[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[rntbarbosa]

Essa Oi é complicada mesmo, hoje mesmo estavam trocando uns fios, tem lugares aqui que a DSL é só caindo, apesar do Fixo funcionar normalmente, estranho né?
Seus parâmetros são muito parecidos com o meu (23 ATT / 46 SNR), mas é em vão, pois não liberam mais velocidades.
O contato da Oi que eu tinha, que era bom, não atende mais, aí desandou as informações que eu obtinha.

Eu pedi um Velox Empresarial pra loja e até agora nunca instalaram, só ficam adiando o prazo e nem tem como reclamar na Anatel porque é CNPJ .
Vou pedir pelo menos descontos nos planos que pago lá...

E a propósito,isso já aconteceu contigo?
http://puu.sh/edujr/a9a78765f1.png

Tirei os 14 dias que fiquei sem Fixo/Velox e deu esse valor, daí, após alguns dias vi que a Conta foi cancelada, será se vão cobrar algo na próxima fatura? Espero que não, talvez foi por causa da reclamação que fiz na Anatel aí resolveram não me cobrar esse mês.

Se cancelaram pela anatel, pra compensar os transtornos, acho que não tem risco de cobrar depois.

Eu optei por não receber a conta em papel, e esse mês a OI não disponibilizou a conta de dezembro no 'minha oi', mas no 10331 tava a conta em aberto, agora voltei a pedir a conta em papel, já que eles não enviam a conta por e-mail.

Desde que eu pedi o cancelamento do velox em outubro, pra tentar "apressar" o cancelamento da porta no armário antigo, a oi ta cobrando o valores bem altos pelo velox de aproximadamente R$ 160 por 5mb, e todo mês eu contesto e eles removem, por algum motivo eles não conseguiam cancelar e retiraram do meu contrato a campanha que deixa o velox por 59.

Mês passado a atendente tentou dar o crédito pelo velox, mas o sistema não aceitou porque eu tinha outros créditos entrando naquela conta e a fatura ficaria zerada, então o supervisor mandou ela dar metade do valor e a outra metade eu deveria pedir esse mês, só que ontem eu tentei 5x solicitar o crédito e as atendentes recusavam e de forma arrogante diziam que atendente me passou a informação errada, e que eu não receberia.

Reclamei na anatel ontem mesmo, e hoje me ligaram confirmando que mês que vem o crédito virá na conta.

 

[thomaz_br]

Pessoal, a Oi contratou a Alcatel Lucent para fazer um upgrade no backbone entre São Paulo e Fortaleza. Os trabalhos estão acertados para começarem até fevereiro e irão até o meio do ano.
Vamos torcer para os amigos do Nordeste terem um refresco com relação a RTT e capacidade de transporte a partir daí.

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Por falar em Oi, dia 12/01/2015 é um dia muito importante. Será o dia em que o futuro da empresa será delineado (tanto o conselho da Telecom Italia quanto o conselho da Oi irão fazer suas respectivas reuniões para definirem o futuro dos seus negócios): a Tim será dividida, a Oi será englobada pela Tim Brasil ou nenhuma das opções anteriores?

 

[flavio29]

Pessoal, a Oi contratou a Alcatel Lucent para fazer um upgrade no backbone entre São Paulo e Fortaleza. Os trabalhos estão acertados para começarem até fevereiro e irão até o meio do ano.
Vamos torcer para os amigos do Nordeste terem um refresco com relação a RTT e capacidade de transporte a partir daí.

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Por falar em Oi, dia 12/01/2015 é um dia muito importante. Será o dia em que o futuro da empresa será delineado (tanto o conselho da Telecom Italia quanto o conselho da Oi irão fazer suas respectivas reuniões para definirem o futuro dos seus negócios): a Tim será dividida, a Oi será englobada pela Tim Brasil ou nenhuma das opções anteriores?

Isso vai afetar o pessoal que é do MT ?
Interessante as noticias eu espero que melhore.

