[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Meu modem é um da GVT, padrão dos planos 50mb+, muito bom!
Tu tem que ver a cara que os "técnicos" da Oi fazem quando vem aqui fazer alguma coisa e vê o modem da GVT, haha. Mas infelizmente, preciso sempre trocar para um D-Link para usar o callcenter pois os 'pau no c*' não dão suporte já que o modem é de outra empresa, rsrs.
tomar no cu essa oi viu! Assinei uma nova linha hoje de telefone + velox e 15 minutos depois de concluir a ligação com o pedido, diversos provedores como UOL, terra e ig, estão me ligando se passando pela oi para vender provedor de acesso pago! Vsf essa oi vazando os dados de contato dos clientes para esse provedores de merda que ludibriam o cliente a pagar por um serviço gratuito. 
tomar no cu essa oi viu! Assinei uma nova linha hoje de telefone + velox e 15 minutos depois de concluir a ligação com o pedido, diversos provedores como UOL, terra e ig, estão me ligando se passando pela oi para vender provedor de acesso pago! Vsf essa oi vazando os dados de contato dos clientes para esse provedores de merda que ludibriam o cliente a pagar por um serviço gratuito.
Da nojo dessas pessoas da UOL
tentaram enrolar minha mãe semana passada, falando que pra eu ter os 35mb eu era obrigado a assinar a uol e assim eles disponibilizariam o modem para mim.
algo assim
Em março a OI começou a fazer uma grande manutenção em todo o cabeamento do meu bairro, estão trocando todas as TAR, refazendo todas as emendas das CEV’s, e até trocando o cabeamento todo de algumas ruas.
Desde então, minha linha minha linha começou a ficar mais tempo muda, do que funcionando, os reparos chegaram a ficar 3 semanas abertos, mesmo com reclamação aberta na ANATEL, e quando o técnico “resolvia”, a linha não funcionava por uma semana e voltava a ficar muda, e eu ficava mais algumas semanas esperando o reparo...
Nos diversos reparos realizados, trocaram meu PAR e rota algumas vezes, vejam como meus parâmetros oscilaram:
Meus parâmetros eram assim:
No primeiro reparo acionaram o cabista, que nunca era enviado, depois de 1 mês e muitas reclamações, enviaram um IRLA pra dar um "jeito", mas como a função dele não é esta... A linha ficou assim, mau recebia 5mb, a att pulou de 22 para 36 e tel com muito ruido:
Pedi reparo novamente, o técnico pediu a vistoria de um cabista, e depois de uma 3 semanas mandaram o cabista checar, ele cortou umas derivações no meu PAR, e a linha voltou a suportar 10mb, mas no limite da tabela de qualificação:
A linha voltou a apresentar defeito mais algumas vezes, e em setembro quando estava outra vez aguradando reparo por mais uma semana, fiz minha primeira reclamação no site consumidor.gov.br, expliquei que toda vez que abro um reparo acionam um cabista que nunca aparece, dois dias depois em um sábado, o cabista vai à minha casa, as 14h ele ligou um aparelho na tomada do telefone pra emitir um sinal para checar toda a rota do par, e foi pra rua procurar as emendas, as 19h ele voltou e deixou a linha assim:
A att não voltou pra 22, mas ficou bem melhor do que estava.
Desde então, minha linha minha linha começou a ficar mais tempo muda, do que funcionando, os reparos chegaram a ficar 3 semanas abertos, mesmo com reclamação aberta na ANATEL, e quando o técnico “resolvia”, a linha não funcionava por uma semana e voltava a ficar muda, e eu ficava mais algumas semanas esperando o reparo...
