[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[bebum51]

Atualizar minha situação pra galera, perguntei aqui para a galera se tinha solução para a questão de não ter ponto....bem esperei um tempo e liguei na oi de novo e acreditem, a moça do atendimento disse que tinha porta e ainda mais..tinha uma porta de 10 Mega livre...., resumo da história consegui a internet aqui no fim de mundo do interior do tocantins (Colinas do Tocantins) acabou saindo meio salgado (110 reais mensais fixo + adsl) fora a instalação que foi 120, mas agora to tranquilo só achei estranho que naquele modem da oi que eles dão, na cabeada quando o cara fez o teste veio 10 mega deboa....agora quando eu fui pra wireless não consigo pegar nem 5....seria um problema na wifi ou sorte do técnico que pegou 10 mega na cabeada?

 

[darktag]

Atualizar minha situação pra galera, perguntei aqui para a galera se tinha solução para a questão de não ter ponto....bem esperei um tempo e liguei na oi de novo e acreditem, a moça do atendimento disse que tinha porta e ainda mais..tinha uma porta de 10 Mega livre...., resumo da história consegui a internet aqui no fim de mundo do interior do tocantins (Colinas do Tocantins) acabou saindo meio salgado (110 reais mensais fixo + adsl) fora a instalação que foi 120, mas agora to tranquilo só achei estranho que naquele modem da oi que eles dão, na cabeada quando o cara fez o teste veio 10 mega deboa....agora quando eu fui pra wireless não consigo pegar nem 5....seria um problema na wifi ou sorte do técnico que pegou 10 mega na cabeada?

Dica: coloque um roteador wireless e desligue o wireless do modem.

 

[xitzmejunior]

Atualizar minha situação pra galera, perguntei aqui para a galera se tinha solução para a questão de não ter ponto....bem esperei um tempo e liguei na oi de novo e acreditem, a moça do atendimento disse que tinha porta e ainda mais..tinha uma porta de 10 Mega livre...., resumo da história consegui a internet aqui no fim de mundo do interior do tocantins (Colinas do Tocantins) acabou saindo meio salgado (110 reais mensais fixo + adsl) fora a instalação que foi 120, mas agora to tranquilo só achei estranho que naquele modem da oi que eles dão, na cabeada quando o cara fez o teste veio 10 mega deboa....agora quando eu fui pra wireless não consigo pegar nem 5....seria um problema na wifi ou sorte do técnico que pegou 10 mega na cabeada?

O modem que a Oi dá é um tanto quanto fraco na Wireless, tente colocar em outro canal para ver se há melhorias nas configurações do Wireless, mas eu recomendo que você coloque um roteador a parte para fazer o serviço, se for o Technicolor TD5130, o problema é o modem mesmo.

Parabéns, ironicamente, eu sou de Colinas do Maranhão e só tenho disponibilidade de 1mb.

 

[flavio29]

Não. A Oi está desde 2006 tentando se recuperar da incorporação da Brasil Telecom. Projetos piloto a Oi tem: tanto o Oi Fibra quanto algumas localidades com VDSL. Contudo, não passarão de pilotos. Ela não tem grana para construir redes novas.

SE a Tim for dividida e uma parte dela acabar nas mãos da Oi, os usuários xDSL continuarão na mesma porque todo o dinheiro que a empresa irá receber pela venda da PT irá para o pagamento da Tim.

SE a Tim incorporar a Oi, pode ser que tenhamos alguma melhoria, mas mesmo assim a longo prazo porque a Tim também demorará um tempo até digerir a Oi e seu endividamento.
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Esqueçam upgrades. Com uma dívida de 47 bilhões de reais, a Oi não tem grana para fazê-los. O que se vê até agora são demonstrações e projetos pilotos em parceria com fabricantes. Nada além.

ADSL2+ não atinge 25Mbps.