 

[dekmaster]

Você testou nos servidores de São Paulo do speedtest? Também é bom testar da própria Oi, arquivos.oi.com.br. Lembro que o seu sinal ainda está ruim e isso causa perda de pacotes o que pode influenciar na velocidade. Se a sua estrutura interna estiver boa, pode ser algo externo e uma possibilidade é ligar no suporte do fixo e falar que o telefone está chiando para eles fazerem reparo.

Se o teste nesse arquivos.oi.com.br for menor que 800KB/s provavelmente o link da sua cidade está saturado e mesmo com sinal bom não vai adiantar muita coisa. Aí seria o caso de abrir chamado na Anatel com o risco da Oi diminuir a sua velocidade para 5Mb/s por causa de reclamação.

Andei falando com uns conhecidos e todos me informaram que é extremamente raro o link passar de 3 megas durante o dia, passando no FDS. Creio que o link tá saturado, mas tá foda, lesk. Hoje de manhã, por volta das 6 da manhã tava dando 8 megas lindamente. Agora tá dando 2. -_-

 

[xitzmejunior]

Se cancelaram pela anatel, pra compensar os transtornos, acho que não tem risco de cobrar depois.

Eu optei por não receber a conta em papel, e esse mês a OI não disponibilizou a conta de dezembro no 'minha oi', mas no 10331 tava a conta em aberto, agora voltei a pedir a conta em papel, já que eles não enviam a conta por e-mail.

Desde que eu pedi o cancelamento do velox em outubro, pra tentar "apressar" o cancelamento da porta no armário antigo, a oi ta cobrando o valores bem altos pelo velox de aproximadamente R$ 160 por 5mb, e todo mês eu contesto e eles removem, por algum motivo eles não conseguiam cancelar e retiraram do meu contrato a campanha que deixa o velox por 59.

Mês passado a atendente tentou dar o crédito pelo velox, mas o sistema não aceitou porque eu tinha outros créditos entrando naquela conta e a fatura ficaria zerada, então o supervisor mandou ela dar metade do valor e a outra metade eu deveria pedir esse mês, só que ontem eu tentei 5x solicitar o crédito e as atendentes recusavam e de forma arrogante diziam que atendente me passou a informação errada, e que eu não receberia.

Reclamei na anatel ontem mesmo, e hoje me ligaram confirmando que mês que vem o crédito virá na conta.

Só a Anatel mesmo pra resolver.
Agora eu tô bastante surpreso com isso, não sei porquê cancelaram a fatura desse mês, eu nem solicitei isso.

A do meu amigo estava assim, cobrando 1 mb por uns R$ 80 e quebrados, eles alegaram que estava na "fidelização", daí bastou uma reclamação na Anatel que retornou o valor do site por de R$ 35,00 , vai entender essa Oi né?

Acho que vou solicitar essa Conta Online, ganha R$ 10,00 de desconto na 1ª fatura após a ativação, ou era o débito em conta?
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Pessoal, a Oi contratou a Alcatel Lucent para fazer um upgrade no backbone entre São Paulo e Fortaleza. Os trabalhos estão acertados para começarem até fevereiro e irão até o meio do ano.
Vamos torcer para os amigos do Nordeste terem um refresco com relação a RTT e capacidade de transporte a partir daí.

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Por falar em Oi, dia 12/01/2015 é um dia muito importante. Será o dia em que o futuro da empresa será delineado (tanto o conselho da Telecom Italia quanto o conselho da Oi irão fazer suas respectivas reuniões para definirem o futuro dos seus negócios): a Tim será dividida, a Oi será englobada pela Tim Brasil ou nenhuma das opções anteriores?

Bem bacana esse upgrade, já havia notado as notas rotas da Oi e já estava bem bacana, sem tantas variações de latência para SP, agora deverá ficar melhor ainda.

Há alguma notícia para atualização no restante do Backbone (incluindo áreas da antiga BrT)?