Nos diversos reparos realizados, trocaram meu PAR e rota algumas vezes, vejam como meus parâmetros oscilaram:
Meus parâmetros eram assim:
No primeiro reparo acionaram o cabista, que nunca era enviado, depois de 1 mês e muitas reclamações, enviaram um IRLA pra dar um "jeito", mas como a função dele não é esta... A linha ficou assim, mau recebia 5mb, a att pulou de 22 para 36 e tel com muito ruido:
Pedi reparo novamente, o técnico pediu a vistoria de um cabista, e depois de uma 3 semanas mandaram o cabista checar, ele cortou umas derivações no meu PAR, e a linha voltou a suportar 10mb, mas no limite da tabela de qualificação:
A linha voltou a apresentar defeito mais algumas vezes, e em setembro quando estava outra vez aguradando reparo por mais uma semana, fiz minha primeira reclamação no site consumidor.gov.br, expliquei que toda vez que abro um reparo acionam um cabista que nunca aparece, dois dias depois em um sábado, o cabista vai à minha casa, as 14h ele ligou um aparelho na tomada do telefone pra emitir um sinal para checar toda a rota do par, e foi pra rua procurar as emendas, as 19h ele voltou e deixou a linha assim:
A att não voltou pra 22, mas ficou bem melhor do que estava.
[email protected], liberaram 35mb para meu "vizinho", que o dslam dele é bem perto do meu mas não liberaram pra cá...
Porra ta foda! estão me ligando ainda! já mandei ate tomar no cu dois atendentes pqp! Aguem sabe algum lugar para reclamar disso ? ja mandei e-mail para ouvidoria da oi e vou reclamar no site www.consumidor.gov.br
EDIT:
Me ligaram denovo porra mandei se fuder, assim que o atendente falou alo eu mandei logo: não quero provedor pago para de me ligar porra e vai se fuder e desliguei. Porra tem uns 300 números aqui no identificador de chamada desses caras aew.
Última edição:
No post 384 você disse :
Bom, ontem eu conversei com um técnico aqui, corrupto como todos eles.
diz ele que não vai haver disponibilidade na minha área, que os outros técnicos fizeram o curso mas provavelmente a rede não vai suportar pois é muito velha.
mesmo eu tendo 15mb's com 18 de SNR e 9 de ATN.
e ainda por cima não escutou nem falar de atualização dos armários.
____________________________________________________________________________________________________
E logo hoje você disse pra seu vizinho ja disponibilizou , agora não entendi se o próprio técnico disse , que não vai haver disponibilidade na sua área, pois a rede não vai suportar porque é muito velha , engraçado que de uma hora pra outra apareceu.....
Essa Oi esta maluca , se nem os técnicos sabem de nada......kkkkkkkkk
Qual seu estado ???? Reparou se no seu bairro passaram novo cabeamento de fibra otica ?
Última edição:
[email protected], liberaram 35mb para meu "vizinho", que o dslam dele é bem perto do meu mas não liberaram pra cá...
Rio de janeiro, ja passaram várias fibras no meu bairro mas nunca sei do que é por que nunca liberaram nada!
Aproveitei que abri reparo para meu fixo e perguntei o cara do voz sobre essa liberação para o meu vizinho
jaja ele me retorna com o reparo feito e a informação
vamos ver!
Edit: o cara falou que isso nunca vai acontecer aqui, papo de técnico corrupto.
são muito idiotas
ainda fala que o sinal de 15mb oscila, tive que rir da cara dele!
No post 384 você disse :
Bom, ontem eu conversei com um técnico aqui, corrupto como todos eles.
diz ele que não vai haver disponibilidade na minha área, que os outros técnicos fizeram o curso mas provavelmente a rede não vai suportar pois é muito velha.
mesmo eu tendo 15mb's com 18 de SNR e 9 de ATN.
e ainda por cima não escutou nem falar de atualização dos armários.
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E logo hoje você disse pra seu vizinho ja disponibilizou , agora não entendi se o próprio técnico disse , que não vai haver disponibilidade na sua área, pois a rede não vai suportar porque é muito velha , engraçado que de uma hora pra outra apareceu.....
