[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

Gabriel_D

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A recomendação de verificar o cabeamento é com a finalidade de melhorar os parâmetros da sua conexão. O SNR tá baixo e atenuação um pouco alta. Pode ser ai o problema, pois pela screenshot que você postou, estão ocorrendo erros no seu sinal e isso interfere na velocidade e na estabilidade da conexão. Ligue pra lá e diga que seu fixo está com ruído, quando o técnico for ai, conversa com ele e explica a situação e se não resolver, reclama na ANATEL pelo site até eles verificarem... O técnico vai acabar checando o cabeamento inteiro, interno e externo. As vezes eles mesmos consertam quando o problema é no interno, mas não é garantido e eles nem são obrigados a fazer.

Outra questão que pode estar ocasionando essa lentidão durante determinados horários é o link do armário onde você está conectado estar saturado no horário que vários clientes estão utilizando simultaneamente. Ai é só rezar pra Oi aumentar a capacidade do link (e rezar muito) ou trocar pra uma concorrente (se tiver).

Acho que os parâmetros dele não estão tão baixos pra 5 mb, meus parâmetos são praticamente iguais aos dele e chega minha velocidade normal.

11u7nnq.png


Teste de velocidade:
 

blacklynx

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Boa tarde amigos, eu venho tendo problemas com a velox a uns 3 meses(desde o inicio de janeiro), o que ocorre é que eu tenho uma internet de 5mb e durante o dia ( Das 14:00 - 00:00) ela fica perdendo banda e cai pra 2mb/1mb/700kb e o ping fica realmente MUITO RUIM ! Por exemplo , eu jogo LoL e durante a madrugada que é quando ela normaliza , o ping fica entra 90-110 o que era o normal antes o dia inteiro, porém só funciona de madrugada até o começo da tarde (entre 00:00-13:40~14:00) . Ai vai um print do status da conexão , espero que alguem possa me da uma luz , porque eu ligo pra Oi e eles só dizem que ta normal e sinal e blablabla mas eu sei que nao está , eu já cheguei a comprar modem novo pensando que era problema no aparelho mas está da mesma maneira .

Oi Velox , São Luis-Ma , 5MB

Status:

http://i59.tinypic.com/fu9szp.jpg

Teste de velocidade:

http://www.speedtest.net/result/4212034384.png
Amigo, vc já testou com outra modulação? Aqui, também tenho velox 5mb, só que a modulação que uso é a adsl2 plus. Pego ~33 de snr pra down e ~24 pra up, att pra down não passa de 9 e pra up fica em 5. Se eu boto a modulação em g.dmt, o snr down/up fica 10/9 :lol2: e a att dá um salto terrível, chegando na casa dos 22 em diante, acho que se vc mudar a modulação, talvez melhore um pouco, tente ai e veja como fica.
 

xitzmejunior

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Na Velox Empresarial aqui, instalaram o ZXDSL 831II V3, bem pequeno... Achei interessante.
Está dando 1Mbps normalmente, sem quedas para 600K, como as que ocorre lá em casa.

Parâmetros:
715dd139d8.png


O ping está variando demais, acho que peguei uma porta numa placa mais saturada do que a minha.

C:\Users\Júnior>ping 200.217.90.56


Disparando 200.217.90.56 com 32 bytes de dados:
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=96ms TTL=254
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=112ms TTL=254
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=55ms TTL=254
Resposta de 200.217.90.56: bytes=32 tempo=83ms TTL=254


Estatísticas do Ping para 200.217.90.56:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 55ms, Máximo = 112ms, Média = 86ms
 
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leizem

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Pessoal,

Alguém aí consegue ter os 15MB no teste de velocidade e nos downloads?

Aqui o máximo que cheguei foi 14,3 Mbps no speedtest e 1,5MB/s no download.
 

Inovia

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Pessoal tem como ajudar?
Técnico da velox veio hj aqui em casa instalar a internet, só que existe um problema que a internet não sai de 1 Mbps sendo que contratei 10 Mbps!

To tentando ligar pra central da oi desde de cedo e não consigo e já ligaram mais de 20 vezes pras porcarias que eles oferecem(Antivirus, uol etc).

Pode ser que a configuração do modem esteja errada?
Colocaram aquele Branquinho famoso Td5136 v2
 

ultrahd

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Pessoal tem como ajudar?
Técnico da velox veio hj aqui em casa instalar a internet, só que existe um problema que a internet não sai de 1 Mbps sendo que contratei 10 Mbps!

To tentando ligar pra central da oi desde de cedo e não consigo e já ligaram mais de 20 vezes pras porcarias que eles oferecem(Antivirus, uol etc).