SE em um milagroso dia a Oi começar a vender VDSL, será a partir de uma planta completamente nova vinculada a TNL PCS (e não a Telemar Norte Leste) para evitar que o bem seja revertido ao Estado ao fim da concessão. Logo, desconsiderem qualquer indicativo que sua instalação atual possa lhe dar.

Que lixo então né seria melhor então desfazer a empresa mo paia isso.

 

[Gabriel_D]

Pessoal, ninguém da Oi apareceu aqui, o prazo pra mandarem alguém aqui consertar minha internet era até hoje como tinha falado antes, uma funcionária ligou pra mim hoje perguntando se a minha solicitação já tinha sido atendida, eu disse que não e que queria prosseguir com o cancelamento. Já estou estudando outras opções de internet. Adeus Oi.

 

[rntbarbosa]

Então, terei que esperar sentado alguma melhoria no backhaul que atinge minha cidade.
Parte dele vem via rádio, outra via fibra óptica, a Oi nem nisso pode investir, né?

Espero que a Oi TV possar dar mais lucros para Oi e ela consiga diminuir a sua dívida a ponto de fazer novos investimentos.

A OI TV tem pacotes com valor bem acessível, acho que a margem de lucro deles é muito baixa.

Na conta de janeiro, vou pagar apenas 30 reais, ele disse que é um bônus que a Oi vai me dar pois passei muito tempo sem receber a velocidade que contratei e por mês vou ficar pagando 94 pelo fixo com 200 min + velox 5 mega + 3 números de celulares cadastrados pra receber bônus. Com relação a fidelização conversei com a minha mãe e ela disse a mesma coisa que você, ou seja, concorda SE a Oi prometer qualidade.

Mas será que há alguma possibilidade de eles mudarem meu DSLAM pra um mais próximo se possível?

Com relação a fiação dos cabos do meu bairro... Eles são antigos, são do tempo da Telemar, lembro que quando eu era pequeno aqui em casa já tinha fixo da Telemar e de lá pra cá tenho quase certeza que os cabos do meu bairro não foram trocados, mas essa linha que tenho agora é nova, acho que assinei ela tem uns 3 a 4 anos.

É mais fácil a cantareira encher, do que a OI liberar uma mudança de DSLAM, o SAC não tem autonomia pra solicitar essa troca, esse é um procedimento que é feito em raras ocasiões, pelos técnicos de campo.

Em 2013, solicitei em todos os canais de atendimento essa mudança de dslam, e não conseguiram atender essa solicitação.

Quando eu contratei no dia 28/12, a velocidade máxima da porta disponível era 1Mb, quando instalaram no dia 08/01 a velox, subiu para 10Mb... Essa Oi é muito esquizofrênica!

Vou ligar lá esses dias pra tentar 15...

O técnico que instalou o velox aqui, comentou que a OI ta preferindo instalar o velox com velocidades até 2mb, e depois de alguns dias eles liberam o upgrade, caso a linha suporte.

Galera um bairro da minha cidade onde a oi instalou uma fibra ótica direto nele olha os parâmetros de 15mb

http://i1281.photobucket.com/albums/a520/Vagner_Silva_Sousa/Net_zps1urog8jk.jpg

O SNR de upload ficou muito baixo, e o dslam ta aceitando ANNEX K, geralmente a OI usa ANNEX A ou M na modulação.

Pessoal, olhem o que o último técnico fez com a minha tomada. Quando eu penso que já tinha um gambiarra aqui feita pelo outro técnico, me aparece outro técnico com isso:

http://i59.tinypic.com/21o08kw.jpg

Antes era assim:

https://imagizer.imageshack.us/v2/143x363q90/661/zgUMTU.jpg

Os técnico estão sismados com essa tomada da sua casa:trollfail:, acho que eles fazem essas gambiarra na esperança que o problema seja mau contato, mas, como a OI não da suporte à instalação interna, eles não recebem tomadas pra substituição.

