A dois dias atras enviei um email pra ouvidoria, falando que minha linha é qualificada para 10mb, que na minha cidade a oi comercializa até 15mb, mas no sistema no sistema informava que o máximo disponível pra minha linha, era 5mb...
Até agora não recebi uma resposta deles, mas por confidenciaria, hoje ao consultar o site da oi, apareceu a informação que esta disponível o upgrade pra 10mb.
Como não podia deixa de ser (na OI), o valor que querem cobrar é mais alto que o informado no site, no site 10mb custa R$ 69, mas no sac eles dizem que custa R$ 79, como a diferença é pequena, solicitei o aumento, em 3 minutos eu já estava com 10mb funcionando.
Hoje a tarde pedi no pré anatel para corrigir o valor, e o agente me disse que o site da OI estava desatualizado
, só que quem ta desatualizado é ele, o regulamento atual vale até dia 23:
http://www.oi.com.br/ArquivosEstati...egulamento_Banda_Larga_Baixa_Densidade_R1.pdf e lá informa que 10mb custa 69, o problema não é ser ou não R$ 10 mais caro, o problema é a falta de informações claras. Não dou muita sorte com esse pré anatel do velox, no do fixo e da oitv eles sempre tentam resolver, mas esse do velox só enrola, o jeito é reclamar no consumidor.gov.br ou anatel.