Pode ser que a configuração do modem esteja errada?
Colocaram aquele Branquinho famoso Td5136 v2

Inovia, tem como você tirar um print screen da tela de configurações do seu modem, para nós analisarmos os seus parâmetros de conexão.
------------
Pessoal,

Alguém aí consegue ter os 15MB no teste de velocidade e nos downloads?

Aqui o máximo que cheguei foi 14,3 Mbps no speedtest e 1,5MB/s no download.

leizem, coloca uma imagem da tela de configuração do modem, para vermos qual a velocidade que o modem está sincando com a porta ADSL2+?

PS.: Você desativou o firewall e antivirus antes de fazer o teste?
Se, sim testa com estes links, utilizando o browser IE: http://simet.nic.br/teste/ ;
http://www.brasilbandalarga.com.br/index.php/speedtest .
 
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leizem

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@ultradh, mano tá aí os parâmetros.

iaHR3Ic.png


24T2yM0.png


4213902672.png
 
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ultrahd

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leizem, o seu modem está sincando na velocidade contratada, quanto a sua conexão ela está OK. Pode ser uma simples variação M2M, mas depende da quantidade de tráfego na rede do servidor solicitado.
------------
Ver se é isso:

http://i.imgur.com/Pi0SEsB.png

Se não for me indique qual é o lugar, pois não to entendendo bufulas do painel:haha:

Inovia, a sua porta xDSL está configurada para uma velocidade (1Mb) abaixo da contratada (10Mb), nesse caso recomendo que você contate o suporte técnico do Velox pelo 10331 ou o n° do SAC na sua região. Provavelmente será solucionado após o contato com o suporte avançado do velox.
 
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thomaz_br

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Será realmente o fim da prática?

Justiça manda Oi deixar de compartilhar dados com provedores de conteúdo

Fonte: http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=39162&sid=8#.VQV92IF4ryc

:: Convergência Digital
:: Convergência Digital :: 13/03/2015A Oi está proibida de compartilhar informações pessoais ou quaisquer outros dados cadastrais dos consumidores de seus serviços de comunicação multimídia (Oi Velox) para terceiros, em especial para prestadoras de Serviço de Valor Adicionado (SVA), como os provedores de conteúdo.
A decisão, em ação civil pública proposta pelo Ministério Público Federal (MPF), dada em primeira instância, foi confirmada pelo Tribunal Regional Federal (TRF3), ao negar provimento a recursos da operadora.

A ação foi motivada pela reclamação de usuários de Três Lagoas (MS) em relação a cobranças indevidas feita pela empresa Terra Networks, após a contratação dos serviços de internet Oi Velox. A empresa alegou ter sido vítima de ação de terceiros no vazamento das informações, porém o compartilhamento de dados ficou evidente, apontou, em seu parecer, a procuradora regional da República da 3ª Região Alice Kanaan.

As apurações mostram que a OI compartilhou ou permitiu o acesso a informações como nome, telefone, dados de familiares, modalidades de serviço contratado com empresas provedoras de conteúdo, em especial Terra Networks e UOL, como forma de impelir os clientes à contratação de tais empresas.

De acordo com as apurações feitas pelo MPF em Três Lagoas/MS, a empresa recorria ao seguinte estratagema: o cliente interessado em contratar o produto Velox entrava em contato com a Oi e, manifestando o interesse, passava seus dados pessoais para o atendente.

Tendo acesso, de algum modo, a tais dados, os provedores de SVA passavam a realizar insistentes ligações telefônicas para o novo cliente Oi Velox afirmando-lhe que, sem a contratação de seus serviços, ele não conseguiria acessar a internet, pois não receberia um login e senha. Posteriormente, o usuário era surpreendido pelas cobranças indevidas por serviços que não havia solicitado.

Ao negar provimento a um dos recursos, a 3ª Turma do TRF3 concluiu que há evidências nítidas de que ocorreu transferência de dados de consumidores da Oi para empresas provedoras, em flagrante quebra de dever de sigilo, ante a inexistência de autorização expressa do consumidor.

A decisão, em liminar, mantida pelo TRF3, também obriga a empresa a adotar medidas concretas a fim de reforçar a segurança no acesso às bases de dados de seus clientes Oi Velox, cessando-se o vazamento de dados pessoais dos consumidores para provedores de conteúdo SVA, sob pena de multa diária no valor de R$ 5 mil.