 

[Eduardonm]

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Por falar em Oi, dia 12/01/2015 é um dia muito importante. Será o dia em que o futuro da empresa será delineado (tanto o conselho da Telecom Italia quanto o conselho da Oi irão fazer suas respectivas reuniões para definirem o futuro dos seus negócios): a Tim será dividida, a Oi será englobada pela Tim Brasil ou nenhuma das opções anteriores?

Acho que o melhor quadro para os infelizes assinantes da OI e a venda da OI para TIM, porque mesmo a TIm tendo grandes problemas não se comparam com o caos que é a OI. Pior do que tá não fica kkkkk

 

[binhooo]

A Oi tinha tudo pra ser a melhor prestadora do pais. Por ter uma grande cobertura , sua infraestrutura deveria ser de boa qualidade para assim nao perder pra nenhuma outra, mesmo vendendo somente adsl.
Se todos os seus cliente tivessem media de 10 ~ 15mb estaveis e com qualidade de rota , ping etc, acho que ela teria muito mais lucro do que agora.

 

[Eduardonm]

O problema da OI e que teve alguns presidentes que pesavam igual a esse @@@@@@ aqui, falando que 1mb não é possível nem necessário:

https://www.youtube.com/watch?v=DvbK7Ozy1_o

 

[And22rj]

Galera quem tiver tendo problema com a Oi usem o consumidor.gov estou tendo mais retorno por lá do que reclamando na anatel.
Fiz uma reclamação relacionado ao meu perfil ADSL que estava com a velocidade incorreta, já que no 10331 é uma luta, peguei os protocolos das 4 ligações e fiz a reclamação no consumidor.gov, 3 dias depois o técnico do Velox da minha região ligou e já resolveu o problema lá na central.
pelo ao menos pra mim, esse serviço ta melhor que as reclamações na anatel.

 

[IceCir]

Por falar em Oi, dia 12/01/2015 é um dia muito importante. Será o dia em que o futuro da empresa será delineado (tanto o conselho da Telecom Italia quanto o conselho da Oi irão fazer suas respectivas reuniões para definirem o futuro dos seus negócios): a Tim será dividida, a Oi será englobada pela Tim Brasil ou nenhuma das opções anteriores?

Eu particularmente prefiro a segunda opção, conforme eu li um colega comentar aqui no fórum, a TIM hoje é o que a GVT era no passado e isso pode ajudar muito.

 

[rntbarbosa]

Só a Anatel mesmo pra resolver.
Agora eu tô bastante surpreso com isso, não sei porquê cancelaram a fatura desse mês, eu nem solicitei isso.

A do meu amigo estava assim, cobrando 1 mb por uns R$ 80 e quebrados, eles alegaram que estava na "fidelização", daí bastou uma reclamação na Anatel que retornou o valor do site por de R$ 35,00 , vai entender essa Oi né?

Acho que vou solicitar essa Conta Online, ganha R$ 10,00 de desconto na 1ª fatura após a ativação, ou era o débito em conta?

Como eu disse, esse mês a OI não disponibilizou minha conta online, por esse motivo optei por voltar a receber a conta em papel.

Ano passado teve uma promoção que dava R$ 10 de desconto, na primeira mensalidade após optar pela conta online, mas acho que já acabou, agora só tem o desconto de R$ 10 3 mensalidade, pra quem cadastrar a conta no débito automático.

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A oi agora retirou a velocidade de 5mb do site e deixou 2mb pelo valor que era 5mb, nas cidades sem concorrência do RJ.
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Galera quem tiver tendo problema com a Oi usem o consumidor.gov estou tendo mais retorno por lá do que reclamando na anatel. Fiz uma reclamação relacionado ao meu perfil ADSL que estava com a velocidade incorreta, já que no 10331 é uma luta, peguei os protocolos das 4 ligações e fiz a reclamação no consumidor.gov, 3 dias depois o técnico do Velox da minha região ligou e já resolveu o problema lá na central.pelo ao menos pra mim, esse serviço ta melhor que as reclamações na anatel.

