A TAR que está instalada a minha linha até que tá bem cuidada, mas tem outras no meu bairro que estão em estado de calamidade.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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A TAR que está instalada a minha linha até que tá bem cuidada, mas tem outras no meu bairro que estão em estado de calamidade.
O modem simens 4200, é um bom modem, mas já tá bem velhinho.
Estranho o técnico não ter deixado um modem novo.
Tenta revisar sua instalação interna pra checar se tem emendas enferrujadas, se tiver tudo ok, pede reparo pro fixo, quando o técnico for na sua casa, pergunta se ele pode mudar seu par, pq ele ta deixando o sinal do velox fraco.
Com atn em ~24 e só 1mb, o snr era pra ta acima de 40.
Com relação a trocar o PAR, os técnicos fazem isso numa boa ou colocam dificuldades? É fácil fazer essa troca?
Depende da região e da disposição do técnico...
Por padrão eles deveriam usar o melhor PAR possível/disponível...
Na 1ª vez, me passaram o número da Gerência do MA, era tão bom, resolveram o problema rapidinho.Pensei que vc tinha mandado e-mail semana passada.
Nesse caso é total negligência e má vontade em resolver.
Ano passado chegaram a ligar pra vc, oferecendo uma espécie de atendimento VIP por e-mail, chamado "oi resolve", onde um agente ficava responsável para resolver qualquer problema?
Quando eu reclamava muito na anatel pedindo a troca de dslam, me ligaram pra oferecer esse contato, no começo funcionava muito bem, eu mandava e-mail pedindo reparo ou contestando conta.... e o atendente respondia em minutos com a solução.
Depois de uns meses ele parou de responder.
Depois disso, o nº nunca mais funcionou, deve ter sido o fluxo de reclamações, aí optaram por desativar.
Oi Resolve não existe mais, tiraram até o aplicativo do Facebook, deve ser pela quantidade de reclamações não resolvidas também.
Infelizmente, os canais de comunicação com a Oi estão cada vez mais difíceis, ficam se distanciando do cliente.
Eu só queria que a Oi instalasse o Velox, caso de necessidade mesmo, aí eles pegam e fazem isso com o cliente.
Tá muito bem cuidada mesmo, a Oi está usando esse mesmo padrão para as TAR e para o CEV aqui também, idêntico, até na cor que é azul.
Agora tem umas ruas que vejo umas, chega tá aquele "azul saindo a cor", aí eu fico com dó pela falta de manutenção.
Tá muito bem cuidada mesmo, a Oi está usando esse mesmo padrão para as TAR e para o CEV aqui também, idêntico, até na cor que é azul.
Agora tem umas ruas que vejo umas, chega tá aquele "azul saindo a cor", aí eu fico com dó pela falta de manutenção.
No meu bairro a Oi usa todo tipo de CEV, preta, azul e tem até algumas de cor prata que dão um aspecto rústico ao cabeamento.
Na 1ª vez, me passaram o número da Gerência do MA, era tão bom, resolveram o problema rapidinho.
Depois disso, o nº nunca mais funcionou, deve ter sido o fluxo de reclamações, aí optaram por desativar.
Oi Resolve não existe mais, tiraram até o aplicativo do Facebook, deve ser pela quantidade de reclamações não resolvidas também.
Infelizmente, os canais de comunicação com a Oi estão cada vez mais difíceis, ficam se distanciando do cliente.
Eu só queria que a Oi instalasse o Velox, caso de necessidade mesmo, aí eles pegam e fazem isso com o cliente.
Tá muito bem cuidada mesmo, a Oi está usando esse mesmo padrão para as TAR e para o CEV aqui também, idêntico, até na cor que é azul.
Agora tem umas ruas que vejo umas, chega tá aquele "azul saindo a cor", aí eu fico com dó pela falta de manutenção.
Tem uma CEV em uma rua próxima daqui que ta pendurada, dá pra ver os cabos telefônicos ligados dentro dela...
Última edição:
Essa CEV que eu acho ser velha:
Olhem o estado de calamidade que essas se encontram, toda aberta nos fundos:
Olhem o estado de calamidade que essas se encontram, toda aberta nos fundos:
Aqui no interior, apenas a preta e a azul.
Agora na capital, é de todo jeito mesmo, vejo em alguns postes, vários cabos da Oi e com CEVs antigas e novas, pena de quem está nas antigas...
Aqui também, depois que um caminhão derrubou uns fios, bagunçou totalmente a altura da rede, depois vou tirar umas fotos e postar aqui, ficou super mal feito que acho que só resolve puxando um fio totalmente novo...
Deviam ao menos colocar a capa pra ficar "bonito" e não exposto ao sol e chuva...
Tá tão antiga que tá se abrindo, é exatamente essa que eu falava.
Uma CEV dessa nem deve ser tão cara, uma Caixa de Emenda de Fibra Óptica é na casa dos R$ 100,00 , uma dessas não deve passar dos R$ 60,00. Qual a dificuldade em trocar?