 

Macedho

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E galera estou numa saga com a OI Velox, desde uma suposta manutenção corretiva deles estou enfrentando problemas com minha conexão, hora é perda de estabilidade dos parâmetros, outrora é velocidade, isso quando não tenho problemas em ambos ao mesmo tempo. Já não sei o que fazer, já desisti de ligar 300x ao suporte técnico e ser atendido por alguém que não faz ideia do que seja um SNR. Inicialmente estava quase comprando a ideia que poderia ser problema de fiação interna, já que moro em apartamento, mas verifiquei que o foco do problema está no horário da manhã, se estendendo até umas 18:00 as 19:00 da noite. Não consigo acreditar que a mesma fiação uma hora fica com SNR 10,12, e sempre no mesmo horário esta em 6, 7 (se eu tiver muito sorte). Não aguento mais sofrer desconexões, creio que devo ter sido trocado de "caixa" telefônica, porque não tinha esses problemas antes.

Parâmetros agora: http://postimg.org/image/p5mvas63b/
 
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ultrahd

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E galera estou numa saga com a OI Velox, desde uma suposta manutenção corretiva deles estou enfrentando problemas com minha conexão, hora é perda de estabilidade dos parâmetros, outrora é velocidade, isso quando não tenho problemas em ambos ao mesmo tempo. Já não sei o que fazer, já desisti de ligar 300x ao suporte técnico e ser atendido por alguém que não faz ideia do que seja um SNR. Inicialmente estava quase comprando a ideia que poderia ser problema de fiação interna, já que moro em apartamento, mas verifiquei que o foco do problema está no horário da manhã, se estendendo até umas 18:00 as 19:00 da noite. Não consigo acreditar que a mesma fiação uma hora fica com SNR 10,12, e sempre no mesmo horário esta em 6, 7 (se eu tiver muito sorte). Não aguento mais sofrer desconexões, creio que devo ter sido trocado de "caixa" telefônica, porque não tinha esses problemas antes.

Parâmetros agora: http://postimg.org/image/p5mvas63b/

Macedho, verifique se o seu telefone fixo está com chiados, teste com um outro microfiltro para banda larga, e se possível teste o Velox com um outro modem. Se você já verificou o estado da sua rede interna (microfiltro(s), tomada(s), cabeamento, emendas, a infra do seu prédio) e não encontrou nenhuma anomalia, provavelmente seja algum problema na rede externa da Oi (porta no DSLAM, DG, secundário, primário), nesse caso solicite a visita de um técnico da Oi.
 

leizem

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Pessoal,

Estou com problema na PSN.

Não quer baixar os jogos.

Diz que estou com erro de DNS.
 

Gabriel_D

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Teve uma queda no meu SNR. Antes dava 11 mais ou menos, olhem agora:
eq5p49.png


O modem não tava conectando no perfil de 5 mega, reiniciei e ele conectou com 5 mega mas com esse SNR sofrível. Prevejo mais brigas com a Oi.
 

leizem

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leizem, tenta mudar os DNS's para 8.8.8.8 e 8.8.4.4, desativa o firewall do modem/roteador. Se não conseguir, você vai precisar liberar a porta da PSN no modem/roteador.

Desligando o firewall funcionou o download.

Obrigado.
 

MxRonning

Não sei
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Entendo. Acho que algo que pode me ajudar foi o print que mandei na reclamação, dele afirmando que me vendeu o modem sem testar pra saber se funcionava na velox ou não, nesse caso, se caracterizando como propaganda enganosa, crime. Vou fazer ele pagar, não entendo com o pessoal do ml aceita um irresponsável daquele usar o site pra fazer falcatruas, sendo que o ml pode se ferrar. Pelo que entendo, o pace jamais era pra ser vendido, ele é disponibilizado aqui apenas pra gvt, certo? Eles deveriam era banir ele de lá.
Como anda o processo do ML? conseguiu o dinheiro de volta?

Provavelmente tu irá ficar com o modem e receber o dinheiro como aconteceu comigo!
 

cloud3282

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Mais um capítulo da novela, ontem domingo finalmente o técnico esteve em minha residência para instalar o Velox, porem de 5MB ao invés dos 15MB contratados. Como estou sendo assessorado por um advogado o mesmo me informou que não tinha problema de eu aceitar, porém ainda está rolando na justiça o pedido de 15MB.

Mal o técnico entra em minha casa e já percebo que lá vem problema, primeiro ele informa que é de outra área e só veio pois estava atendendo um favor do seu fiscal o qual disse que eu era filho de um gerente da OI e pediu para quebrar esse galho, lol, deu a entender que os técnicos escolhem qual OS irão realizar.

