[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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É o PingPlotter, muito bom mesmo.
Vai preparando logo uma reclamação na Anatel, tua porta deve ter dado algum problema e voltou para o perfil que era antes.
Passei por isso também, depois que passei 10 dias sem telefone, meus parâmetros voltaram um lixo e o técnico diz que está tudo normal,
eu expliquei a ele, mostrei os parâmetros, como era o antes e o depois, e mesmo assim nada, é fogo viu.
Vai ser o jeito reclamar na Anatel, só vi a gambiarra que ele fez na CEV, deve ter lascado com o par...
Pra quem tinha 23 de atenuação e 45 de SNR é trágico ver uma imagem dessa, uma chuvinha e já derruba minha conexão.
Já to ligando pra lá de novo e pedindo pra tentar resolver, caso não consigam, vou usar o protocolo pra abrir uma reclamação na Anatel.
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[CITAR]xitzmejunior[/CITAR] Cara, demorou pra resolver o seu problema ai?
Última edição:
Tenho o plano de 5 megas, mas para fazer downloads, não passa dos 550k, já que 5 megas divide por 8 daria 625k, aí eu reclamei com a oi e o técnico no mesmo veio aqui em casa e disse que se tiver mais gente fazendo downloads, a velocidade diminui, então quer dizer que alguém ta usando um pouco de minha velocidade? se cada um tem sua velocidade contratada, não pode usar um pouco de outro usuário, o que posso fazer?
cara primeiramente tu ta usando essa conexão simultaneamente com mais alguem? quero dizer alguém de sua casa usa o wifi da sua internet?
Sim, mas quando não tem ninguém usando aqui, a velocidade para fazer download é a mesma, não passa de 550k
Tem algum mapa, ou coisa do tipo com as rotas de fibra. Procurei, mas não achei.
Demorou sim, tive que remarcar umas 3x pelo menos, principalmente pelo fato de aqui ter bem poucos técnicos e eles não cumprirem os agendamentos.
Mas creio que resolverão seu problema remotamente, é no DSLAM o problema, não será necessário irem aí.
Cheguei até a fazer boa parte do mapa da Oi, mas como estou sem tempo para analisar as informações e adicionar nele, dei um tempo.
Mas aqui está o link: https://www.google.com/maps/d/edit?mid=zc8bymcp-PMw.kKXvT156JJP4&usp=sharing
Galera, o que tá acontecendo com a Oi? Hoje percebi que a coisa tá feia mesmo. Tenho 10mb aqui há uns 2 anos, nunca deu problema, tava sempre baixando a 1mb quando o link era bom, ping de 50 em sv br, eu era até feliz..
Hoje cedo meu telefone não funcionava, chiava muito, e a internet caia a cada 10min., liguei pra oi e disseram que iam mandar um técnico, o cara veio e colocou um filtro de linha na tomada que uso pra conectar a internet. Depois disso o telefone melhorou, parou de chiar e a internet tava normal, agora que cheguei em casa tá um lixo, tá sincronizando 500kbps de down e 150kbps de up.
Meus dados antes:
Rate (kbps) 11296 / 576
SNR 11.4 / 25
Attenuation 20 / 10
Meus dados agora:
Rate (kbps) 593 / 132
SNR 6.9 / 5.1
Attenuation 85.5 / 36.8
Galera, em Mode antes tava ADSL_G.dmt e agora tá em ADSL_re-adsl. Alguém sabe explicar o porque?
Tá certo isso?
Hoje cedo meu telefone não funcionava, chiava muito, e a internet caia a cada 10min., liguei pra oi e disseram que iam mandar um técnico, o cara veio e colocou um filtro de linha na tomada que uso pra conectar a internet. Depois disso o telefone melhorou, parou de chiar e a internet tava normal, agora que cheguei em casa tá um lixo, tá sincronizando 500kbps de down e 150kbps de up.
Meus dados antes:
Rate (kbps) 11296 / 576
SNR 11.4 / 25
Attenuation 20 / 10
Meus dados agora:
Rate (kbps) 593 / 132
SNR 6.9 / 5.1
Attenuation 85.5 / 36.8
Galera, em Mode antes tava ADSL_G.dmt e agora tá em ADSL_re-adsl. Alguém sabe explicar o porque?
Tá certo isso?
Última edição:
Opa. Obrigado cara. Eles abriram um chamado na central, será que com esse chamado já mandam pra um técnico que manja realmente do que se trata o problema? Porque esses que atendem a gente não sabe nem o que é perfil. Falei que tava vendo pelo parâmetro do modem que a velocidade tava sincronizando em 1mb, e a mina atendente me fala que não era por ali que tinha que ver, só pelo Teste Copel.
Nossa, que atenuação é essa? Eu vi direito? 85?
Faz quanto tempo que foi trocada a fiação? Tem que abrir um reparo de Oi Fixo e pedir para verificar a rede interna e externa, provavelmente é na TAR o problema.
