximo. Seriam as rotas internacionais de novo bugadas no Velox?

 

[Tatura]

alguém conseguiu colocar 15 megas da oi velox, tenho 10 megas mas tem viabilidade pra 15 só que não bate 15 megas ...o profile deve ficar travado em 10mb.

 

[theguessfloripa]

Alguém do Paraná tira uma dúvida minha.
Durante o dia estou conseguindo o máximo nos downloads, mas a noite parece que tem TS, porque a velocidade cai pela metade.
Estou na dúvida se é a OI fazendo TS ou arquivo hospedado no GDrive.
Alguém com o mesmo problema ou pode fazer um teste para ver se está assim também?

Vlws !!

EDIT: Fiz um teste com o famoso download/teste "Kurumin" e veio no máximo. Seriam as rotas internacionais de novo bugadas no Velox?

Eu dizer que poderia ser link saturado , mais você disse que por links BR vem ao máximo. Tenta fazer teste em mais links internacionais a noite, se todos vierem com velocidade baixa é a OI com problemas em links internacionais que não é nada anormal vindo dessa operadora

 

[Jpiltz]

Onde você está? Posta um tracert para ver como está as rotas...

Santa Catarina, mas normalizou a conexão, acho que em função do Black Friday, e o grande numero de acessos sobrecarregou o sistema da OI.

 

[rntbarbosa]

alguém conseguiu colocar 15 megas da oi velox, tenho 10 megas mas tem viabilidade pra 15 só que não bate 15 megas ...o profile deve ficar travado em 10mb.

Vc mudou pra 15mb a muito tempo e o profile não alterou?

 

[Tatura]

aqui tive que pedir pra retornar aos 10 mb. ..pois não mudou nada no modem..... Vou aguardar a NET liberar a venda e vou me livrar disso...

 

[ThePibrei]

Faz algum tempo estou com um problema para acessar internet em smartphones em minha casa.
Testei em cerca de 10 smartphones, de amigos, familiares, e TODOS apresentaram o mesmo problema acessando a wi-fi de minha casa!
Não navega em nenhum site, não faz download, funciona apenas o whats app para receber e enviar mensagens, porém não faz download de fotos/arquivos, e nem uploads!
Já nos pc's funciona normalmente a internet.
Alguém tem idéia do que se trata esse problema? Já estou cogitando trocar meu modem. (uso um aparelho único fornecido pela prestadora de serviços modem+wifi - DSLINK 485)
Obrigado.

 

[brunofbr157]

Faz algum tempo estou com um problema para acessar internet em smartphones em minha casa.
Testei em cerca de 10 smartphones, de amigos, familiares, e TODOS apresentaram o mesmo problema acessando a wi-fi de minha casa!
Não navega em nenhum site, não faz download, funciona apenas o whats app para receber e enviar mensagens, porém não faz download de fotos/arquivos, e nem uploads!
Já nos pc's funciona normalmente a internet.
Alguém tem idéia do que se trata esse problema? Já estou cogitando trocar meu modem. (uso um aparelho único fornecido pela prestadora de serviços modem+wifi - DSLINK 485)
Obrigado.

Deve ser conflito de IP, mas no meu caso aparecia que eu estava conectado ao wifi, só que não dava pra carregar nada, e o wifi no meu celular ficava na cor laranja.
você só usa um modem que já é roteador ?

 

[ThePibrei]

Deve ser conflito de IP, mas no meu caso aparecia que eu estava conectado ao wifi, só que não dava pra carregar nada, e o wifi no meu celular ficava na cor laranja.
você só usa um modem que já é roteador ?

Ja tentei por ip fixo, dns fixo, e nada resolve...
Ele conecta no wifi normalmente, só fica com essa porcaria de nao acessar :/
É um modem com roteador, num mesmo aparelho.

 

[alan veloso]

Ja tentei por ip fixo, dns fixo, e nada resolve...
Ele conecta no wifi normalmente, só fica com essa porcaria de nao acessar :/
É um modem com roteador, num mesmo aparelho.

Estava com o mesmo problema, dei um reset e reconfigurei tudo.

