[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[Cabervaldo]

Liguei no 10331 e as 3 atendentes disseram o mesmo "o profile está correto" aff! Como está correto se entes es5ava 28832 e agora 26912 ?

É só falar que a internet está lenta, vão te mandar fazer o teste ai você fala que está com 15 Mega só, vão marcar a visita do técnico, quando mudaram meu profile marquei a visita pelo chat do aplicativo Técnico Virtual, era na Sexta e no Sábado já vieram, pra quem ainda não sabe, ao seguir todos os passos e o problema não for solucionado tem a opção de falar com o suporte pelo chat direto no aplicativo.

 

[DiegoViana]

Uma dica pra vc e a todos que tiverem problemas com profile desconfigurado igual a mim nesses últimos dias: não percam tempo ligando para o 10331, o que percebo é que eles são instruídos a enrolar o cliente o máximo que puderem, pois assim pelo que entendi facilita o rebaixamento de velocidade para muitos e como consequência, menos dor de cabeça com banda para essa empresa fundo de quintal.

Meti a reclamação direto naquele canal deles, o tal fale com oi, por incrível que pareça, aquela bosta resolve, desci a lenha neles, no dia seguinte já entraram em contato dizendo que o técnico estaria a caminho. Fiz a reclamação domingo, o técnico entrou em contato segunda mas como não estava em casa, ficou pra quarta, dia do jogo do huezil. Ele veio, consertou o profile bixado, de quebra, agora meus 35mb realmente sincronizam nos valores corretos 40368/3456kbps e o data path ficou em fast

Acho que foi a primeira vez que vi um teste de velocidade o ping bater na casa dos 32ms

Daqui pra frente, deu problema no profile ou outra coisa, é fale com oi ou consumidor neles, 10331 não presta pra porra nenhuma, esqueçam esse canal lixento, não funciona mais.

Pode me mandar o site desse fale com a oi?

 

[Morandini]

Pode me mandar o site desse fale com a oi?

Aqui: http://www.oi.com.br/registro/formulario/clienteoi/an/

 

[Alexs]

Bom dia amigos!
Olha que sacanagem, abaixou ainda mais o profile hoje de manhã


Downstream Upstream
Current Rate(Kbps) 24992 3451
Max Rate(Kbps) 36056 7004
Noise Margin(dB) 9.7 12.7
Attenuation(dB) 23.0 20.0
Output Power(dBm) 12.0 4.5
Interleave Depth 453 124

 

[Cabervaldo]

Bom dia amigos!
Olha que sacanagem, abaixou ainda mais o profile hoje de manhã


Downstream Upstream
Current Rate(Kbps) 24992 3451
Max Rate(Kbps) 36056 7004
Noise Margin(dB) 9.7 12.7
Attenuation(dB) 23.0 20.0
Output Power(dBm) 12.0 4.5
Interleave Depth 453 124

O meu caia toda madrugada, só parou quando resetaram. Liga no 10331 e fala somente que a internet esta lenta, vão te mandar fazer o teste e você fala que deu 15 Mega, vão te abrir o reparo para o técnico ir ver.

 

[Alexs]

Bom dia amigos!
Olha que sacanagem, abaixou ainda mais o profile hoje de manhã


Downstream Upstream
Current Rate(Kbps) 24992 3451
Max Rate(Kbps) 36056 7004
Noise Margin(dB) 9.7 12.7
Attenuation(dB) 23.0 20.0
Output Power(dBm) 12.0 4.5
Interleave Depth 453 124

O meu caia toda madrugada, só parou quando resetaram. Liga no 10331 e fala somente que a internet esta lenta, vão te mandar fazer o teste e você fala que deu 15 Mega, vão te abrir o reparo para o técnico ir ver.

Acabei de ligar e marcaram para amanhã a vinda do técnico, meu medo ê o técnico chegar aqui e reduzir a velocidade alegando que não está chegando os 25MB, isso pode ter sido algum técnico que mexeu lá no armário e deu essa Zica?

 

[Cabervaldo]

Bom dia amigos!
Olha que sacanagem, abaixou ainda mais o profile hoje de manhã


Downstream Upstream
Current Rate(Kbps) 24992 3451
Max Rate(Kbps) 36056 7004
Noise Margin(dB) 9.7 12.7
Attenuation(dB) 23.0 20.0
Output Power(dBm) 12.0 4.5
Interleave Depth 453 124

Acabei de ligar e marcaram para amanhã a vinda do técnico, meu medo ê o técnico chegar aqui e reduzir a velocidade alegando que não está chegando os 25MB, isso pode ter sido algum técnico que mexeu lá no armário e deu essa Zica?