Me parece que o setor que "trata" a maior parte das reclamações do consumidor.gov.br, é o jurídico, e na anatel é a ouvidoria/backoffice.

 

[xitzmejunior]

Como eu disse, esse mês a OI não disponibilizou minha conta online, por esse motivo optei por voltar a receber a conta em papel.

Ano passado teve uma promoção que dava R$ 10 de desconto, na primeira mensalidade após optar pela conta online, mas acho que já acabou, agora só tem o desconto de R$ 10 3 mensalidade, pra quem cadastrar a conta no débito automático.

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A oi agora retirou a velocidade de 5mb do site e deixou 2mb pelo valor que era 5mb, nas cidades sem concorrência do RJ.
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Entendi, acabou mesmo essa promoção já que não encontrei mais, então melhor deixar do jeito que está.

Oi sempre dando aquele jeito dela de beneficiar os usuários sem concorrência.

Minha internet tá a cada dia pior, até a página da Oi abre com muita luta, ainda bem que não estou pagando por isso, mas mesmo assim, é horrível essa conexão da Oi aqui no Interior do MA, só presta em alguns horários e por incrível que pareça, o Oi 3G não tem qualquer problema, e vem da mesma central da Oi que vem meu ADSL, só imagino que estão dando prioridade para um serviço com poucos usuários.

Esses preços também estão valendo para capitais, pelo menos aqui no estado.

 

[vagnersilva]

Pessoal consegui um plano de desconto no meu fixo c/adsl 15mb hoje ligando la o fixo+internet saiu por R$95,80 sera se me dei bem com esse preço?

 

[luizgt5]

Olá, tive que pagar um técnico para mudar minha velox de central.

Fazem dois dias que ele trocou e ficou da seguinte forma:

As configurações antigas eram:
SNR (0.1dB) 78 Down - 270 up
ATT (0.1 dB) 595 - 315

Depois de ter trocardo, ficaram assim:

SNR (0.1dB) 389 - 310
ATT (0.1 dB) 140 - 105


Fazem dois dias que ele trocou e a minha internet continua como somente 1MB disponível. Ele me disse que é normal e que pode demorar até uma semana para o sistema da oi reconhecer. Será que consigo 15MB com essa Atenuação e SNR?

 

[IceCir]

Olá, tive que pagar um técnico para mudar minha velox de central.

Fazem dois dias que ele trocou e ficou da seguinte forma:

As configurações antigas eram:
SNR (0.1dB) 78 Down - 270 up
ATT (0.1 dB) 595 - 315

Depois de ter trocardo, ficaram assim:

SNR (0.1dB) 389 - 310
ATT (0.1 dB) 140 - 105


Fazem dois dias que ele trocou e a minha internet continua como somente 1MB disponível. Ele me disse que é normal e que pode demorar até uma semana para o sistema da oi reconhecer. Será que consigo 15MB com essa Atenuação e SNR?

38 de SNR com 14 de Atenuação, deve conseguir os 15MB sim amigo.

 

[xitzmejunior]

Pessoal consegui um plano de desconto no meu fixo c/adsl 15mb hoje ligando la o fixo+internet saiu por R$95,80 sera se me dei bem com esse preço?

Está até bom... Quando saiu o valor de cada individualmente?
Já consegui Velox de 15mb a R$ 69,90 + Fixo Oi Fale 300 por R$ 15,90.

 

[vagnersilva]

Está até bom... Quando saiu o valor de cada individualmente?
Já consegui Velox de 15mb a R$ 69,90 + Fixo Oi Fale 300 por R$ 15,90.

Pelo que vi meu fixo saiu por R$25,00 e o Velox por R$69,90

 

[rntbarbosa]

Está até bom... Quando saiu o valor de cada individualmente?
Já consegui Velox de 15mb a R$ 69,90 + Fixo Oi Fale 300 por R$ 15,90.

