Se tiver 15mb disponível, e ele quiser testar, é só ligar pro suporte e avisar que o velox voltou ao "normal", e pedir pra cancelar o pedido de reparo. Em seguida, liga novamente e pede o aumento de velocidade, no setor de planos e serviços.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
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Acho que agora o melhor mesmo é esperar. Vai que até mudam ele de porta e o SNR sobe.
Bom galera, comprei o modem pace v5471 como vi algumas recomendações dele por aqui, ele chegou ontem e testei, resultado que eu obtive foi muito inferior do que eu imaginava, meu ping subiu cerca de 15ms e meu snr abaixou de 10 pra 7, acabei de tirar ele e guardar e deixar o ZTE 831 series dando conta do recado mesmo... esse modem pode até ser bom para gvt, mas para o velox (aqui da minha cidade) ele foi bem ruim.
Obrigado por compartilhar sua experiência com esse modem, lamento que ele não tenha melhorado seu sinal, fiquei empolgado com esse modem, quando um user comentou aqui, que o snr dele subiu ~8dB's usando esse modelo.
Ele ainda é o primeiro da minha lista de modens, mas, vou aguardar outros relatos pra comparar melhor, os chipset's dos modens funcionam melhor em alguns dslam's e em outro não, ruim por ruim, eu fico com esses que a OI cede.
Última edição:
Estou sem autenticação desde a madrugada de hoje (por volta de uma da manhã). Até agora não retornou. Por conta disso, liguei para a Oi que me informou que o evento é generalizado. Eu tenho duas assinaturas de Velox. A minha principal está inoperante, mas a de backup, que estou usando nesse momento, está normal.
Por isso, eu gostaria de saber se mais alguém está passando por esse problema. De acordo com o atendente, o evento está atingindo principalmente usuário no Rio de Janeiro.
Por isso, eu gostaria de saber se mais alguém está passando por esse problema. De acordo com o atendente, o evento está atingindo principalmente usuário no Rio de Janeiro.
Na minha região está havendo quedas constante, aqui quando ocorre a queda o paramento SNR Margin fica em 0, coincidentemente isso começou a ocorrer nessa madrugada, os vizinhos também estão relatando quedas e tem até alguns com o velox inoperante.
Olá amigos, estou chegando até esse tópico através de buscas pelo google, gostaria que alguem me orientasse a escolher um plano de internet.
Bem, eu moro em cidade pequena e sempre usei uma internet via rádio de meio mega que é bem ruinzinha, videos do youtube no maximo em 360p e pagina com imagens ou muito html demooora pra carregar :fuuu: mas acabei me acostumando então dava pra ir levando, recentemente comprei um PS3 e as vezes tento jogar online mas com muito lag e conexão caindo sem contar q não consigo baixar atualizações pois sempre aparece um erro de conexão, então já está mais do q na hora de trocar de internet.
Onde eu moro não tem cobertura da GVT nem da NET então banda larga só da OI mesmo (acredito eu). Meu vizinho até pouco tempo usava o plano da OI q é internet banda larga + oi fixo q é o q eu acredito q muitos fazem, ele me disse q a internet era bastante rápida o problema ficava em relação a conta do telefone q sempre aumentava mesmo ele praticamente não usando o telefone (gostaria de saber se com alguem aqui isso também acontece), até q ele teve q mandar desligar.
Uma conta de telefone aumentando assim do nada não acaba sendo vantagem pra mim pois se eu fosse usar seria somente pela internet mesmo, nem mexeria no telefone, mas com esse relato dele acabei desanimando.
Só q um tempinho atrás eu descobri no site da OI esse plano aqui:
http://www.oi.com.br/oi/oi-pra-voce/planos-servicos/internet/planos/oi-velox-sem-fixo/
Banda larga sem precisar ter telefone fixo apenas o fio da linha telefonica, isso me agradou então alguns dias atras entrei no chat online da oi e conversei com a atendente, ela me disse q aqui para minha região está disponível o plano de 5MB por 74,90 + uma taxa de habilitação por 160 reais.