Vendo a péssima qualidade da minha linha e sabendo que é barato uma caixa dessas, dá vontade de eu mesmo ir consertar
To sem alternativa pq os atendentes falam que não tem par livre para realizar a troca, eu to numa lista de espera pra aumentar a velocidade faz uns 4 anos, acredito que essa lista nem exista, é só enrolação mesmo.O modem simens 4200, é um bom modem, mas já tá bem velhinho.
Estranho o técnico não ter deixado um modem novo.
Tenta revisar sua instalação interna pra checar se tem emendas enferrujadas, se tiver tudo ok, pede reparo pro fixo, quando o técnico for na sua casa, pergunta se ele pode mudar seu par, pq ele ta deixando o sinal do velox fraco.
Com atn em ~24 e só 1mb, o snr era pra ta acima de 40.
Na 1ª vez, me passaram o número da Gerência do MA, era tão bom, resolveram o problema rapidinho.
Depois disso, o nº nunca mais funcionou, deve ter sido o fluxo de reclamações, aí optaram por desativar.
Oi Resolve não existe mais, tiraram até o aplicativo do Facebook, deve ser pela quantidade de reclamações não resolvidas também.
Infelizmente, os canais de comunicação com a Oi estão cada vez mais difíceis, ficam se distanciando do cliente.
Eu só queria que a Oi instalasse o Velox, caso de necessidade mesmo, aí eles pegam e fazem isso com o cliente.
Tá muito bem cuidada mesmo, a Oi está usando esse mesmo padrão para as TAR e para o CEV aqui também, idêntico, até na cor que é azul.
Agora tem umas ruas que vejo umas, chega tá aquele "azul saindo a cor", aí eu fico com dó pela falta de manutenção.
É exatamente isso que eu noto, seu resumo foi perfeito.
Até 2012 quando reclamávamos na ouvidoria ou anatel, dava pra notar que a OI se esforçava pra resolver a questão. Agora reclamamos varias vezes, e só com muita insistência "tentam" resolver o problema, o relacionamento com a OI se tornou muito estressante...
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Atendente não tem nenhuma informação de PAR, nem nada relacionado à rede externa, o único que tem essa informações é o técnico do fixo (IRLA) ou o cabista.
Essa "lista" tem prazo indeterminado, desde 2000 ouço vizinhos comentando que se cadastraram nessa bendita lista, pra assinar velox ou aumentar velocidade
.Só conversando direto com um técnico de campo, que vc pode ter uma noção se é possível ou não, trocar de par, geralmente é.
Pede um reparo pra o fixo, não fala pro atendente que quer mudar de par, fala que a linha ta muda (tira o fixo da tomada, e liga do celular reclamando).
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Quando um caminhão arrebenta os cabos, é uma tragédia, eles deveriam trocar todo o trecho do cabo até a CEV mais próxima, mas que disse que isso é feito...:seferrou:
Última edição:
To achando que o meu caso é igual a esse, pois quando contratei o fixo com Velox e eles cancelaram o Velox, a Oi me ligou dizendo que a informação de que tem disponibilidade aqui foi passada erroneamente. Mas uma vez um técnico da Velox que veio aqui me disse que só precisava de um par pra ligar a Velox aqui pra mim, que ia me ligar direto com a central parece e que se não tivesse nenhuma emenda no meio do caminho, daria pra por no mínimo 5mb aqui. Depois disso nunca mais vi ele, ele não quis me da o número dele dizendo que era grampeado pela Oi (wtf). Mas ele também disse que a Oi tava expandindo pra cá, e como já tinha disponibilidade nas ruas aqui tudo e na minha que, por incrível que pareça, é a principal do bairro não tinha, acredito que agora tenha, não sei. Enfim, se o técnico vir aqui eu vou tentar de todo jeito fazer ele ligar, nem que tenha que da um trocado pra ele. (infelizmente, fazer oqNa minha rua a OI não disponibiliza velox, a oi até instalou um dslam/ura que cobre essa área, mas até hoje não ativaram ele.
Então poucos conseguem assinar o serviço aqui, pois o técnico precisa ligar a linha em outra rua a quase 300 metros de distancia.
A uns 3 anos atrás o sistema do televendas começou a informar erroneamente que novas linha teriam velox, um vizinho pediu esse velox avulso, e foi um terror, a OI sempre mandava o técnico do velox na casa dele pra liberar o sinal, só que era necessário trazer um cabo do poste até a casa, e o técnico do velox não faz essa instalação, ele dizia que ia chamar um técnico de voz e não voltava... isso se repetiu umas 6 vezes, no final, viram que na rede da rua não tinha sinal dsl e cancelaram a instalação.
)
Então é por isso que o técnico do Velox disse que ia falar com a parte técnica pra ver se tem disponibilidade nessa central mais perto da minha casa. Ele falo que essa central perto da minha casa é remota.Atendente não tem nenhuma informação de PAR, nem nada relacionado à rede externa, o único que tem essa informações é o técnico do fixo (IRLA) ou o cabista.