Essa Oi esta maluca , se nem os técnicos sabem de nada......kkkkkkkkk
Qual seu estado ???? Reparou se no seu bairro passaram novo cabeamento de fibra otica ?
Rio de janeiro, ja passaram várias fibras no meu bairro mas nunca sei do que é por que nunca liberaram nada!
Aproveitei que abri reparo para meu fixo e perguntei o cara do voz sobre essa liberação para o meu vizinho
jaja ele me retorna com o reparo feito e a informação
vamos ver!
Edit: o cara falou que isso nunca vai acontecer aqui, papo de técnico corrupto.
são muito idiotas
ainda fala que o sinal de 15mb oscila, tive que rir da cara dele!
Última edição:
Eba então que dizer que o RJ ja vai começar a fazer a liberação do vdsl , que lugar do RJ voce éh ? sou de Mesquita na baixada e ate o momento as linhas que conheço ainda não foram liberadas , se não for contra as regras poderia passar o numero que ja tem viabilidade ?
Pior que nao tenho o numero dele, o pessoal da oi que ligou, ofereceu e ele assinou
Ja mandaram um technicolor td 5536
Algo assim
Falou que ate a noite ja estava liberado.
Moro entre campo grande e sta cruz
A OI reconheceu que há um problema na rede que atende seu dslam, e até te isentou temporariamente do pagamento das mensalidades, isso é muito raro de ocorrer, geralmente eles respondem que não garantem o upload e não dão maiores detalhes do problema. E mostra que o setor que atende pelo consumidor.gov, tem um nível de qualidade e autonomia superior ao da anatel, espero que a OI mantenha desta forma, e reduza a eficiência desse setor, como ocorreu na ouvidoria e anatel, que antigamente eram mais eficientes na defesa do cliente.Olá amiguinhos, bem, estou com um problema bem sério no meu velox. Esse problema já vem se arrastando por quase um mês já.
Já tenho Velox 10MB aqui a muito tempo e nunca apresentou problemas. Porem a cerca de um mês comecei a ter uma perda de pacotes bem acentuada e curiosamente o upload (que já baixo) ficou absurdamente anormal. Basicamente as perdas de pacotes ficam em torno de 4 a 8% dependendo do horário do dia e o upload está muito baixo. Quem já é usuário de Velox a um bom tempo sabe que o upload mesmo que baixo fica em média de 300 a 450kb pra 10mb (pelo menos aqui sempre foi assim).
Após esse problema das perdas de pacotes o upload caiu pra incríveis 20, 40kbps, as vezes curiosamente nem os medidores conseguem calcular o upload de tão baixo que está.
Antes de ligar pra oi e começar a saga pra explicar o que é perda de pacotes pro atendente eu solicitei a troca da fiação da rua. Também troquei a fiação inteira da minha casa, logo não tem nenhuma emenda, nenhuma extensão, a instalação ta perfeita. Testei em outro modem e o problema continua.
Foi ai que o estresse começou. Liguei pra oi e bem, nenhum atendente da Oi faz ideia do que é perda de pacotes, eles "entendem" esse problema como lentidão. Já estou com 4 notinhas de técnicos da OI em mãos e nenhum deles conseguiu resolver o problema. O mais engraçado e que os técnicos da Oi também não sabem o que é perda de pacotes. Um deles trocou a porta e o problema continuou.
Resumo da história, hoje com quatro notas de técnicos em mãos, uma tonelada de protocolos, reclamação na anatel, no consumidor.gov, o melhor que consegui foi uma cartinha da Oi dizendo o seguinte.
•Conforme conversado, esclarecemos que a perda de pacote refere-se a não qualificação
temporária da velocidade contratada pelo motivo de desgaste de cabeamento. Estão
sendo feitas mudanças com fibra ótica para solucionar o problema na localidade, porem
não temos uma data prazo fixa para a solução. Com isso isentaremos o cliente por seis
meses do valor pago pela internet. Foi informado também que mensalmente chegarão
duas faturas referente ao mesmo período, porem a procedente para pagamento é aquela
que não esta sendo cobrada a internet.