 

[ThePibrei]

Estava com o mesmo problema, dei um reset e reconfigurei tudo.

Acabei de solicitar o suporte técnico, espero que tragam um modem novo de uma vez.
Tenho até medo de mexer nas configs dele, sempre da zica esse modem.

 

[rntbarbosa]

Acabei de solicitar o suporte técnico, espero que tragam um modem novo de uma vez.
Tenho até medo de mexer nas configs dele, sempre da zica esse modem.

O DHCP do modem provavelmente não ta enviando os IP's do servidor DNS.

 

[And22rj]

Finalmente depois de 9 dias com telefone mudo e com o velox batendo na casa dos 952kbps ~ 1.2MB :trollfail: + varios protocolo na central do 10331 uma reclamação na Anatel o Tecnico aparece e concertou a minha linha e consequentemente o velox, o problema era realmente a caixa de emenda não selada que não estava com a sua luva, ele refez a emenda da minha linha, porem não concertou a caixa de emenda não selada, pois isso fica somente na conta do cabista, mais ele abriu um pedido para que o cabista da região venha concerta isso. só não deu um prazo

os paramentos voltou a ser como era antes do problema, mais ainda está muito longe de estar como era assim que assinei o velox

to com disponibilidade pra 10MB mais vou ficar com 5MB pois vai que.... :trollfail:

 

[PedrohCalmon]

Não aguento mais a velox, todo dia a conexão DSL fica inativa por 20 min a cada 2 horas

 

[rntbarbosa]

Finalmente depois de 9 dias com telefone mudo e com o velox batendo na casa dos 952kbps ~ 1.2MB :trollfail: + varios protocolo na central do 10331 uma reclamação na Anatel o Tecnico aparece e concertou a minha linha e consequentemente o velox, o problema era realmente a caixa de emenda não selada que não estava com a sua luva, ele refez a emenda da minha linha, porem não concertou a caixa de emenda não selada, pois isso fica somente na conta do cabista, mais ele abriu um pedido para que o cabista da região venha concerta isso. só não deu um prazo

os paramentos voltou a ser como era antes do problema, mais ainda está muito longe de estar como era assim que assinei o velox

http://i.imgur.com/5pg7XBO.jpg
http://www.speedtest.net/result/3954610472.png

to com disponibilidade pra 10MB mais vou ficar com 5MB pois vai que.... :trollfail:

O noise ta bom pra 5mb, mas não suporta 10mb.

Com essa att o snr/noise poderia ser melhor, o cabeamento não deve ta bem conservado (padrão OI).

 

[Tatura]

tudo indica que o roteador esta com problema em mandar a faixa de ip e dns para os celulares...tente colocar o dhcp automático e o dns também automático. Isso deve resolver ....se não ....resete o roteador e configure tudo denovo.

 

[Adriano Viana]

Mas um mês e minha conta vem errada.. Liguei pra reajustarem, depois de muita briga e demora.. Minha conta de R$ 139,00
Caiu para 57,90.. (Conta normal é pra ser 90,00 - Oi fixo+velox+recarga 10)
Agora eu me pergunto é possível eles baixarem tanto?
Eu ainda perguntei se era tudo junto... E se ela tinha certeza que era esse valor, ela disse que sim com uma tremenda ironia na voz.
De qualquer forma vou esperar e ver qual é.. Lembrando que anotei o protocolo, nome da atendente, data e horário da ligação.

 

[xitzmejunior]

Mas um mês e minha conta vem errada.. Liguei pra reajustarem, depois de muita briga e demora.. Minha conta de R$ 139,00
Caiu para 57,90.. (Conta normal é pra ser 90,00 - Oi fixo+velox+recarga 10)
Agora eu me pergunto é possível eles baixarem tanto?
Eu ainda perguntei se era tudo junto... E se ela tinha certeza que era esse valor, ela disse que sim com uma tremenda ironia na voz.
De qualquer forma vou esperar e ver qual é.. Lembrando que anotei o protocolo, nome da atendente, data e horário da ligação.