Quando ele conectou o modem já informou que não está qualificando para 5MB pois o SNR está em 6 e a atenuação em 32 e tentou me empurra 1MB o qual neguei, fiquei até puto com ele pois chegou a dizer que eu era muito exigente, nem retruquei informei que não aceitaria 1 MB e que estaria me resolvendo com a OI, por fim ele deixou 5MB instalado.

Só que toda hora a conexão cai, principalmente quando realiza ou recebe uma ligação no fixo. O modem instalado é aquele technicolor, irei comprar o modem TD-8816 para ficar em bridge e deixar o TL-WR814N para distribuir o Wireles.

Uma coisa que notei na configuração do modem Technicolor na opção ADSL Modulation o técnico deixou todas as opções selecionadas (G.lite, G.Dmt, ADSL2, ADSL2+ e ANSI(T1.413), será que isso também pode influenciar nessas quedas do ADSL?

O cabeamento interno está OK, a rede externa dentro do condomínio também OK pois é novo e aparentemente está bem cuidado, só que a rede externa da rua fora do condomínio está um horror. Nos postes as caixas estão abertas ou sem tampas, emendas sem proteção ao céu aberto e emaranhados de fios nos poste.

Irei fazer a mudança do modem e alterar a configuração, se não estabilizar essas quedas do ADSL estarei tirando foto de cada poste e irei realizar um relatório e cobrar a manutenção na ANATEL e Ouvidoria da OI e também pertubar eles no 10331 até que estabilizem o meu sinal de ADSL.

Enquanto isso o processo está rolando na justiça, não vejo a hora de chegar logo a Live TIM.

Mais tarde, posto a configuração do modem.
 
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blacklynx

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Como anda o processo do ML? conseguiu o dinheiro de volta?

Provavelmente tu irá ficar com o modem e receber o dinheiro como aconteceu comigo!
brunoronning, ainda não tive resposta do ml, se não me engano, abri a reclamação quinta ou foi na sexta-feira. Espero que pelo menos até quarta saia algo, pois ficar com esse peso de papel aqui é foda, modem lixo esse pace, só presta pra gvt mesmo.
 

soaki

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brunoronning, ainda não tive resposta do ml, se não me engano, abri a reclamação quinta ou foi na sexta-feira. Espero que pelo menos até quarta saia algo, pois ficar com esse peso de papel aqui é foda, modem lixo esse pace, só presta pra gvt mesmo.

Eu uso o 8816 com firmware da forthnet é está massa, porém existe algumas limitações com esse firmware já foi debatido no forum mas não lembro o que exatamente....
 

CMSiega

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Meu sinal está ruim e a minha linha não suporta 5Mb. Liguei no sac da boi (10331) e pedi para abaixar minha velocidade para 2Mb. A atendente só disse que tinha como aumentar de 5Mb para 10Mb ou diminuir para 1Mb. WTF? O que eu faço agora? :poker:
Até Agosto de 2014, eu tinha 2Mb na minha linha funcionando normalmente.
 
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xitzmejunior

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Meu sinal está ruim e a minha linha não suporta 5Mb. Liguei no sac da boi (10331) e pedi para abaixar minha velocidade para 2Mb. A atendente só disse que tinha como aumentar de 5Mb para 10Mb ou diminuir para 1Mb. WTF? O que eu faço agora? :poker:
Até Agosto de 2014, eu tinha 2Mb na minha linha funcionando normalmente.
Posta os parâmetros da linha aqui.
 

berd

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Ao menos você provavelmente vai conseguir sua grana de volta, eu vou ter que ficar com esse modem guardado, Também estou arrependido na compra desse lixo, Já coloquei o ZTE 831 de volta que vem me servindo faz uns 3~4 anos 24/7, que é bem melhor que esse Pace v5471, que modem ruim, me recomendaram ele e o TP link 8816, já olhei em alguns sitys e nele já vi que da para colocar a modulação que quiser, que pena que eu fui escolher logo esse pace lixo. obrigado ai por me ajudar durante a manhã toda, o modem é um lixo mesmo não tinha jeito...
Qual zte 831 você tem? Estou com um do modelo preto (se equipara ao sinal do telsec 129i), é bem melhor que o 8816 que comprei, se for o preto fique com ele, é bom de sinal, a não ser que esteja sobrando sinal na linha, eu tenho 15mb.
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Eu uso o 8816 com firmware da forthnet é está massa, porém existe algumas limitações com esse firmware já foi debatido no forum mas não lembro o que exatamente....
Comprei um 8816 e baixou meu sinal, esse firmware traz algum ganho?
 

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