• A reclamada cumpre esclarecer que não é, e nunca foi, intuito da prestadora prejudicar o
reclamante, como também nenhum de seus clientes. Buscando sempre seu
aprimoramento no sentido de prestar o melhor e mais zeloso atendimento, jamais se
descuidaria de seus clientes a ponto de causar-lhes transtornos e aborrecimentos. Ao
contrário, sua preocupação maior é atender bem o usuário.
Alguma sugestão? Alguma dica? ou apenas sento e choro? Onde eu moro só tem Oi, não tem pra onde fugir.
Esse é um teste realizado nesse momento:
A curto prazo, não há muito o que vc possa fazer para pra resolver isso amigavelmente, a OI já assumiu o problema e só resta aguardar melhorias, tente abrir uma reclamação alegando "lentidão" a cada 15 dias, para mostrar que esta limitação no up está te atrapalhando.
A OI não cumpriu a decisão judicial, em que o juiz determinou que deveriam transferir sua linha para a URA próxima da sua casa?
Pelo que o técnico te disse, dá a entender que a URA que te atende não tem portas vdsl ainda, por isso vc só conseguiu 20mb.
Li em algum lugar mês passado, que a OI vai disponibilizar 20mb por vdsl ou adsl2, se o dslam não tiver portas vdsl, "espremer" 20mb em adsl2 só funciona bem se o par for muito bom.
A portabilidade da linha para uma URA mais perto, depende totalmente da boa vontade do técnico de campo, se ele não se animar com a ideia, nada feito, e infelizmente, a maioria não se anima muito fácil quando pedimos isso não...
A OI não facilita ao assinante o pedido de portabilidade, essa solicitação tem que partir de um técnico do fixo.
Isso é uma caixa de emenda óptica:cara aqui na minha city os cara colocaram em todos os postes esse tubos verdes de telefonia, inclusive em bairros onde só a Oi opera. os cabo estao apenas enrolados e pendurados nos postes. provavel que seja algo referente a Oi.
Última edição:
Liguei hoje, pra pedir a qualificação da minha linha pra 15mb, e aproveitei pra perguntar das novas velocidades, responderam que, só estão liberando no momento pra clientes residencias da região norte e nordeste, nas outras regiões só estão liberando o upgrade linha empresarial.
Última edição:
Essa informação está errada, como sempre vindo da Oi não se pode acreditar em nada...
O yurizinho182 daqui do forum disse que a linha telefônica do vizinho dele já foi liberado para as novas velocidades, ele e de campo grande no Rio de Janeiro , por enquanto aqui em Mesquita na baixada fluminense nada disponível
Moro no nordeste e nem sinal das novas velocidades na minha linha, esses atendentes da Oi cada um fala uma coisa diferente
.Moro no nordeste e nem sinal das novas velocidades na minha linha, esses atendentes da Oi cada um fala uma coisa diferente
Vai entender , sabe de nada inocente .......kkkkkkkk
Essa informação está errada, como sempre vindo da Oi não se pode acreditar em nada...
O yurizinho182 daqui do forum disse que a linha telefônica do vizinho dele já foi liberado para as novas velocidades, ele e de campo grande no Rio de Janeiro , por enquanto aqui em Mesquita na baixada fluminense nada disponível
Meu "vizinho" não falou mais nada não
Estou esperando a resposta dele. Por que até o modem já entregaram.
Comigo foi o tecnico do fixo que ferrou minha internet, ainda teve a audácia de falar que aqui não aguenta 15mb
mal ele sabe que tenho a 2 anos
só foi desligar o telefone e eu sair de casa que volto e não tem mais internet
toda hora caindo
snr dropando de 18 para 0.