Estou quase entrando no chat da OI novamente para contratar o plano só q tenho um pouco de receio pois sou leigo em relação a internet banda larga e se eu contratar esse plano e não ficar satisfeito acredito q gastarei dinheiro e terei dor de cabeça com isso então venho aqui pedir ajuda de vcs.
Alguém q usa, já usou ou então q saberia me responder. Esse plano de OI banda larga sem fixo vale a pena? possui a mesma capacidade q a internet usada com telefone? ou será q terei q contratar o plano com o telefone?
Agradeço desde já.
Bem, eu moro em cidade pequena e sempre usei uma internet via rádio de meio mega que é bem ruinzinha, videos do youtube no maximo em 360p e pagina com imagens ou muito html demooora pra carregar :fuuu: mas acabei me acostumando então dava pra ir levando, recentemente comprei um PS3 e as vezes tento jogar online mas com muito lag e conexão caindo sem contar q não consigo baixar atualizações pois sempre aparece um erro de conexão, então já está mais do q na hora de trocar de internet.
Onde eu moro não tem cobertura da GVT nem da NET então banda larga só da OI mesmo (acredito eu). Meu vizinho até pouco tempo usava o plano da OI q é internet banda larga + oi fixo q é o q eu acredito q muitos fazem, ele me disse q a internet era bastante rápida o problema ficava em relação a conta do telefone q sempre aumentava mesmo ele praticamente não usando o telefone (gostaria de saber se com alguem aqui isso também acontece), até q ele teve q mandar desligar.
Uma conta de telefone aumentando assim do nada não acaba sendo vantagem pra mim pois se eu fosse usar seria somente pela internet mesmo, nem mexeria no telefone, mas com esse relato dele acabei desanimando.
Só q um tempinho atrás eu descobri no site da OI esse plano aqui:
http://www.oi.com.br/oi/oi-pra-voce/planos-servicos/internet/planos/oi-velox-sem-fixo/
Banda larga sem precisar ter telefone fixo apenas o fio da linha telefonica, isso me agradou então alguns dias atras entrei no chat online da oi e conversei com a atendente, ela me disse q aqui para minha região está disponível o plano de 5MB por 74,90 + uma taxa de habilitação por 160 reais.
Estou quase entrando no chat da OI novamente para contratar o plano só q tenho um pouco de receio pois sou leigo em relação a internet banda larga e se eu contratar esse plano e não ficar satisfeito acredito q gastarei dinheiro e terei dor de cabeça com isso então venho aqui pedir ajuda de vcs.
Alguém q usa, já usou ou então q saberia me responder. Esse plano de OI banda larga sem fixo vale a pena? possui a mesma capacidade q a internet usada com telefone? ou será q terei q contratar o plano com o telefone?
Agradeço desde já.
Ah, que bom então, vou esperar o acerto remotamente.. como eu falei na sexta feira sobre isso, vou esperar até segunda a noite pra ver se eles consertam. Eu não entendi como ver se tenho disponibilidade de 15 megas nesse link, eu tenho que preencher todos os dados e prosseguir?? Mas eu consultei na velox que, como eu tenho o plano oi conta total 2 (telefone + internet + móvel (nem uso)) eu só posso contratar serviços de internet até 10 megas
.. Ah, e a fiação aqui em casa deve ser beeem antiga viu, não me recordo nem uma unica vez de ter sido trocada desde que foi construída.Valer a pena? Vale. Conseguir é difícil.
Estou há uns 6 meses para escrever isso aqui, mas sempre acaba postergando. Senta aí que lá vai história.
Em junho de 2014 eu estava interessado em conseguir mais um link de internet como redundância. Eu já tinha um Velox 10mpbs e estava interessado em um link para eu usar quando o principal caísse (a minha URA vinculada a esse número possui inúmeros problemas, mas isso eu conto outro dia). Como já tenho Oi Conta Total, eu realmente só estava interessado na Internet.
