Moro em Fortaleza tb e só ta com disponibilidade pra té 15 mega na minha linha, ainda nem sinal das novas velocidades pra mim.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Moro em Fortaleza tb e só ta com disponibilidade pra té 15 mega na minha linha, ainda nem sinal das novas velocidades pra mim.
Aqui no Rio de Janeiro tem ate comercial passando na tv , e nada de viabilidade.
Se eu pedir a suspensão eu so pago o valor do velox (73R$) ? se sim, tem como pedir a suspensão com mais meses ou 4 meses e o limite ?
O período máximo da suspensão são 120 dias, nesse período teoricamente só vem o valor do velox.
Eu digo teoricamente porque, eu vi o relato a alguns anos atrás, a pessoa suspendeu a assinatura do fixo, e o sinal do velox continuou ativo a oi passou a cobrar só valor do velox, quando acabou os quatro meses, ele ligou pro sac e pediu pra manter o fixo suspenso, a partir dali a linha continuou suspensa mas, a oi passou a cobra uma taxa mensal de ~R$ 10 pra manter a suspensão.
Se vc for tentar isso, posta aqui se deu certo.
xitzmejunior, rtnbarbosa, preciso da ajuda de vcs. Fiz como vcs me recomendaram, falei com um técnico aqui da região onde moro, mas infelizmente ele me jogou um balde de agua fria, pois ele só mexe com a parte de telefonia, internet não.
Fiquei meio desconfiado, pois como é que ele mexe com telefone e não sabe resolver os problemas relacionados ao velox? Sendo que os dois usam a mesma rede????
O mesmo me indicou um colega conhecido dele que trabalha com velox, mas nem tentei puxar assunto adiante com o sujeito, na hora que comecei a explicar o problema pra ele, o cara já foi jogando que minha linha não suportava 15mb e blablabla, que teria que ser rebaixada pra 10mb, quase mandei o infeliz tomar no c*
Como uma linha que tem snr de 30~33 e att abaixo de 8,5 não suporta 15mb? Então é aqui que preciso do conhecimento dos amigos.
Irei abrir um chamado na oi segunda sobre esse problema, quando mandarem o técnico, como devo cobrar a solução do problema a ele? Vocês me falaram sobre a porta, mas se não for incômodo, poderiam me explicar o que ela é?
Além dela, quais outras opções posso mandar o técnico verificar?
Fiquei meio desconfiado, pois como é que ele mexe com telefone e não sabe resolver os problemas relacionados ao velox? Sendo que os dois usam a mesma rede????
O mesmo me indicou um colega conhecido dele que trabalha com velox, mas nem tentei puxar assunto adiante com o sujeito, na hora que comecei a explicar o problema pra ele, o cara já foi jogando que minha linha não suportava 15mb e blablabla, que teria que ser rebaixada pra 10mb, quase mandei o infeliz tomar no c*
Como uma linha que tem snr de 30~33 e att abaixo de 8,5 não suporta 15mb? Então é aqui que preciso do conhecimento dos amigos.
Irei abrir um chamado na oi segunda sobre esse problema, quando mandarem o técnico, como devo cobrar a solução do problema a ele? Vocês me falaram sobre a porta, mas se não for incômodo, poderiam me explicar o que ela é?
Além dela, quais outras opções posso mandar o técnico verificar?
Cara é impressionante BR, como pode uma empresa colocar algo oficial em seu portal e nínguem tem possibilidade de ter o serviço, só aqui mesmo véio, piada de país.
Verdadeira propaganda enganosa, e não é só a oi que faz isso. A GVT anunciou novos planos de 100/50 e quase ninguém consegue assinar o plano.
Primeiro, o tecnico faz igual faz aqui.
não sabem de nada.
www.consumidor.gov.br, abre uma reclamação inclusive com as palavras to técnico, tira uma print screen dos sinais e anexa lá dizendo que tem total viabilidade da linha e a má vontade dos técnicos que não solucionam seu problema
depois na segunda feira ou terça você liga para anatel e dê o 1º protocolo de reparo.
pronto, isso irá gerar um transtorno ferrado pra eles, aqui em casa veio supervisor e tudo, falando que isso pode gerar até demissão.
fora o setor de qualidade e juridico da oi que ligaram para o meu celular falando que isso estava em ação judicial.
juiz determinou e bla bla bla.
pronto, vão resolver seu problema.
Do jeito que o serviços e o atendimento da Oi funciona eu duvido muito que ira disponibilizar em grande escala principalmente do Rio de Janeiro onde existem fiação de mais de 20 anos e cabos emendados por toda a parte
Não só o Rio como provavelmente em toda área onde a Oi é concessionária. A realidade daí não é muito diferente dos outros locais não. Infelizmente.
GVT aqui não se consegue mais de 15 MB e oferta 25 MB toda hora. A Oi nada mais fez que ofertou as velocidades. Queriam que ela disponibilizasse e não fizesse propaganda, ou liberasse os valores? Vocês reclamam demais.