Essa "lista" tem prazo indeterminado, desde 2000 ouço vizinhos comentando que se cadastraram nessa bendita lista, pra assinar velox ou aumentar velocidade
Só conversando direto com um técnico de campo, que vc pode ter uma noção se é possível ou não, trocar de par, geralmente é.
Pede um reparo pra o fixo, não fala pro atendente que quer mudar de par, fala que a linha ta muda (tira o fixo da tomada, e liga do celular reclamando).
Ele disse que nessa central remota chega somente o fixo e que a partir dela "fazem" o Velox.
Achei estranho ele não saber se tem disponibilidade.
Última edição:
Essa "central remota" é a URA, a OI aluga espaços no quintal de residencias, pra instalar esse equipamento.
Se ele conseguir mudar sua linha pra essa URA mais próximo da sua casa, sera ótimo, eu já passei por um caso semelhante, ouvi por anos técnicos me dizendo que: "iriam falar com a central pra transferir minha linha pra URA", e no meu caso eu tinha 2mb com atn 53, e nada acontecia...
No seu caso sua atn até que é baixa, se conseguissem colocar sua linha em um par(PAR é fio que vai da sua casa até o armário do velox...) melhor, vc conseguiria de 5 a 10mb, sem mudar de armário, e daria muito menos trabalho do que a troca de estação.
To achando que o meu caso é igual a esse, pois quando contratei o fixo com Velox e eles cancelaram o Velox, a Oi me ligou dizendo que a informação de que tem disponibilidade aqui foi passada erroneamente. Mas uma vez um técnico da Velox que veio aqui me disse que só precisava de um par pra ligar a Velox aqui pra mim, que ia me ligar direto com a central parece e que se não tivesse nenhuma emenda no meio do caminho, daria pra por no mínimo 5mb aqui. Depois disso nunca mais vi ele, ele não quis me da o número dele dizendo que era grampeado pela Oi (wtf). Mas ele também disse que a Oi tava expandindo pra cá, e como já tinha disponibilidade nas ruas aqui tudo e na minha que, por incrível que pareça, é a principal do bairro não tinha, acredito que agora tenha, não sei. Enfim, se o técnico vir aqui eu vou tentar de todo jeito fazer ele ligar, nem que tenha que da um trocado pra ele. (infelizmente, fazer oq
Aqui também a minha rua foi "esquecida" pela OI, eles só trouxeram o cabo da URA até duas ruas antes da minha...
Obrigado pelas explicações e você acabou conseguindo trocar de URA?
Demorou muito pra conseguir?
Pessoal como eu faço pra conseguir aumentar minha velocidade de internet? lá na minha casa pega até 15mb tranquilo com sinal perfeito o tecnico acabou de ir lá e confirmar pra mim, só que quando eu ligo lá eles falam que não tem disponibilidade dessa velocidade pra mim, é por causa de porta disponivel? eu achei que porta ADSL2+ não precisava de trocar de porta pra aumentar velocidade, era mudada no sistema mesmo e talz.
Se você estiver em ADSL2+, tem basicamente dois motivos da não liberação: não tem banda suficiente no seu DSLAM, o que pode causar lentidão se algumas pessoas tiverem velocidades altas. ou porque a Oi não quer. Ainda o seu DSLAM pode ser antigo e não suporta velocidades altas. Quando puder, posta uma imagem do modem com os parâmetros da linha.
O estranho vc sabe o que é? se eu ligo lá pra pedir uma nova linha com internet, eles falam que tem disponível pro meu endereço até 15mb, agora se eu ligo lá pra alterar a velocidade falam que não tem disponibilidade, isso que da raiva, sobre aquele problema que eu registrei ontem que até você me respondeu o tecnico foi lá muito rapido, abri o chamado 19hrs de ontem e hoje 9 da manha ele já tava lá, falou que o problema era no modem, só que o modem é novinho ai fico sem entender, como estou no trabalho eu ainda não fiz os testes, chegando lá em casa eu faço e posto os resultados com o novo modem.
Minha linha tinha parâmetros para 15 Mega, mas a Oi em 2012 só dava 1 Mega pra mim. Certo dia apareceu viabilidade pelo site e botei logo os 15, só que a solicitação foi cancelada. Aconteceu isso outra vez e peguei o protocolo e reclamei na Anatel. No outro dia já estavam aumentando minha velocidade pra 10 Mega. Travaram a linha em 10 Mega. Ano passado apareceu viabilidade pra 15 de novo no site e fiz por lá. Tava tão ocupado que esqueci da solicitação e quase duas semanas depois notei a internet diferente. Fiz um teste de velocidade e tava oscilando de pra 6, pra 15, pra 10 e lembrei da solicitação. No outro dia o técnico me ligou perguntando se tava tudo ok na velocidade. Ninguém precisou vir aqui.
