brunoronning, quando vc fez a reclamação, vc foi na aba contato no site do ML, certo? Lá, já aparece a compra que a pessoa fez, no caso aparece a compra do modem que eu fiz, depois foi aparecendo opções, até na parte de escrever a reclamação. Lá perguntava se eu queria negociar com o vendedor ou mandar o ml resolver o problema, esse é o local correto? Eu cheguei até iniciar uma conversa com aquele cara, mas depois que postei o print dele afirmando que não testou o modem, o elemento chiou, ai nem perdi tempo falando com ele, cliquei logo pro ml resolver, apareceu a mensagem dizendo que em até 3 dias o ml me daria uma solução. Se esse não for a área correta pra reclamar, vc pode me explicar como vc fez?