Dá uma lida no tópico: http://adrenaline.uol.com.br/forum/...usar-para-melhorar-redes-telefonicas-snr.html
É pra "mandar".Opa. Obrigado cara. Eles abriram um chamado na central, será que com esse chamado já mandam pra um técnico que manja realmente do que se trata o problema? Porque esses que atendem a gente não sabe nem o que é perfil. Falei que tava vendo pelo parâmetro do modem que a velocidade tava sincronizando em 1mb, e a mina atendente me fala que não era por ali que tinha que ver, só pelo Teste Copel.
Relaxa, esses atendentes em sua maioria não são treinados para resolver problemas do tipo, apenas agendam, e é bem difícil entrar no "Suporte Avançado" em boa parte das ligações para o 10331 da Oi.
Alguma novidade? Já lhe ligaram?
Nossa, que atenuação é essa? Eu vi direito? 85?
Faz quanto tempo que foi trocada a fiação? Tem que abrir um reparo de Oi Fixo e pedir para verificar a rede interna e externa, provavelmente é na TAR o problema.
Dá uma lida no tópico: http://adrenaline.uol.com.br/forum/...usar-para-melhorar-redes-telefonicas-snr.html
Cara, a fiação nunca foi trocada e aquela atenuação se não me engano é 8.55, pelo que entendo.
Acredita que foi só eu tirar o filtro rj45 que o cara tinha posto na tomada que eu ligo o modem e voltou ao normal? Ontem o telefone tava chiando, aí veio um técnico e colocou um filtro rj45 na linha da minha internet, e depois disso zoou meu modem e os parâmetros.
Aproveitando a conversa, vc acha melhor eu deixar em qual perfil em DSL Settings? Eu notei que antes tava em ADSL_G.dmt e meu SNR tava em 11, troquei pra ADSL2+ e foi pra 14.9
parâmetros de agora:
Até agora nada. Já abri outra reclamação direto no site da Oi. Vamos ver.Nossa, que atenuação é essa? Eu vi direito? 85?
Faz quanto tempo que foi trocada a fiação? Tem que abrir um reparo de Oi Fixo e pedir para verificar a rede interna e externa, provavelmente é na TAR o problema.
Dá uma lida no tópico: http://adrenaline.uol.com.br/forum/...usar-para-melhorar-redes-telefonicas-snr.html
É pra "mandar".
Relaxa, esses atendentes em sua maioria não são treinados para resolver problemas do tipo, apenas agendam, e é bem difícil entrar no "Suporte Avançado" em boa parte das ligações para o 10331 da Oi.
Alguma novidade? Já lhe ligaram?
Alguém já passou por isso?
Já aconteceu umas 5 vezes comigo em 1 ano. Minha velox de 15mb simplesmente cai, geralmente sexta feira ou véspera de feriado e só volta 4 ou 5 dias depois (DSL piscando, não fixa).
Eu ligo para oi e eles inicialmente dizem que estão fazendo manutenção. Depois acaba a manutenção a minha internet não volta. Ai abro chamado e fico esperando uns 3 dias até que a internet volta do nada.
O técnico da oi nem liga para cá. Podem estar fazendo alguma sacanagem?
Uma vez eu questionei um técnico, pois o meu vizinho de porta tem velox de 2mb e não cai nunca. O técnico deixou escapar q meu armário apesar de perto da minha casa é velho. Isso procede? Disse que meu cabo estava solto.
Meu sinais a ultima vez que medi estavam ruins snr principalmente.. Fora que quando venta forte ou chove muito a internet cai.
A gvt esta chegando aqui mais tenho medo de sair e ser ainda pior, pois já ouvi relatos bem ruins da gvt.
Um detalhe q já estou ficando bolado é o telefone fixo. Essas empresas obrigam a pessoa a assinar com telefone fixo só para cobrarem assinatura e a Anatel não faz nada a respeito.
Um velox sem telefone R$ 118,00. Com telefone R$ 69.00. Parece que não existe fiscalização no pais. É roubalheira de todo lado.
E então o que vcs acham?
Já aconteceu umas 5 vezes comigo em 1 ano. Minha velox de 15mb simplesmente cai, geralmente sexta feira ou véspera de feriado e só volta 4 ou 5 dias depois (DSL piscando, não fixa).
Eu ligo para oi e eles inicialmente dizem que estão fazendo manutenção. Depois acaba a manutenção a minha internet não volta. Ai abro chamado e fico esperando uns 3 dias até que a internet volta do nada.
O técnico da oi nem liga para cá. Podem estar fazendo alguma sacanagem?
Uma vez eu questionei um técnico, pois o meu vizinho de porta tem velox de 2mb e não cai nunca. O técnico deixou escapar q meu armário apesar de perto da minha casa é velho. Isso procede? Disse que meu cabo estava solto.
Meu sinais a ultima vez que medi estavam ruins snr principalmente.. Fora que quando venta forte ou chove muito a internet cai.
A gvt esta chegando aqui mais tenho medo de sair e ser ainda pior, pois já ouvi relatos bem ruins da gvt.