Liguei para o 08000310001. Depois de um tempo tentando fazer a atendente entender o que eu queria, ela abriu um pedido. De acordo com ela, viriam instalar em 7 dias. Você foi à minha casa? Pois bem, nem a Oi. Ao ligar para lá, não havia pedido algum no sistema. Como eu estava de muito bom humor naquela época, não chiei e abri um novo pedido. O que aconteceu? A mesma coisa! O pedido havia sumido do sistema. Eu estava convencido que alguém estava barrando meu pedido de dry loop (xDSL sem telefone).
Fiquei puto da vida, como era esperado, e abri um chamado na Anatel e na Ouvidoria (guarde essa última opção. Eles são bons lá!). Alguns dias se passam e eu recebo uma ligação: era a Ouvidoria. Pediram para eu explicar toda a história e me pediram mais uns dias para eles lidarem com o caso. Alguns dias se passaram e recebo uma segunda ligação da Oi me pedindo desculpas e explicando que o sistema não previa esse tipo de caso e que, por isso, os funcionários não sabiam como agir. Contudo, deixaram claro que eu teria meu produto instalado, mas precisariam de mais 15 dias para que procedimentos internos pudessem acontecer. Nesse meio tempo, por conta de questões de trabalho, eu tive de ir à Itália e precisava desse segundo link funcionando para que eu pudesse me comunicar com o pessoal de casa e também acessar meus dados guardados em casa. Não sei se por sorte ou providência divina, a Oi mudou os planos de telefonia fixa, trazendo um plano furreca bem baratinho. Somando plano furreca + Velox, eu tinha exatamente o mesmo valor que o do Oi Velox Sem Fixo. Resolvi arriscar e assinar tal plano. Três dias depois eu tinha o telefone fixo em minha casa e com mais uma semana a Internet. Ao final desse processo, eu recebo a ligação da ouvidoria me dando a "boa notícia" que meu terminal seria instalado naquela semana, mas, por motivos óbvios, cancelei o serviço, afinal, eu já tinha meu segundo link naquela época.
Bem, se quiser seguir em frente, tenha paciência e fique em cima porque a Oi lhe dará muita dor de cabeça até conseguir um produto que ela tenta a todo custo esconder.
Por fim, comparando os recursos e limitações entre o Oi Velox + Fixo e o Oi Velox Sem Fixo, eles são rigorosamente semelhantes.
Boa sorte na sua empreitada!
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And22rj, o seu caso é diferente do meu. O seu tem mais a ver com a DSLAM que lhe fornece o enlace DSL. O meu com o BRAS ou o servidor Radius da Oi.
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Infelizmente, fidelidade não significa nada para a Oi. Você só vai conseguir o upgrade se ele já estiver habilitado para a sua linha. Caso contrário, conversar com o atendente de nada vai adiantar.
| PARÂMETROS P/ADSL | PARÂMETROS P/ADSL2 | ||||||
| Velocidade | SNR (dB) | Atenuação (dB) | MAX RATE | SNR (dB) | Atenuação (dB) | MAX RATE | Distâncias (Mts) |
| [FONT=arial,sans-serif]15-Mbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-9[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]<=-22[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-20000-Kbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]1000[/FONT] |
| [FONT=arial,sans-serif]10 Mbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-9[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]<= 32[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-13500-Kbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]1500[/FONT] |
| [FONT=arial,sans-serif]5 Mbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-9[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]<= 46[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-6800-Kbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]2000[/FONT] |
| [FONT=arial,sans-serif]2 Mbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-12[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]<=-45[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-2700-Kbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-9[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]<= 53[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-2700-Kbps [/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]2500[/FONT] |
| [FONT=arial,sans-serif]1 Mbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-12[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]<=-48[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-1300-Kbps [/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-9[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]<= 55[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-1300-Kbps [/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]3000[/FONT] |
| [FONT=arial,sans-serif]600-Kbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-15[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]<=-52[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-800-Kbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]3500[/FONT] |
| [FONT=arial,sans-serif]300 Kbps[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-17[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]<=-55[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]>=-350-Kbps [/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]------[/FONT] | [FONT=arial,sans-serif]3500[/FONT] |
Responda-me: usando essa tabela como suporte, seus parâmetros estão bons? Sua linha habilita para 15Mpbs?