Isso acontece de forma "automática" mesmo, só uma vez quando tinha 5 Mega e o profile subiu para 10 que deve ter sido alguém que errou a porta no Dslam.

 

[DiegoViana]

Conseguiram desconfigurar o meu profile em menos de uma semana de terem reconfigurado.
Realmente está muito difícil de continuar na OI, o problema é que ela é a unica que tem viabilidade para meu endereço.

Vou tentar falar com um técnico de outra operadora que estiver fazendo algum reparo na rua para ver se realmente não existe possibilidade de puxar aqui para casa.

 

[_Piccini_]

Tem como acessar o modem em bridge se o roteador tiver disponível a função de conexão secundária na tela do PPPoE.

No seu caso, a configuração ficaria assim:

IP do modem da Oi: 10.1.1.1
IP do roteador: 10.1.2.1
IP da conexão secundária na interface do roteador: 10.1.1.2

Fiz a risca o que me passou e não está acessando

 

[Alexs]

Técnico nojento, só ligou nem veio aqui disse que o profile tá certo, 24990 pra 25MB tá certo a cara dele

 

[JoaoToxic]

Galera, graças ao pessoal daqui consegui o reembolso daqueles serviços da Oi em dobro pelo site do consumidor. Vão me reembolsar quase R$2400,00.
Vão abater em 31 parcelas, ou seja, por mais de 2 anos e meio não vou ter que pagar praticamente nada.

Obrigado!

Técnico nojento, só ligou nem veio aqui disse que o profile tá certo, 24990 pra 25MB tá certo a cara dele

Aqui desconfiguraram o meu também, liguei lá e falaram que iriam mandar um técnico.... mas nem ligaram ainda. É muita sacanagem, esses caras se tivessem boa vontade arrumariam em segundos o profile. Imagino o tanto de gente leiga que deve ter a profile desconfigurado.

 

[Morandini]

Fiz a risca o que me passou e não está acessando

Mas o roteador tem a função de conexão secundária?

Galera, graças ao pessoal daqui consegui o reembolso daqueles serviços da Oi em dobro pelo site do consumidor. Vão me reembolsar quase R$2400,00.
Vão abater em 31 parcelas, ou seja, por mais de 2 anos e meio não vou ter que pagar praticamente nada.

Obrigado!

Show, amigo!

Esse é o maior reembolso que já vi aqui.

Fico imaginando o rombo nos cofres da Oi se todos os clientes reclamassem sobre os SVA do Velox.

 

[Alexs]

Mas o roteador tem a função de conexão secundária?



Show, amigo!

Esse é o maior reembolso que já vi aqui.

Fico imaginando o rombo nos cofres da Oi se todos os clientes reclamassem sobre os SVA do Velox.

Como faz essa reclamação para reembolso? Eles até hoje me cobram esses serviços, tem que enviar as faturas em anexo nas reclamações?
 
Adiantou a má vontade do técnico? Não, pois a atendente da Oi ligou para saber se o técnico tinha resolvido o problema par encerrar o pedido de reparo, disse que não, então novamente ele ligou dizendo que iria no armário verificar, caiu o sinal e em 10 minutos o sinal voltou já com profile correto, acredito eu, tá tudo ok agora galera?


Downstream Upstream
Current Rate(Kbps) 28832 3456
Max Rate(Kbps) 35888 5807
Noise Margin(dB) 7.8 11.7
Attenuation(dB) 23.5 20.0
Output Power(dBm) 12.5 6.0
Interleave Depth 299 49

 

[Mionix]

Galera, graças ao pessoal daqui consegui o reembolso daqueles serviços da Oi em dobro pelo site do consumidor. Vão me reembolsar quase R$2400,00.
Vão abater em 31 parcelas, ou seja, por mais de 2 anos e meio não vou ter que pagar praticamente nada.

Obrigado!

Aqui desconfiguraram o meu também, liguei lá e falaram que iriam mandar um técnico.... mas nem ligaram ainda. É muita sacanagem, esses caras se tivessem boa vontade arrumariam em segundos o profile. Imagino o tanto de gente leiga que deve ter a profile desconfigurado.

serviços da Oi em dobro? conte mais sobre isso? é aquela porcaria de antivirus e educa?