Ou seja, o cara quer me reduzir pra vender minha porta adsl2 kkkkkkkkkkkkkkkk
ja fiz reclamação no site do consumidor.gov
agora vamos ver.
Rir nessa parte : Ou seja, o cara quer me reduzir pra vender minha porta adsl2 kkkkkkkkkkkkkkkk
Eu não falo é mais nada! hahahahaha
mas é bem por ai mesmo, vamos ver como vai desenrolar essa história
Qual modem é bom pra 10mb? To usando um Dlink preto que deram, mas a velocidade dele no Wifi do celular é horrível.
Coloquei o meu roteador Tp link e funciona muito bem, mas como tenho que ficar usando modem + roteador, prefiro um que tenha bom alcance e já seja os dois.
Coloquei o meu roteador Tp link e funciona muito bem, mas como tenho que ficar usando modem + roteador, prefiro um que tenha bom alcance e já seja os dois.
Modem com wifi novo, acho aqui no Brasil só tem da tplink e dlink para vender oficialmente.
O 5136v2.
Última edição:
Fala galera.
Cheguei a comentar aqui q tava pensando em entrar na justiça contra OI,pois me ofereceram 10mb,com a atendente "jurando de pé junto" q minha linha tinha viabilidade,mas só liberaram 5mb.
Solicitei a gravação e,ao ouvir as afirmações(a atendente disse:NÃO TEM COMO ERRAR,SUA LINHA TEM VIABILIDADE TÉCNICA PARA 10MB)resolvi entrar com uma ação no JEC,pedindo que a OI qualifique minha linha para cumprir a oferta.
Seja trocando de central telefônica,seja trocando a fiação.
Entrei dia 28/09 no JEC,e a audiência de conciliação é dia 10/11.Pedi,como de praxe,a tutela antecipada para que a OI instalasse os 10mb antes da audiência,sobp pena de multa.
Porém,o juiz entendeu que não se trata de situação que vai causar dano irreversível,e negou a tutela antecipada.
Vamos ver na audiência oq a OI vai alegar.E se o juiz vai permitir que a gravação seja reproduzida.Também citei q muitos assinantes que conseguirem mudar de velocidade,tiveram q pagar por fora pra conseguir.
Com a decisão de negar a tutela,até fiquei com o pé atrás,achando q esse juiz pode considerar a banda lagar algo sem muita importância e julgar em favor da OI.Embora até tenha entendido o argumento de que não se trata de algo que va trazer dano irreversível,mas a 1ª batalha foi perdida.
Cheguei a comentar aqui q tava pensando em entrar na justiça contra OI,pois me ofereceram 10mb,com a atendente "jurando de pé junto" q minha linha tinha viabilidade,mas só liberaram 5mb.
Solicitei a gravação e,ao ouvir as afirmações(a atendente disse:NÃO TEM COMO ERRAR,SUA LINHA TEM VIABILIDADE TÉCNICA PARA 10MB)resolvi entrar com uma ação no JEC,pedindo que a OI qualifique minha linha para cumprir a oferta.
Seja trocando de central telefônica,seja trocando a fiação.
Entrei dia 28/09 no JEC,e a audiência de conciliação é dia 10/11.Pedi,como de praxe,a tutela antecipada para que a OI instalasse os 10mb antes da audiência,sobp pena de multa.
Porém,o juiz entendeu que não se trata de situação que vai causar dano irreversível,e negou a tutela antecipada.
Vamos ver na audiência oq a OI vai alegar.E se o juiz vai permitir que a gravação seja reproduzida.Também citei q muitos assinantes que conseguirem mudar de velocidade,tiveram q pagar por fora pra conseguir.
Com a decisão de negar a tutela,até fiquei com o pé atrás,achando q esse juiz pode considerar a banda lagar algo sem muita importância e julgar em favor da OI.Embora até tenha entendido o argumento de que não se trata de algo que va trazer dano irreversível,mas a 1ª batalha foi perdida.