Acabei de receber uma ligação do técnico da OI, ele tá vindo aqui em casa resolver o problema dos 10 megas que não recebo.. atualmente estou recebendo 7,5 só
EDIT:
Ae, o técnico foi muito gente boa e atencioso. Ele verificou o problema, ligou pra central e pediu para configurar a velocidade da minha porta que não estava correta, e pronto. Depois ele passou uns testes e me mostrou que estava vindo os 10 megas mesmo. Achei interessante que ele estava com uma máquina nova que ele disse que deve custar uns 8000 reais, ela serve pra testar várias coisas na internet do cliente, desde mais básicas a mais complicadas como fiações danificadas e a localização das mesmas etc.. ele testou minha internet na máquina dele e mostrou chegando 11.3 megas, ele disse que ela é muito mais confiável do que qualquer teste de internet que pode ser feito, devido às distâncias dos servidores e tudo mais.. Mas mesmo assim vou postar aqui pra vocês um teste do speedtest e também os meus parâmetros consertados do modem.
OBS: ele disse que pelas análises aqui dos meus parâmetros, até poderia receber uma internet de 15 megas, mas os níveis de dbi iriam ficar trabalhando muito no limite, podendo sofrer problemas de queda e tudo mais.. Então ele disse que por ele, preferiria uma internet de 10 megas bem estável e com parâmetros bons, do que uma de 15 instável e que pode me deixar na mão.
Valeu galera, obrigado pelas ajudas.. Abraço.
EDIT:
Ae, o técnico foi muito gente boa e atencioso. Ele verificou o problema, ligou pra central e pediu para configurar a velocidade da minha porta que não estava correta, e pronto. Depois ele passou uns testes e me mostrou que estava vindo os 10 megas mesmo. Achei interessante que ele estava com uma máquina nova que ele disse que deve custar uns 8000 reais, ela serve pra testar várias coisas na internet do cliente, desde mais básicas a mais complicadas como fiações danificadas e a localização das mesmas etc.. ele testou minha internet na máquina dele e mostrou chegando 11.3 megas, ele disse que ela é muito mais confiável do que qualquer teste de internet que pode ser feito, devido às distâncias dos servidores e tudo mais.. Mas mesmo assim vou postar aqui pra vocês um teste do speedtest e também os meus parâmetros consertados do modem.
OBS: ele disse que pelas análises aqui dos meus parâmetros, até poderia receber uma internet de 15 megas, mas os níveis de dbi iriam ficar trabalhando muito no limite, podendo sofrer problemas de queda e tudo mais.. Então ele disse que por ele, preferiria uma internet de 10 megas bem estável e com parâmetros bons, do que uma de 15 instável e que pode me deixar na mão.
Valeu galera, obrigado pelas ajudas.. Abraço.
Última edição:
Engraçado que depois de muito tempo a Oi aqui na regiao esta fazendo uma manutenção em massa aqui. Os cabistas estao trocando todos os conectores e as caixas das emendas dos cabos como essa abaixo em azul.
Tomara que nao seja somente por estarem velhos ou oxidados, que venham os 20mb vdsl.
Tomara que nao seja somente por estarem velhos ou oxidados, que venham os 20mb vdsl.
Pois é, conversei com o técnico do velox aqui da região e ele disse que está ocorrendo problemas no DSLAM que está afetando toda a região e que até o dia 21 esse problema deve ser resolvido, tomara que troquem esse DSLAM por um novo
.