Tentarei ainda hoje e se der certo postarei aqui sem falta, porém, algo me diz que essa empresa vai dificultar ao máximo pra que eu consiga suspender.
Só no Brasil que operadora faz baderna com o povo quando quer , essa OI é uma piada ,minha vontade é de ir num armário deles daqui perto de casa e botar fogo em tudo
Mas a OI é a principal , tem alguns usuários daqui que tem esse plano de 100/50 via fibra da GVT , ao menos tem gente , agora pergunta pra alguém daqui quem tem esses planos novos da boi
É porque esses técnicos de Fixo realmente não sabem do Velox, mas o teu caso não tá muito difícil...
Basta solicitar que te joguem em outro par melhor, nem precisa mostrar parâmetros e nem nada, você mesmo confere se melhorou ou não SNR...
Morando perto assim realmente não era pra ficar baixo com os 15Mbps, mas vai melhorar depois que for feito isso.
Se não resolverem, só reclamar no Consumidor.
Vc lembra qual modem era usado antes e, quanto era o snr?Bem fácil que seja o par mesmo, como o @rntbarbosa disse.
E sua linha de acordo com a atenuação aguentará os 35Mbps facilmente quando estiver disponível.
Pede o novo Sagemcom 2704N, instalaram na casa de um amigo aqui... Ficou muito bom os parâmetros.
Reclamei no Consumidor e consegui que colocassem esse.
Parâmetros lá com 10Mbps:
Quase nenhuma linha vai suportar 20mb por adsl2+, pois, o upload desse plano é de 3mb, se no plano de 15mb que tem up de 1mb, o snr de up raramente fica acima de 9, se aumentarem o up pra 3mb a linha nunca vai sincronizar nessa velocidade.
Se com essa atn o técnico já quer força um downgrade, o cabeamento deve estar muito sucateado ou, ela não tá nenhum pouco afim de procurar a falha...
Se for problema no par, é o técnico do fixo que tem que resolver ou passar pro cabista, o técnico do velox não pode nem subir no poste.
Tenta ligar o modem na tomada principal sem usar microfiltro e, veja se o snr melhora.
Achei informações no site da OI, sobre o bloqueio e a suspensão do fixo.
Primeiro vc pode suspender o fixo uma vez por ano, por até 120 dias e, ficar sem pagar assinatura do fixo nesse prazo, fundamento: http://www.oi.com.br/ArquivosEstaticos/oi/docs/pdf/sobre_oi/Cartilha_Anatel.pdf, se o sac dicicultar reclame na anatel.
Depois desse prazo vc pode pedir o bloqueio temporário do fixo por até 6 meses, nesse caso a oi cobra uma taxa, detalhes: http://www.oi.com.br/ArquivosEstati...ato-documentacao/guia_bloqueio_temporario.pdf
E o velox não é afetado por esses bloqueios: http://faq.oi.com.br/faq-list/conte...servico-da-banda-larga-da-oi-temporariamente/
No total, vc pode ficar 10 meses com o fixo bloqueado, mas tem que ficar atento ao fim prazo de cada solicitação, talvez renovem o bloqueio pago por tempo indeterminado.
Última edição:
O técnico ligou aqui para a minha casa pra trocar o modem, ja que coloquei uma net mais alta (de 10mb para 15mb), aí perguntei sobre a oi de 35MB, ele disse que se eu colocar a net de 35mb aqui na minha casa é perigoso até queimar a porta e eu ficar sem internet, HEAHEAUHUEAUHEAUHUEA.
Cara, te juro que quase cai da cadeira de rir quando li isso.
ahuehauehuehau
Esses caras são muito sem noção, não tem como. A oi é formada por um bando de gente incompetente.
Amigo meu trabalha na serede disse que a Oi está com essas novas velocidades graças a compra de um satélite que ela comprou exclusivo dela pois antigo era alugado , agora te pergunto oque tem haver banda larga com satélite, cada técnico terceirizado me solta umas pérolas diferentes... Kkkkkkk
Galera, eu uso aqui um D-link 500b com internet de 15MB. Recebi esse modem quando contratei 300k da velox há uns 6 anos atrás, e a OI nunca mandou outro, nem mesmo quando migrei pra 15MB.
Tem como eu receber um modem novo gratuitamente?
Tem como eu receber um modem novo gratuitamente?
Acredito que a solicitação só pode ser no dia da solicitação do up , acredito que o prazo pra fazer o pedido já se encerrou, me corrijam se tiver errado ...
No caso de meu amigo, ele pediu por volta de Abril e até hoje não foi cobrado novamente o Fixo, as contas dele quase todo mês vinham errado os valores, acho que próximo mês deverão cobrar novamente.
Sim, era um technicolor.
Antes da troca de par, era assim:
Depois:
Com o perfil já consertado e o modem novo:
