[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[ZrK]

Aqui no FOCUS minha solicitação foi concluída, porem continua a mesma tristeza.
Vou abrir um atrás do outro pra ver se consigo algo.

Não tenho paciência pra oi não.. vou direto no focus.... sempre resolve!

Tem como fazer a reclamação direto na Anatel? Digo, sem antes ter aberto uma reclamação com a OI e pego o protocolo.
Falo isso porque fiz uma reclamação na Anatel esses dias (a primeira de muitas que estão por vir ) e lá no site eles pedem o número de protocolo da operadora.

 

[cbrljnr]

Tem como fazer a reclamação direto na Anatel? Digo, sem antes ter aberto uma reclamação com a OI e pego o protocolo.
Falo isso porque fiz uma reclamação na Anatel esses dias (a primeira de muitas que estão por vir ) e lá no site eles pedem o número de protocolo da operadora.

No meu caso eu abri uma ali pela Oi, como eles fecharam eu peguei esse protocolo e vou abrindo sempre por ele, até resolverem.

 

[xitzmejunior]

Tem como fazer a reclamação direto na Anatel? Digo, sem antes ter aberto uma reclamação com a OI e pego o protocolo.
Falo isso porque fiz uma reclamação na Anatel esses dias (a primeira de muitas que estão por vir ) e lá no site eles pedem o número de protocolo da operadora.

É sempre bom ter um protocolo... E recomendo não repetir, porque as vezes eles costumam repetir a mesma resposta se for usado o mesmo protocolo em 2 reclamações diferentes por exemplo.

Antes não havia essa exigência, mas depois que reformularam o site, tornou-se obrigatório ter o protocolo.

 

[Keiji Kawamori]

Estou aqui na batalha para aumentar minha velocidade de 10MB para 15MB.
Abri o pedido no site, depois liguei pra lá, é disseram que não tinha nenhum pedido... Beleza. A atendende fez o pedido liberou os 15mb, e falou que tem até 3 dias para ativar. Lá se vão 3 dias e nada ainda... Vou ligar amanhã e ver aonde isso vai dar. Meu Deus só dor de cabeça com está oi...

 

[ReD]

Todo dia nesse período da noite a internet fica um lixo, ping nas alturas.

Cara que empresa filha da **** essa oi veio, lixo igual ao país que vivemos.

 

[Bikercwb]

Porque a Oi me ligou pedindo um número de conta bancária ou cartão de crédito para liberar senha e login? Precisa mesmo disso?

 

[binhooo]

Porque a Oi me ligou pedindo um número de conta bancária ou cartão de crédito para liberar senha e login? Precisa mesmo disso?

Claro que nao ne mano , como pode gente cair nesses contos em pleno 2015.

 

[Cfour]

Todo dia nesse período da noite a internet fica um lixo, ping nas alturas.

Cara que empresa filha da **** essa oi veio, lixo igual ao país que vivemos.

Aqui tbm, depois das 18hrs até 23:30~24:00, de 10mb vai pra 3mb até 1mb, ping de 50~60ms vai pra 100~120ms. Fins de semana é praticamente todo o dia assim oscilando, [email protected] só posso usar a noite e finds e são raras as exceções q funciona direito, tnc

 

[Bikercwb]

Claro que nao ne mano , como pode gente cair nesses contos em pleno 2015.

Mas só pode ser a oi como que vão descobrir meu numero depois que pedi um plano de internet?

 

[binhooo]

Mas só pode ser a oi como que vão descobrir meu numero depois que pedi um plano de internet?

Cara nao é a Oi, isso sao provedores querendo te oferecer um serviço que é de graça e que voce vai ter que pagar por ele e depois passar a maior raiva do mundo para poder cancelar.

Login e senha para navegar na Oi é :

Login : [email protected]
senha : oioioi

 

[Bikercwb]

Cara nao é a Oi, isso sao provedores querendo te oferecer um serviço que é de graça e que voce vai ter que pagar por ele e depois passar a maior raiva do mundo para poder cancelar.