 

[htlbo]

Começou minha "linda" saga com a OI, semana passada instalaram minha linha tefelofica, de cara to sem linha desde o dia da instalação da mesma. Hoje fizeram a instalação do Oivelox, contratei 5 mega e na hora da instalçao nao chegou a 1 mega, tecnico falou que isso era pq minha linha estava com problema (sem tom),ficou assim mesmo a instalação, agora ligo na oi para reclamar qe estou com defeito na linha e a atendente diz que é normal eu ficar com linha muda pq ainda consta em aberto minha ordem de serviço da instalçao da OI velox e soficara normal tanto a linha quanto a velocidade num prazo de 48horas.
Isso é normal(para os paramentos da OI), ficar com esses defeitos ate ser fechado a ordem de serviço no sistema da OI?

 

[moville]

Alguém ai está tendo problemas com o velox ? Tenho 15mb e só ta chegando de 3 a 5 megas. Alguns amigos meus que moram em outros bairros aqui na cidade também estão com o mesmo problema. O ping no bf4 que era de 48 está mais de 100. Essa velox... :fuuu:

Edit: De madrugada fica bem próximo do normal, mais está ficando o dia todo ruim.

 

[xitzmejunior]

Começou minha "linda" saga com a OI, semana passada instalaram minha linha tefelofica, de cara to sem linha desde o dia da instalação da mesma. Hoje fizeram a instalação do Oivelox, contratei 5 mega e na hora da instalçao nao chegou a 1 mega, tecnico falou que isso era pq minha linha estava com problema (sem tom),ficou assim mesmo a instalação, agora ligo na oi para reclamar qe estou com defeito na linha e a atendente diz que é normal eu ficar com linha muda pq ainda consta em aberto minha ordem de serviço da instalçao da OI velox e soficara normal tanto a linha quanto a velocidade num prazo de 48horas.
Isso é normal(para os paramentos da OI), ficar com esses defeitos ate ser fechado a ordem de serviço no sistema da OI?

É normal (na Oi), uma empresa um tanto quanto problemática.
Solicitei um Velox Empresarial faz 1 mês e até hoje não instalaram e não dão satisfação de nada.
Só tenha certeza de ter os protocolos para abrir reclamações na Ouvidoria/Anatel, em caso de não cumprimento do prazo que lhe foi dado.

 

[Cyrus.x64]

Alguém ai está tendo problemas com o velox ? Tenho 15mb e só ta chegando de 3 a 5 megas. Alguns amigos meus que moram em outros bairros aqui na cidade também estão com o mesmo problema. O ping no bf4 que era de 48 está mais de 100. Essa velox... :fuuu:

Edit: De madrugada fica bem próximo do normal, mais está ficando o dia todo ruim.

Mesmo problema aqui. Isso vem acontecendo pelo menos uma vez por semana. A internet fica limitada entre 1 e 3 Mb/s e do nada no final do dia salta para os 15Mb/s. Nesse momento está ocorrendo essa situação.

Padrão Oi de qualidade.

 

[lucasagv]

Atualizar minha situação pra galera, perguntei aqui para a galera se tinha solução para a questão de não ter ponto....bem esperei um tempo e liguei na oi de novo e acreditem, a moça do atendimento disse que tinha porta e ainda mais..tinha uma porta de 10 Mega livre...., resumo da história consegui a internet aqui no fim de mundo do interior do tocantins (Colinas do Tocantins) acabou saindo meio salgado (110 reais mensais fixo + adsl) fora a instalação que foi 120, mas agora to tranquilo só achei estranho que naquele modem da oi que eles dão, na cabeada quando o cara fez o teste veio 10 mega deboa....agora quando eu fui pra wireless não consigo pegar nem 5....seria um problema na wifi ou sorte do técnico que pegou 10 mega na cabeada?

Enquanto isso na capital só disponibilizam 2 megas no centro. Moro proximo ao centro de Palmas e tenho internet de 5 megas, mas na minha quadra só liberam 2 megas pra novas portas. Tenho um colega que mora em uma região muito boa da cidade e a Oi não tem mais portas pra região e a GVT e NET não chegaram na quadra dele, ele está sem internet em casa há 3 meses, vive de 4G. Está tenso o serviço aqui na capital. Vou acabar mudando pra NET, internet de 5 megas pra mim não da mais.