Acho que deram R$ 5 de desconto no velox, e deixaram o fixo por R$ 19.90 durante 6 meses, essa é a primeira oferta da retenção.

Essa oferta que vc citou, só oferecem no segundo nivel da retenção, ou se o cliente cancelar e a reversão ligar.

Olá, tive que pagar um técnico para mudar minha velox de central.

Fazem dois dias que ele trocou e ficou da seguinte forma:

As configurações antigas eram:
SNR (0.1dB) 78 Down - 270 up
ATT (0.1 dB) 595 - 315

Depois de ter trocardo, ficaram assim:

SNR (0.1dB) 389 - 310
ATT (0.1 dB) 140 - 105


Fazem dois dias que ele trocou e a minha internet continua como somente 1MB disponível. Ele me disse que é normal e que pode demorar até uma semana para o sistema da oi reconhecer. Será que consigo 15MB com essa Atenuação e SNR?

Estou em uma situação semelhante a sua, minha linha foi transferida pra outra central essa semana, e no sistema do velox (SVOI) ainda consta que minha velocidade máximo permitida é 2mb.

O técnico do velox disse que o SVOI demora um "pouco" pra atualizar e liberar velocidades maiores, mas como não tive sorte nessa mudança (o fixo foi instalado na central nova em uma semana, já o velox levou quase 5 meses pra desligarem a porta na central antiga e ligar na nova...), espero que não leve mais 5 meses pra liberarem pelo menos 10mb.:seferrou::trollfail:

Sua linha agora suporta 15mb com folga, a att tá muito baixa, provavelmente a URA fica na sua rua.

Você pode dizer quanto cobraram por essa troca de central? se não poder não tem problema.

 

[luizgt5]

38 de SNR com 14 de Atenuação, deve conseguir os 15MB sim amigo.

Tomara mesmo. Usar 1MB não dá. Obrigado pela resposta.

Estou em uma situação semelhante a sua, minha linha foi transferida pra outra central essa semana, e no sistema do velox (SVOI) ainda consta que minha velocidade máximo permitida é 2mb.

O técnico do velox disse que o SVOI demora um "pouco" pra atualizar e liberar velocidades maiores, mas como não tive sorte nessa mudança (o fixo foi instalado na central nova em uma semana, já o velox levou quase 5 meses pra desligarem a porta na central antiga e ligar na nova...), espero que não leve mais 5 meses pra liberarem pelo menos 10mb.:seferrou::trollfail:

Sua linha agora suporta 15mb com folga, a att tá muito baixa, provavelmente a URA fica na sua rua.

Você pode dizer quanto cobraram por essa troca de central? se não poder não tem problema.

O meu primo fez o mesmo procedimento que eu, a atualização do SVOI dele foi de 3 dias, **** cagão.

A minha o rapaz que paguei colocou a linha telefonica na central já no primeiro dia, e a velox demorou mais 35 dias pra mudar para a central nova. Adicionou ela na quarta feira (07/01/15).
O engraçado é que ele passou mais uma fiação na minha casa vindo direto da central nova, e agora estou com duas internet de 1MB, uma na fiação da central antiga que ainda não foi cortada por eles, e a da central nova.

O preço que paguei foi R$330,00, achei puxado de mais, mas é a única forma de conseguir, não tem outra alternativa pra quem mora em cidade média/pequena e só possui uma cia telefônica.

 

[rntbarbosa]

O meu primo fez o mesmo procedimento que eu, a atualização do SVOI dele foi de 3 dias, **** cagão.

A minha o rapaz que paguei colocou a linha telefonica na central já no primeiro dia, e a velox demorou mais 35 dias pra mudar para a central nova. Adicionou ela na quarta feira (07/01/15).
O engraçado é que ele passou mais uma fiação na minha casa vindo direto da central nova, e agora estou com duas internet de 1MB, uma na fiação da central antiga que ainda não foi cortada por eles, e a da central nova.

O preço que paguei foi R$330,00, achei puxado de mais, mas é a única forma de conseguir, não tem outra alternativa pra quem mora em cidade média/pequena e só possui uma cia telefônica.

O técnico até tentou ligar o velox na central nova um mês depois da instalação do fixo, mas como o "sistema" ainda não tinha liberado a mudança, poucos dias depois ela foi desligada, só conseguiram habilitar a porta nova, uma semana após desligarem a antiga, 5 meses depois.

Esse é o tipo de serviço que dificilmente se usa mais de uma vez, mas se eu precisasse fazer de novo, eu pediria uma linha nova, ou cancelaria o velox antes da mudança, dessa forma o SVOI já liberaria todas as velocidade disponíveis na região.

Aqui me cobraram R$ 300 pelo serviço, e resolvi pagar pelo mesmo motivo que vc citou, a OI pode instalar uma nova central do lado da nossa casa, mas o foco no uso dela será só para novas assinaturas, os antigos clientes do velox ao redor dela não são bem-vindos para usa-la.

Consulte todo dia nesse link se já liberaram velocidades maiores: http://www.telemar.com.br/central_atendimento/Modulos/OiVelox/SolicitacaoVeloxFaleMais.aspx, quando liberar é só ligar e solicitar.

 

[luizgt5]

Estou acompanhando por esse link, parece que ele nunca foi tão acessado quanto agora, kkkk. A ansiedade é enorme, só quem tem velox sabe o que é ter 1MB e ter que compartilhar via wifi com a família.

Eu até tentei pedir um novo telefone, mas a atendente já me disse de começo que o endereço não teria suporte ao velox. Meu vizinho de muro ligou uma semana antes e pegou 15MB( até foi ele que me falou que tinha uma central nova no bairro), vai entender. No caso, eu teria que pagar mais 330 reais para ele adicionar o novo numero à central nova, o porém é que a liberação da velocidade no sistema é imediata.

 

[bf3]

eu uso atualmente internet via rádio, ruim e cara, pago 73 reais ne 2mb, antes de colocar essa eu tentei velox, só que minha linha não tinha:trollfail:

hoje ligou uma vendedora da oi aqui falando que instalaram velox aqui na rua, me ofereceu 15MB por 69 reais fui no site da oi,e lá já diz que a linha suporta, antes dizia que não

o problema é que eu tenho contrato até agosto com essa atual, agora eu nao sei se cancelo e pago a recisão de contrato ou espero pra colocar a oi

e tenho uma dúvida, só tem uma tomada de telefone aqui em casa, no caso eu tenho que pagar pra fazer uma no meu quarto onde fica o pc?

 

[thomaz_br]

eu uso atualmente internet via rádio, ruim e cara, pago 73 reais ne 2mb, antes de colocar essa eu tentei velox, só que minha linha não tinha:trollfail:

hoje ligou uma vendedora da oi aqui falando que instalaram velox aqui na rua, me ofereceu 15MB por 69 reais fui no site da oi,e lá já diz que a linha suporta, antes dizia que não

o problema é que eu tenho contrato até agosto com essa atual, agora eu nao sei se cancelo e pago a recisão de contrato ou espero pra colocar a oi

e tenho uma dúvida, só tem uma tomada de telefone aqui em casa, no caso eu tenho que pagar pra fazer uma no meu quarto onde fica o pc?

Por padrão, a Oi não faz esse tipo de serviço.

 

[bf3]

Por padrão, a Oi não faz esse tipo de serviço.

suspeitei desde o principio:seferrou: vou ter que pintar meu quarto, vou aproveitar e contratar alguém pra fazer, e vc sabe qual o plano do fixo mais barato da oi? pagar 62 reais só na assinatura é osso aqui em casa quase nem se usa o fixo

 

[alan veloso]

Ainda tem essa de molhar a mão do técnico para melhorar a internet? Muita pilantragem nessa Oi viu..