 

[JoaoToxic]

serviços da Oi em dobro? conte mais sobre isso? é aquela porcaria de antivirus e educa?

Isso! Pedi para eles cancelaram aqueles serviços inúteis e agora vão me devolver o valor gasto em dobro.

 

[Mionix]

Galera, graças ao pessoal daqui consegui o reembolso daqueles serviços da Oi em dobro pelo site do consumidor. Vão me reembolsar quase R$2400,00.
Vão abater em 31 parcelas, ou seja, por mais de 2 anos e meio não vou ter que pagar praticamente nada.

Obrigado!

Aqui desconfiguraram o meu também, liguei lá e falaram que iriam mandar um técnico.... mas nem ligaram ainda. É muita sacanagem, esses caras se tivessem boa vontade arrumariam em segundos o profile. Imagino o tanto de gente leiga que deve ter a profile desconfigurado.

serviços da Oi em dobro? conte mais sobre isso? é aquela porcaria de antivirus e educa?

Isso! Pedi para eles cancelaram aqueles serviços inúteis e agora vão me devolver o valor gasto em dobro.

se possível poderia me mandar o modelo da reclamação que você utilizou via mp? estou pagando esses lixos fazem pelo menos uns 5 anos

edit: se eu conseguir esse dinheiro em espécie ao invés de serviços da oi, consigo logo pagar para um provedor local cabear minha rua com fibra e me livro de uma vez desse lixo da oi

 

[Elioth]

Pessoal, meus processos contra a OI começaram a andar novamente (finalmente), depois de ficarem parados por mais de 1 ano por conta da recuperação judicial. Entrei com uma ação de "obrigação de fazer" originalmente pra tentar conseguir 10mb de internet (o que eles diziam que nao tinha, sendo que tem neguin com 15mb aqui na cidade á torto e á direito), porém agora vou tentar mudar o mérito dela pra tentar fazer a Oi consertar o problema da cidade toda, ou então pelo menos o meu XD.

Já fiz tudo de praxe, reuni protocolos, medições da net (WinMTR e Pingplotter) pra tanto hosts internacionais quanto nacionais. Acham que eu devo colocar mais alguma coisa que pode ser útil pro ganho de causa?

 

[Morandini]

Pessoal, meus processos contra a OI começaram a andar novamente (finalmente), depois de ficarem parados por mais de 1 ano por conta da recuperação judicial. Entrei com uma ação de "obrigação de fazer" originalmente pra tentar conseguir 10mb de internet (o que eles diziam que nao tinha, sendo que tem neguin com 15mb aqui na cidade á torto e á direito), porém agora vou tentar mudar o mérito dela pra tentar fazer a Oi consertar o problema da cidade toda, ou então pelo menos o meu XD.

Já fiz tudo de praxe, reuni protocolos, medições da net (WinMTR e Pingplotter) pra tanto hosts internacionais quanto nacionais. Acham que eu devo colocar mais alguma coisa que pode ser útil pro ganho de causa?

No caso da sua cidade, a Oi vendeu 15 Mb pra todo mundo que tinha viabilidade até saturar o DSLAM. Agora nem tendo viabilidade eles liberam.

Acho que mesmo entrando na justiça não tem como conseguir up, pois, se não me engano, a Oi não tem obrigação de oferecer banda larga e upgrade se não houver viabilidade técnica.

 

[siegfried]

Mudei o meu Velox de backup de 20 Mbps para 25 Mbps pelo fato de pagar menos por mais velocidade e o que me deixou espantado é como a Oi está com procedimentos estranhos. Como eu já tinha 20 Mbps em VDSL tudo o que era necessário era a mudança do perfil remotamente, porém com a demora na mudança da velocidade comecei a estranhar, até receber uma ligação da Oi dizendo que o técnico iria comparecer a minha residência. Relatei à atendente que não precisava pois já tinha o TD5336 em VDSL, mas ela falou que ele deveria comparecer para fechar a OS, não tentei resistir muito ao argumento e apenas aceitei. No dia seguinte o técnico chegou para fazer a mudança, relatei novamente que eu já tinha o TD5336, mas ele disse que a Oi obrigava o técnico a fazer a troca, o detalhe era que a troca seria por outro TD5336. Relatei que já havia configurado o modem e não queria trocar, ele então apenas deixou o modem, ou seja, estou com um TD5336 completo na caixa sem uso. A velocidade foi mudada pelo técnico através de uma simples ligação do seu próprio celular para a Oi, ele sequer foi na central, como era de se esperar. Essa foi a visita mais sem sentido que um técnico da Oi fez por aqui. Incrível como uma empresa em recuperação judicial consegue desperdiçar recursos desta maneira e ainda oferecer um atendimento pior do que deveria ser.