Bom, uma boa notícia pra você, comigo sempre que confirmaram que a contestação estava feita, realmente estava, só preciso aguardar 2 dias e o novo valor já aparece no site.
E é realmente o preço que eles falarem, mês passado paguei R$ 19,89 e esse mês irei pagar R$ 25,81, não estou mais pagando o Velox devido aos defeitos apresentados.

 

[Aluizio Edypo]

Galera eu tenho internet de 10mb no modo T1 meu ping fica 21~29 para o primeiro pulo e esta no modo ''interleaved'' antes eu usava adsl2+ e ficava no modo ''fast'' mas eu ficava com ping 31~39, como faço para ficar ''fast'' na T1 tb ? provavelmente eu ficaria com ping 15 +ou- ia ficar uma blz para jogar, como faço para mudar ? ligando para Oi eles ajeitam ?

 

[xitzmejunior]

Galera eu tenho internet de 10mb no modo T1 meu ping fica 21~29 para o primeiro pulo e esta no modo ''interleaved'' antes eu usava adsl2+ e ficava no modo ''fast'' mas eu ficava com ping 31~39, como faço para ficar ''fast'' na T1 tb ? provavelmente eu ficaria com ping 15 +ou- ia ficar uma blz para jogar, como faço para mudar ? ligando para Oi eles ajeitam ?

Mas 10mb para funcionar legal tem que ser em ADSL2+... Sua linha não suportaria 15mb?

As vezes aumentando a velocidade, o ping costuma cair, questão de perfil da Oi, diria que em boa parte dos casos isso ocorre, não pela velocidade, mas pelo "Padrão Oi".

Ligando dificilmente ajeita, é uma questão um tanto complicada, como a Oi utiliza um perfil Interleaved em sua planta, essa latência será dita como normal para eles, infelizmente, talvez se conseguir fazer com que mudem sua porta pode melhorar ou até piorar, o mais fácil seria pagar para algum técnico tentar colocar sua linha em modo FAST mesmo. Acho que o teu modem está bugado, pois FAST o ping é mais baixo que em Interleaved.

Seria mais fácil você testar outros modens e ver qual fica o mais baixo, a propósito, qual é o que está utilizando?

 

[Aluizio Edypo]

Mas 10mb para funcionar legal tem que ser em ADSL2+... Sua linha não suportaria 15mb?

As vezes aumentando a velocidade, o ping costuma cair, questão de perfil da Oi, diria que em boa parte dos casos isso ocorre, não pela velocidade, mas pelo "Padrão Oi".

Ligando dificilmente ajeita, é uma questão um tanto complicada, como a Oi utiliza um perfil Interleaved em sua planta, essa latência será dita como normal para eles, infelizmente, talvez se conseguir fazer com que mudem sua porta pode melhorar ou até piorar, o mais fácil seria pagar para algum técnico tentar colocar sua linha em modo FAST mesmo. Acho que o teu modem está bugado, pois FAST o ping é mais baixo que em Interleaved.

Seria mais fácil você testar outros modens e ver qual fica o mais baixo, a propósito, qual é o que está utilizando?

Minha linha acho que não suportaria 15mb, meu snr com 10mb é 8 e minha att é 37, mas os 10mb chegam certinho faça down a 1mb por segundo funfa bem, eu uso o modem deles o ZTE 831 series, realmente é bem estranho pois dizem que interleave para fast da uma diferença de 30ms mais ou menos.

 

[xitzmejunior]

Minha linha acho que não suportaria 15mb, meu snr com 10mb é 8 e minha att é 37, mas os 10mb chegam certinho faça down a 1mb por segundo funfa bem, eu uso o modem deles o ZTE 831 series, realmente é bem estranho pois dizem que interleave para fast da uma diferença de 30ms mais ou menos.

Pra te falar a verdade, esse modem sempre teve o ping pior, pelo menos em minha cidade. Aumenta em cerca de 15ms o Ping para o Gateway e mostra a latência errada, acho que o chipset dele não se dá muito bem com o DSLAM da minha cidade.
Também não sou muito fã desse modem porque ele não mostra o SNR individual de Down/Upload, dando a intenção que é mais baixo, sendo que não é.
Se puder testar outro modem, será uma boa escolha, acredito que seu ping abaixará.