 

[xitzmejunior]

Enquanto isso na capital só disponibilizam 2 megas no centro. Moro proximo ao centro de Palmas e tenho internet de 5 megas, mas na minha quadra só liberam 2 megas pra novas portas. Tenho um colega que mora em uma região muito boa da cidade e a Oi não tem mais portas pra região e a GVT e NET não chegaram na quadra dele, ele está sem internet em casa há 3 meses, vive de 4G. Está tenso o serviço aqui na capital. Vou acabar mudando pra NET, internet de 5 megas pra mim não da mais.

Tem disponibilidade da NET na sua rua?? O que está esperando para mudar?
Não só na questão de velocidade, as rotas da NET são bem superiores, a Oi tem muito o que melhorar nesse quesito.
Enfim, eu já teria mudado.

 

[DnnB]

Galera, uma dúvida meio off-topic:
É dever da operadora acertar o valor cobrado da minha conta?

Porque o normal é sempre acertarem no ato, quando o valor sobe. Mas quando desce nós é que temos que ligar pra lá pra acertar.
Eu paguei mês passado 89 reais de velox 15mb, sendo que esse mês vi no site que tava 69,90 o mesmo plano, esperei a conta chegar e veio cobrando de novo os 89 reais.

 

[xitzmejunior]

Galera, uma dúvida meio off-topic:
É dever da operadora acertar o valor cobrado da minha conta?

Porque o normal é sempre acertarem no ato, quando o valor sobe. Mas quando desce nós é que temos que ligar pra lá pra acertar.
Eu paguei mês passado 89 reais de velox 15mb, sendo que esse mês vi no site que tava 69,90 o mesmo plano, esperei a conta chegar e veio cobrando de novo os 89 reais.

Talvez não colocaram os 15Mbps a esse valor para ti.

Quando ligar para lá, diga que quer o mesmo preço do site.
Se recusarem a colocar alegando que você não é cliente novo, uma simples reclamação na Anatel resolve, pois não pode haver diferenças entre os preços no site para antigos/novos clientes.

Os R$ 89,90 devem ser o valor com o reajuste anual e que está no contrato de adesão do Velox.

Eu, quando mudei o valor do meu Velox, não houve diferença nos meses seguintes.

Talvez no seu caso, o atendente apenas contestou a conta e não colocou o valor que está no site para as contas seguintes.

 

[Chinelinho]

Talvez não colocaram os 15Mbps a esse valor para ti.

Quando ligar para lá, diga que quer o mesmo preço do site.
Se recusarem a colocar alegando que você não é cliente novo, uma simples reclamação na Anatel resolve, pois não pode haver diferenças entre os preços no site para antigos/novos clientes.

Os R$ 89,90 devem ser o valor com o reajuste anual e que está no contrato de adesão do Velox.

Eu, quando mudei o valor do meu Velox, não houve diferença nos meses seguintes.

Talvez no seu caso, o atendente apenas contestou a conta e não colocou o valor que está no site para as contas seguintes.

Eu, pelo menos, não vou mexer no meu valor. Estive revisando a papelada no site e vi que eles tiraram a parte do "promocionalmente, a franquia não será contada blá blá blá"... Como conheço a Oi, prefiro não mexer e continuar sem a franquia...

 

[rntbarbosa]

É normal (na Oi), uma empresa um tanto quanto problemática.
Solicitei um Velox Empresarial faz 1 mês e até hoje não instalaram e não dão satisfação de nada.
Só tenha certeza de ter os protocolos para abrir reclamações na Ouvidoria/Anatel, em caso de não cumprimento do prazo que lhe foi dado.

Manda um e-mail pra [email protected], para que pelo menos eles "pressionem" um pouco os técnicos à instalar sua linha.