 

[opssemnik]

Mudei o meu Velox de backup de 20 Mbps para 25 Mbps pelo fato de pagar menos por mais velocidade e o que me deixou espantado é como a Oi está com procedimentos estranhos. Como eu já tinha 20 Mbps em VDSL tudo o que era necessário era a mudança do perfil remotamente, porém com a demora na mudança da velocidade comecei a estranhar, até receber uma ligação da Oi dizendo que o técnico iria comparecer a minha residência. Relatei à atendente que não precisava pois já tinha o TD5336 em VDSL, mas ela falou que ele deveria comparecer para fechar a OS, não tentei resistir muito ao argumento e apenas aceitei. No dia seguinte o técnico chegou para fazer a mudança, relatei novamente que eu já tinha o TD5336, mas ele disse que a Oi obrigava o técnico a fazer a troca, o detalhe era que a troca seria por outro TD5336. Relatei que já havia configurado o modem e não queria trocar, ele então apenas deixou o modem, ou seja, estou com um TD5336 completo na caixa sem uso. A velocidade foi mudada pelo técnico através de uma simples ligação do seu próprio celular para a Oi, ele sequer foi na central, como era de se esperar. Essa foi a visita mais sem sentido que um técnico da Oi fez por aqui. Incrível como uma empresa em recuperação judicial consegue desperdiçar recursos desta maneira e ainda oferecer um atendimento pior do que deveria ser.

Infelizmente isso e por que todo corpo de diretores e acionistas da OI somente tiram proveito dela, lembrando que TUDO (sim TUDO) que a oi fez de mudanca ja foi ou esta sendo revisado em algum processo judicial, de campanhas de marketing a compra de empresas. Lembrando que a OI ja teve CEO presa entre outras coisas,
Semana passada saiu isso:
https://www.minhaoperadora.com.br/2...iretores-da-tim-oi-e-vivo-sao-divulgados.html
Sobre o teu ponto, infelizmente isso é o produto das politicas internas da OI, numa empresa do porte dela toda parte sistêmica deveria ser automatizada tendo no máximo meios para correção
Provavelmente para lavar mais dinheiro eles mantem quase tudo manual sendo que o resultado é o famoso up Velox onde para ser combatido a oi decidiu utilizar ainda mais trabalho manual.

Nessas historias delas, ja ate comentei aqui no topico que a OI cancelou os servicos de internet em todos os bairros que tem vivo ou net aqui em porto alegre,
Literalmente cancelaram, mandaram uma carta com 60 dias e desligaram (na epoca gvt ja ofertava 50mb e a net tava vindo com 100, a oi so vinha ate 10mb) ok ate ai tudo bem.
Agora nesse mes eles começaram a trocar TODO o cabeamento(agora vejo aqueles CEVs da oi azulzinhos bem novinhos), em TODA cidade. Falando com um técnico deles (conhecido) ele disse que nem ele sabe o intuito, e eles não pretendem fibrar (seja ftth ou vdsl) nem mesmo reviver o ADSL.
Ele disse também que nem tem cliente aqui real aqui (quem tem é só pra ter um fixo pai de santo, principalmente lojinha) somente de TV ou nos bairros onde existe adsl ainda, mas que ele acha que é lavagem de dinheiro devido a oi ter ganho a licitação para ser a operadora do governo estadual e municipal, pois ele disse que a mesma coisa ocorreu na ultima licitação (que a oi também ganhou).
Enfim, só mais coisas estranhas da OI mesmo.

 

[Cabervaldo]

Pessoal, meus processos contra a OI começaram a andar novamente (finalmente), depois de ficarem parados por mais de 1 ano por conta da recuperação judicial. Entrei com uma ação de "obrigação de fazer" originalmente pra tentar conseguir 10mb de internet (o que eles diziam que nao tinha, sendo que tem neguin com 15mb aqui na cidade á torto e á direito), porém agora vou tentar mudar o mérito dela pra tentar fazer a Oi consertar o problema da cidade toda, ou então pelo menos o meu XD.

