Vocês nem imaginam em quê a Oi se transforma quando um cliente está a beira de um cancelamento. Cancelei tudo, fixo e velox, tavam ligando toda hora pra mim querendo fazer todo tipo de acordo, chegaram a oferecer o valor de 15 reais na fatura de janeiro + mandar um técnico. Mas mesmo assim não aceitei. Acho que se vocês tiverem um problema sério com a Oi, ameaçando o cancelamento ela resolve. Quando eu disse que a minha linha não suporta 5 mega por causa dos parâmetros e o próprio técnico tinha dito isso tb, a atendente quase disse que é mentira e que a Oi só oferta aquilo que o cliente pode receber, PIADA DE MAU GOSTO.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Queriam subir a velocidade para mais que 5mb??
Não, queriam mandar um cabista pra resolver o problema e assim eu receber a velocidade normal que eu contratei, mas como disse eu já fiz esse acordo com a Oi e eles me fizeram de palhaço, fiquei esperando e não veio ninguém. Perdeu o cliente.
15 dias com fixo(nao funciona desde quando foi instalado) e 7 dias de oi velox(tbm nao funciona desde quando foi instalado), e 4 chamados para manunteção qu eu fiz e ligo hoje na Oi e me falam que meu Fixo tem um unico registro de chamdo de reparo do ano 2012... essa empresa é uma benção mesmo
A qualquer distância era para ter uma latência legal. Isso é apenas configuração da porta para as linhas da Oi, que aumenta e muito o ping, e evita muitas quedas por erros de linha.
E o upload como ficou?
no TP-LINK nao sincroniza em Anexx M, apenas Anexx A, nao sei pq
já no d-link 500b ele sincroniza no Anexx M, aparentemente no d-link500b tem snr maior e atenuação menor
http://gyazo.com/f4d1757f1ba67348da67870d9d694436
mas essas 2 ultimas opções, é bom marcar ou desmarcar
http://gyazo.com/a5767161ddb810288f9e6718446519e7
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no TP-LINK nao sincroniza em Anexx M, apenas Anexx A, nao sei pq
já no d-link 500b ele sincroniza no Anexx M, aparentemente no d-link500b tem snr maior e atenuação menor
http://gyazo.com/f4d1757f1ba67348da67870d9d694436
mas essas 2 ultimas opções, é bom marcar ou desmarcar
http://gyazo.com/a5767161ddb810288f9e6718446519e7
Meu TP-Link queimou, voltei pra aquele que vem no Kit Velox mesmo, não é que o sinal melhorou...
Hoje novamente meu perfil foi reduzido de 11347Kbps para uns 9800Kbps, mês passado ocorreu o mesmo e tive que abrir um chamado com um tecnico que arrumou em poucas horas, parece até proposital essas reduções!
Oque devo fazer? ficar todo mês abrindo chamado para reajustar o perfil porque os fd* reduzem ou alguma outra coisa?
Oque devo fazer? ficar todo mês abrindo chamado para reajustar o perfil porque os fd* reduzem ou alguma outra coisa?
SRA permite ao modem alterar a velocidade recebida de acordo com as condições da rede, evitando que a conexão caía por um simples ruído temporário por exemplo, mas como a sua linha é boa, pode deixar desmarcado se quiser.no TP-LINK nao sincroniza em Anexx M, apenas Anexx A, nao sei pq
já no d-link 500b ele sincroniza no Anexx M, aparentemente no d-link500b tem snr maior e atenuação menor
http://gyazo.com/f4d1757f1ba67348da67870d9d694436
mas essas 2 ultimas opções, é bom marcar ou desmarcar
http://gyazo.com/a5767161ddb810288f9e6718446519e7
Já a outra, não sei o que ela significa realmente, então tanto faz.
Com esse modem melhorou a latência? Dependendo do chipset do modem, há alguns que conseguem um ping mais baixo que outros.
E a propósito, nunca mais consegui os 28ms que tinha para o Gateway, hoje está assim:
Acho que quando eu tiver uma velocidade maior (1mb atualmente) deve melhorar.
Disparando 200.217.90.56 com 32 bytes de dados:
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=49ms TTL=254
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=48ms TTL=254
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=48ms TTL=254
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=48ms TTL=254
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=49ms TTL=254
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=48ms TTL=254
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=48ms TTL=254
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=48ms TTL=254
Já verificou se antes de cair o seu perfil, sua internet estava caindo anteriormente?
Pois em linhas assim, quando a internet cai constantemente, há um sistema de auto-ajuste que faz com que a velocidade seja reduzida temporariamente e às vezes ocorre de não voltar ao normal depois disso.
As portas daqui tem esse mesmo problema, principalmente quando estão em ADSL2+ e Perfil Fast, por isso verifique se sua linha está livre de quedas.
Solicite ao técnico dessa vez que troque sua porta no DSLAM e reajuste seu perfil.
Seus parâmetros como estão? Poderia postar?
Última edição:
Vocês estão conseguindo 'curtir' os posts no adrena?
Aqui já faz alguns dias que não ta funcionando...
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Lá estão instalando uma planta de fibra, que não sera revertida, como a rede de cobre.
, se outro provedor que atende a sua rua com qualidade, até vale a pena assinar, mas se for pra assinar esse wifi instáveis, é melhor aproveita que o setor de qualidade da OI, ta tentando reverter seu cancelamento e pedir para enviarem um cabista ou supervisor, pra resolver seu problema.
Mas ter que ter calma, pq parece que existe um abismo entre o callcenter da OI e as terceirizadas na rua, e a comunicação entre eles é "burocrática"...
Aqui já faz alguns dias que não ta funcionando...
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Essa redução pode ocorrer, por falta de no-breaks na URA/dslam, quando falta luz no bairro, ela perde a configuração de porta personalizada para o velox.
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Nesse caso a OI teria que fazer como a Telefonica ta fazendo, lentamente, em SP?
Lá estão instalando uma planta de fibra, que não sera revertida, como a rede de cobre.
Para usar velox em área sem concorrência, temos que ter uma paciência gigante
, se outro provedor que atende a sua rua com qualidade, até vale a pena assinar, mas se for pra assinar esse wifi instáveis, é melhor aproveita que o setor de qualidade da OI, ta tentando reverter seu cancelamento e pedir para enviarem um cabista ou supervisor, pra resolver seu problema.Mas ter que ter calma, pq parece que existe um abismo entre o callcenter da OI e as terceirizadas na rua, e a comunicação entre eles é "burocrática"...
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Para usar velox em área sem concorrência, temos que ter uma paciência gigante
Mas ter que ter calma, pq parece que existe um abismo entre o callcenter da OI e as terceirizadas na rua, e a comunicação entre eles é "burocrática"...
A GVT chegou em uma avenida perto da minha casa, to pensando em pagar um técnico pra puxar um cabo até aqui, a TAR mais próxima daqui ta por volta de 150 metros, nessa distancia da pra pegar 15 mega de boa?
Com relação ao setor de qualidade eles ligaram pra mim tb, foram eles que disseram que iam mandar um técnico aqui e nada. A moça do call center que eu ligei pra cancelar, falou com a supervisora dela, e a mesma disse que pra evitar o cancelamento, ela própria iria ligar pra central que atende minha região pra mandar alguém em 24 hrs, não aceitei a proposta.
O que eu mais tenho raiva e me refreio em fazer um acordo, é que durante todo esse tempo a Oi não tava inocente com relação aos problemas que eu enfrentava, e pq só agora que me aparece um opção ou luz no fim do túnel e eu resolvo cancelar aí eles se preocupam em consertar? Deveriam ter feito isso enquanto eu ainda tava com paciência.
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Depois dessa notícia:
Possível problema de roteamento na operadora Oi - 19/01/2015 - 16:25
Enviado por Gerência de Operações da RNP em seg, 19/01/2015 - 16:26
Realizando verificações com a equipe de backbone da operadora Oi, foram realizados alguns testes e notado grandes perdas e pacote na interface via PTT.
A operadora informou que irá realizar uma verificação do circuito, sem previsão.
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Notei agora que estão trocando tráfego da RNP no PTT de Belo Horizonte também, antes isso não acontecia.
Será se foi devido a esse problema descrito anteriormente?
Pra mim, quanto mais tráfegos trocado nos PTTs, melhor.
Possível problema de roteamento na operadora Oi - 19/01/2015 - 16:25
Enviado por Gerência de Operações da RNP em seg, 19/01/2015 - 16:26
Realizando verificações com a equipe de backbone da operadora Oi, foram realizados alguns testes e notado grandes perdas e pacote na interface via PTT.
A operadora informou que irá realizar uma verificação do circuito, sem previsão.
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Notei agora que estão trocando tráfego da RNP no PTT de Belo Horizonte também, antes isso não acontecia.
Será se foi devido a esse problema descrito anteriormente?
Pra mim, quanto mais tráfegos trocado nos PTTs, melhor.
Realmente no hora em questão (3:50 da madrugada) estava dando umas mini-quedas (caia e voltava em poucos segundos) de 15 em 15 minutos, dai teve uma hora que caiu e voltou com perfil reduzido. Quanto aos meus parâmetros fui verificar agora e aumentou para 10015Kbps, porem o correto seria em torno de 11347Kbps, segunda feira irei abrir um chamado para o técnico vim aqui e irei solicitar para ele isso da Porta no DSLAM.
Meus parâmetros:
Última edição:
Meu ping é bom... Na maioria das vezes. Quando satura o DSLAM (geralmente a noite ou nos fds) é que fico com 0.5Mb e 500 de ping :fuuu:
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Aqui cai a luz e até mesmo o celular. Já a internet, não
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Meu ping para o gateway sempre foi 14, 15, tanto hoje (10Mbps) quanto antes (1Mbps).
Última edição:
Inveja, aqui fica na média de 40ms. Sou do MT e para jogar em servidores de SP (BF4, CSGO, etc) por exemplo o ping bate 90ms (10mb aqui), já em estados vizinhos geralmente fica uns 50ms.
A Oi não manda mesmo em hipótese alguma modem Wi-Fi para clientes antigos ? Eu telefonei, foi uma novela repetindo tudo para 4 atendentes que transferiam a ligação, e no último perguntaram há quanto tempo eu era cliente. Quando eu disse que virei em 2003 com 256Kbps, já cortaram o papo, alegando que modem Wi-Fi é só clientes que entraram a partir de 5Mbps, de nada valendo eu ter aumentado para 10Mbps há alguns anos.
E nos últimos dias eu aderi à "promoção" por R$ 59,90. Aí você vai em http://www.oi.com.br/oi/sobre-a-oi/...-de-servicos-vigor/oi-velox#tab-lista-ofertas e no regulamento tem o modem. Mas só falam em assinantes que "contratarem" o tal plano, ficando vago se são novos clientes.
E nos últimos dias eu aderi à "promoção" por R$ 59,90. Aí você vai em http://www.oi.com.br/oi/sobre-a-oi/...-de-servicos-vigor/oi-velox#tab-lista-ofertas e no regulamento tem o modem. Mas só falam em assinantes que "contratarem" o tal plano, ficando vago se são novos clientes.
Eu comecei com 1 mega na Oi, quando pedi 5 mega liguei pra la e pedi o modem com Wi-fi, falaram a mesma coisa pra mim, que era só pra clientes novos. Eu não fui nem discutir muito com eles, fui em uma loja e comprei um roteador, resolvi meu problema. Mas dizem que esse modem com wi-fi da Oi não é muito bom, então você não ta perdendo nada não tendo ele na sua casa, apenas evita outra dor de cabeça com a Oi
.
Atenuação <=23 e SNR acima de 9 para 15Mb.
Seus parâmetros suportam perfeitamente.
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Aqui de dia o ping aumenta e fica geralmente na casa dos 60ms, aí já sei que meus pings para SP-RJ vão ser acima de 100ms.Meu ping é bom... Na maioria das vezes. Quando satura o DSLAM (geralmente a noite ou nos fds) é que fico com 0.5Mb e 500 de ping :fuuu:
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Aqui cai a luz e até mesmo o celular. Já a internet, não
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Meu ping para o gateway sempre foi 14, 15, tanto hoje (10Mbps) quanto antes (1Mbps).
Só queria baixar esse ping, muito alto mesmo... 60ms eu consigo no provedor via rádio direto para SP.
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Seus parâmetros estão bons, se brincar consegue até 15Mbps, apesar de não estar fora da tabela de qualificação para a velocidade.
Já verificou se tua linha não está com problemas? Porque não é normal cair.
Faz um chamado para um técnico do Oi Fixo trocar seu par, que acho que vai melhorar essas quedas, se possível a fiação também.
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Agora está funcionando.
tenho 15mb
| DSL Connection | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Eu comecei com 1 mega na Oi, quando pedi 5 mega liguei pra la e pedi o modem com Wi-fi, falaram a mesma coisa pra mim, que era só pra clientes novos. Eu não fui nem discutir muito com eles, fui em uma loja e comprei um roteador, resolvi meu problema. Mas dizem que esse modem com wi-fi da Oi não é muito bom, então você não ta perdendo nada não tendo ele na sua casa, apenas evita outra dor de cabeça com a Oi
As experiências que tive foram totalmente diferentes, já no ato da mudança de velocidade fizeram o pedido do novo modem que chegou por transportadora. E em casos de modem comodato, se houver problemas, a troca já é feita por um com wireless.
Com relação a ser somente a partir de 5Mb, se não me engano está em regulamento.
No meu caso, pode ter sido porque a mudança para 10Mbps já vem de anos. Acho até que a velocidade anterior era 4 e não 5.
Enfim, comprei um TP-LINK TD-W8968 3.0. Espero que seja melhor do que os "dados" pela Oi.
Pra ter uma noção de quanto a linha da gvt suporta, vc tem que saber a distancia que o cabo percorre, do TAR até o
DSLAM, se for abaixo de 1.5km, deve suportar 15mb.
Pelos relatos que li, é bem difícil achar um técnico que instale uma linha, em ruas que ainda não foram cabeadas pela GVT, se a gvt ta disponível pra vc, é melhor assinar, dificilmente sera pior que o velox.
Na minha opinião, a OI não trata o velox como uma prioridade (principalmente em cidades sem grandes concorrentes), o velox é só uma "renda extra". Eles instalam algumas URAS nas cidades, e o assinante tem que ter a sorte de conseguir uma linha que venha do dslam, sorte de conseguir um PAR bem conservado, sorte de ser atendido por um técnico bom.
Parece que o foco, é só ganhar dinheiro quando o velox funciona, se o assinante começa a ter problemas graves, eles preferem cancelar do que resolver.
Pelo menos, é isso que noto, como assinante do serviço a mais de 10 anos.
Acho que a OI não vai investir em grandes melhorias da rede de cobre, pelo alto custo, em um pais grande como o Brasil, quando eles acabassem de modernizar a planta de cobre, a fibra(FTTH), já estaria obsoleta:seferrou:
. E com essa divida enorme que a OI acumulou, os investimentos em vdsl e fibra vão demorar...O setor de qualidade/ouvidoria serve pra tentar apagar esses "incêndios", que ocorrem quando o setor técnico não resolve uma falha a contento do assinante.
Os técnicos de rua do velox, tem varios modens no carro, pra substituição, se seu modem der defeito, é só pedir reparo que eles trocam, e como sua velocidade é acima de 5mb, eles instalam um com wifi.
Hoje voltou ao normal.Agora está funcionando.
Já instalaram sua linha nova?
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Pra ter uma noção de quanto a linha da gvt suporta, vc tem que saber a distancia que o cabo percorre, do TAR até o
DSLAM, se for abaixo de 1.5km, deve suportar 15mb.
Pelos relatos que li, é bem difícil achar um técnico que instale uma linha, em ruas que ainda não foram cabeadas pela GVT, se a gvt ta disponível pra vc, é melhor assinar, dificilmente sera pior que o velox.
Na minha opinião, a OI não trata o velox como uma prioridade (principalmente em cidades sem grandes concorrentes), o velox é só uma "renda extra". Eles instalam algumas URAS nas cidades, e o assinante tem que ter a sorte de conseguir uma linha que venha do dslam, sorte de conseguir um PAR bem conservado, sorte de ser atendido por um técnico bom.
Parece que o foco, é só ganhar dinheiro quando o velox funciona, se o assinante começa a ter problemas graves, eles preferem cancelar do que resolver.
Pelo menos, é isso que noto, como assinante do serviço a mais de 10 anos.
Acho que a OI não vai investir em grandes melhorias da rede de cobre, pelo alto custo, em um pais grande como o Brasil, quando eles acabassem de modernizar a planta de cobre, a fibra(FTTH), já estaria obsoleta:seferrou:
O setor de qualidade/ouvidoria serve pra tentar apagar esses "incêndios", que ocorrem quando o setor técnico não resolve uma falha a contento do assinante.
Eu to com medo de não conseguir o telefone de um técnico da GVT pra vir instalar aqui, e já pedi o cancelamento. Um conhecido meu disse que foi pedir uma linha com velox na minha região e a Oi disse que não tinha vaga no armário e que tinha que esperar alguém desistir. Se a Oi cancelar minha linha (o que já está programado) e eu não conseguir esse telefone logo, vou ficar sem possibilidade de assinar a Oi novamente e consequentemente sem net
. A Oi parou de ligar pra mim oferecendo acordo, acho melhor ligar pra lá e tentar um acordo com o setor de qualidade antes que eu fique sem nada .Tem técnico da gvt ai, que consegue instalar a linha em rua sem cabeamento?Eu to com medo de não conseguir o telefone de um técnico da GVT pra vir instalar aqui, e já pedi o cancelamento. Um conhecido meu disse que foi pedir uma linha com velox na minha região e a Oi disse que não tinha vaga no armário e que tinha que esperar alguém desistir. Se a Oi cancelar minha linha (o que já está programado) e eu não conseguir esse telefone logo, vou ficar sem possibilidade de assinar a Oi novamente e consequentemente sem net
O setor de qualidade, tenta reverter o cancelamento por aproximadamente uma semana, caso o cliente recuse as ofertas, eles dão andamento na OS de cancelamento, geralmente ele só é acionado em casos de cancelamento.