Um detalhe q já estou ficando bolado é o telefone fixo. Essas empresas obrigam a pessoa a assinar com telefone fixo só para cobrarem assinatura e a Anatel não faz nada a respeito.
Um velox sem telefone R$ 118,00. Com telefone R$ 69.00. Parece que não existe fiscalização no pais. É roubalheira de todo lado.
E então o que vcs acham?
Última edição:
Nossa, que atenuação é essa? Eu vi direito? 85?
Faz quanto tempo que foi trocada a fiação? Tem que abrir um reparo de Oi Fixo e pedir para verificar a rede interna e externa, provavelmente é na TAR o problema.
Dá uma lida no tópico: http://adrenaline.uol.com.br/forum/...usar-para-melhorar-redes-telefonicas-snr.html
É pra "mandar".
Relaxa, esses atendentes em sua maioria não são treinados para resolver problemas do tipo, apenas agendam, e é bem difícil entrar no "Suporte Avançado" em boa parte das ligações para o 10331 da Oi.
Alguma novidade? Já lhe ligaram?
Eu tinha Gvt e telefonica adsl, e o que mais acontece é troca de porta, tem técnico que fica com preguiça de achar problema, e troca sua porta pela com defeito, e coloca o cliente que reclamou por ultimo na porta boa ,que era a sua.
Os 5Mb da Oi NUNCA passaram de 580Kbps, eu tenho e além de mim, já pude fazer o teste em vários outros locais e sempre foi até esse o máximo. Sua conta estaria correta se a Oi compensasse o overhead da rede, o que não ocorre. Para haver 5Mb efetivo o modem deveria sincronizar na casa dos 6200 pelo menos e o nosso geralmente sincroniza em 5663.
Então não adianta nada chamar suporte, infelizmente é isso ai mesmo que tem para hoje.
tou com o perfil erra há 2 meses já e não resolvem, sempre ligando pra eles, já fiz 3 denúncias na anatel e nada, falam que vão mandar um técnico e nada(mesmo que não seja preciso, já que é erro no perfil), lixinho do operadora ein.
Obrigado. Nessas férias estarei concluindo, a parte boa é que a Oi está com muitos projetos de Fibra pelo Brasil e está aumentando consideravelmente o número de cidades, aumentando a velocidade máxima em lugares em que antes não havia disponibilidade.
Deixa em ADSL2+ mesmo, G.DMT seria interessante se fosse 5Mbps e a Atenuação fosse alta. Pois G.DMT é padrão para velocidades de até 8Mbps, e com isso fica no limite.
O que um filtro não faz, né?
Eu me irritei logo e abri 2 na Anatel, uma pelo Fixo e outra pelos problemas do Velox que venho enfrentando.
Vamos ver no que vai dar.
Isso é verdade, porém os técnicos que fazem isso estão dentro da ilegalidade.
Como a Oi praticamente não deve fazer verificações em suas centrais, ocorre com mais frequência...
E no caso do amigo, ele disse que antes das 23h estava normal, e quando chegou havia caído o perfil para de 1Mbps.
Acho difícil um técnico ir na central uma hora dessas e fazer um absurdo desse, alguma falha que fez com que o perfil voltasse ao que era da porta.
A Oi é cheia de falhas, acredite, tanto no Velox quanto no 3G, e a pior parte é que ela não RESOLVE as falhas dela!
Tenho 2mb que funciona perfeitamente, é estável e nunca cai, e olha que meus parametros são uma bosta, ultima vez que postei os caras falaram que é um MILAGRE eu ter 2mb, hahaha.
Acho que se um concorrente chegar ofereçendo 10mb eu recuso, prefiro ter 2mb que funcione do que 15mb que cai toda hora.
Acho que se um concorrente chegar ofereçendo 10mb eu recuso, prefiro ter 2mb que funcione do que 15mb que cai toda hora.
Se tu ver algum projeto de expansão ou melhoria pra minha região, por favor, me avisa. Vai ser mais uma fator pra dar pressão nos técnicos aki.
Você poderia nos explicar como vc fez a reclamação? Pois já tentei por esse meio e por telefone e sempre dão a desculpa que essa bosta faz parte do pacote da internet, não sendo possível removê-los. Eu não engulo isso, me parece venda casada, como devo proceder nesse assunto?
Cara, briguei com eles essa semana. Disse que isso era venda casada e td mais. O que eles disseram: Podemos retirar o valor, você perde os serviços e sua conta vai pros 79.90 que está contratado. Sempre culpam uma resolução da Anatel (que realmente existe). Mas porque dar um valor a um serviço que é "gratuito"? Não faz o mínimo de sentido. Nem sei mais quem culpar, a Oi ou a Anatel.
É exatamente esse o ponto, não faz sentido cobrar por algo gratuito. Vou procurar um advogado amigo e passar pra ele essa situação, ver o que pode ser feito aqui. Oi é safada, não podemos confiar no que ela diz.