Já fiz tudo de praxe, reuni protocolos, medições da net (WinMTR e Pingplotter) pra tanto hosts internacionais quanto nacionais. Acham que eu devo colocar mais alguma coisa que pode ser útil pro ganho de causa?

Ações coletivas só pelo Ministério Publico, se a sua cidade tiver um Procon você pode pedir a ajuda deles, com um abaixo assinado de todo mundo com problema talvez resolvam alguma coisa já que as multas costumam ser milionárias.
Acredito não ser uma boa hora para querer aumentar a velocidade, se a rede da sua cidade estiver saturada, quanto mais aumentarem sua velocidade, mais instável irá ficar sua internet.

 

[_Piccini_]

Mas o roteador tem a função de conexão secundária?

Sim.

"Configure the second IP Address and Subnet Mask for LAN interface"

 

[Cabervaldo]

Infelizmente isso e por que todo corpo de diretores e acionistas da OI somente tiram proveito dela, lembrando que TUDO (sim TUDO) que a oi fez de mudanca ja foi ou esta sendo revisado em algum processo judicial, de campanhas de marketing a compra de empresas. Lembrando que a OI ja teve CEO presa entre outras coisas,
Semana passada saiu isso:
https://www.minhaoperadora.com.br/2...iretores-da-tim-oi-e-vivo-sao-divulgados.html
Sobre o teu ponto, infelizmente isso é o produto das politicas internas da OI, numa empresa do porte dela toda parte sistêmica deveria ser automatizada tendo no máximo meios para correção
Provavelmente para lavar mais dinheiro eles mantem quase tudo manual sendo que o resultado é o famoso up Velox onde para ser combatido a oi decidiu utilizar ainda mais trabalho manual.

Nessas historias delas, ja ate comentei aqui no topico que a OI cancelou os servicos de internet em todos os bairros que tem vivo ou net aqui em porto alegre,
Literalmente cancelaram, mandaram uma carta com 60 dias e desligaram (na epoca gvt ja ofertava 50mb e a net tava vindo com 100, a oi so vinha ate 10mb) ok ate ai tudo bem.
Agora nesse mes eles começaram a trocar TODO o cabeamento(agora vejo aqueles CEVs da oi azulzinhos bem novinhos), em TODA cidade. Falando com um técnico deles (conhecido) ele disse que nem ele sabe o intuito, e eles não pretendem fibrar (seja ftth ou vdsl) nem mesmo reviver o ADSL.
Ele disse também que nem tem cliente aqui real aqui (quem tem é só pra ter um fixo pai de santo, principalmente lojinha) somente de TV ou nos bairros onde existe adsl ainda, mas que ele acha que é lavagem de dinheiro devido a oi ter ganho a licitação para ser a operadora do governo estadual e municipal, pois ele disse que a mesma coisa ocorreu na ultima licitação (que a oi também ganhou).
Enfim, só mais coisas estranhas da OI mesmo.

Em várias regiões estão trocando todo o cabeamento, com certeza devem ser aqueles acordos que previam a troca de R$ 1,2 bilhão em multas da empresa por R$ 3,2 bilhões em investimentos, mas ao que me parece nem aprovado foi.

 

[God Of Thunder]

Pra que serve aquela opção AutoPVC nos modem da OI ?

 

[WillC]

Todo mês faço solicitação de viabilidade para aumento de velocidade pelo link de disponibilidade e a resposta é sempre a mesma, sem disponibilidade, possuo 2mb. "Curioso" que sempre que faço isso, me ligam oferecendo promoções que não me interessam.
Entrei em contato pelo 10331, a primeira atendente me disse que não tinha disponibilidade e que eu poderia solicitar mudança de armário para ver se tinha alguma possibilidade de aumento, mas tinha que ligar novamente escolhendo a opção de falar direto com um atendente. Fiz, a segunda atendente informou que não tinha a possibilidade de fazer essa mudança e me deu a opção de passar pro setor de serviços. Ok, fui direcionado, e com essa outra atendente fui informado que tinha essa possibilidade. Ela fez uma busca lá e disse que meu nome estava como prioridade caso surgissem novas portas rsrsrs (rindo pra não chorar).
Na minha região as velocidades estão entre 2 e 5mb, a única coisa que vi fazerem ano passado foi trocarem os tar's, depois disso dificilmente vejo técnicos por aqui.
Aqui na área ou é Oi ou é via rádio. Via rádio com velocidade maior conseguiu ser pior que os 2mb da Oi.
Enfim, tenho que mudar de bairro se quiser ter internet razoável.