Histórico Solicitação | |
| Data | Detalhamento |
12/01/2015 | Solicitação encaminhada à OI - FIXA . |
12/01/2015 | O usuário complementou a solicitação com a seguinte informação: CLASSIFIQUEI A RECLAMAÇÃO COM O MOTIVO ERRADO:Instalação ou habilitação indevida ou não solicitada.
O MOTIVO CORRETO DA RECLAMAÇÃO: Instalação ou habilitação não realizada até o momento |
13/01/2015 | Solicitaçao Recebida pelo(a) OI - FIXA |
19/01/2015 | Em atenção à ID 62558-2015, contatamos o Sr Sergio em 19/01/2015 às 08h03 no telefone 21979984898, para esclarecer sobre a solicitação de instalação de linha registrada em face desta operadora. Informo que por comodidade do consumidor a visita técnica será realizada em 20/01/2015. Conforme protocolo nº não mencionando, o consumidor está ciente da data 20/01/2015 no horário da manhã 08:00 até 12:00 em que a visita técnica ocorrerá. Dúvidas ou esclarecimentos poderão ser obtidos através da nossa central de atendimento 103 31. Informamos ainda que disponibilizamos um novo e exclusivo canal de atendimento através de formulário ou telefone em nosso site www.oi.com.br/falecomoi. |
19/01/2015 | Solicitação concluída. |
20/01/2015 | O usuário reabriu a solicitação com a seguinte informação: Boa tarde! Mais uma vez a Oi não cumpriu com suas obrigações . Ontem recebi a ligação informando que o técnico viria na data de hoje no período da manhã e mais uma vez me fizeram de palhaço. |
21/01/2015 | Solicitaçao Recebida pelo(a) OI - FIXA |
24/01/2015 | O usuário reiterou a solicitação com a seguinte informação: O usuário reiterou a solicitação com a seguinte informação: Outro dia sem o tecnico aparecer para realizar a instalação. Como informei das outras vezes só tenho disponibilidade nos sabados ou domingos. |
27/01/2015 | O usuário reiterou a solicitação com a seguinte informação: Até o momento a OI não entrou em contato comigo para efetuar o agendmento e nem a instalação do OI FIXO e VELOX que contratei. |
29/01/2015 | O usuário reiterou a solicitação com a seguinte informação: Novamente a OI me surpreende para PIOR, pela SEXTA VEZ o técnico não compareceu em minha residência!! Ontem 28/01 a OI me ligou novamente para agendar a visita do técnico para o sábado dia 31/01 com a desculpa que o endereço foi cadastrado errado(???). Isso porque a solicitação da instalação foi feito pelo CHAT da OI e tenho todos os prints da solicitação confirmando que informei o endereço correto, pois bem, entrei em contato com a central e realizei a correção do endereço de instalação. Quero ver qual vai ser a desculpa agora se o técnico não aparece nesse novo agendamento, está sendo RIDICULO essas falhas que a OI faz uma atrás da outra.... Continuarei abrindo reclamações na ANATEL e exigindo o meus direitos até a OI realizar a instalçao do FIXO e VELOX conforme contratado. |
31/01/2015 | O usuário reiterou a solicitação com a seguinte informação: Novamente a OI me surpreende para PIOR, pela SEXTA VEZ o técnico não compareceu em minha residência!! Ontem 28/01 a OI me ligou novamente para agendar a visita do técnico para o sábado dia 31/01 com a desculpa que o endereço foi cadastrado errado(???). Isso porque a solicitação da instalação foi feito pelo CHAT da OI e tenho todos os prints da solicitação confirmando que informei o endereço correto, pois bem, entrei em contato com a central e realizei a correção do endereço de instalação. Quero ver qual vai ser a desculpa agora se o técnico não aparece nesse novo agendamento, está sendo RIDICULO essas falhas que a OI faz uma atrás da outra.... Continuarei abrindo reclamações na ANATEL e exigindo o meus direitos até a OI realizar a instalçao do FIXO e VELOX conforme contratado. |
31/01/2015 | Solicitação concluída. |
02/02/2015 | O usuário reabriu a solicitação com a seguinte informação: No dia 28/01 a OI me liga informar que agendou a instalação do meu FIXO e VELOX para o dia 31/01(sabado) fiquei aguardando e recebo uma ligação da OI informando que gostaria de realizar o agendamento para o dia 02/02, pois não constava no sistema agendamento para o dia 31/01.
A incompetência da OI passou dos limites, visto a ultima interação da OI neste chamado que estou reabrindo.
Já é a SÉTIMA VEZ que a OI não cumpri o agendamento e nem sequer me liga para dar uma satisfação. É uma falha atras da outra, quero que a instalação seja agendada para o próximo final de semana sem desculpas esfarrapadas da OI, pois na hora de ofertarem o serviço vocês são rápidos. |
02/02/2015 | Solicitaçao Recebida pelo(a) OI - FIXA |
04/02/2015 | O usuário reiterou a solicitação com a seguinte informação: Até o momento a OI não entrou em contato para definitivamente instalar meu OI FIXO e VELOX conforme contratado e acabar com essa novela. |
06/02/2015 | Em atenção à ID 62558-2015, contatamos o Sr Sergio em 19/01/2015 às 08h03 no telefone 21979984898, para esclarecer sobre a solicitação de instalação de linha registrada em face desta operadora. Informo que por comodidade do consumidor a visita técnica será realizada em 20/01/2015. Conforme protocolo nº não mencionando, o consumidor está ciente da data 20/01/2015 no horário da manhã 08:00 até 12:00 em que a visita técnica ocorrerá. Dúvidas ou esclarecimentos poderão ser obtidos através da nossa central de atendimento 103 31. Informamos ainda que disponibilizamos um novo e exclusivo canal de atendimento através de formulário ou telefone em nosso site www.oi.com.br/falecomoi. |
06/02/2015 | Solicitação concluída. |
06/02/2015 | O usuário reabriu a solicitação com a seguinte informação: Essa OI so pode estar de sacanagem comigo, essa ultima resposta com data do passado, sé para baixar o nível.... Minha paciencia já passou dos limites com tamanha incompetencia para realizar o seu trabalho. A INSTALAÇÃO NÃO OCORREU ATÉ O MOMENTO, SEQUER O TECNICO ENTROU EM CONTATO OU FOI ATE A MINHA RESIDENCIA. Quero que a instalação seja realizada conforme contradado e vou exigir que a ANATEL monitore todos estes chamados em aberto pois demonstra a total falta de respeito com o consumidor e a incopemtencia da OI!!! |
06/02/2015 | Solicitaçao Recebida pelo(a) OI - FIXA |
06/02/2015 | Em atenção à ID 62558-2015, contatamos o Sr Sergio em 19/01/2015 às 08h03 no telefone 21979984898, para esclarecer sobre a solicitação de instalação de linha registrada em face desta operadora. Informo que por comodidade do consumidor a visita técnica será realizada em 20/01/2015. Conforme protocolo nº não mencionando, o consumidor está ciente da data 20/01/2015 no horário da manhã 08:00 até 12:00 em que a visita técnica ocorrerá. Dúvidas ou esclarecimentos poderão ser obtidos através da nossa central de atendimento 103 31. Informamos ainda que disponibilizamos um novo e exclusivo canal de atendimento através de formulário ou telefone em nosso site www.oi.com.br/falecomoi. |
06/02/2015 | Solicitação concluída. |
06/02/2015 | O usuário reabriu a solicitação com a seguinte informação: Essa OI so pode estar de sacanagem comigo, essa ultima resposta com data do passado, sé para baixar o nível.... Minha paciencia já passou dos limites com tamanha incompetencia para realizar o seu trabalho. A INSTALAÇÃO NÃO OCORREU ATÉ O MOMENTO, SEQUER O TECNICO ENTROU EM CONTATO OU FOI ATE A MINHA RESIDENCIA. Quero que a instalação seja realizada conforme contradado e vou exigir que a ANATEL monitore todos estes chamados em aberto pois demonstra a total falta de respeito com o consumidor e a incopemtencia da OI!!! |
, a URA tem esse armário encima do armário de voz, os técnicos usam o jargão armário com "chapéu".
)
a OI, infelizmente mudei de endereço e só a OI atende neste novo endereço. 
, a minha linha suporta até 15mb, mas não estão aceitando subir a velocidade de 5mb pra 10mb