Login e senha para navegar na Oi é :

Login : [email protected]
senha : oioioi

Obrigado pelo esclarecimento, No caso e dei meus dados para a empresa o que eu faço quando o técnico da oi vier configurar minha internet? Falo que recusei o tal provedor?

 

[joseperez]

Amigos,

Meu modem é TECHNICOLOR TD3130v2 (fornecido pela OI).

O que dizem desse modem?.. (algo me diz que minha internet ficou lenta graças a ele.. simplesmente do nda)...

Estava pensando em trocar pelo D-Link DSL-2740E.

O que me dizem?

 

[lllspeedlll]

Fala pessoal blz?

Alguém sabe se tem alguma lei que obriga o provedor de internet ofertar o mesmo preço promocional para quem já é cliente? Meu Velox de 10MB está vindo R$100,00 enquanto que no site eles vendem esse mesmo plano por R$69,90.

Quero ligar lá para brigar para abaixarem o preço, mas não sei se tenho base legal para exigir tal coisa.

pode pedir para baixar o preço do seu plano,se eles n fizerem isso entra em contato com a anatel

 

[Kerk]

De uns três dias para cá meu modem TD3130v2 que sempre julguei excelente, inclusive já fiquei com ele mais de 7 dias sem cair, começa a dar problema de autenticação. Ele para e fica travado com a luz vermelha acesa, sendo necessário reinicia-lo.

Será que é a rede ou o modem?

 

[framer]

Mas só pode ser a oi como que vão descobrir meu numero depois que pedi um plano de internet?

Essa eu te respondo: alguns funcionários da OI estão "combinados" com funcionários de diversos provedores e repassam dados dos clientes OI a esses provedores. Por isso os provedores sabem que você está contratando determinado plano e entram em contato contigo.

Isso dá processo com direito a restituição em dobro dos valores pagos ao provedor e danos morais. Mais informações aqui: http://espaco-vital.jusbrasil.com.br/noticias/100480122/novo-golpe-dos-provedores-de-internet

 

[Eduardonm]

Eu to recebendo diversas ligações de uol e terra se passando pela OI depois que eu liguei tentando aumentar minha velocidade. Não aguento mais PQP todos os dias ligações e mais ligações, já pedi para pararem de me ligar e me tirarem da tal lista de ativação da internet. Alguém sabe como resolvo esse problema?

 

[binhooo]

Alguem ja esta recebendo ipv6 da Oi?

 

[thomaz_br]

Alguem ja esta recebendo ipv6 da Oi?

Apenas no celular (Oi S/A). Na banda larga fixa, (Telemar Norte Leste S/A), ainda não.
De acordo com o cronograma da Oi, a implementação da pilha com IPv6 vai até 2017, então, acredito que o upgrade dos usuários será realizado com bastante parcimônia.
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Eu to recebendo diversas ligações de uol e terra se passando pela OI depois que eu liguei tentando aumentar minha velocidade. Não aguento mais PQP todos os dias ligações e mais ligações, já pedi para pararem de me ligar e me tirarem da tal lista de ativação da internet. Alguém sabe como resolvo esse problema?

Se nem o Ministério Público conseguiu fazer essa prática acabar, não tenho esperança que uma reclamação na Anatel ou qualquer outra entidade vá resolver.
Tenha paciência e aguarde porque eles vão parar de importunar.

 

[cbrljnr]

Eu to recebendo diversas ligações de uol e terra se passando pela OI depois que eu liguei tentando aumentar minha velocidade. Não aguento mais PQP todos os dias ligações e mais ligações, já pedi para pararem de me ligar e me tirarem da tal lista de ativação da internet. Alguém sabe como resolvo esse problema?

Na época que contratei a Velox também sofri disso, pois minha mãe caiu na conversa desses filhos de 300 rameiras e assinou o provedor da Uol. Já te adianto que ser educado com esses atendentes não vai adiantar.. Tive que ser ignorante pra ******* pra esse inferno ter fim.

 

[Eduardonm]

Depois da 5ª ligação no mesmo dia a educação não é mais uma opção.

 

[htlbo]

Uma duvida, quando a OI faz toda a troca da fiação dos postes ( tipo troca geral cabeamento aquelas caixas de conexoes), ela faz toda a troca em paralelo a antiga e so depois vai fazendo a ligação e retirando a fiação velha?
Faço essa pergunta, pq aqui onde eu moro estava vendo que tem uma fiação e caias em paralelo ao da Oi , tem paca de endentificação so que estao todas que eu vi virada para o lado de cima(placaquinhas amarelas), fico na duvida sera mesmo troca de fição da OI ou outra empresa que esta cabeando ( os carros que vi fazendo a instalação dos cabos aqui na rua nao tinha indentificação.

 

[xitzmejunior]

Depois da 5ª ligação no mesmo dia a educação não é mais uma opção.

Eu nem tento mais ligar tantas vezes, reclamo só uma vez e se o técnico não vir, tento logo na Anatel e/ou Consumidor.
Veja o último resultado:

Esclarecemos que, devido uma necessidade técnica o reparo no serviço ficou agendado para o dia 21/07/2015, estaremos acompanhando sua solicitação ate que a mesma seja atendida. Caso o técnico não compareça por gentileza nos informar através de interação no site ou no e-mail abaixo para tomarmos as medidas cabíveis.

Informamos que, fatura com vencimento em 03/08/2015 no valor de R$ 62,01 (sessenta e
dois reais e um centavos) foi cancelada em sua totalidade, devendo a mesma ser desconsiderada.

Gostei mais desse atendimento do Consumidor do que o da Anatel.
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Uma duvida, quando a OI faz toda a troca da fiação dos postes ( tipo troca geral cabeamento aquelas caixas de conexoes), ela faz toda a troca em paralelo a antiga e so depois vai fazendo a ligação e retirando a fiação velha?
Faço essa pergunta, pq aqui onde eu moro estava vendo que tem uma fiação e caias em paralelo ao da Oi , tem paca de endentificação so que estao todas que eu vi virada para o lado de cima(placaquinhas amarelas), fico na duvida sera mesmo troca de fição da OI ou outra empresa que esta cabeando ( os carros que vi fazendo a instalação dos cabos aqui na rua nao tinha indentificação.

Pode ser outra empresa, mas pensando bem a Oi em algumas ruas tem vários cabos em paralelo, então não há como saber, a plaquinha da GVT é amarelo também, por ex.

Poderia postar algumas fotos desse cabeamento?

 

[tony94]

A cada dia a OI consegue se superar!!!!!! Ontem liguei pra OI assim como faço todos os meses pedindo para aumentar minha internet, e um infeliz de um atendente jogo meu numero em um tal cadastro ativação da internet. A cada 10 minutos me liga um ANIMAL da terra ou da UOL se passando por atendente da OI, oferecendo um serviço complementar PQP!!!!!!, já pedi milhões de vezes para pararem de me ligar, mas as ligações não param!!

Não sei se você já resolveu o problema, mas eu resolvi isso abrindo uma reclamação no Focus da ANATEL e ameaçando entrar na justiça contra a Oi por ter vazado dados pessoais para terceiros. Os caras ligavam pra mim com o numero do meu CPF e RG em mãos, pedindo para confirmar. Os atendentes do Terra são os piores (eles que se passam pelo suporte da Oi), os do UOL se identificam pelo menos...

Depois disso parei de receber essas ligações!

 

[Eduardonm]

Obrigado, se as ligações continuarem vou entrar com reclamação na anatel.

 

[Juicebox]

Desde que coloquei 5mb aqui, quase não passei raiva. As vezes a velocidade fica uma bosta, mas logo volta ao normal.
O dia todo carregando vídeo em 1080p, Netflix, Download no Talo. E ping bem baixo se comparado com as outras que vejo espero.

Espero que logo de pra aumentar pra 10mb a internet aqui.