Gente, preciso de uma ajuda rápida de vcs. Fui olhar no site da oi, a fatura desse mes, estava tudo ok por excessão de um detalhe, agora eles botaram um tal de OI FIXO- INTERNET SEM LIMITES. Nós nunca tivemos essa coisa e agora botaram, alguém sabe o que diabos é isso? amanhã cedo estarei ligando pra lá pra cancelar essa porra ai. Essa carniça de empresa só piora a cada dia, pqp.
Isso me parece um nome de plano para internet discada. Alguém entubou isso na tua conta lá dentro da Oi. Ligue para lá e conteste isso.
Amanhã mesmo ligo pra lá pra cancelar isso, empresa mer** essa, só não mudo porque infelizmente não temos opções aqui. Eaproveitando, qual é mesmo aquele site do pré anatel?
Você escreve para ela. O e-mail é [email protected].
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Não alimentem a Oi. Aqui não é um Pré-Anatel. É o atendimento comum prestado pela Contax da mesma forma que pelo 10331/10314. A única diferença é que, ao invés de você mofar esperando atendimento, eles ligam para ti.
Dito isso, o endereço é www.oi.com.br/falecomoi.
Hmm, não conhecia esse detalhe, agradeço pela informação, Thomaz_br. Espero que resolva, pois já não aguentamos mais toda vez quer entrar em contato pra reclamar de cobranças indevidas.
Quando a ligação é retornada, alguns atendentes realmente falam "pré-anatel", mas é uma informação passada de má fé. É dada para confundir mesmo a fim de evitar que o cliente realmente abra uma reclamação na Anatel.
Se desejar realmente falar com a Anatel, não há mágica, são apenas duas formas: o ligando para o 1331 ou abrindo uma reclamação no Fale Conosco do www.anatel.gov.br. Qualquer outra forma é mentirosa.
É impressionante como a OI não demonstra nenhuma vontade de vender velox avulso, pelo visto, não disponibilizam nem formulário no tele-vendas pra esse produto.:trollfail:
A ouvidoria quando pega casos complicados assim, pode levar semanas pra resolver, mas eles ficam cobrando uma solução do setor responsável até conseguir uma resposta, quando troquei de dslam e "esqueceram" de desligar minha porta no dslam antigo, a ouvidoria enviou o caso pro supervisor dos técnicos do velox da minha cidade, e mesmo assim ele levou quase 2 meses pra conseguir resolver meu problema, acredito que exista muita burocracia interna.
O técnico aceitou instalar a nova linha em outra URA sem problemas?
A Oi é terrível mesmo...aqui na minha área, em São Goçalo / RJ - Pita, a Net liberou as vendas ...coloquei 30mb ...é muito bom.....oi nunca mais..
O Lance da Oi é que, se você precisa e quer muito que alguma coisa ande rápido você tem que conversar com um técnico na rua e $aber conver$ar com ele, já vi gente que puxou técnico pelo braço e exigiu que fosse feito reparo no velox dele, o cara até tentou conver$ar em pagar o almoço dele, mas o cara xingou ele de ladrão e o escambal, então fica dificil. Eu sei que é errado, mas na Oi é assim que funciona, pelo menos até ela sair do buraco que ela ta, vai ser assim e isso vai demorar muito, mas muito ainda.
Essa oi vou te contar consegui os 15Mb depois liguei consegui o plano de desconto por R$95,80 c/ telefone porem agora os safados me manda uma fatura
de R$244,30 e eu ligo la pra contestar esse valor e a atendente me informa que meu plano de desconto foi solicitado porem não estava ativo.
Resumo da novela a atendente passou pra supervisora dela o protocolo com a solicitação pra ativar o desconto e agora estou no setor de faturas
solicitando um desconto nessa fatura de R$244,30
de R$244,30 e eu ligo la pra contestar esse valor e a atendente me informa que meu plano de desconto foi solicitado porem não estava ativo.
Resumo da novela a atendente passou pra supervisora dela o protocolo com a solicitação pra ativar o desconto e agora estou no setor de faturas
solicitando um desconto nessa fatura de R$244,30