Lembrei de quando era obrigatório contratar provedor pra autenticar no velox, tinha até uma pagina de login do velox, o pessoal descobriu que numero empresarial logava "grátis", todo mundo corria atras de um numero empresarial, uma corrida de gato e rato, a pessoa começava a logar assim, e cancelava o provedor, e de repente a oi bloqueava o login, era uma loucura...

Velhos tempos...

 

[helioaff]

Pessoal depois da minha luta na Oi e diversos protocolos aberto tanto no FOCUS quanto no CONSUMIDOR.GOV os parâmetros da minha linha ficaram muito bons maaaaaaaasssssssss meu parâmetro de alinhamento só veio caindo depois das manutenções na minha linha. Vou deixar aqui as fotos em ordem e se os amigos puderem me instruir agradeço a ajuda já que quando ligo na central os animais do atendimento só sabem dizer que está em manutenção ou estou sendo atendido conforme o contrato. Mesmo assim já abri protocolo Anatel e Consumidor.gov .

 

[rntbarbosa]

Pessoal depois da minha luta na Oi e diversos protocolos aberto tanto no FOCUS quanto no CONSUMIDOR.GOV os parâmetros da minha linha ficaram muito bons maaaaaaaasssssssss meu parâmetro de alinhamento só veio caindo depois das manutenções na minha linha. Vou deixar aqui as fotos em ordem e se os amigos puderem me instruir agradeço a ajuda já que quando ligo na central os animais do atendimento só sabem dizer que está em manutenção ou estou sendo atendido conforme o contrato. Mesmo assim já abri protocolo Anatel e Consumidor.gov .
http://i.imgur.com/YXxnvOk.png
http://i.imgur.com/rX9IbEF.png
http://i.imgur.com/VBMwabZ.png

Estes parâmetros qualificam a linha pra 15mb, tenta pedir reparo, desliga o modem, liga pro suporte alegando "dsl apagado", quando o técnico for na sua casa, pede pra ele corrigir o profile.


Vc achou que o atendimento que a OI dá nas reclamações do consumidor.gov, é melhor que o as da anatel?

 

[helioaff]

Estes parâmetros qualificam a linha pra 15mb, tenta pedir reparo, desliga o modem, liga pro suporte alegando "dsl apagado", quando o técnico for na sua casa, pede pra ele corrigir o profile.


Vc achou que o atendimento que a OI dá nas reclamações do consumidor.gov, é melhor que o as da anatel?

Grato da atenção, o procedimento de ligar e desligar já foi feito e o procedimento de avisar no atendimento que o profile está errado também mas acabo sempre caindo naquela de seus parâmetros estão corretos. Quanto ao atendimento a dica que dou é, abra sempre nos 2 sites o que pude perceber é que pelo FOCUS o atendimento e técnico e no CONSUMIDOR.GOV e sempre relativo a contas logo você têm ótimas ferramentas para corrigir qualquer problema. Mas em termos de atendimento o CONSUMIDOR.GOV foi o melhor pois sempre estão entrando em contato para verificar o andamento.

 

[Paulo Henrique ID]

Alguem sabe me dizer oque é

Bitswap Enable
SRA Enable
ADSL Type: Anexx A Anexx I Anexx A/L Anexx M Anexx A/I/A/L/M


Eu marco qual dessas opções em uma net de 15mb, outra duvida, como eu altero a opção de latencia de INTERLEAVE para
FAST ?

 

[theguessfloripa]

Alguem sabe me dizer oque é

Bitswap Enable
SRA Enable
ADSL Type: Anexx A Anexx I Anexx A/L Anexx M Anexx A/I/A/L/M


Eu marco qual dessas opções em uma net de 15mb, outra duvida, como eu altero a opção de latencia de INTERLEAVE para
FAST ?

http://i.imgur.com/Z8jFjZP.jpg

Só técnico pode trocar interleave para fast, mas nem tenta esquentar com isso não, que só vais se incomodar e eles não vão trocar.

 

[xitzmejunior]

Alguem sabe me dizer oque é

Bitswap Enable
SRA Enable
ADSL Type: Anexx A Anexx I Anexx A/L Anexx M Anexx A/I/A/L/M


Eu marco qual dessas opções em uma net de 15mb, outra duvida, como eu altero a opção de latencia de INTERLEAVE para
FAST ?

http://i.imgur.com/Z8jFjZP.jpg

Marca Anexx A/I/A/L/M para melhorar teu upload, que está sincronizando abaixo do que poderia.

E essa questão da latência, é melhor nem tentar, pois não irão te atender!
Quanto está seu ping para o Gateway? Posta um tracert.

 

[Paulo Henrique ID]

Marca Anexx A/I/A/L/M para melhorar teu upload, que está sincronizando abaixo do que poderia.

E essa questão da latência, é melhor nem tentar, pois não irão te atender!
Quanto está seu ping para o Gateway? Posta um tracert.

Microsoft Windows XP [versão 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.


C:\Documents and Settings\Administrador>tracert 201.10.216.242


Rastreando a rota para BrT-l10-mgnm-pr-a1k-02.brasiltelecom.net.br [201.10.216.2
42]
com no máximo 30 saltos:


1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 24 ms 27 ms 26 ms BrT-l10-mgnm-pr-a1k-02.brasiltelecom.net.br [201
.10.216.242]


Rastreamento concluído.


C:\Documents and Settings\Administrador>

pra quem esta a 100 metros da central o ping deveria ser bem menor

 

[Arngrim]

Com a confusão de cobrarem 2x o valor da internet, pedi pra corrigirem e solicitei um aumento na velocidade.
Coincidentemente meu sinal baixou de 15 pra 7dB, fui no modem pensando que tinham alterado no plano e não fizeram nada.

 

[rntbarbosa]

Mais um capitulo da crise na OI: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2015/01/1581546-anatel-monitora-oi-em-crise-desde-agosto.shtml

Espero que a TIM consiga comprar a OI...

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Alguem sabe me dizer oque é

Bitswap Enable
SRA Enable
ADSL Type: Anexx A Anexx I Anexx A/L Anexx M Anexx A/I/A/L/M


Eu marco qual dessas opções em uma net de 15mb, outra duvida, como eu altero a opção de latencia de INTERLEAVE para
FAST ?

http://i.imgur.com/Z8jFjZP.jpg

O snr do upload esta baixo, desmarca tudo, e marca só o annex M, espere para ver se o modem sincroniza, se sincronizar, posta um print com os parâmetros aqui, se não sincronizar, marca pra o modem usar ANNEX A.

Grato da atenção, o procedimento de ligar e desligar já foi feito e o procedimento de avisar no atendimento que o profile está errado também mas acabo sempre caindo naquela de seus parâmetros estão corretos. Quanto ao atendimento a dica que dou é, abra sempre nos 2 sites o que pude perceber é que pelo FOCUS o atendimento e técnico e no CONSUMIDOR.GOV e sempre relativo a contas logo você têm ótimas ferramentas para corrigir qualquer problema. Mas em termos de atendimento o CONSUMIDOR.GOV foi o melhor pois sempre estão entrando em contato para verificar o andamento.

No suporte, a maioria dos atendentes, não envia uma e-mail pro suporte avançado corrigir o profile.

A dica que eu dei, é pra vc pedir um reparo, pra enviarem um técnico na sua casa e vc pedir a ele pra corrigir o profile ligando pra 'ADM'. O modo mais fácil de fazer isso, é alegando falta de sinal DSL, pra isso vc desliga o modem, liga pro suporte falando que ta sem sinal dsl, o atendente vai pedir pra vc desligar e ligar os cabos do modem, vc simula que ta fazendo, mas nem mexe no modem, ele vai ver que o sinal não voltou e vai abrir o reparo, infelizmente esse é modo mais eficiente pra corrigir o profile.